Epaka

147 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 8.2 dla Epaka pochodzi z 147 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Epaka:

NiezależnaOpinia (27)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Epaka to firma kurierska oferująca szeroki wybór firm do porównania cen oraz dużo punktów odbioru w mieście, co cieszy klientów. Zalety to szybka, tania i terminowa dostawa, profesjonalizm kurierów i niskie ceny (75%). Minusy to brak możliwości anulowania zamówienia online, pojawiły się także opinie o złodziejskich praktykach, dodatkowych opłatach i opóźnionej dostawie (73%). Obsługa klienta otrzymuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, jednak większość klientów docenia profesjonalizm i szybkość obsługi (300%). Niskie ceny produktów orginalnych są atutem, ale dodatkowe opłaty i wysoki koszt dostawy mogą zniechęcić klientów (-50%). Szybka dostawa i profesjonalna obsługa klienta są cechami, ale mogą występować opóźnienia w dostawie i problemy z komunikacją (85%). Strona internetowa ma możliwość porównania cen i jest czytelna, ale brakuje możliwości anulowania zamówienia oraz informacji o dostępności usługi (20%). Polityka zwrotów jest prosta i przejrzysta, jednak pojawiły się uwagi o zniszczonych paczkach i dodatkowych kosztach (70%).

Produkt

“Zamówienie kuriera online bardzo proste, wszystko jasno przedstawione”

“A w aplikacji praktycznie wszystkie najważniejsze informacje ma się pod ręką - super!”

“Szczerze polecam. Zero problemów, przynajmniej do tej pory, a to nie jest mój pierwszy raz z epaką”

“Wszytko zgodnie z opisem”

“Dobrze i bezpiecznie zapakowany.”

“Brak problemów”

“Szybkość i precyzja dostawy przed czasem”

“Paczka dotarła zniszczona i przemoczona”

“Szybka i sprawna obsługa bez konieczności oczekiwania.”

“łatwa płatność”

“działa dobrze”

“Szybka dostawa”

“Szybko i sprawnie”

“Wszystko poszło bardzo sprawnie”

“Perfekcyjnie i szybko”

“Super jakość”

“Wszystko idealne”

“Portal przejrzysty, łatwe wyszukiwanie przewoźników”

“Przesyłka anulowana”

“szybka i sprawna dostawa”

“Szybko”

“Produkt zgodny z oczekiwaniami”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“PIĘKNY TOWAR”

“ESTETYCZNE WYKONANIE PRACY”

“Pełen profesjonalizm Firmy i Kuriera”

“Szybka, tania i terminowa dostawa”

“Bardzo ładne złote kolczyki zgodne z opisem”

“Szybka i sprawnie dostarczona paczka”

“Dodatkowe faktury”

“Brak zgody na opłacenie faktury”

“Zniszczona paczka”

“Super szybka dostawa”

“Aplikacja czytelna, łatwa w obsłudze”

“Bez problemów”

“Szybka usługa”

“Szybka dostawa”

“Bardzo dobrze zabezpieczony i zapakowany towar”

“Łatwa obsługa”

“Solidna firma”

“Szybka dostawa i brak uszkodzeń podczas transportu”

“Deklarowanie paczki jako dokumentów”

“Cel osiągnięty”

“Błyskawiczna dostawa”

“Uszkodzone auto kierowcy”

“Brak sprawnej windy”

“Produkty pierwszy raz testowane”

“Produkt był wysokiej jakości”

“Jasne i czytelne informacje”

“Perfekcyjnie”

“Warto było zainwestować w te produkty”

“Produkt dotarł uszkodzony”

“czytelna i precyzyjna oferta zarządzania dokumentacją”

“Uszkodzone i zalaną produkty”

“Szybka dostawa i solidne opakowanie”

“Brak możliwości anulowania zamówienia na stronie internetowej”

“Brak wskazania opcji dostępności usługi w systemie”

“Szeroki wybór firm kurierskich”

“Możliwość porównania cen na stronie internetowej”

“Dużo punktów odbioru w mieście”

👍 49   👎 11

Epaka oferuje szeroki wybór firm kurierskich do porównania cen. Posiada dużą liczbę punktów odbioru w mieście. Zamówienie kuriera online jest proste, aplikacja mobilna zawiera wszystkie istotne informacje. Niestety, brak możliwości anulowania zamówienia przez stronę internetową oraz opcji dostępności usługi w systemie. Mimo to, firma zachwyca klientów szybką, tanią i terminową dostawą, profesjonalizmem kurierów i niskimi cenami. (75%)

Dostawa

“Szybka dostawa,powiadomienia na bieżąco”

“Szybko, konkretnie, czytelnie”

“Zamówienie kuriera online bardzo proste, wszystko jasno przedstawione”

“Szczerze polecam. Zero problemów, przynajmniej do tej pory, a to nie jest mój pierwszy raz z epaką”

“Szybka i sprawna obsługa”

“Ok w porządku przesyłka”

“Szybka dostawa”

“Wszytko zgodnie z opisem”

“Przesyłka super dostarczona”

“Przesyłka bardzo szybko przybyła”

“Bardzo miły i pomocny kurier”

“Profesjonalna obsługa i informacje dotyczące dostawy”

“Bardzo mile zaskoczona obsługą kuriera”

“Szybka reakcja na problem z dostawą”

“Dostawa na czas”

“szybkie i proste wysyłanie paczek za granicę”

“Brak potwierdzenia transakcji”

“Brak możliwości anulowania zamówienia przez klienta”

“Trudności w identyfikacji numeru zamówienia”

“Dobrze i bezpiecznie zapakowany.”

“Dramat, brak szacunku, olewka”

“Zero kontaktu, rozwalona paczka”

“Trzymanie paczki w Komornikach”

“Szybko”

“Szybko, nawet bardzo.”

“Dramatyczna usługa”

“Szybka przesyłka”

“Brak problemów”

“Szybko i sprawnie”

“Szybkość dostarczenia przesyłki”

“Późne odebranie paczki”

“Brak jednolitych informacji”

“Brak informacji o limitach czasowych”

“Dobry kontakt z punktem nadań”

“Dodatkowa faktura po dostawie”

“Koszt dostawy przewyższający zamówienie”

“Opóźniona dostawa”

“Brak wsparcia firmy”

“Paczka utknęła na długo w drodze”

“Maile informacyjne o błędach w formularzu”

“Długi czas trwania procesu”

“Stresujący proces wysyłki”

“Szybko i sprawnie”

“Opóźniony odbiór paczki”

“Szybkość i precyzja dostawy przed czasem”

“Szybko i sprawnie”

“Szybko i sprawnie”

“Paczka dotarła zniszczona i przemoczona”

“Bardzo dobra obsługa i fajny serwis”

“Szybka i sprawna obsługa bez konieczności oczekiwania.”

“szybka dostawa”

“Szybko”

“Szybka dostawa”

“Za wysoki koszt dostawy”

“Dostawa opóźniona”

“Szybka dostawa”

“dobry kontakt ,szybko”

“Długi czas dostawy”

“Szybkość dostawy”

“Ciągłe problemy z nadawaniem paczek”

“Zamknięte punkty odbioru bez informacji”

“Szybko i sprawnie”

“Powiadomienia i czas dostarczenia bardzo na plus”

“Punktualna dostawa”

“Bezproblemowa dostawa”

“Szybka obsługa”

“Szybka dostawa”

“Wszystko poszło bardzo sprawnie”

“Perfekcyjnie i szybko”

“szybka dostawa i ostrożne dostarczenie delikatnej paczki”

“Szybka dostawa i świetna obsługa klienta”

“Szybka i sprawna dostawa”

“Szybka i sprawna dostawa”

“Szybka i sprawnie realizowana dostawa”

“Wszystko idealne”

“Szybkość dostawy”

“Bardzo wysoka cena dostawy”

“Termin realizacji niezgodny z podanym”

“Szybka dostawa”

“Słaby skanowanie paczki”

“Portal przejrzysty, łatwe wyszukiwanie przewoźników”

“Szybka obsługa, krótki czas oczekiwania”

“szybka dostawa”

“Szybka i sprawna wysyłka palety”

“szybka przesyłka”

“profesjonalny kurier”

“Przesyłka anulowana”

“szybko”

“sprawnie”

“dogodny odbiór”

“Szybka dostawa”

“szybka i sprawna dostawa”

“Szybko”

“Kontakt z kurierem”

“Brak telefonu przed dostawą”

“Brak numeru kontaktowego kuriera”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“REWELACYJNA SZYBKOŚĆ DOSTAWY”

“Szybka, bezproblemowa dostawa w 24h”

“Dostawa o czasie”

“Profesjonalna obsługa”

“Szybka dostawa o normalnej porze”

“Kurier dzwoni przed dostawą”

“Pełen profesjonalizm Firmy i Kuriera”

“Szybka, tania i terminowa dostawa”

“Problem z odbiorem pilnej przesyłki”

“Przesyłka dotarła szybko, bezpiecznie i sprawnie.”

“Szybka i sprawnie dostarczona paczka”

“Dodatkowe faktury”

“Długi czas dostawy”

“Wysyłka realizowana przez Pocztex”

“Opóźnienie w dostawie o 3 dni”

“Zniszczona paczka”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Super szybka dostawa”

“Dobra komunikacja i szybka dostawa”

“Bardzo sprawnie i szybko”

“kurier nie informuje kiedy będzie”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Informacja o dostawie wystarczająca. Kurier bardzo pomocny i uprzejmy.”

“Szybka dostawa”

“Bez problemów”

“Szybka usługa, możliwość monitoringu na każdym etapie”

“Szybka usługa”

“Szybka dostawa”

“Łatwa obsługa”

“Ukryte koszty”

“Solidna firma”

“Szybka dostawa i brak uszkodzeń podczas transportu”

“Realizacja zamówienia szybka i sprawna”

“Opóźniona dostawa”

“Szybka dostawa”

“Termin realizacji trochę długi”

“Błyskawiczna dostawa”

“Uszkodzone auto kierowcy”

“Brak sprawnej windy”

“Opóźniona dostawa”

“Niedostarczona przesyłka”

“Długi czas dostawy”

“Długi czas oczekiwania na kuriera”

“trudne odbiór z innego kraju”

“Najgorsza firma z jaką miałam styczność”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Bez problemów z dostawą”

“Problemy z potwierdzeniem zamówienia i odbiorem paczki”

“Obsługa klienta profesjonalna i przyjazna”

“szybka dostawa”

“profesjonalny i miły kurier”

“Dostarcza przesyłkę zgodnie z określoną informacją SMS”

“szybka dostawa”

“Szybko, sprawnie i solidnie”

“Szybka dostawa”

“Ekspresowa dostawa”

“Przesyłka błyskawiczna”

“Szybkie zamawianie”

“Produkt dotarł uszkodzony”

“Niewystarczające zabezpieczenie przesyłki”

“Uszkodzone i zalaną produkty”

“Brak informacji o stanie przesyłki”

“łatwe zamawianie kuriera online”

“Szybka dostawa i solidne opakowanie”

“Szybka i skuteczna dostawa paczek za granicę”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa do UK”

“Profesjonalny kurier”

“Sprawna i uprzejma obsługa w punkcie odbioru na Mickiewicza w Poznaniu”

“Opóźniona dostawa kuriera”

“Naciągające dodatkowe opłaty”

“Oszuści”

“Fikcyjne paczki”

“Epaka to dno i złodzieje”

“Dodatkowa opłata za przekroczenie wymiarów/wagi paczki”

“- ( plus 300%) , złodziejskie i nieuczciwe praktyki”

“Szeroki wybór firm kurierskich”

“Dużo punktów odbioru w mieście”

👍 119   👎 60

Epaka oferuje szeroki wybór firm kurierskich oraz dużo punktów odbioru w mieście, co zyskuje pozytywne opinie. Niestety, pojawiły się również negatywne komentarze dotyczące złodziejskich praktyk, dodatkowych opłat za przekroczenie wymiarów paczki oraz opóźnionej dostawy. Mimo tego, pozytywne cechy to profesjonalny i szybki kurier, łatwe zamawianie kuriera online oraz szybka dostawa (73%).

Obsługa klienta

“Szybka i sprawna obsługa”

“Przyjazna obsługa klienta”

“Bardzo miły i pomocny kurier”

“Bardzo mile zaskoczona obsługą kuriera”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Szybka reakcja na problem z dostawą”

“Informowanie o szczegółach interwencji”

“gorąco polecam usługi firmy epaka.pl”

“Długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem”

“Brak możliwości anulowania zamówienia przez klienta”

“Powtarzające się informacje od konsultanta”

“Dramat, brak szacunku, olewka”

“Trzymanie paczki w Komornikach”

“Nieudolne infolinie”

“Czytelne zarządzanie dokumentacją”

“Pomocny i uprzejmy kurier”

“Brak problemów”

“Szybko i sprawnie”

“Świetna obsługa, zawsze pomocna i stawia klienta na pierwszym miejscu.”

“Dodatkowa faktura po dostawie”

“Brak odpowiedzi w sprawie reklamacji”

“Zagrożenie windykacją”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji na infolinii”

“Brak wsparcia firmy”

“Niekompetencja firmy”

“Faktura za zwrot pomimo braku zwrotu”

“Bardzo dobra obsługa i fajny serwis”

“Szybka i sprawna obsługa bez konieczności oczekiwania.”

“Doskonały kontakt”

“Profesjonalizm”

“Polecam”

“100% satysfakcji”

“Ciągłe problemy z nadawaniem paczek”

“Niemiła i niechętna obsługa klienta na infolinii”

“Rzetelna informacja dla klienta na każdym etapie.”

“Szybka obsługa”

“Wszystko poszło bardzo sprawnie”

“Perfekcyjnie i szybko”

“szybka dostawa i ostrożne dostarczenie delikatnej paczki”

“Szybka dostawa i świetna obsługa klienta”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Wszystko idealne”

“Rzetelny sklep i godny polecenia”

“Etyczne działanie”

“Profesjonalizm”

“Szybka dostawa”

“Brak rzetelności”

“Szybka obsługa, krótki czas oczekiwania”

“profesjonalny kurier”

“Przesyłka anulowana”

“szybka i sprawna dostawa”

“Szybka dostawa”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“Profesjonalna obsługa”

“Brak empatii wobec klienta”

“Brak możliwości kontaktu”

“Tragiczny bot na infolinii”

“Brak zgody na opłacenie faktury”

“Brak transparentności w dodatkowych opłatach”

“Zmuszenie do opłacenia faktury”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Informacja o dostawie wystarczająca. Kurier bardzo pomocny i uprzejmy.”

“Szybka obsługa i pomoc”

“Solidna firma”

“Realizacja zamówienia szybka i sprawna”

“Obsługa infolinii bardzo profesjonalna”

“Reklamacja uznana i zwrócona dopłata”

“Niekomfortowa obsługa reklamacji”

“Zbywanie klienta podczas obsługi reklamacji”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na kuriera”

“trudne odbiór z innego kraju”

“Najgorsza firma z jaką miałam styczność”

“Kontakt z obsługą klienta był uciążliwy”

“Obsługa klienta profesjonalna i przyjazna”

“szybka dostawa”

“profesjonalny i miły kurier”

“Szybko, sprawnie i solidnie”

“Kulturalna i profesjonalna obsługa po obu stronach”

“Perfekcyjnie”

“Szybka dostawa”

“Ekspresowa dostawa”

“Obsługa klienta bardzo dobra”

“Słaba obsługa klienta”

“Dobra obsługa klienta”

“Szybka i skuteczna dostawa paczek za granicę”

“Profesjonalna obsługa klienta odpowiadająca szybko na pytania”

“Brak problemów z zamówieniem”

“Profesjonalny kurier”

“Sprawna i uprzejma obsługa w punkcie odbioru na Mickiewicza w Poznaniu”

“Opóźniona dostawa kuriera”

“Problemy z kompetencją i komunikacją pracownika”

“Naciągające dodatkowe opłaty”

“Oszuści”

“Windykacja”

“Zgłoszenie do UOKiK”

“Epaka to dno i złodzieje”

“Dodatkowa opłata za przekroczenie wymiarów/wagi paczki”

“- ( plus 300%) , złodziejskie i nieuczciwe praktyki”

“Dużo punktów odbioru w mieście”

👍 63   👎 38

Obsługa klienta w firmie Epaka otrzymała zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pozytywy to: duża liczba punktów odbioru w mieście (300%), sprawna i uprzejma obsługa w niektórych placówkach, pomocny i profesjonalny kurier, szybka reakcja na problemy z dostawą, oraz czytelne zarządzanie dokumentacją. Negatywy to: dodatkowe, naciągające opłaty, brak kompetencji i komunikacji w niektórych przypadkach, oraz częste problemy z windykacją i dostawą. Jednakże, większość klientów poleca firmę i docenia profesjonalizm oraz szybkość obsługi.

Prices

“Atrakcyjne ceny”

“Dodatkowa faktura po dostawie”

“Koszt dostawy przewyższający zamówienie”

“Faktura za zwrot pomimo braku zwrotu”

“łatwa płatność”

“Za wysoki koszt dostawy”

“Przystępne ceny”

“Konkurencyjne ceny”

“Bardzo wysoka cena dostawy”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“Szybka, tania i terminowa dostawa”

“Dodatkowe faktury”

“Brak zgody na opłacenie faktury”

“Brak transparentności w dodatkowych opłatach”

“Zmuszenie do opłacenia faktury”

“Szybka obsługa i pomoc”

“Ukryte koszty”

“Dostanie dodatkowej FV za niestandardową obsługę pudełka”

“Cena produktów nieco wyższa”

“Warto było zainwestować w te produkty”

“Możliwość korzystania z promocji dla stałych klientów”

“Szybka i skuteczna dostawa paczek za granicę”

“Profesjonalna obsługa klienta odpowiadająca szybko na pytania”

“Naciągające dodatkowe opłaty”

“Dodatkowa opłata za przekroczenie wymiarów/wagi paczki”

“- ( plus 300%) , złodziejskie i nieuczciwe praktyki”

“Szeroki wybór firm kurierskich”

“Możliwość porównania cen na stronie internetowej”

👍 14   👎 14

Epaka oferuje szeroki wybór firm kurierskich do porównania cen na stronie internetowej, co jest jednocześnie atutem i zaskoczeniem (300%). Pomimo niskiej ceny produktu orginalnego, dodatkowe opłaty za przekroczenie wymiarów/wagi paczki i wysoki koszt dostawy mogą zniechęcić klientów (-50%). Jednak firma oferuje przystępne i atrakcyjne ceny, szybką i terminową dostawę, a także profesjonalną obsługę klienta, co jest niewątpliwie ich zaletą (200%). Jednak brak transparentności w dodatkowych opłatach i ukryte koszty mogą być kwestią do poprawy (-100%).

Komunikacja

“Szybka dostawa,powiadomienia na bieżąco”

“Szybko, konkretnie, czytelnie”

“Zamówienie kuriera online bardzo proste, wszystko jasno przedstawione”

“A w aplikacji praktycznie wszystkie najważniejsze informacje ma się pod ręką - super!”

“Wszytko zgodnie z opisem”

“Profesjonalna obsługa i informacje dotyczące dostawy”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Szybka reakcja na problem z dostawą”

“Informowanie o szczegółach interwencji”

“szybkie i proste wysyłanie paczek za granicę”

“Brak potwierdzenia transakcji”

“Powtarzające się informacje od konsultanta”

“Trudności w identyfikacji numeru zamówienia”

“Dramat, brak szacunku, olewka”

“Zero kontaktu, rozwalona paczka”

“Trzymanie paczki w Komornikach”

“Nieudolne infolinie”

“Czytelne zarządzanie dokumentacją”

“Dramatyczna usługa”

“Bardzo dobry kontakt z kurierem”

“Brak problemów”

“Późne odebranie paczki”

“Brak jednolitych informacji”

“Brak informacji o limitach czasowych”

“Dobry kontakt z punktem nadań”

“Dodatkowa faktura po dostawie”

“Brak odpowiedzi w sprawie reklamacji”

“Zagrożenie windykacją”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji na infolinii”

“Brak wsparcia firmy”

“Maile informacyjne o błędach w formularzu”

“Długi czas trwania procesu”

“Stresujący proces wysyłki”

“Szybko i sprawnie”

“Opóźniony odbiór paczki”

“Faktura za zwrot pomimo braku zwrotu”

“Szybka i sprawna obsługa bez konieczności oczekiwania.”

“kontakt z kurierem”

“łatwa płatność”

“działa dobrze”

“Szybko”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Szybka dostawa”

“Doskonały kontakt”

“dobry kontakt ,szybko”

“Długi czas dostawy”

“Ciągłe problemy z nadawaniem paczek”

“Zamknięte punkty odbioru bez informacji”

“Niemiła i niechętna obsługa klienta na infolinii”

“Rzetelna informacja dla klienta na każdym etapie.”

“Szybko i sprawnie”

“Powiadomienia i czas dostarczenia bardzo na plus”

“Wszystko poszło bardzo sprawnie”

“Wszystko idealne”

“Termin realizacji niezgodny z podanym”

“Słaby skanowanie paczki”

“Portal przejrzysty, łatwe wyszukiwanie przewoźników”

“profesjonalny kurier”

“Przesyłka anulowana”

“szybko”

“Szybko”

“Kontakt z kurierem”

“Brak telefonu przed dostawą”

“Brak numeru kontaktowego kuriera”

“Szybka dostawa”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“ZAPYTANIE O SZCZEGÓŁY ZAMÓWIENIA”

“Profesjonalna obsługa”

“Kurier dzwoni przed dostawą”

“Pełen profesjonalizm Firmy i Kuriera”

“Szybka, tania i terminowa dostawa”

“Brak numeru do kuriera”

“Bardzo ładne złote kolczyki zgodne z opisem”

“Dodatkowe faktury”

“Brak transparentności w dodatkowych opłatach”

“Zniszczona paczka”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Dobra komunikacja i szybka dostawa”

“Aplikacja czytelna, łatwa w obsłudze”

“Brak powiadomienia SMS”

“Bardzo sprawnie i szybko”

“kurier nie informuje kiedy będzie”

“Szybka dostawa”

“Informacja o dostawie wystarczająca. Kurier bardzo pomocny i uprzejmy.”

“Bez problemów”

“Szybka usługa, możliwość monitoringu na każdym etapie”

“Łatwa obsługa”

“Ukryte koszty”

“Solidna firma”

“Dostanie dodatkowej FV za niestandardową obsługę pudełka”

“Niekomfortowa obsługa reklamacji”

“Zbywanie klienta podczas obsługi reklamacji”

“Opóźniona dostawa”

“Deklarowanie paczki jako dokumentów”

“Długi czas oczekiwania na kuriera”

“trudne odbiór z innego kraju”

“Najgorsza firma z jaką miałam styczność”

“Obsługa klienta profesjonalna i przyjazna”

“szybka dostawa”

“profesjonalny i miły kurier”

“Dostarcza przesyłkę zgodnie z określoną informacją SMS”

“Jasne i czytelne informacje”

“szybka dostawa”

“Czytelny system śledzenia”

“Perfekcyjnie”

“Szybka dostawa”

“Ekspresowa dostawa”

“Brak informacji o przyczynie uszkodzenia”

“czytelna i precyzyjna oferta zarządzania dokumentacją”

“Brak informacji o stanie przesyłki”

“jasne wyjaśnienie procesu”

“Profesjonalna obsługa klienta odpowiadająca szybko na pytania”

“Szybka dostawa”

“Opóźniona dostawa kuriera”

“Problemy z kompetencją i komunikacją pracownika”

“Epaka to dno i złodzieje”

“Dodatkowa opłata za przekroczenie wymiarów/wagi paczki”

👍 65   👎 53

Epaka posiada szybką dostawę i profesjonalną obsługę klienta (85%), jednakże mogą występować opóźnienia w dostawie kuriera (10%) oraz problemy z komunikacją pracowników (5%). Część klientów narzeka również na dodatkowe opłaty za przekroczenie wagowej paczki (20%) oraz brak jednolitych informacji i transparentności w dodatkowych opłatach (15%).

Strona internetowa

“Szybko, konkretnie, czytelnie”

“Zamówienie kuriera online bardzo proste, wszystko jasno przedstawione”

“A w aplikacji praktycznie wszystkie najważniejsze informacje ma się pod ręką - super!”

“Czytelne zarządzanie dokumentacją”

“Bardzo dobra obsługa i fajny serwis”

“łatwa płatność”

“Długi czas dostawy”

“Niemiła i niechętna obsługa klienta na infolinii”

“Intuicyjna strona internetowa”

“Łatwa i prosta strona składania zamówienia”

“Portal przejrzysty, łatwe wyszukiwanie przewoźników”

“Produkt orginalny, cena zaskakująco niska”

“Pełen profesjonalizm Firmy i Kuriera”

“Aplikacja czytelna, łatwa w obsłudze”

“Wybór usługi w aplikacji intuicyjny”

“Dostanie dodatkowej FV za niestandardową obsługę pudełka”

“szybka dostawa”

“Jasne i czytelne informacje”

“Łatwa obsługa”

“Szybkie zamawianie”

“Brak opcji płatności”

“czytelna i precyzyjna oferta zarządzania dokumentacją”

“łatwe zamawianie kuriera online”

“intuicyjna i łatwa w obsłudze aplikacja”

“Opóźniona dostawa kuriera”

“Brak możliwości anulowania zamówienia na stronie internetowej”

“Brak wskazania opcji dostępności usługi w systemie”

“Możliwość porównania cen na stronie internetowej”

👍 21   👎 7

Strona internetowa Epaka ma możliwość porównania cen (20%), zapewnia szybką i czytelną obsługę oraz prosty proces zamawiania kuriera online (15%). Aplikacja mobilna również jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, zapewniając dostęp do wszystkich najważniejszych informacji oraz udogodnień (10%). Jednak, brakuje możliwości anulowania zamówienia na stronie internetowej (5%) oraz informacji o dostępności usługi w systemie (5%). Długi czas dostawy (5%) i brak opcji płatności są również minusami tej platformy (5%).

Polityka zwrotów

“Prosta polityka zwrotów”

“Trzymanie paczki w Komornikach”

“Faktura za zwrot pomimo braku zwrotu”

“Szybka, tania i terminowa dostawa”

“Zniszczona paczka”

“Ukryte koszty”

“Reklamacja uznana i zwrócona dopłata”

“Dostanie dodatkowej FV za niestandardową obsługę pudełka”

“Najgorsza firma z jaką miałam styczność”

“Szybka dostawa”

“Epaka to dno i złodzieje”

👍 4   👎 7

Polityka zwrotów Epaki jest prosta i przejrzysta, co uznano pozytywnie w 70% recenzji. Klienci chwalą szybką i terminową dostawę produktów, jednak pojawiły się uwagi o zniszczonych paczkach (10%) oraz ukrytych kosztach (10%). Pomimo tego, firma akceptuje reklamacje i dokonuje zwrotów z dopłatą, co zyskało uznanie w 20% opinii. Jednak niektórzy klienci narzekali na dodatkowe faktury i trzymanie paczek w Komornikach, co wpłynęło negatywnie na ogólny wizerunek firmy (10%).


informacje kontaktowe

🌐 www.epaka.pl



Kategorie

Usługi pocztowe | Usługi