Etam

74 recenzji z 1 źródła

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 7.2 dla Etam pochodzi z 74 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Etam:

TrustPilot (74)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Etam cieszy się dobrą opinią ze względu na szeroki wybór produktów (34%) i bogaty asortyment (12%), a także profesjonalną obsługę (10%) i wygodne biustonosze (8%). Niemniej jednak, mogą wystąpić problemy z dostępnością większych rozmiarów majtek (4%), komunikacją dotyczącą zamówień (4%) oraz długim czasem dostarczenia (10%). Ogólnie, firma oferuje produkty dobrej jakości (8%) w przystępnych cenach (10%), jednak należy poprawić komunikację, czas dostawy i politykę zwrotów, aby polepszyć obsługę.

Produkt

“Duży wybór”

“szeroki wybór produktów”

“pomocna w doborze produktu”

“Pomocna ekspedientka”

“szukany produkt dostępny”

“Personel pomocny i znający doskonale asortyment”

“Bardzo miła obsługa i dobra jakość produktów”

“Duży wybór produktów”

“Szeroki wybór produktów”

“Bogaty asortyment”

“Wspaniała bielizna ,świetnie wykonana i duży wybór”

“Szeroki wybór rozmiarów”

“Miła i pomocna obsługa”

“Dobra jakość”

“Dopasowany asortyment”

“Nie otrzymałam całego kompletu zamówień”

“Jakość ubrań okropna”

“Profesjonalna obsługa”

“Produkty dobre jakościowo”

“Najlepsza jakość”

“Świetnej jakości bielizna”

“Miła i rzetelna obsługa”

“Produkty dobrej jakości”

“Fachowe doradztwo przy zakupach”

“Duży wybór”

“Przystępne ceny”

“Miłe doświadczenie i udany zakup”

“Dobra jakość produktów”

“Produkty dobrej jakości, bardzo kompetentna i miła obsługa”

“Duży wybór produktów dla kobiet”

“Profesjonalna pomoc przy wyborze prezentu”

“duży wybór bielizny”

“dobra jakość”

“bogactwo wzorów i kolorów”

“Brak realizacji zamówienia po opłaceniu”

“Oryginalność i wysoka jakość”

“Spełnienie oczekiwań”

“Polecam produkty i obsluge”

“Doskonała jakość produktów”

“Różnorodność produktów za rozsądną cenę”

“Polecam!!!”

“Wygodne biustonosze”

“Przemiła i profesjonalna obsługa”

“Piękna bielizna Etam”

“Dobra jakość”

“Ogromny wybór bielizny w przystępnych cenach!”

“Szeroki wybór biustonoszy”

“Brak większych rozmiarów majtek”

“Wszystko zgodne z opisem”

“Boleśnie wrzyna się po kilku godzinach”

“Rzetelna firma”

“Zły status zamówienia”

“Brak zmiany statusu zamówienia po długim czasie”

“Brak zalecania innym sklepu”

“brak odpowiedniego rozmiaru”

“Brak produktu i pieniędzy”

“Brak informacji o zamówieniu”

“zły rozmiar”

“jakość fatalna”

“Jakość nieadekwatna do ceny”

“Brak towaru”

“Brak towaru”

“Brak towaru”

“Brak towaru bez wcześniejszej informacji”

👍 46   👎 18

Etam oferuje szeroki wybór produktów (34%), bogaty asortyment (12%) i wygodne biustonosze (8%). Personel jest pomocny i zna doskonale asortyment (10%), jednak czasami może być problem z brakiem większych rozmiarów majtek (4%). Warto również zauważyć, że produkty są dobrej jakości (8%), ale niektórzy klienci mogą narzekać na brak informacji o zamówieniu (4%) lub zły status zamówienia (4%). Ogólnie jednak Etam cieszy się pozytywnymi opiniami za szeroki wybór i jakość produktów, jak również za profesjonalną obsługę i pomocny personel.

Dostawa

“Oszustwo”

“Szybka dostawa”

“Przyjazna lokalizacja sklepu”

“Brak powiadomienia o niedostępności produktów”

“Brak informacji o dostępności produktów”

“Produkt nie został dostarczony na czas”

“Brak informacji o realizacji zamówienia”

“Nie otrzymałam całego kompletu zamówień”

“Miłe doświadczenie i udany zakup”

“Brak realizacji zamówienia po opłaceniu”

“Brak informacji o dostawie”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Dostawa trwała tyle ile jest napisane na stronie”

“Brak możliwości skontaktowania się drogą telefoniczną”

“brak odpowiedzi na pytania dotyczące paczki oraz zwrotu kosztów”

“Długi czas dostarczenia zamówienia”

“Brak dostawy mimo statusu DOSTARCZONE”

“Brak zmiany statusu zamówienia po długim czasie”

“opóźnienie dostawy towaru”

“Brak produktu i pieniędzy”

“Brak informacji o zamówieniu”

“brak informacji o paczce”

“brak informacji o lokalizacji paczki”

“bardzo negatywna obsługa zwrotu przesyłki”

“możliwość wrzucenia oceny zero”

“Nie można zmienić sposobu dostawy”

“Płatna dostawa do domu mimo darmowej dostawy do sklepu”

“Brak przesyłki”

“Zamówienie dotarło po 8 dniach”

“Brak dostawy z powodu błędu sklepu i systemu”

“Nieprawidłowa dostawa na inny adres”

“Brak towaru”

“Brak towaru”

“Brak towaru”

👍 5   👎 30

Dostawa Etam ma zalety, takie jak przyjazna lokalizacja sklepu (20%), szybka dostawa (20%) i miłe doświadczenie zakupowe (10%). Niestety, są również wady, takie jak długi czas dostarczenia zamówienia (10%), brak informacji o dostępności produktów (15%) oraz trudności w kontaktowaniu się telefonicznie (5%). Dodatkowo, opłacalność dostawy jest kwestionowana przez klientów, gdyż płatna dostawa do domu jest wymagana mimo darmowej dostawy do sklepu (5%). Konieczne jest poprawienie komunikacji oraz skrócenie czasu dostawy, aby polepszyć ogólną jakość usług.

Obsługa klienta

“Super obsługa”

“Oszustwo”

“bardzo miła obsługa”

“pomoc w doborze rozmiaru”

“pomocna w doborze produktu”

“Wysoka jakość obsługi”

“Doradztwo przy zakupie”

“Pomocna ekspedientka”

“Profesjonalna obsługa Pani Dominiki, urocza osoba, otwarta, komunikatywna”

“miła i pomocna obsługa”

“Cudowna obsługa”

“Miła i profesjonalna Pani”

“Personel pomocny i znający doskonale asortyment”

“Bardzo miła obsługa i dobra jakość produktów”

“Pomocna obsługa”

“Przemiła obsługa”

“Swietna atmosfera”

“Profesjonalna obsługa”

“Możliwość doradztwa”

“Kompetentna obsługa klienta”

“Miła i pomocna obsługa”

“Pomocna i przyjazna obsługa”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak rekompensaty za błąd”

“Bardzo miła obsługa”

“Dopasowany asortyment”

“Obsługa klienta odpowiadała po kilku dniach”

“Nie otrzymałam całego kompletu zamówień”

“Obsługa klienta w ogóle nie odpowiada na moje wiadomości”

“Profesjonalna obsługa”

“Miła obsługa”

“Bardzo miła obsługa”

“Miła i rzetelna obsługa”

“Profesjonalna obsługa”

“Fachowe doradztwo przy zakupach”

“Miłe podejście do klienta”

“Miła obsługa”

“Bardzo mile i profesjonalne obsługa”

“Miłe doświadczenie i udany zakup”

“Wsparcie i obsługa od Pani ekspedientki”

“Dobra jakość produktów”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Miła obsługa”

“Obsługa na najwyższym poziomie”

“Produkty dobrej jakości, bardzo kompetentna i miła obsługa”

“Bardzo pomocna obsługa”

“Miła atmosfera w sklepie”

“Profesjonalna pomoc przy wyborze prezentu”

“Brak realizacji zamówienia po opłaceniu”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Możliwe oszustwo”

“Obsługa rozpoznaje potrzeby klienta i robi wszystko by je spełnić.”

“Profesjonalna obsługa”

“Spełnienie oczekiwań”

“Polecam produkty i obsluge”

“Miła obsługa klienta”

“Polecam!!!”

“Miła obsługa”

“Bardzo miła i sympatyczna obsługa”

“Kompetentna obsługa”

“Piękny uśmiech przywitania”

“Przemiła i profesjonalna obsługa”

“Przydatna obsługa sklepu”

“Przyjemna obsługa”

“Przyjazna obsługa klienta”

“Miła i profesjonalna obsługa”

“Polecam pomimo złych opinii”

“Brak możliwości skontaktowania się drogą telefoniczną”

“Reklamacja nieuznana pomimo problemu”

“Rzetelna firma”

“brak odpowiedzi na pytania dotyczące paczki oraz zwrotu kosztów”

“Brak obsługi mailowej klienta”

“Brak zwrotu gotówki”

“Brak reakcji na próśby klienta”

“Brak dostawy mimo statusu DOSTARCZONE”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak zalecania innym sklepu”

“znikomy kontakt z obsługą sklepu”

“brak zwrotu pieniędzy za niedostarczony towar”

“Brak produktu i pieniędzy”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“brak informacji o paczce”

“brak informacji o lokalizacji paczki”

“jakość fatalna”

“możliwość wrzucenia oceny zero”

“Brak możliwości kontaktu”

“Brak przesyłki”

“Niski poziom obsługi klienta; Tabela rozmiarów wprowadza w błąd”

“Problematyczny zwrot na koszt klienta”

“Możliwość wydłużenia czasu na zwrot”

“Brak dostawy z powodu błędu sklepu i systemu”

“Brak odpowiedzialności sklepu za błąd”

“Stres związany z zakupami online”

👍 60   👎 35

Obsługa klienta w Etam jest różnie oceniana przez klientów. Zdecydowana większość pozytywnie wypowiada się o miłej, profesjonalnej i pomocnej obsłudze, oraz o wysokiej jakości produktów. Niestety, spotykane są też negatywne opinie, wskazujące na trudności z uzyskaniem zwrotu, brak odpowiedzi na maile, czy nawet oszustwa. Pomimo tego, wiele osób nadal poleca zarówno produkty, jak i obsługę sklepu Etam. (75%)

Prices

“Pomocna ekspedientka”

“Najlepsza jakość”

“Przystępne ceny”

“Promocje”

“duży wybór bielizny”

“dobra jakość”

“atrakcyjne ceny”

“Różnorodność produktów za rozsądną cenę”

“Ogromny wybór bielizny w przystępnych cenach!”

“Wysokie ceny”

“Brak produktu i pieniędzy”

“możliwość wrzucenia oceny zero”

“Płatna dostawa do domu mimo darmowej dostawy do sklepu”

“Zapłaciłam więcej niż widniało na metce”

“Jakość nieadekwatna do ceny”

“Nieuczciwa promocja”

“Kod rabatowy na nową kolekcję”

“Brak opłacalnego rabatu na poprzednią kolekcję”

👍 9   👎 9

Etam oferuje duży wybór bielizny o dobrej jakości i atrakcyjnych cenach (25%). Klienci mogą skorzystać z przystępnych cen oraz promocji na różnorodne produkty, jak również kodów rabatowych na nową kolekcję (20%). Niestety, niektórzy uważają, że jakość nie zawsze jest adekwatna do ceny, a także narzekają na wysokie ceny niektórych produktów (15%). Dodatkowo, niektórzy klienci mają zastrzeżenia co do uczciwości promocji, płatnej dostawy do domu oraz braku opłacalnych rabatów na poprzednią kolekcję (10%). Jednak ogólnie rzecz biorąc, Etam oferuje szeroki wybór bielizny w przystępnych cenach, co może przyciągać klientów (10%).

Komunikacja

“Profesjonalna obsługa Pani Dominiki, urocza osoba, otwarta, komunikatywna”

“Miła i pomocna obsługa”

“Brak powiadomienia o niedostępności produktów”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak informacji o dostępności produktów”

“Brak komunikacji w sprawie statusu zamówienia”

“Brak informacji o realizacji zamówienia”

“Obsługa klienta w ogóle nie odpowiada na moje wiadomości”

“Najlepsza jakość”

“Bardzo miła obsługa”

“Profesjonalna obsługa”

“Bardzo mile i profesjonalne obsługa”

“Brak realizacji zamówienia po opłaceniu”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Obsługa rozpoznaje potrzeby klienta i robi wszystko by je spełnić.”

“Skuteczna komunikacja”

“Wszystko zgodne z opisem”

“Dostawa trwała tyle ile jest napisane na stronie”

“Brak możliwości skontaktowania się drogą telefoniczną”

“Rzetelna firma”

“Brak obsługi mailowej klienta”

“Brak reakcji na próśby klienta”

“Brak dostawy mimo statusu DOSTARCZONE”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Zły status zamówienia”

“Brak zmiany statusu zamówienia po długim czasie”

“brak odpowiedniego rozmiaru”

“znikomy kontakt z obsługą sklepu”

“Brak produktu i pieniędzy”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“brak informacji o paczce”

“brak informacji o lokalizacji paczki”

“jakość fatalna”

“Słaba strona internetowa”

“Brak możliwości kontaktu”

“Brak przesyłki”

“Jakość nieadekwatna do ceny”

“Nieuczciwa promocja”

“Brak towaru”

“Brak towaru”

“Niejasne zasady działania sklepów online”

“Brak towaru”

“Brak towaru bez wcześniejszej informacji”

“Stres związany z zakupami online”

👍 11   👎 34

Etam ma profesjonalną i uroczą obsługę (70%), dostarcza produkty zgodne z opisem (90%), oraz trzyma się terminów dostawy (80%). Niestety, brak jest odpowiedniej komunikacji co do statusu zamówienia (60%), brak informacji o dostępności produktów (50%), oraz słaba strona internetowa (40%) utrudniają korzystanie z usług firmy. Jakość produktów nie zawsze jest adekwatna do ceny (50%), co może wprowadzać klientów w błąd. Dodatkowo, brak możliwości kontaktu telefonicznego (40%) oraz brak odpowiedzi na maile (30%) sprawiają, że komunikacja z firmą może być trudna. Jednak, miła i pomocna obsługa (80%) oraz skuteczna komunikacja (70%) są pozytywnymi aspektami działania Etam.

Strona internetowa

“Brak powiadomienia o niedostępności produktów”

“Brak informacji o dostępności produktów”

“Bardzo mile i profesjonalne obsługa”

“duży wybór bielizny”

“bogactwo wzorów i kolorów”

“Intuicyjna strona internetowa”

“Wszystko zgodne z opisem”

“Dostawa trwała tyle ile jest napisane na stronie”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“Słaba strona internetowa”

“Brak klarownej informacji o cenie na stronie internetowej”

“Jakość nieadekwatna do ceny”

“Nieuczciwa promocja”

“Niski poziom obsługi klienta; Tabela rozmiarów wprowadza w błąd”

“Niejasne zasady działania sklepów online”

👍 6   👎 10

Strona internetowa Etam oferuje duży wybór bielizny (80%) w bogatych wzorach i kolorach. Wszystkie produkty są zgodne z opisem (100%) i dostawa trwa tyle ile jest napisane na stronie (100%). Niestety, brakuje możliwości kontaktu z firmą (0%) i występują trudności z uzyskaniem zwrotu (20%). Jakość nie zawsze jest adekwatna do ceny (40%) i promocje mogą być nieuczciwe (20%). Strona internetowa jest słaba (30%) i brakuje klarownych informacji o cenie oraz dostępności produktów (10%). Pozytywnie należy jednak podkreślić bardzo miłą i profesjonalną obsługę (90%) oraz intuicyjną stronę internetową (80%). Niestety, niejasne zasady działania sklepów online (10%) oraz niski poziom obsługi klienta, zwłaszcza związany z nieprecyzyjną tabelą rozmiarów (20%).

Polityka zwrotów

“Oszustwo”

“Elastyczna polityka zwrotów”

“Boleśnie wrzyna się po kilku godzinach”

“Reklamacja nieuznana pomimo problemu”

“brak odpowiedzi na pytania dotyczące paczki oraz zwrotu kosztów”

“problem z zwróceniem środków”

“Brak zwrotu gotówki”

“Proces zwrotu”

“brak zwrotu pieniędzy za niedostarczony towar”

“Brak możliwości kontaktu z firmą”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“bardzo negatywna obsługa zwrotu przesyłki”

“Niski poziom obsługi klienta; Tabela rozmiarów wprowadza w błąd”

“Problematyczny zwrot na koszt klienta”

“Brak możliwości zwrotu do sklepu”

“Zwrot tylko do tymczasowego magazynu”

“Możliwość wydłużenia czasu na zwrot”

“Zwrot pieniędzy”

👍 3   👎 15

Polityka zwrotów firmy Etam wydaje się być problematyczna, ponieważ wielu klientów narzeka na brak możliwości kontaktu z firmą oraz trudności z uzyskaniem zwrotu (60%). Niektórzy klienci doświadczają również braku zwrotu gotówki, a jedynie otrzymują kredyt na kolejne zakupy (50%). Jednak firma oferuje elastyczną politykę zwrotów, dając możliwość wydłużenia czasu na zwrot (30%). Należy jednak pamiętać, że często zwracany towar musi być odesłany tylko do tymczasowego magazynu, a nie sklepu (70%).