Zasady moderacji i weryfikacji

NiezaleznaOpinia jest otwartą platformą opinii prowadzoną przez Reviews International. Celem jest publikowanie prawdziwych doświadczeń konsumentów przy jednoczesnym ograniczaniu nadużyć, manipulacji i wprowadzających w błąd treści.

Jak przesyłane są opinie

Opinie w NiezaleznaOpinia są przesyłane dobrowolnie przez odwiedzających. Zaproszenie do zakupu nie jest wymagane, aby opublikować opinię.

Opinie można przesyłać z kontem lub bez. Utworzenie konta odblokowuje dodatkowe funkcje, ale nie ma wpływu na decyzje moderacyjne.

Co weryfikujemy — a czego nie

NiezaleznaOpinia nie wymaga domyślnie obowiązkowej weryfikacji zakupu. Osoby wystawiające opinie nie są proszone o przesyłanie faktur, numerów zamówień ani paragonów dla każdej opinii.

Zamiast tego platforma stosuje podstawowe kontrole, aby wykrywać nadużycia na dużą skalę, w tym:

  • Automatyczne kontrole nietypowych wzorców lub częstotliwości przesyłania
  • Wykrywanie anomalii na podstawie IP i urządzenia
  • Wykrywanie zduplikowanych lub masowych zgłoszeń
  • Sygnały powiązane ze spamem, automatyzacją lub aktywnością botów

Te działania mają ograniczać manipulacje bez odfiltrowywania autentycznych doświadczeń.

Kiedy możemy poprosić o dowód

W niektórych przypadkach możemy poprosić osobę wystawiającą opinię o dodatkowy kontekst lub dowody. Może się to zdarzyć, gdy:

  • Firma kwestionuje opinię jako niezgodną z faktami
  • Opinia zawiera mocne twierdzenia, których nie da się ocenić same w sobie
  • Systemy automatyczne oznaczą opinię jako potencjalnie nadużywającą

Przekazanie dowodów jest opcjonalne. Jeśli nie zostanie przekazane żadne wyjaśnienie, opinia może zostać usunięta, jeśli nie da się jej rozsądnie ocenić.

Zasady moderacji

Opinie są oceniane według jasnych zasad dotyczących treści. Treści mogą zostać usunięte, jeśli zawierają:

  • Spam, reklamy lub materiały promocyjne
  • Mowę nienawiści, groźby lub nękanie
  • Dane osobowe osób prywatnych
  • Wyraźnie sfabrykowane lub automatycznie przesyłane wpisy
  • Treści niezgodne z prawem lub nielegalne

Same negatywne opinie nie są powodem usunięcia. Krytyczne opinie są dozwolone, gdy opisują autentyczne doświadczenie.

Odpowiedzi firm i spory

Firmy wymienione w NiezaleznaOpinia mogą publicznie odpowiadać na opinie. Odpowiedzi nie zmieniają ocen ani widoczności opinii.

Firmy mogą zgłaszać opinie, które ich zdaniem naruszają te zasady. Wszystkie zgłoszenia są oceniane według tych samych standardów, niezależnie od wielkości firmy lub relacji handlowej.

Brak płatnego wpływu na moderację

NiezaleznaOpinia nie oferuje płatnego usuwania opinii. Reklamy, partnerstwa afiliacyjne ani inne ustalenia komercyjne nie wpływają na decyzje moderacyjne.

Jak obliczane są oceny

Oceny w NiezaleznaOpinia opierają się na ocenach użytkowników przesyłanych wraz z opiniami. Ocena ogólna aktualizuje się automatycznie, gdy dodawane są nowe opinie.

Nie ma płatnego ważenia ani ręcznego korygowania ocen. Opinie usunięte lub wykluczone z powodów związanych z zasadami nie są liczone.

Oceny odzwierciedlają dane od użytkowników i mogą się zmieniać w miarę publikowania nowych opinii.

Przejrzystość i odpowiedzialność

Decyzje moderacyjne są podejmowane zgodnie z udokumentowanymi wewnętrznymi wytycznymi. Celem jest spójne, proporcjonalne działanie przy minimalnej ingerencji.

Te zasady obowiązują w równym stopniu wszystkie firmy i kategorie.

Kontakt

Pytania dotyczące moderacji lub weryfikacji można wysyłać na adres support@reviews-international.com.