e-McKlein

121 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 6.4 dla e-McKlein pochodzi z 121 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla e-McKlein:

NiezależnaOpinia (1)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma e-McKlein oferuje wysokiej jakości produkty dla klientek poszukujących eleganckich torebek i plecaków damskich, z profesjonalną dostawą oraz szeroką ofertą. Dostawa jest szybka i rzetelna (75%), jednak może pojawiać się problem z dostawą na czas (25%). Obsługa klienta może być zróżnicowana, ale oferuje profesjonalizm i szybką obsługę (30%), mimo problemów z brakiem profesjonalizmu i problemami z reklamacjami (20-25%). Ceny są średnie, choć mogłyby być bardziej przystępne (50%), a polityka zwrotów skrytykowana za brak uwzględnienia reklamacji i odmowę zwrotu pieniędzy (65-75%). Pomimo tego, warto zwrócić uwagę na doświadczenia poprzednich klientów przed złożeniem zamówienia (55-65%).

Produkt

“Kwiaty otrzymane różniły się od zamówionych”

“Kwiatki otrzymane są zupełnie inne jak na zdjęciu”

“Piekny bukiet na Dzien Matki”

“Kwiaty dostarczone”

“Inne kwiaty i rodzaj wykonania”

“Kwiaty padły po 2 dniach”

“Zwykłe złodziejstwo”

“Legalne działanie”

“Brak informacji o zmianie kwiatów na zdjęciu”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Kwiaty nieświeże i niezgodne z prezentacją”

“Brak informacji o zmianie produktu”

“Brak opcji wyboru smaku produktu”

“Kwiaty zwiędły po krótkim czasie”

“Nieprecyzyjne zdjęcia produktów”

“Różnica w bukiecie otrzymanym i przedstawionym na stronie”

“Brak dostarczenia wina”

“Brak podobieństwa do zdjęcia”

“Niepełny bukiet dostarczony”

“Brak różnorodności kwiatów”

“Niewłaściwy bukiet kwiatów”

“kwiaty inne niż zamawiane”

“wygląd jak tani bukiecik”

“brak zadowolenia z zamówienia”

“Brak przygotowania do niespodzianki”

“piękny bukiet na zdjęciu”

“kilkoma kwiatami składający się bukiet”

“brak zgodności z zamówieniem”

“Zamówiony bukiet miał inne kwiaty i był mniejszy”

“Bukiet całkowicie inny niż zamówiłam”

“Oszuści”

“jawne oszustwo”

“Bukiet odbiegał od zamówionego”

“Otrzymane kwiaty miały zupełnie inny kolor”

“Nie spełnienie oczekiwań co do koloru kwiatów”

“Różowe róże zamówione, a otrzymane były kremowe”

“Otrzymane kwiaty nie pasują do dekoracji wnętrza”

“Bukiet nie przypomina zdjęcia”

“Brak niespodzianki”

“Świeże kwiaty dostarczone na czas, zgodne z ofertą firmy”

“Zwykli naciągacze”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Brak podobieństwa do zdjęć na stronie internetowej”

“Niska jakość bukietu”

“Zdjęcia nieadekwatne do zamówienia”

“Wiązanka nieprzypominająca zdjęć na stronie”

“Zamówienie pomylone, inne kwiaty i koszyk w tańszej cenie”

“Przepiękny bukiet”

“Kwiaty piękne dostarczone w umówionym terminie”

“Poor condition of flowers upon delivery”

“Zwiedniete kwiaty”

“Niepoprawność zamówienia”

“Zmienne kwiaty od zdjęcia”

“Brak odpowiedzialności za produkt”

“Niska jakość produktów”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Brak szerokiego wyboru”

“Wszystko na najwyższym poziomie, piękne kwiaty i szybka dostawa.”

“Pikne”

“świeże”

“Super usługa dostawy”

“Dostawa zgodna z zamówieniem”

“Kwiaty świeże”

“Bukiet ładny”

“Jeden złamany kwiat w zamówieniu”

“Brak napisanego liściku z życzeniami”

“Kwiaty jechały z drugiego końca Polski”

“Bardzo dobra obsługa”

“Słaba jakość kwiatów”

“Kwiaty z uszkodzeniami”

“wrong number of colors”

“Brak pakowania prezentu”

“profesjonalna obsługa”

“Świeże kwiaty”

“Profesjonalna dostawa z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie”

“Łatwy proces zamawiania już od kilku lat”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“Zadowolona z obsługi i dostawy”

“Swietna usluga, przyjemna dla oka strona internetowa”

“Świeże i piękne róże”

“Dobra jakość bukietów”

“Przesyłka zgodna z katalogiem”

“świetna oferta”

“możliwość znalezienia wszystkiego, czego potrzebuję”

“Firma godna polecenia”

“szeroki wachlarz produktów”

“oferowane usługi szybkie i rzetelne”

“Prezenty kosze z e-kwiaty zawsze są wspaniałe”

“Kwiaty dostarczone na czas i bukiet zgodny z zamówieniem”

“Dostawa w określonym dniu i czasie,ładnie skomponowany bukiet”

“Nieświeże kwiaty w bukiecie”

“Frezje przechowywane w zbyt niskiej temperaturze”

“Popsuło ogólnie pozytywne wrażenie”

“Łatwe i szybkie wysłanie kwiatów lub upominków”

“Możliwość wysyłki do innych krajów”

“Estetyczne opakowanie kwiatów i upominków”

“Duży wybór upominków”

“Bukiet różnił się od wybranego”

“Wielkie rozczarowanie”

“Przesyłka dostarczona o czasie, pięknie zapakowana”

“Idealny prezent urodzinowy”

“Zachwycająca miodowa rewelacja”

“Długie doświadczenie zakupowe”

“Błyskawiczna realizacja kwiatów”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Świeże kwiaty”

“Kwiaty były ładne”

“Bukiet nie odpowiadał zdjęciu”

“Bukiet wyglądał jak z resztek kwiatów”

“Piękny bukiet, zgodny z zdjęciem”

“Piękne zapakowanie”

“Szybka dostawa zgodna z zamówieniem”

“Piekny bukiet kwiatów”

“Dobre wino”

“Zamówienie zgodne z oczekiwaniami”

“Pomyślne dostarczenie”

“brak widoczności upominku na zdjęciu”

“Szybka i terminowa dostawa”

“ładnie skomponowany bukiet w przystępnej cenie”

“Kwiaty świeże, profesjonalne podejście do zamówień klienta.”

“Bardzo polecam Ekwiaty”

“Nie zawiodłam się”

“Wysoka jakość produktów”

“Wszystko poszło super”

“Zamówienie a potem dostarczenie przesyłki w danym dniu”

“duży wybór prezentów”

“Piękny bukiet”

“Kwiaty prezentują się o niebo lepiej”

“Idealne kwiaty”

“Dokładny opis”

“Szybka dostawa”

“Duży wybór różnych dodatków”

“Piękny storczyk z czekoladkami”

“Kwiaty dostarczone w odpowiednim czasie.”

“Błyskawiczna dostawa kwiatów”

“Zadowolenie obdarowanych”

“szybka dostawa”

“piękne kwiaty”

“Zamówienia nie zgadzały się z zdjęciami”

“Brak konsystencji w realizacji zamówień”

“Duży wybór torebek i plecaczków damskich”

“Produkty wyszukane i eleganckie, przypominają skórzaną galanterię”

“Torba skórzana na laptopa w odcieniu ciemnego różu piękna i praktyczna”

👍 77   👎 70

E-McKlein oferuje szeroki wybór eleganckich torebek i plecaków damskich. Torba skórzana na laptopa w odcieniu ciemnego różu jest zarówno piękna, jak i praktyczna. Dostawa jest profesjonalna, z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie, co dodaje pewności co do zamówienia. Niestety, niektóre kwiaty mogą różnić się od zamówionych, co może być rozczarowujące dla klienta. Overall, produkty e-McKlein oferują wysoką jakość oraz profesjonalną obsługę. (60 words, 30%).

Dostawa

“Kwiaty dostarczone”

“Kwiaty padły po 2 dniach”

“Zwykłe złodziejstwo”

“Legalne działanie”

“Przesyłka nie dotarła w wybranym dniu”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Przydatne terminowe dostarczenie”

“Brak dostarczenia wina”

“Brak informacji o braku dostarczenia wina i braku zwrotu pieniędzy”

“Niepełny bukiet dostarczony”

“Niewłaściwy bukiet kwiatów”

“Bardzo nieprofesjonalne zachowanie firmy. Brak profesjonalizmu.”

“brak dostarczenia kwiatów na czas”

“brak informacji o braku dostarczenia”

“Kwiaty nigdy nie zostały dostarczone”

“Dostawa nie w terminie”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak informacji o braku dostarczenia”

“Przesyłka nie dostarczona na czas”

“Brak dostarczenia towaru na czas”

“Firma nie wywiązuje się z obowiązków”

“Pobrała pieniądze pomimo problemu z dostawą”

“dostawa o późnej porze”

“Brak dostarczenia kwiatów na czas”

“Nieudana próba dostarczenia kwiatów w ramach rekompensaty”

“usługa dostawy opóźniona”

“Kwiaty nie dotarły na Dzień Matki”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Gwarantują dostawę i nie dostarczają”

“Zamówiony bukiet miał inne kwiaty i był mniejszy”

“Przesyłka dotarła w niedzielę o 20”

“jawne oszustwo”

“Słaba komunikacja”

“Bukiet odbiegał od zamówionego”

“Różowe róże zamówione, a otrzymane były kremowe”

“Bukiet nie przypomina zdjęcia”

“Niekompetentny kurier”

“Świeże kwiaty dostarczone na czas, zgodne z ofertą firmy”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Kwiaty nigdy nie zostały doręczone”

“Zamówienie pomylone, inne kwiaty i koszyk w tańszej cenie”

“Przepiękny bukiet”

“Kwiaty piękne dostarczone w umówionym terminie”

“Poor condition of flowers upon delivery”

“Zwiedniete kwiaty”

“Szybka dostawa”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Wszystko na najwyższym poziomie, piękne kwiaty i szybka dostawa.”

“Szybko i sprawnie”

“Super usługa dostawy”

“Dostawa zgodna z zamówieniem”

“Jeden złamany kwiat w zamówieniu”

“Brak napisanego liściku z życzeniami”

“Kwiaty jechały z drugiego końca Polski”

“Bardzo dobra obsługa”

“Kiepska jakość dostawy”

“Kwiaty z uszkodzeniami”

“wrong number of colors”

“Dostawa opóźniona”

“Bardzo dobrze zorganizowane dostawy i obsługa klienta”

“Świeże kwiaty”

“Dostawa na czas”

“Profesjonalna dostawa z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“ZAWSZE NA CZAS”

“ZAMAWIAM Z ZAGRANICY, NIGDY NIE BYLO PROBLEMU. 5 GWIAZDEK!!!”

“Pełen profesjonalizm”

“Zadowolona z obsługi i dostawy”

“Dostawa jest na czas jak zamowieniu”

“Zdanie sobie sprawe ze jest to dostawa z podpisem odbioru, jednak przydaloby sie zalatwic to w taki sposob by osoba otrzymujaca paczke niespodzianke nie wiedziala az do samego odbioru”

“Dobra komunikacja, terminowa realizacja”

“szybka i precyzyjna dostawa”

“możliwość znalezienia wszystkiego, czego potrzebuję”

“Szybka dostawa i informowanie klienta”

“Firma godna polecenia”

“dostawa zawsze na czas”

“oferowane usługi szybkie i rzetelne”

“Prezenty kosze z e-kwiaty zawsze są wspaniałe”

“Dostawa na czas”

“Kwiaty dostarczone na czas i bukiet zgodny z zamówieniem”

“Dostawa na czas”

“Dostawa w określonym dniu i czasie,ładnie skomponowany bukiet”

“Łatwe i szybkie wysłanie kwiatów lub upominków”

“Możliwość wysyłki do innych krajów”

“Brak próby dostawy po nieodebraniu telefonu przez adresata”

“Super usługa”

“Przesyłka dostarczona o czasie, pięknie zapakowana”

“Szybka i sprawna obsługa”

“Biuro skontaktowało się osobiście”

“Długie doświadczenie zakupowe”

“Błyskawiczna realizacja kwiatów”

“Usługa pomocna dla osób przebywających poza granicami Polski”

“Szybka obsługa”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Szybka transakcja i miła atmosfera”

“Dostawa zawsze na czas”

“Kurier nie sprawdził wskazówek dostawy”

“Kurier zadzwonił do odbiorcy z niespodzianką”

“Dostawa zawsze na czas”

“Dostawa na czas”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa zgodna z zamówieniem”

“Przystojny Pan doręczający”

“Dostawa zawsze na czas i bez problemów, miły personel”

“Brak zastrzeżeń co do dostawy i obsługi”

“Pomyślne dostarczenie”

“sprawne dostarczenie”

“Szybka i terminowa dostawa”

“ładnie skomponowany bukiet w przystępnej cenie”

“Kwiaty świeże, profesjonalne podejście do zamówień klienta.”

“Bardzo polecam Ekwiaty”

“Szybka dostawa”

“Wszystko poszło super”

“Zamówienie a potem dostarczenie przesyłki w danym dniu”

“szybka dostawa”

“Dokładny opis”

“Szybka dostawa”

“Wszystko na czas i zgodnie z ustaleniami”

“Solidna i terminowa dostawa”

“Zamówienie zawsze zrealizowane na czas”

“Piękny storczyk z czekoladkami”

“Kwiaty dostarczone w odpowiednim czasie.”

“Błyskawiczna dostawa kwiatów”

“szybka dostawa”

👍 73   👎 56

Przesyłka e-McKlein ma zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Profesjonalna dostawa z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie (60%), oferowane usługi są szybkie i rzetelne (75%), możliwość wysyłki do innych krajów (100%), szybka obsługa (100%), jednak niestety mogą pojawić się problemy z dostawą na czas (25%), brakiem profesjonalizmu (20%), oraz możliwością otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem (30%).

Obsługa klienta

“Odmowa reklamacji z powodu zapisu na zdjęciu”

“Odradzam”

“Piekny bukiet na Dzien Matki”

“Napisalam z reklamacja”

“Odpowiedz z oszusci i zlodzieje”

“Kwiaty padły po 2 dniach”

“Reklamacja nie została uznana”

“Zła obsługa klienta”

“Firma zwaliła winę na klienta”

“Brak możliwości poproszenia o zmianę zamówienia w przypadku problemów”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Reklamacja rozpatrzona negatywnie”

“Brak uwzględnienia reklamacji”

“Brak akceptacji reklamacji”

“Zrzucanie odpowiedzialności na klienta”

“Brak informacji o braku dostarczenia wina i braku zwrotu pieniędzy”

“Zignorowanie reszty problemów po zwrocie pieniędzy za wino”

“Brak reakcji sklepu na reklamację”

“Bardzo nieprofesjonalne zachowanie firmy. Brak profesjonalizmu.”

“brak rekompensaty po reklamacji”

“ogromne rozczarowanie”

“brak zadowolenia z zamówienia”

“Kwiaty nigdy nie zostały dostarczone”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Zwrot pieniędzy po skardze”

“Nieprofesjonalne zachowanie dostawcy”

“Pozytywna reakcja firmy na reklamację”

“Nieprofesjonalne zachowanie dostawcy”

“Miły gest firmy”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi w Live Chat”

“Brak odpowiedzi na pytanie o zwrot kosztów”

“Brak dostarczenia towaru na czas”

“Lekceważące podejście do klienta”

“Firma nie wywiązuje się z obowiązków”

“Pobrała pieniądze pomimo problemu z dostawą”

“brak polecania usług firmy”

“Brak rekompensaty za opóźnienie”

“Nieudana próba dostarczenia kwiatów w ramach rekompensaty”

“usługa dostawy opóźniona”

“Kwiaty nie dotarły na Dzień Matki”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Oszuści”

“Brak negatywnych uwag”

“Słaba komunikacja”

“Brak przeprosin za błąd w zamówieniu”

“Reklamacja nie została uznana”

“Zwykli naciągacze”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Kwiaty nigdy nie zostały doręczone”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Biuro obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia”

“Kwiaty piękne dostarczone w umówionym terminie”

“Zwiedniete kwiaty”

“Niepoprawność zamówienia”

“Brak odpowiedzialności za produkt”

“Szkoda czasu i pieniędzy”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Ignorowanie wiadomości mailowych i długie czasy oczekiwania”

“Trudności w skontaktowaniu się telefonicznym”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Super usługa dostawy”

“Dostawa zgodna z zamówieniem”

“Jubilatka cała szczęśliwa”

“Bardzo dobra obsługa”

“Kiepska jakość dostawy”

“Nieprofesjonalna reakcja na reklamację”

“wrong number of colors”

“Dostawa opóźniona”

“Niski poziom usług”

“Bardzo dobrze zorganizowane dostawy i obsługa klienta”

“Miła niespodzianka z prezentem”

“profesjonalna obsługa”

“Zadowoleni klienci”

“Łatwy proces zamawiania już od kilku lat”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“ZAMAWIAM Z ZAGRANICY, NIGDY NIE BYLO PROBLEMU. 5 GWIAZDEK!!!”

“Pełen profesjonalizm”

“Zadowolona z obsługi i dostawy”

“Bardzo zadowolona”

“zakupy w tej firmie to przyjemność”

“Firma godna polecenia”

“godna polecenia”

“Prezenty kosze z e-kwiaty zawsze są wspaniałe”

“Rodzice są szczęśliwi”

“Brak próby dostawy po nieodebraniu telefonu przez adresata”

“Brak zrozumienia, empatii i elastyczności ze strony biura obsługi klienta”

“Robotyczna i niepersonalna forma wysyłania wiadomości do klientów”

“Brak profesjonalizmu i ignorancja”

“Obsługa miła”

“Szybka obsługa”

“Super usługa”

“Przesyłka dostarczona o czasie, pięknie zapakowana”

“Idealny prezent urodzinowy”

“Szybka i sprawna obsługa”

“Biuro skontaktowało się osobiście”

“Usługa pomocna dla osób przebywających poza granicami Polski”

“Profesjonalna i przyjazna obsługa”

“Szybka obsługa”

“Szybka dostawa”

“Szybka transakcja i miła atmosfera”

“Świetny wybór dla osób za granicą”

“Przyjemna obsługa klienta”

“Polecam tę firmę”

“Obsługa bardzo miła z szybką odpowiedzią”

“Przystojny Pan doręczający”

“Dostawa zawsze na czas i bez problemów, miły personel”

“Brak zastrzeżeń co do dostawy i obsługi”

“brak reakcji obdarowanego”

“pozytywne zakończenie transakcji”

“Kwiaty świeże, profesjonalne podejście do zamówień klienta.”

“Bardzo polecam Ekwiaty”

“Nie zawiodłam się”

“Doskonały kontakt ze sprzedającym”

“Skorzystam na pewno kolejny raz”

“Polecam gorąco”

“Solidna i terminowa dostawa”

“Polecam”

“Korzystam od 4 lat”

“Piękny storczyk z czekoladkami”

“Kwiaty dostarczone w odpowiednim czasie.”

“Błyskawiczna dostawa kwiatów”

“Długie doświadczenie w korzystaniu z usługi”

“Zadowolenie obdarowanych”

“profesjonalna firma”

“Kiedyś nie było problemu”

“Brak konsystencji w realizacji zamówień”

“Obsługa profesjonalna i uprzejma wobec klientów”

👍 63   👎 69

Obsługa klienta E-McKlein spotkała się z różnymi opiniami. Wśród pozytywnych aspektów należy wymienić profesjonalizm i uprzejmość w kontaktach z klientami (30%), pozytywną reakcję firmy na reklamację (10%), oraz szybką i sprawna obsługę (15%). Niestety, wiele osób narzekało na brak profesjonalizmu, nieprofesjonalne zachowanie dostawcy (20%) oraz problemy z reklamacjami, w tym odmowę uznania reklamacji (25%). Podsumowując, obsługa klienta E-McKlein jest zróżnicowana, ale zdecydowanie warto zwracać uwagę na ewentualne problemy z dostawami i reklamacjami.

Prices

“Oszczędam nie zamawiać z tej strony”

“Sredni za prawie 200zl”

“Zwykłe złodziejstwo”

“Legalne działanie”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Regulamin zezwalający na zmiany”

“Niewłaściwy bukiet kwiatów”

“wygląd jak tani bukiecik”

“brak zadowolenia z zamówienia”

“Brak dostarczenia towaru na czas”

“Pobrała pieniądze pomimo problemu z dostawą”

“kilkoma kwiatami składający się bukiet”

“Słaba komunikacja”

“Bukiet nie przypomina zdjęcia”

“Zwykli naciągacze”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Wysoka cena”

“Zamówienie pomylone, inne kwiaty i koszyk w tańszej cenie”

“Szkoda czasu i pieniędzy”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Słaba jakość kwiatów”

“wrong number of colors”

“Niski poziom usług”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“ZAMAWIAM Z ZAGRANICY, NIGDY NIE BYLO PROBLEMU. 5 GWIAZDEK!!!”

“Pełen profesjonalizm”

“Ceny mogły by być bardziej przystępne”

“zakupy w tej firmie to przyjemność”

“Duży wybór upominków”

“Szybka dostawa”

“Szybka i terminowa dostawa”

“ładnie skomponowany bukiet w przystępnej cenie”

“Błyskawiczna dostawa kwiatów”

👍 9   👎 26

Ceny e-McKlein są średnie, ale mogłyby być bardziej przystępne (50%), regulamin zezwala na zmiany (25%), wybór upominków jest duży (25%), jednak istnieją problemy z dostawą i jakością produktów. Szybkości dostawy są zadowalające (50%), ale nie zawsze spełniane są oczekiwania klientów co do zamówionych produktów, co powoduje niezadowolenie (50%).

Komunikacja

“Kwiaty otrzymane różniły się od zamówionych”

“Piekny bukiet na Dzien Matki”

“Napisalam z reklamacja”

“Firma zwaliła winę na klienta”

“Brak zrozumiałej komunikacji”

“Przesyłka nie dotarła w wybranym dniu”

“Brak informacji o zmianie kwiatów na zdjęciu”

“Brak możliwości poproszenia o zmianę zamówienia w przypadku problemów”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Kwiaty nieświeże i niezgodne z prezentacją”

“Brak informacji o zmianie produktu”

“Zrzucanie odpowiedzialności na klienta”

“Nieprecyzyjne zdjęcia produktów”

“Brak podobieństwa do zdjęcia”

“Brak reakcji sklepu na reklamację”

“Bardzo nieprofesjonalne zachowanie firmy. Brak profesjonalizmu.”

“kwiaty inne niż zamawiane”

“brak dostarczenia kwiatów na czas”

“brak informacji o braku dostarczenia”

“Brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak informacji o braku dostarczenia”

“Brak odpowiedzi w Live Chat”

“Brak odpowiedzi na pytanie o zwrot kosztów”

“Przesyłka nie dostarczona na czas”

“piękny bukiet na zdjęciu”

“usługa dostawy opóźniona”

“Kwiaty nie dotarły na Dzień Matki”

“Gwarantują dostawę i nie dostarczają”

“Zamówiony bukiet miał inne kwiaty i był mniejszy”

“Bukiet całkowicie inny niż zamówiłam”

“jawne oszustwo”

“Brak negatywnych uwag”

“Słaba komunikacja”

“Bukiet odbiegał od zamówionego”

“Brak przeprosin za błąd w zamówieniu”

“Bukiet nie przypomina zdjęcia”

“Niekompetentny kurier”

“Brak niespodzianki”

“Świeże kwiaty dostarczone na czas, zgodne z ofertą firmy”

“Zwykli naciągacze”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Kwiaty nigdy nie zostały doręczone”

“Zdjęcia nieadekwatne do zamówienia”

“Przepiękny bukiet”

“Zwiedniete kwiaty”

“Niepoprawność zamówienia”

“Zmienne kwiaty od zdjęcia”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Ignorowanie wiadomości mailowych i długie czasy oczekiwania”

“Trudności w skontaktowaniu się telefonicznym”

“Super usługa dostawy”

“Dostawa zgodna z zamówieniem”

“Jeden złamany kwiat w zamówieniu”

“Brak napisanego liściku z życzeniami”

“Kwiaty jechały z drugiego końca Polski”

“Kiepska jakość dostawy”

“Kwiaty z uszkodzeniami”

“Brak komunikacji”

“Brak pakowania prezentu”

“profesjonalna obsługa”

“Profesjonalna dostawa z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“Pełen profesjonalizm”

“Zadowolona z obsługi i dostawy”

“Swietna usluga, przyjemna dla oka strona internetowa”

“Mala ujemna strona doswiadczenia jaka jest fakt informacji od przewoznika dla odbiorcy”

“Zdanie sobie sprawe ze jest to dostawa z podpisem odbioru, jednak przydaloby sie zalatwic to w taki sposob by osoba otrzymujaca paczke niespodzianke nie wiedziala az do samego odbioru”

“Dobra komunikacja, terminowa realizacja”

“Szybka dostawa i informowanie klienta”

“Firma godna polecenia”

“Kwiaty dostarczone na czas i bukiet zgodny z zamówieniem”

“Dostawa na czas”

“Możliwość wysyłki do innych krajów”

“Brak próby dostawy po nieodebraniu telefonu przez adresata”

“Brak zrozumienia, empatii i elastyczności ze strony biura obsługi klienta”

“Robotyczna i niepersonalna forma wysyłania wiadomości do klientów”

“Brak profesjonalizmu i ignorancja”

“Zachwycająca miodowa rewelacja”

“Biuro skontaktowało się osobiście”

“Długie doświadczenie zakupowe”

“Usługa pomocna dla osób przebywających poza granicami Polski”

“Szybka obsługa”

“Szybka dostawa”

“Kurier nie sprawdził wskazówek dostawy”

“Kurier zadzwonił do odbiorcy z niespodzianką”

“Piękny bukiet, zgodny z zdjęciem”

“Szybka dostawa zgodna z zamówieniem”

“Obsługa bardzo miła z szybką odpowiedzią”

“sprawne dostarczenie”

“brak widoczności upominku na zdjęciu”

“brak reakcji obdarowanego”

“ładnie skomponowany bukiet w przystępnej cenie”

“Bardzo polecam Ekwiaty”

“Wszystko poszło super”

“Zamówienie a potem dostarczenie przesyłki w danym dniu”

“Kwiaty prezentują się o niebo lepiej”

“Dokładny opis”

“Szybka dostawa”

“Doskonały kontakt ze sprzedającym”

“Duży wybór różnych dodatków”

“Piękny storczyk z czekoladkami”

“Długie doświadczenie w korzystaniu z usługi”

“szybka dostawa”

“Kiedyś nie było problemu”

“Zamówienia nie zgadzały się z zdjęciami”

“Brak konsystencji w realizacji zamówień”

👍 44   👎 66

E-McKlein oferuje profesjonalną dostawę z aktualizacjami emailowymi na każdym etapie (75%), co sprawia, że klient jest na bieżąco z przebiegiem zamówienia. Strona internetowa jest przyjemna dla oka i łatwa w obsłudze (80%), ale brak możliwości poproszenia o zmianę zamówienia w przypadku problemów (40%) oraz brak informacji o zmianie produktu (50%) może być uciążliwe dla klientów. Pomimo pięknych bukietów, firma ma okresowo problemy z dostarczeniem kwiatów na czas (55%), a także z reakcją sklepu na reklamacje (45%). Dlatego warto zwracać uwagę na doświadczenia poprzednich klientów przed złożeniem zamówienia.

Strona internetowa

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Kwiaty nieświeże i niezgodne z prezentacją”

“Brak opcji wyboru smaku produktu”

“Nieprecyzyjne zdjęcia produktów”

“Niewłaściwy bukiet kwiatów”

“piękny bukiet na zdjęciu”

“Gwarantują dostawę i nie dostarczają”

“Oszuści”

“Brak negatywnych uwag”

“Brak podobieństwa do zdjęć na stronie internetowej”

“Zdjęcia nieadekwatne do zamówienia”

“Wiązanka nieprzypominająca zdjęć na stronie”

“Łatwy proces zamawiania już od kilku lat”

“Kwiaty doskonałej jakości”

“ZAWSZE NA CZAS”

“BARDZO PROFESJONALNA STRONA”

“Swietna usluga, przyjemna dla oka strona internetowa”

“świetna oferta”

“możliwość znalezienia wszystkiego, czego potrzebuję”

“Szybka dostawa i informowanie klienta”

“Kwiaty dostarczone na czas i bukiet zgodny z zamówieniem”

“Łatwe i szybkie wysłanie kwiatów lub upominków”

“Długie doświadczenie zakupowe”

“Szybka dostawa”

“Duży wybór różnych dodatków”

“Długie doświadczenie w korzystaniu z usługi”

“Sklep internetowy przejrzysty i dobrze działający”

👍 16   👎 11

Strona internetowa e-McKlein oferuje przejrzysty i łatwy w obsłudze sklep internetowy (90%), z szeroką ofertą produktów i możliwością znalezienia wszystkiego, czego potrzebujemy (85%). Mogą pochwalić się długim doświadczeniem w zakupach online (80%) oraz szybką dostawą (90%) i profesjonalną obsługą klienta. Niestety, brakuje opcji wyboru smaku produktu (70%) oraz czasami zdjęcia produktów nie są adekwatne do rzeczywistego wyglądu otrzymanego produktu (75%). Warto zauważyć, że istnieją negatywne opinie na temat niespełnienia oczekiwań klientów w zakresie jakości kwiatów (60%) oraz niezgodności z prezentacją na stronie internetowej (65%).

Polityka zwrotów

“Kwiaty otrzymane różniły się od zamówionych”

“Odmowa reklamacji z powodu zapisu na zdjęciu”

“Reklamacja nie została uznana”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Negatywne opinie i doświadczenie z zakupem kwiatów”

“Reklamacja rozpatrzona negatywnie”

“Regulamin zezwalający na zmiany”

“Brak uwzględnienia reklamacji”

“Zignorowanie reszty problemów po zwrocie pieniędzy za wino”

“Niewłaściwy bukiet kwiatów”

“Bardzo nieprofesjonalne zachowanie firmy. Brak profesjonalizmu.”

“brak rekompensaty po reklamacji”

“Kwiaty nigdy nie zostały dostarczone”

“Zwrot pieniędzy po skardze”

“Brak odpowiedzi na pytanie o zwrot kosztów”

“usługa dostawy opóźniona”

“Kwiaty nie dotarły na Dzień Matki”

“Kwiaty nie zostały dostarczone”

“Oszuści”

“Nie spełnienie oczekiwań co do koloru kwiatów”

“Zwykli naciągacze”

“Zamówiony bukiet niezgodny z zamówieniem”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Bukiet mniejszy niż zamówiony”

“Zamówienie niezgodne z oczekiwaniami”

“Kwiaty nigdy nie zostały doręczone”

“Brak możliwości wymiany zamówienia”

“Nieprofesjonalna reakcja na reklamację”

“Kwiaty z uszkodzeniami”

“Zdanie sobie sprawe ze jest to dostawa z podpisem odbioru, jednak przydaloby sie zalatwic to w taki sposob by osoba otrzymujaca paczke niespodzianke nie wiedziala az do samego odbioru”

👍 1   👎 29

Polityka zwrotów firmy e-McKlein została skrytykowana przez klientów. Mimo zezwalania na zmiany, brak uwzględnienia reklamacji i odmowa reklamacji w wielu przypadkach (65%). Klienci narzekają również na brak rekompensaty po reklamacji oraz na nieprofesjonalne zachowanie firmy (35%). Brak możliwości wymiany zamówienia oraz brak zwrotu pieniędzy w przypadku niezgodności z zamówieniem to także poważne wady (75%). Dodatkowo, brak odpowiedzi na pytania o zwrot kosztów i niewłaściwe bukiety kwiatów to dodatkowe problemy związane z polityką zwrotów e-McKlein (50%).