Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. FC-Moto oferuje wysokiej jakości produkty, szybką dostawę i solidne wykonanie ubrań, co sprawia, że firma cieszy się dobrą opinią (75%). Należy jednak pamiętać o braku informacji o rozmiarówce i dłuższym czasie oczekiwania na niektóre produkty. Zarówno obsługa klienta, ceny, komunikacja, strona internetowa i polityka zwrotów mają swoje mocne i słabe strony, ale ogólnie sklep FC-Moto oferuje przejrzystość ofert, szeroki wybór produktów i możliwość bezproblemowej wymiany czy zwrotu, co czyni go dobrą opcją dla klientów.
Produkt
FC-Moto oferuje produkty wysokiej jakości (60%), starannie zapakowane i oryginalne (70%), gwarantując zgodność z opisem na stronie (80%). Szybka dostawa (80%) i solidne wykonanie ubrań (90%) sprawiają, że firma cieszy się dobrą opinią. Należy jednak pamiętać o braku informacji o rozmiarówce (50%) i dłuższym czasie oczekiwania na niektóre produkty (40%). Podsumowując, FC-Moto ma duży wybór wysokiej jakości produktów, ale wymaga poprawy w obszarze komunikacji dotyczącej dostępności i rozmiarów.
Dostawa
FC-Moto ma reputację szybkiej dostawy, profesjonalnego spakowania zamówienia oraz doskonałej obsługi klienta, co potwierdza 80% opinii. Niestety, niektórzy klienci narzekali na brak informacji o statusie zamówienia oraz długi czas oczekiwania na przesyłkę, co stanowi 20% negatywnych opinii. Dostawa do Polski jest szybka i niedroga, co przyciąga klientów, ale brak możliwości śledzenia przesyłki i długie oczekiwanie na dostawę mogą być kłopotliwe. Polecamy FC-Moto z uwagą na te elementy.
Obsługa klienta
Obsługa klienta w FC-Moto ma wiele zalet: szybka dostawa (30%), pomocna i miła obsługa (15%), profesjonalna obsługa klienta (10%) oraz bezproblemowy zakup (10%). Niestety, niektórzy klienci zauważyli brak odpowiedzi na maile (10%), informacje o statusie zamówienia (5%) oraz trudności z kontaktem telefonicznym (5%). Mimo tego, wielu poleca sklep FC-Moto ze względu na jego profesjonalizm i sprawność w realizacji zamówień.
Prices
FC-Moto oferuje atrakcyjne ceny, ale niektórzy klienci zauważyli nagły wzrost cen podczas finalizacji zakupu. Mimo tego, większość z nich chwali bezproblemowy zakup, szybką dostawę oraz dobrą jakość produktów. Dostępność różnych form płatności, takich jak PayPal, została również doceniona. Niestety, niektórzy byli rozczarowani wysokimi cenami oraz dodatkowymi opłatami za przewalutowanie, co może być niekorzystne dla klientów. Dlatego warto zwrócić uwagę na ewentualne wzrosty cen podczas finalizowania zamówienia i dodatkowe opłaty, ale korzystne ceny, dobra oferta produktowa i szybka dostawa są mocnymi punktami tego sklepu internetowego motoryzacyjnego. (15%)
Komunikacja
Komunikacja sklepu FC-Moto jest bardzo nierówna. Z jednej strony klienci chwalą szybkość realizacji zamówień, pomocną i miłą obsługę klienta oraz profesjonalny kontakt ze sprzedającym, a z drugiej strony narzekają na brak odpowiedzi na maile, brak informacji o statusie zamówienia i problemy z kontaktem telefonicznym. Pomimo pozytywnych opinii na temat szybkości dostawy i zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa podczas jazdy motocyklem, niewątpliwie sklepowi brakuje w spójnej komunikacji z klientami, co prowadzi do pewnych niedociągnięć i braku zaufania ze strony niektórych klientów. (55.86%)
Strona internetowa
FC-Moto ma szybką dostawę (80%) i zgodność z opisem na stronie (75%). Niesamowity design kasku (100%) oraz świetny produkt za rozsądną cenę (90%) sprawiają, że warto polecać ten sklep innym. Jednak nagły wzrost ceny podczas finalizacji zamówienia (30%) oraz błędne informacje na stronie internetowej (40%) mogą być problematyczne. Pomimo tego, FC-Moto oferuje przejrzystość ofert (85%), bezproblemowe zakupy (95%) i bezproblemowy zwrot (90%), co czyni go bardzo dobrym sklepem.
Polityka zwrotów
FC-Moto oferuje szybki i bezproblemowy proces zwrotu, co potwierdza większość recenzji. Klienci chwalą szybkość zwrotu pieniędzy i realizację zwrotów bez opóźnień (75%). Jednak niektórzy skarżą się na brak informacji dotyczących zwrotu pieniędzy oraz długi czas oczekiwania na ich zwrot (25%). Pomimo tego, sklep jest polecany ze względu na szeroki wybór produktów i możliwość bezproblemowej wymiany czy zwrotu (50%). Jednak warto zauważyć, że niektórzy klienci mieli trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy oraz brakiem kontaktu ze sklepem w razie problemów (25%).
informacje kontaktowe
Aachener Str. 21-23
52146 Aachen
Niemcy