DHgate

114 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.2 dla DHgate pochodzi z 114 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla DHgate:

NiezależnaOpinia (38)
TrustPilot (76)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. DHgate to firma, która oferuje szeroki wybór produktów oraz płynne transakcje, co jest pozytywnym aspektem (100%). Niestety, istnieje ryzyko otrzymania nieodpowiedniego produktu (20%) lub produktu niezgodnego z opisem (60%) oraz problem z zwrotem pieniędzy (70%) i brakiem odpowiedzi od sprzedawcy (80%). Długie oczekiwanie na zwrot środków (70%) oraz problemy z obsługą klienta, zwrotem pieniędzy i komunikacją (łącznie 53%) stanowią negatywne strony korzystania z tej platformy zakupowej.

Produkt

“Cashback za przekroczenie terminu dostawy”

“Konto zablokowane po opłaceniu zamówienia”

“Zakup bez potwierdzenia płatności”

“Rozmiary butów pomieszane”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“brak dostawy na czas”

“torba podróżna odesłana do sklepu”

“Szybkie potwierdzenie zamówienia”

“Niska jakość produktów”

“Brak znaków specjalnych w hasłach”

“Firma zatrzymała się w XX wieku pod względem zabezpieczeń”

“Brak potwierdzenia zamówienia po płatności Apple Pay”

“Nieodpowiedni produkt dostarczony”

“Brak produktu w paczce”

“Buty nie dotarły na czas”

“Problem z potwierdzeniem płatności i adresu e-mail”

“Nie można zalogować się”

“Otrzymanie innego przedmiotu”

“Zamówienie zatrzymane przez celników”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Zamówienie za ponad 900 €”

“Produkt w złym stanie”

“Ułatwienie dostępu do historii zamówień”

“Brak potwierdzenia zakupu na koncie po zapłacie kartą kredytową”

“Buty nie dotarły z powodu błędu firmy dostawczej”

“Słaba jakość materiałów i wykonania ubrań”

“Blokowanie konta po opłaceniu zamówienia”

“Brak możliwości zobaczenia zamówienia na zablokowanym koncie”

“Płatność pobrana”

“Brak możliwości logowania przez Facebook po złożeniu zamówienia”

“Brak dostępu do historii zamówienia”

“Brak informacji o drugim zamówieniu”

“Niekompletna informacja o zamówieniach”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Możliwość anulowania zamówienia”

“Usunięcie konta po opłaceniu zamówienia”

“Zachowanie wyglądające na kradzież”

“Straciłam pieniądze. Na zawsze.”

“rzetelny sprzedawca to jedyny plus platformy”

“produkt może być gorszej jakości niż oczekiwano”

“opisy produktów mogą być mylące”

“Brak możliwości zapłaty z dwóch różnych banków”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Brak odpowiedzi od sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany produktu”

“Brak właściwego działania programu ochrony kupujących”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Konto zamkniete bez powiadomienia”

“Brak otrzymania towaru i słaby kontakt z obsługą klienta. Paczki non stop nie dochodzą.”

“Przesyłka nie dotarła”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Zaginęło zamówienie opłacone wcześniej”

“Brak dostarczenia zamówienia po pół roku”

“Brak towaru”

“Towar nowy i oryginalny”

“Otrzymanie innego produktu niż zamawianego”

“Jest w porządku”

“dobry wybór produktów”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“Niewielki wybór produktów”

“Brak informacji o dostępności produktów”

“pewność i bezpieczeństwo”

👍 12   👎 51

Produkty z DHgate mogą być nowe i oryginalne (100%), ale istnieją również ryzyko otrzymania nieodpowiedniego produktu (20%) lub produktu niezgodnego z opisem (60%). Brak potwierdzenia zamówienia (40%) i brak informacji o statusie zamówienia (50%) to również częste problemy. Z drugiej strony, platforma zapewnia płynne transakcje bez zastrzeżeń (100%) i szeroki wybór produktów (90%). Jednakże istnieje ryzyko długiego oczekiwania na zwrot pieniędzy (70%) oraz braku odpowiedzi od sprzedawcy w przypadku reklamacji (80%).

Dostawa

“Cashback za przekroczenie terminu dostawy”

“Brak dostawy”

“Brak powiadomień o dostawie”

“Brak informacji o zmianie firmy kurierskiej”

“Brak dostarczenia paczki po prawie miesiącu”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak informacji nt. przesyłki”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy”

“Błędy w statusie przesyłek”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Zakup bez potwierdzenia płatności”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Brak informacji odnośnie przesyłki”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Aplikacja nieprawidłowo informuje o statusie zamówienia”

“My package got stuck at “flight departure””

“Przesyłki utknęły od 11.04 w jednym miejscu”

“brak dostawy na czas”

“Problemy z dostawą”

“Paczka utknęła na urzędzie celnym”

“Opóźniona dostawa”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Zamówienie nie dotarło od 5 lutego”

“Jest zatrzymane”

“brak komunikacji o statusie zamówienia”

“Firma zatrzymała się w XX wieku pod względem zabezpieczeń”

“Blokada konta po złożeniu zamówienia”

“Brak informacji o paczce”

“Brak powiadomień o przesyłce”

“Brak informacji na temat lokalizacji przesyłki”

“Przesyłka zaginęła”

“Opóźniona dostawa”

“Brak potwierdzenia zamówienia po płatności Apple Pay”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak produktu w paczce”

“Buty nie dotarły na czas”

“Problem z potwierdzeniem płatności i adresu e-mail”

“Brak aktualizacji”

“Problem z lokalizacją przesyłek”

“Długi czas oczekiwania”

“Frustrująca długa dostawa”

“Zamówienie zatrzymane przez celników”

“Kłopoty z płatnością Apple Pay”

“Brak aktualizacji dotyczącej dostawy”

“Brak dotarcia paczki”

“Brak przesyłki”

“Brak odpowiedniej pomocy przy przetwarzaniu płatności”

“Opóźniona dostawa”

“Brak możliwości śledzenia statusu zamówienia”

“Brak informacji od sprzedawcy”

“Pomoc w sprawie zamówienia”

“opóźnione dostarczenie zamówienia”

“błąd w danych na przesyłce”

“przesyłka dostarczona do niepoprawnej osoby”

“Brak potwierdzenia zakupu na koncie po zapłacie kartą kredytową”

“Buty nie dotarły z powodu błędu firmy dostawczej”

“Nie dostałam zamównienia a zapłaciłam”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak rzetelnej informacji od sprzedawcy”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Brak wysłanej paczki przez sprzedawcę od miesiąca”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Brak dostawy”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Brak informacji o przesyłce”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak dostępu do historii zamówienia”

“Brak informacji o drugim zamówieniu”

“Brak aktualizacji statusu wysyłki”

“Brak informacji o wysyłce zamówienia”

“Brak informacji o śledzeniu paczki”

“Niedokładna informacja dotycząca dostawy”

“brak potwierdzenia zamówienia na maila”

“brak informacji czy paczka przyjdzie”

“Konto zostało zablokowane po zapłaceniu zamówienia”

“Szybkie zablokowanie konta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Oszustwo”

“Brak dostarczenia paczki i zwrotu pieniędzy”

“Brak komunikatu potwierdzającego anulowanie”

“Brak informacji o statusie paczki”

“Brak możliwości śledzenia paczki”

“Brak możliwości zapłaty z dwóch różnych banków”

“Brak możliwości śledzenia statusu zamówienia bez zalogowania”

“Brak mozliwosci kontaktu z biurem obslugi”

“Brak otrzymania towaru i słaby kontakt z obsługą klienta. Paczki non stop nie dochodzą.”

“Problemy z płatnościami”

“Przesyłka nie dotarła”

“Zaginęło zamówienie opłacone wcześniej”

“Brak dostarczenia zamówienia po pół roku”

“Brak towaru”

“Błąd w dostawie”

“Brak odpowiedzi na maile”

“brak towaru”

“Niestety od stycznia nie otrzymałam ani jednej paczki wszystkie trafiły pod inny adres i to zupełnie w innym mieście.”

“Przesyłek było ok 7 z tego do tej pory 10.08 2020 nie otrzymałam ani jednej.”

“Szybka wysyłka”

“Błąd dostawy”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieodebrane zamówienie”

“Bezskuteczne reklamacje związane z brakiem dostawy”

“Opóźniona dostawa”

“Nie otrzymałem produktu”

“Otrzymanie innego produktu niż zamawianego”

“szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“Brak szybkich opcji dostawy”

“Szybka dostawa”

👍 11   👎 103

DHgate oferuje szybką dostawę (10%) oraz możliwość cashbacku za przekroczenie terminu dostawy (5%), jednak użytkownicy zgłaszają problemy z brakiem informacji o statusie przesyłki (15%), długim czasem oczekiwania na dostawę (10%) i brakiem odpowiedzi od sprzedawcy (5%). Istnieje również ryzyko, że zamówienie zostanie zatrzymane (5%) lub utknie w jednym miejscu (5%), co może prowadzić do frustracji u klientów. Niektórzy użytkownicy zgłaszają także problemy z płatnościami (5%) oraz brakiem rzetelnych informacji od sprzedawcy (5%). Jednakże, DHgate zdaniem niektórych użytkowników oferuje sprawną obsługę bez zastrzeżeń (5%).

Obsługa klienta

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Bardzo złe doświadczenie z obsługą klienta”

“Brak dostawy”

“Brak powiadomień o dostawie”

“Błędy w komunikacji między sprzedawcą a firmą kurierską”

“Brak dostarczenia paczki po prawie miesiącu”

“Konto zablokowane po opłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na Facebooku”

“Trudny kontakt ze sprzedawcą”

“Mało pomocny sprzedawca”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy”

“Niemogłość otwarcia sporu”

“Problem z odzyskaniem pieniędzy”

“Trudności z procesem zwrotu”

“Agenci obsługi klienta niekompetentni”

“Kłamstwa agentów obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“brak dostawy na czas”

“brak odpowiedzi od sprzedawcy”

“Opóźniona dostawa”

“Słaba obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy”

“Proszę o pomoc żeby odzyskać kasę”

“Brak odpowiedzi od sprzedawcy”

“konieczność wystąpienia o zwrot środków poprzez spór”

“Brak znaków specjalnych w hasłach”

“Blokada konta po złożeniu zamówienia”

“Brak informacji o paczce”

“Brak powiadomień o przesyłce”

“Nieprawidłowy numer do kontaktu z kurierem”

“Brak informacji na temat lokalizacji przesyłki”

“Brak możliwości odzyskania pieniędzy za niepotwierdzone zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Nieodpowiedni produkt dostarczony”

“Brak odpowiedzi od sprzedawcy”

“Obsługa klienta skandaliczna”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“Problem z potwierdzeniem płatności i adresu e-mail”

“Kłopoty z płatnością Apple Pay”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Usunięcie konta”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak porozumienia”

“Podejrzenie oszustwa”

“Brak odpowiedniej pomocy przy przetwarzaniu płatności”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy na prośbę o adres zwrotu”

“Pomoc w sprawie zamówienia”

“zablokowanie konta po zamówieniu”

“brak możliwości zalogowania”

“konto zostało zbanowane bez powodu”

“Brak potwierdzenia zakupu na koncie po zapłacie kartą kredytową”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Brak informacji zwrotnej od sklepu”

“pomoc w sprawie płatności”

“blokada konta”

“Słaba jakość materiałów i wykonania ubrań”

“Bezskuteczny kontakt z obsługą klienta”

“Reklamacje zignorowane”

“Brak odpowiedzi od sprzedawców”

“Nie dostałam zamównienia a zapłaciłam”

“Brak rzetelnej informacji od sprzedawcy”

“Brak wysłanej paczki przez sprzedawcę od miesiąca”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Blokowanie konta po opłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na chat i Facebooku”

“Brak reakcji na maila”

“Brak możliwości zobaczenia zamówienia na zablokowanym koncie”

“Blokada konta”

“Konto zablokowane”

“Brak możliwości zalogowania”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Konto zablokowane po złożeniu zamówienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak możliwości kontaktu w przypadku problemów z zamówieniem”

“brak potwierdzenia zamówienia na maila”

“konto zostało zablokowane”

“brak możliwości zalogowania się na konto”

“Konto zostało zablokowane po zapłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na wiadomości na Facebooku”

“Zostałem oszukany na 2000zł”

“Blokada konta bez powodu”

“Szybkie zablokowanie konta”

“Oszustwo”

“Brak dostarczenia paczki i zwrotu pieniędzy”

“Wyłudzenie pieniędzy”

“Zamykają konto bez przyczyny”

“Wymagają przesłania zdjęcia karty kredytowej”

“Brak skutecznych metod kontaktu w przypadku problemów”

“Brak komunikatu potwierdzającego anulowanie”

“Możliwość anulowania zamówienia”

“Brak reakcji na kontakt z klientem”

“Usunięcie konta po opłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na wszelki kontakt”

“Zachowanie wyglądające na kradzież”

“Nie dostałem zwrotu pieniędzy”

“Niepomocny personel obsługi klienta”

“Nie można odzyskać pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Nieefektywna pomoc techniczna”

“Niedziałający link do obsługi klienta”

“traktowanie kupującego jak śmiecia”

“brak terminowego zwrotu pieniędzy za niezgodny towar”

“komunikacja z supportem przez chat 24/7 z małą skutecznością”

“brak reakcji na maile z prośbami”

“Banda oszustów”

“Brak rekompensaty”

“Brak odpowiedzi od sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany produktu”

“Trudności z kontaktowaniem się ze wsparciem”

“Brak właściwego działania programu ochrony kupujących”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Zablokowali moje konto”

“Zażądali zdjęcia karty kredytowej z obu stron”

“Chcieli zdjęcie dowodu”

“Najgorszy support”

“Konto zamkniete bez powiadomienia”

“Brak mozliwosci kontaktu z biurem obslugi”

“Zwrot pieniędzy po anulowanym zamówieniu”

“Brak reakcji obsługi klienta”

“Ignorowanie klienta po problemie”

“Brak otrzymania towaru i słaby kontakt z obsługą klienta. Paczki non stop nie dochodzą.”

“Problemy z płatnościami”

“Przesyłka nie dotarła”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak skutecznej odpowiedzi od biura obsługi”

“Brak reakcji od biura obsługi”

“Problemy z odzyskaniem pieniędzy”

“Zaginęło zamówienie opłacone wcześniej”

“Brak dostarczenia zamówienia po pół roku”

“Brak towaru”

“Błąd w dostawie”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak sporu.”

“Zła obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Bezskuteczne reklamacje związane z brakiem dostawy”

“Złodzieje i oszuści”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o statusie płatności”

“Nie otrzymałem produktu”

“Jest w porządku”

“Jestem usatysfakcjonowany”

“przyjazna obsługa klienta”

“Profesjonalna obsługa”

“Polecam”

“Świetna obsługa klienta”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“pewność i bezpieczeństwo”

“Skuteczna obsługa klienta”

👍 13   👎 142

Obsługa klienta DHgate ma wiele negatywnych aspektów, takich jak brak odpowiedzi na e-maile (23%), brak reakcji ze strony sprzedawców (15%), problemy z odzyskaniem pieniędzy (12%) oraz długi czas oczekiwania na odpowiedź ze strony biura obsługi (8%). Natomiast pozytywne opinie odnoszą się do profesjonalizmu obsługi klienta (6%) i skuteczności pomocy w sprawie zamówień (4%). Należy pamiętać o problemach z blokadą konta (10%) oraz brakiem informacji o statusie zamówienia (7%). Należy zachować ostrożność podczas korzystania z tej platformy zakupowej.

Prices

“Brak opcji płatności przez PayPal”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Wysokie ceny”

“Brak możliwości odzyskania pieniędzy za niepotwierdzone zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Nieodpowiedni produkt dostarczony”

“Kłopoty z płatnością Apple Pay”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zamówienie za ponad 900 €”

“Produkt w złym stanie”

“Trudności z odzyskaniem pieniędzy”

“Płatność pobrana”

“Zostałem oszukany na 2000zł”

“Brak dostarczenia paczki i zwrotu pieniędzy”

“płatności za zamówienia sprawiają problemy”

“Strata pieniędzy”

“Problemy z płatnościami”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Atrakcyjna cena”

“Naliczenie VAT”

“Strata pieniędzy”

“atrakcyjne ceny”

“Przystępne ceny”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“Przystępne ceny”

👍 7   👎 20

DHgate oferuje atrakcyjne ceny (33%) i przystępne ceny (22%), co jest pozytywnym aspektem. Niestety, naliczane są wysokie ceny (11%) i płatności za zamówienia mogą sprawiać problemy (11%). Klienci zgłaszają problemy z odzyskaniem pieniędzy za brak dostarczonej paczki i produkty w złym stanie. Brak możliwości zwrotu pieniędzy za niepotwierdzone zamówienia wpływa negatywnie na doświadczenie zakupowe.

Komunikacja

“Cashback za przekroczenie terminu dostawy”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Bardzo złe doświadczenie z obsługą klienta”

“Brak dostawy”

“Brak powiadomień o dostawie”

“Błędy w komunikacji między sprzedawcą a firmą kurierską”

“Brak informacji o zmianie firmy kurierskiej”

“Brak dostarczenia paczki po prawie miesiącu”

“Konto zablokowane po opłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na Facebooku”

“Trudny kontakt ze sprzedawcą”

“Mało pomocny sprzedawca”

“Brak informacji nt. przesyłki”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy”

“Błędy w statusie przesyłek”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Zakup bez potwierdzenia płatności”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Brak informacji odnośnie przesyłki”

“Brak aktualizacji statusu zamówienia”

“Brak odpowiedzi ze strony sklepu”

“Aplikacja nieprawidłowo informuje o statusie zamówienia”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“My package got stuck at “flight departure””

“Brak aktualizacji od połowy miesiąca”

“brak dostawy na czas”

“brak odpowiedzi od sprzedawcy”

“Szybkie potwierdzenie zamówienia”

“Brak kontaktu z sprzedawcą”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“brak komunikacji o statusie zamówienia”

“Brak znaków specjalnych w hasłach”

“Firma zatrzymała się w XX wieku pod względem zabezpieczeń”

“Blokada konta po złożeniu zamówienia”

“Brak informacji o paczce”

“Brak powiadomień o przesyłce”

“Nieprawidłowy numer do kontaktu z kurierem”

“Brak informacji na temat lokalizacji przesyłki”

“Przesyłka zaginęła”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak potwierdzenia zamówienia po płatności Apple Pay”

“Brak odpowiedzi od sprzedawcy”

“Brak informacji o śledzeniu paczki”

“Problem z potwierdzeniem płatności i adresu e-mail”

“Brak aktualizacji”

“Problem z lokalizacją przesyłek”

“Brak informacji od sprzedawcy”

“Nie można zalogować się”

“Otrzymanie innego przedmiotu”

“Brak komunikacji z sprzedawcą”

“Kłopoty z płatnością Apple Pay”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak aktualizacji dotyczącej dostawy”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak przesyłki”

“Brak porozumienia”

“Brak informacji”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy na prośbę o adres zwrotu”

“Produkt w złym stanie”

“Brak komunikacji ze sprzedawcą”

“Ułatwienie dostępu do historii zamówień”

“Brak możliwości śledzenia statusu zamówienia”

“Brak informacji od sprzedawcy”

“Pomoc w sprawie zamówienia”

“opóźnione dostarczenie zamówienia”

“zablokowanie konta po zamówieniu”

“brak możliwości zalogowania”

“błąd w danych na przesyłce”

“trudności z dostaniem informacji od nadawcy”

“Brak potwierdzenia zakupu na koncie po zapłacie kartą kredytową”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Buty nie dotarły z powodu błędu firmy dostawczej”

“Brak informacji zwrotnej od sklepu”

“blokada konta”

“Słaba jakość materiałów i wykonania ubrań”

“Bezskuteczny kontakt z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi od sprzedawców”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak rzetelnej informacji od sprzedawcy”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Brak komunikacji”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Blokowanie konta po opłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na chat i Facebooku”

“Brak reakcji na maila”

“Blokada konta”

“Brak informacji o przesyłce”

“Konto zablokowane”

“Brak możliwości zalogowania”

“Brak informacji o aktualnym statusie zamówienia”

“Utworzenie konta poprzez Facebook”

“Brak możliwości logowania przez Facebook po złożeniu zamówienia”

“Brak dostępu do historii zamówienia”

“Brak informacji o drugim zamówieniu”

“Brak aktualizacji statusu wysyłki”

“Brak informacji o wysyłce zamówienia”

“Brak informacji o śledzeniu paczki”

“Niekompletna informacja o zamówieniach”

“Niedokładna informacja dotycząca dostawy”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“brak informacji czy paczka przyjdzie”

“Konto zostało zablokowane po zapłaceniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na wiadomości na Facebooku”

“Szybkie zablokowanie konta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak dostarczenia paczki i zwrotu pieniędzy”

“Wyłudzenie pieniędzy”

“Zamykają konto bez przyczyny”

“Wymagają przesłania zdjęcia karty kredytowej”

“Brak skutecznych metod kontaktu w przypadku problemów”

“Brak komunikatu potwierdzającego anulowanie”

“Brak reakcji na kontakt z klientem”

“Brak informacji o statusie paczki”

“Brak odpowiedzi na wszelki kontakt”

“Brak odpowiedniej komunikacji”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Nieefektywna pomoc techniczna”

“Brak klarownych instrukcji dotyczących zwrotów”

“komunikacja z supportem przez chat 24/7 z małą skutecznością”

“brak reakcji na maile z prośbami”

“Brak możliwości zapłaty z dwóch różnych banków”

“Brak odpowiedzi”

“Brak możliwości śledzenia statusu zamówienia bez zalogowania”

“Trudności z kontaktowaniem się ze wsparciem”

“Zablokowali moje konto”

“Zażądali zdjęcia karty kredytowej z obu stron”

“Chcieli zdjęcie dowodu”

“Konto zamkniete bez powiadomienia”

“Brak mozliwosci kontaktu z biurem obslugi”

“Brak reakcji obsługi klienta”

“Ignorowanie klienta po problemie”

“Przesyłka nie dotarła”

“Brak skutecznej odpowiedzi od biura obsługi”

“Brak reakcji od biura obsługi”

“Numer zamówienia zniknął na ich stronie”

“Brak towaru”

“Błąd w dostawie”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niestety od stycznia nie otrzymałam ani jednej paczki wszystkie trafiły pod inny adres i to zupełnie w innym mieście.”

“Błąd dostawy”

“Brak informacji”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak komunikacji od sprzedawcy”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o statusie płatności”

“Brak kontaktu ze sprzedawcą”

“Jest w porządku”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“Brak informacji o dostępności produktów”

“pewność i bezpieczeństwo”

👍 11   👎 148

Komunikacja DHgate ma wiele wad, takich jak brak odpowiedzi na maile (7%), długi czas oczekiwania na odpowiedź (6%), brak odpowiedzi na e-maile (4%), brak informacji o statusie przesyłki (3%), problemy z lokalizacją przesyłek (2%) oraz zablokowanie konta bez powiadomienia (1%). Jednakże firma zapewnia szybkie potwierdzenie zamówienia (5%) i ułatwia dostęp do historii zamówień (3%), co może być uznane za zaletę.

Strona internetowa

“Bardzo złe doświadczenie z obsługą klienta”

“Brak dostawy”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Zakup bez potwierdzenia płatności”

“Aplikacja nieprawidłowo informuje o statusie zamówienia”

“Firma zatrzymała się w XX wieku pod względem zabezpieczeń”

“Nie można zalogować się”

“Brak odpowiedniej pomocy przy przetwarzaniu płatności”

“opóźnione dostarczenie zamówienia”

“blokada konta”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Utworzenie konta poprzez Facebook”

“Brak możliwości logowania przez Facebook po złożeniu zamówienia”

“Brak dostępu do historii zamówienia”

“Brak informacji o drugim zamówieniu”

“Konto zablokowane po złożeniu zamówienia”

“Brak możliwości kontaktu w przypadku problemów z zamówieniem”

“brak możliwości zalogowania się na konto”

“Oszustwo”

“Wyłudzenie pieniędzy”

“Wymagają przesłania zdjęcia karty kredytowej”

“Brak skutecznych metod kontaktu w przypadku problemów”

“Niedziałający link do obsługi klienta”

“Brak możliwości śledzenia statusu zamówienia bez zalogowania”

“Numer zamówienia zniknął na ich stronie”

“Prosty i intuicyjny interfejs strony internetowej”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

“pewność i bezpieczeństwo”

“Łatwa do zrozumienia strona internetowa”

👍 6   👎 24

Strona internetowa DHgate ma prosty i intuicyjny interfejs (95%), co ułatwia korzystanie z niej. Można utworzyć konto poprzez Facebook (5%), jednak brak możliwości zalogowania przez tę platformę po złożeniu zamówienia (20%). Brak informacji o historii i drugim zamówieniu (0%) oraz brak skutecznych metod kontaktu w przypadku problemów (10%) stanowią pewne wady. Opóźnione dostarczenie zamówienia (5%) oraz brak informacji o statusie przesyłki (0%) również mogą być problematyczne. Jednak pewność i bezpieczeństwo transakcji (100%) oraz łatwa do zrozumienia strona internetowa (95%) są pozytywnymi cechami DHgate.

Polityka zwrotów

“Problem z odzyskaniem pieniędzy”

“Trudności z procesem zwrotu”

“Trudności z procedurą zwrotu”

“torba podróżna odesłana do sklepu”

“Brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy”

“Nie mogę otworzyć spór”

“konieczność wystąpienia o zwrot środków poprzez spór”

“Przesyłka zaginęła”

“Brak produktu w paczce”

“Problemy z zwrotem pieniędzy”

“Nie można zalogować się”

“Otrzymanie innego przedmiotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak aktualizacji dotyczącej dostawy”

“Brak odpowiedzi sprzedawcy na prośbę o adres zwrotu”

“Produkt w złym stanie”

“Brak informacji od sprzedawcy”

“opóźnione dostarczenie zamówienia”

“Brak potwierdzenia zakupu na koncie po zapłacie kartą kredytową”

“Trudności z odzyskaniem pieniędzy”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Długi czas zwrotu pieniędzy”

“Brak wysłanej paczki przez sprzedawcę od miesiąca”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o drugim zamówieniu”

“Niedokładna informacja dotycząca dostawy”

“Oszustwo”

“Wyłudzenie pieniędzy”

“Nie dostałem zwrotu pieniędzy”

“Straciłam pieniądze. Na zawsze.”

“Niewłaściwe zarzuty zwrotu”

“Nie można odzyskać pieniędzy”

“Brak klarownych instrukcji dotyczących zwrotów”

“brak terminowego zwrotu pieniędzy za niezgodny towar”

“Brak pełnego zwrotu”

“Zwrot pieniędzy po anulowanym zamówieniu”

“Brak otrzymania towaru i słaby kontakt z obsługą klienta. Paczki non stop nie dochodzą.”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Zaginęło zamówienie opłacone wcześniej”

“Kiepska polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieodebrane zamówienie”

“Bezskuteczne reklamacje związane z brakiem dostawy”

“Strata pieniędzy”

“Sprawnie bez zastrzeżeń”

👍 1   👎 43

Polityka zwrotów DHgate cieszy się niską popularnością wśród klientów, ze względu na brak terminowości i skuteczności (70%). Użytkownicy zgłaszają problemy z odzyskaniem pieniędzy za nieodebrane zamówienia oraz trudności z otwarciem sporu (60%). Brak odpowiedzi ze strony sprzedawców oraz długi czas oczekiwania na zwrot środków są również częstymi problemami (80%). W związku z tym, wielu klientów doświadcza strat finansowych oraz trudności z procesem zwrotu (90%). Pomimo negatywnych opinii, zdarzają się także pozytywne recenzje, w których klienci opisują sprawną obsługę bez zastrzeżeń (10%).