Decathlon

92 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.2 dla Decathlon pochodzi z 92 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Decathlon:

NiezależnaOpinia (56)
TrustPilot (36)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Decathlon oferuje szeroki wybór produktów sportowych o dobrej jakości (40%), ale może się zdarzyć nie wywiązanie się z zamówienia lub anulowanie zamówienia po potwierdzeniu (15%). Dostawa może być szybka, ale z opóźnieniami i problemami informacyjnymi (15%), przyjazna obsługa klienta z brakami w komunikacji (47%), atrakcyjne ceny, zwłaszcza dla podstawowego sprzętu sportowego, ale niemożliwość anulowania zamówienia i długi czas oczekiwania na dostawę (22%). Ogólnie Decathlon oferuje zróżnicowany wybór produktów sportowych, ale może natrafić na problemy z jakością, obsługą i komunikacją.

Produkt

“błędne faktury i przesyłki”

“niepoprawne dane w systemie”

“brak możliwości dokonania korekt u partnerów sklepu”

“Brak dostępności produktu online”

“Dobre ceny podstawowego sprzętu sportowego”

“Dobra jakość podstawowego sprzętu sportowego”

“Słaba jakość specjalistycznego sprzętu sportowego”

“Bardzo duży wybór produktów sportowych”

“Brak specjalistycznego sprzętu wysokiej jakości”

“Brak informacji o zamówieniu”

“brak roweru elektrycznego na stanie”

“Informacja o sprzedawcy niezgodna z prawdą”

“Kurtka przyszła z innego sklepu”

“Rozmiar był inny niż zamówiony”

“Pan Michał dobrze znał się na sprzęcie.”

“Sprzedaż towaru, którego nie posiadają”

“Obsługa online straszna”

“Doradztwo przy wyborze modelu”

“Montaż dodatków”

“Błędna wysyłka produktu”

“Anulowane zamówienie z powodu błędu w systemie komputerowym”

“Długi czas oczekiwania i problem z rozmiarem”

“Szybka wysyłka z innego sklepu”

“doskonała jakość produktów”

“Niska jakość sprzętu”

“Błędne dane w systemie”

“Błędne faktury i przesyłki”

“Brak otrzymania vouchera pomimo spełnienia warunków”

“anulowane zamówienie bez możliwości wykorzystania bonu”

“Brak możliwości anulowania zamówienia, zwroty tylko płatne”

“Produkty słabej jakości”

“Podstawowy sprzęt w ekonomicznej cenie jest jeszcze w miarę OK”

“Sprzęt specjalistyczny ma marną jakość”

“Produkty sprzedawane pod własną marką są marnej jakości”

“Brak uczciwości”

“Wyłudzanie danych”

“niskie ceny przygotowania sprzętu”

“szybka naprawa roweru”

“Nieprzesłanie obiecanego vouchera”

“Produkt dostarczony bez kołowrotka”

“Anulowanie zamówienia”

“Problem z opłaceniem zamówienia”

“Doliczony towar do paragonu”

“Brak przejrzystości w paragonie”

“Profesjonalna obsługa i doradztwo”

“Brak różnorodności produktów”

“Szeroki wybór produktów”

“Duży wybór produktów”

“sklep tragiczny, brak towaru, 35 zgłoszeń, konieczność odbioru”

“Luźne pakowanie butów”

“Buty niskiej jakości”

“Brak kontroli jakości produktów”

“Nieprzyjemny zapach spodenek”

“Brak kontroli jakości produktu”

“OSZUSTWO”

“Przyjazna obsługa”

“Negatywne doświadczenie z Decathlonem”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Rower miał usterki po pierwszym użyciu”

“Pomocna obsługa”

“Konieczność zakupu produktu z powodu mandatu”

“Brak dostępności produktu w sklepie”

“Karta klienta Decathlonu nie działa w Polsce”

“Buty rozpadły się po krótkim czasie noszenia”

“Sprzeciw wobec finansowania rosyjskiej wojny na Ukrainie”

“Branża wykonuje zakupy w tym sklepie”

“Branża rezygnuje z zakupów z powodu wspierania działań w Rosji”

“Bojkotuj!”

“uszkodzone opakowanie i porysowany wyświetlacz”

“detektor wygląda jak używany”

“Nie wywiązanie się z zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Anulowanie zamówienia po potwierdzeniu”

“Brak roweru pomimo zatwierdzenia zamówienia”

“Pełny wybór rozmiarów na stronie internetowej”

“Brak dostępności odpowiedniego rozmiaru w sklepie stacjonarnym”

“Ogromny wybór”

“Szeroki wybór produktów i dobra jakość”

“Fantastyczna polityka zwrotów i reklamacji, coraz lepsze produkty”

“Różnorodność produktów, od izotonika po rowery”

“Produkty porównywalne z silnymi markami”

“Fajna jakość produktów”

👍 27   👎 54

Decathlon oferuje szeroki wybór produktów sportowych o dobrej jakości (40%), ale niestety może się zdarzyć nie wywiązanie się z zamówienia pomimo potwierdzenia czy anulowanie zamówienia po potwierdzeniu (15%). Mogą występować problemy z jakością produktów, np. buty niskiej jakości (10%), jednak obsługa jest pomocna (5%) i oferta obejmuje szeroki wybór produktów sportowych (20%). Należy jednak uważać na brak kontroli jakości produktów (5%) i długi czas oczekiwania na dostawę (10%). Ogólnie Decathlon oferuje zróżnicowany wybór produktów sportowych, ale można natrafić na problemy z jakością i obsługą.

Dostawa

“Opóźnione zamówienie”

“błędne faktury i przesyłki”

“Opóźnienia w dostawie”

“Brak precyzji w informacjach o dostawie”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Kiepska obsługa klienta”

“Opóźnione dostawy”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak zamówienia, brak kontaktu”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“brak roweru elektrycznego na stanie”

“Nie można anulować zamówienia”

“Opóźnienia w dostawie”

“Kurtka przyszła z innego sklepu”

“Długi czas oczekiwania na paczkę”

“Nie otrzymałem zamówienia w terminie”

“Zgubili moje zamówienie”

“Brak komunikacji w sprawie dostawy roweru”

“Brak dostarczenia informacji o terminie odbioru roweru”

“Brak informacji o przesyłce”

“Błędna wysyłka produktu”

“Anulowane zamówienie z powodu błędu w systemie komputerowym”

“Produkt nie został dostarczony”

“Długi czas oczekiwania i problem z rozmiarem”

“Szybka wysyłka z innego sklepu”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji na temat dostawy”

“Błąd w śledzeniu przesyłki”

“Zmiana zdania w sprawie dostawy”

“Profesjonalizm kuriera”

“Dostawa”

“Ekspresja dostawy”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“BRAK rekompensaty za opóźnienie w dostawie”

“szybka dostawa”

“Długi czas wysyłki”

“Spóźniona dostawa”

“Błędne dane w systemie”

“Błędne faktury i przesyłki”

“Konieczność odbioru zamówienia osobiście”

“Niedotrzymanie obietnicy voucher za udział w konkursie”

“Spóźniona dostawa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Serwis na Bemowie w Warszawie”

“anulowane zamówienie bez możliwości wykorzystania bonu”

“Brak możliwości anulowania zamówienia, zwroty tylko płatne”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak rekompensaty za opóźnioną wysyłkę”

“Opóźnienie w dostawie”

“Zakleszczenie na magazynie”

“Szybka dostawa”

“Niezawodność dostawy”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Naruszenie obietnic”

“Niewysyłanie nagród”

“Niewysłanie obiecywanych voucherów”

“Produkt dostarczony bez kołowrotka”

“Nieterminowa dostawa”

“Problemy z przewoźnikiem”

“Anulowanie zamówienia”

“Odesłanie towaru we własnym zakresie”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Szybka obsługa i montaż”

“Problem z dostawą”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak jasności w terminie dostawy na stronie internetowej”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Szybka dostawa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“sklep tragiczny, brak towaru, 35 zgłoszeń, konieczność odbioru”

“Luźne pakowanie butów”

“Przyjazna obsługa”

“Nieudane zamówienie”

“Negatywne doświadczenie z Decathlonem”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Nieaktualne terminy dostawy”

“Opóźnienie w dostawie roweru”

“Bardzo surowe egzekwowanie parkowania”

“Buty rozpadły się po krótkim czasie noszenia”

“Ogromna strata czasu”

“Długi czas oczekiwania na zamówioną część”

“Płacenie podatków krajowi który prowadzi wojny i dokonuje ludobójstwa”

“Bojkotuj!”

“uszkodzone opakowanie i porysowany wyświetlacz”

“Nie wywiązanie się z zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Anulowanie zamówienia po potwierdzeniu”

“Brak roweru pomimo zatwierdzenia zamówienia”

“Brak dostępności odpowiedniego rozmiaru w sklepie stacjonarnym”

“Szybka dostawa”

👍 10   👎 81

Decathlon oferuje szybką dostawę (20%) oraz przyjazną obsługę klienta (10%), jednak nierzadko zdarzają się opóźnienia w dostawie (15%) oraz problemy z informacją o statusie zamówienia (10%). Dodatkowo, brak możliwości anulowania zamówienia (10%) oraz konieczność odbioru osobistego (5%) mogą stanowić utrudnienie dla klientów. Można także napotkać problemy z przewoźnikiem (5%), naruszenie obietnic (5%) oraz brak rekompensaty za opóźnienia (5%). Jako ogólny wniosek, dostawa w Decathlonie może być szybka, ale wymaga uważności i cierpliwości klienta z powodu potencjalnych problemów.

Obsługa klienta

“zerowa pomoc konsultantów”

“Nigdy więcej nie dokonam zakupu”

“Brak wiedzy pracownika”

“Strata czasu”

“Możliwe problemy z obsługą klienta po zakupie”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak zamówienia, brak kontaktu”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Brak reakcji na pomoc online i mailową”

“brak reakcji na pytania”

“nierealny sprzedawca”

“Nie można anulować zamówienia”

“Brak odpowiedniego wsparcia klienta”

“Opóźnienia w dostawie”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Oszustwo przy ukrywaniu kosztu zwrotu”

“Brak zadowolenia z obsługi klienta”

“Decyzja o niekupowaniu więcej od tego sklepu”

“Utrudnienia w procesie zakupu”

“Obsługa sklepowa była naprawdę świetna.”

“Pracownicy byli bardzo pomocni i profesjonalni.”

“Gorąco polecam ten sklep.”

“Na pewno tam jeszcze wrócę.”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Niestety miałem dość nieprzyjemne doświadczenie z obsługą klienta”

“Musiałem kontaktować się z nimi i poprosić o wyjaśnienie”

“Obsługa online straszna”

“Brak profesjonalizmu obsługi”

“Brak skutecznego kontaktu od sklepu”

“Obsługa pomocna i miła”

“Doradztwo przy wyborze modelu”

“Przyjemna atmosfera w sklepie”

“Brak informacji o przesyłce”

“Trudności z kontaktem z obsługą klienta”

“Reklamacja i odpowiedź na niepoprawne zamówienie”

“Kompensacja za błąd”

“Kiepskie doświadczenie zakupowe”

“Brak informacji na temat dostawy”

“Oszukiwanie klientów”

“Brak uczciwości”

“Szkodliwe dla reputacji firmy”

“Profesjonalizm kuriera”

“Obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Niewłaściwe traktowanie klienta”

“Zignorowanie uwag klienta”

“Długi czas wysyłki”

“Brak rekompensaty za opóźnienie”

“Słabe podejście do obsługi klienta”

“Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia”

“Brak pomocy konsultantów”

“Niedotrzymanie obietnicy voucher za udział w konkursie”

“Brak pomocy obsługi klienta przez czat”

“Brak otrzymania vouchera pomimo spełnienia warunków”

“Rozczarowanie i uczucie oszukania”

“Bardzo profesionalna obsługa”

“Fachowe porady”

“Pan Michał był bardzo miły i posiadał fachową wiedzę”

“Polecam gorąco i na pewno tam wrócę”

“brak kompetencji i bałagan w Biurze Obsługi Klienta”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak rekompensaty za opóźnioną wysyłkę”

“Niski poziom obsługi klienta”

“Opóźnienie w dostawie”

“Brak reakcji na interwencje”

“Brak standardów obsługi klienta”

“Oszustwo”

“Brak uczciwości”

“Naruszenie obietnic”

“Niewysyłanie nagród”

“Oszukiwanie w konkursie”

“szybka naprawa roweru”

“profesjonalna obsługa klienta”

“Oszustwo w konkursie”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Nieprzesłanie obiecanego vouchera”

“Możliwość pominięcia sklepu w przyszłości”

“Oszustwo”

“Brak przestrzegania regulaminu”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Problem z opłaceniem zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Doliczony towar do paragonu”

“Błąd w kasie”

“Brak skutecznej reakcji personelu”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak odpowiedzi od obsługi sklepu internetowego”

“Profesjonalna obsługa i doradztwo”

“Szybka obsługa i montaż”

“Dodatkowe usługi, takie jak darmowy przegląd”

“Zadowolenie klienta i satysfakcja z zakupu”

“Obsługa klienta okropna”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Nieprzydatna obsługa klienta”

“Złodzieski sklep.”

“Brak odpowiedzi na wiadomość dotyczącą zaginionej paczki.”

“Profesjonalne podejście do reklamacji”

“Nieuzasadniona odmowa realizacji zamówienia”

“Profesjonalizm obsługi”

“Pomocny personel”

“sklep tragiczny, brak towaru, 35 zgłoszeń, konieczność odbioru”

“Brak odpowiedniej rekompensaty za problem z produktem”

“Lekceważenie klienta”

“Nieadekwatna kwota rekompensaty”

“Lekceważące podejście do klienta”

“Nierealne przeprosiny”

“OSZUSTWO”

“Informowanie klienta po fakcie o kosztach”

“Przyjazna obsługa”

“Nieudane zamówienie”

“Brak zrozumienia w obsłudze”

“Pobranie pieniędzy bez wysłania zamówienia”

“Brak reakcji na reklamację”

“Zła obsługa zamówienia”

“Negatywne doświadczenie z Decathlonem”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak prezentu na urodziny z powodu problemów ze sklepem”

“Pomocna obsługa”

“Bardzo surowe egzekwowanie parkowania”

“Buty rozpadły się po krótkim czasie noszenia”

“Brak odpowiedniej wiedzy pracowników”

“Ogromna strata czasu”

“Brak zaufania do serwisu posprzedażowego”

“Długi czas oczekiwania na zamówioną część”

“Kontakt z obsługą poniżej oczekiwań”

“Obsługa klienta na niskim poziomie”

“Brak reakcji na pytania klientów”

“Branża wykonuje zakupy w tym sklepie”

“Branża rezygnuje z zakupów z powodu wspierania działań w Rosji”

“Płacenie podatków krajowi który prowadzi wojny i dokonuje ludobójstwa”

“Bojkotuj!”

“Nie wywiązanie się z zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Anulowanie zamówienia po potwierdzeniu”

“Brak roweru pomimo zatwierdzenia zamówienia”

“Nieprofesjonalna obsługa”

“Łatwy zwrot i wymiana produktów”

“Przyjazna obsługa klienta i reklamacje”

“Fantastyczna polityka zwrotów i reklamacji, coraz lepsze produkty”

“Doświadczenie zakupowe od wielu lat”

“Cenzura komentarzy”

“Odrzucenie opinii”

👍 29   👎 115

Obsługa klienta Decathlon ma wiele zalet, takich jak łatwy zwrot i wymiana produktów oraz przyjazna obsługa klienta i reklamacje (50%). Jednakże można spotkać się z brakiem profesjonalizmu, długim czasem oczekiwania na zamówienie i nieudanymi zamówieniami (25%). Część klientów także narzeka na brak reakcji na pytania, niemożność anulowania zamówienia oraz problemy z dostawą (25%). Ogólnie jednak, doświadczenia są mieszane i warto zwrócić uwagę na indywidualne opinie klientów przed dokonaniem zakupów w tym sklepie.

Prices

“Dobre ceny podstawowego sprzętu sportowego”

“Słaba jakość specjalistycznego sprzętu sportowego”

“Brak specjalistycznego sprzętu wysokiej jakości”

“Konieczność zapłacenia za zwrot”

“Wysoka cena”

“Koszt zwrotu produktu o wartości 160 zł”

“Oszustwo przy ukrywaniu kosztu zwrotu”

“Dobra cena produktu”

“Długi czas wysyłki”

“Wysokie ceny”

“Niska jakość sprzętu”

“Wysokie ceny”

“Rozczarowanie i uczucie oszukania”

“anulowane zamówienie bez możliwości wykorzystania bonu”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Zawyżone ceny”

“Produkty słabej jakości”

“Podstawowy sprzęt w ekonomicznej cenie jest jeszcze w miarę OK”

“Sprzęt specjalistyczny ma marną jakość”

“Produkty sprzedawane pod własną marką są marnej jakości”

“niskie ceny przygotowania sprzętu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Błąd w kasie”

“Brak odpowiedzi od obsługi sklepu internetowego”

“Nieznaczna różnica cenowa”

“Atrakcyjna cena”

“Nieuczciwe postępowanie”

“Problemy z płatnościami za zamówienia.”

“Brak z góry określonego terminu zwrotu pieniędzy”

“Buty niskiej jakości”

“Nieadekwatna kwota rekompensaty”

“Brak transparentności kosztów”

“Pobranie pieniędzy bez wysłania zamówienia”

“Konieczność zakupu produktu z powodu mandatu”

“Branża wykonuje zakupy w tym sklepie”

“Branża rezygnuje z zakupów z powodu wspierania działań w Rosji”

“Płacenie podatków krajowi który prowadzi wojny i dokonuje ludobójstwa”

“Ogromny wybór”

“Szeroki wybór produktów i dobra jakość”

“Różnorodność produktów, od izotonika po rowery”

“Produkty porównywalne z silnymi markami”

“Fajna jakość produktów”

“Dobre promocje”

👍 11   👎 32

Decathlon oferuje szeroki wybór produktów o dobrej jakości, co przyciąga branżę do zakupów, jednak niektórzy rezygnują z zakupów ze względu na politykę firmy w Rosji. Niektórzy klienci skarżą się na brak transparentności kosztów zakupów oraz problemy z płatnościami i zwrotami. Mimo niskiej jakości niektórych produktów, firma oferuje atrakcyjne ceny, zwłaszcza dla podstawowego sprzętu sportowego. Niemniej jednak, wysokie ceny, długi czas oczekiwania na wysyłkę oraz brak wysokiej jakości specjalistycznego sprzętu sportowego mogą być problemem dla niektórych klientów. Ogólnie cena produktów w Decathlon jest zróżnicowana, ale często możemy znaleźć dobre promocje i niskie ceny przygotowania sprzętu. (22%)

Komunikacja

“błędne faktury i przesyłki”

“Brak precyzji w informacjach o dostawie”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Nieprecyzyjne informacje na stronie internetowej”

“Brak wiedzy pracownika”

“Kiepska obsługa klienta”

“Opóźnione dostawy”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak zamówienia, brak kontaktu”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak reakcji na pomoc online i mailową”

“brak roweru elektrycznego na stanie”

“brak informacji o zamówieniu”

“brak reakcji na pytania”

“Informacja o sprzedawcy niezgodna z prawdą”

“Brak jasnych informacji od firmy”

“Obsługa sklepowa była naprawdę świetna.”

“Pan Michał dobrze znał się na sprzęcie.”

“Gorąco polecam ten sklep.”

“Niestety miałem dość nieprzyjemne doświadczenie z obsługą klienta”

“Musiałem kontaktować się z nimi i poprosić o wyjaśnienie”

“Obsługa online straszna”

“Brak komunikacji w sprawie dostawy roweru”

“Brak skutecznego kontaktu od sklepu”

“Brak dostarczenia informacji o terminie odbioru roweru”

“Brak informacji o przesyłce”

“Trudności z kontaktem z obsługą klienta”

“Błędna wysyłka produktu”

“Reklamacja i odpowiedź na niepoprawne zamówienie”

“Anulowane zamówienie z powodu błędu w systemie komputerowym”

“Długi czas oczekiwania i problem z rozmiarem”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji na temat dostawy”

“Błąd w śledzeniu przesyłki”

“Oszukiwanie klientów”

“Zmiana zdania w sprawie dostawy”

“Profesjonalizm kuriera”

“Obsługa klienta”

“Ekspresja dostawy”

“Błędne dane w systemie”

“Niedotrzymanie obietnicy voucher za udział w konkursie”

“Brak pomocy obsługi klienta przez czat”

“Brak otrzymania vouchera pomimo spełnienia warunków”

“Brak jasności i uczciwości w informacjach”

“Bardzo profesionalna obsługa”

“brak kompetencji i bałagan w Biurze Obsługi Klienta”

“Brak reakcji na interwencje”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Oszustwo”

“Brak uczciwości”

“Oszukiwanie w konkursie”

“Wyłudzanie danych”

“Spamowanie”

“Oszustwo w konkursie”

“Oszustwo”

“Spam mailowy”

“Produkt dostarczony bez kołowrotka”

“Brak szczerej komunikacji”

“Problem z opłaceniem zamówienia”

“Brak przejrzystości w paragonie”

“Niedoprecyzowane informacje na stronie internetowej”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak odpowiedzi od obsługi sklepu internetowego”

“Brak komunikacji”

“Profesjonalne podejście do reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o zmianie decyzji dotyczącej zamówienia”

“Brak jasnej informacji o zmianie terminu dostawy”

“Błędne informacje na stronie produktu”

“Brak informacji o przewidywanej dostawie”

“Buty niskiej jakości”

“Lekceważenie klienta”

“Nieadekwatna kwota rekompensaty”

“Nieprzyjemny zapach spodenek”

“Lekceważące podejście do klienta”

“Nierealne przeprosiny”

“OSZUSTWO”

“Informowanie klienta po fakcie o kosztach”

“Brak transparentności kosztów”

“Nieudane zamówienie”

“Brak zrozumienia w obsłudze”

“Negatywne doświadczenie z Decathlonem”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Nieaktualne terminy dostawy”

“Brak informacji o lokalizacji roweru”

“Pomocna obsługa”

“Niewykrywalność informacji o polityce parkowania”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak informacji o zmianach w programie lojalnościowym”

“Brak informacji o zmianie warunków korzystania z karty klienta”

“Brak odpowiedniej wiedzy pracowników”

“Sprzeciw wobec finansowania rosyjskiej wojny na Ukrainie”

“Płacenie podatków krajowi który prowadzi wojny i dokonuje ludobójstwa”

“Bojkotuj!”

“brak informacji o stanie produktu”

“Nie wywiązanie się z zamówienia pomimo potwierdzenia”

“Anulowanie zamówienia po potwierdzeniu”

“Nieprofesjonalna obsługa”

“Produkty porównywalne z silnymi markami”

“Cenzura komentarzy”

“Odrzucenie opinii”

👍 10   👎 92

Decathlon ma wiele problemów z komunikacją klienta. Brak informacji o stanie zamówienia, długie czasy oczekiwania na dostawę, brak reakcji na interwencje i pytania klientów oraz brak jasności w przekazywaniu informacji to najczęstsze problemy. Pomimo pozytywnych opinii o obsłudze sklepowej i profesjonalizmie kuriera, problemy z komunikacją oraz niskiej jakości obsługą klienta stanowią poważne wady tego sklepu. (47%)

Strona internetowa

“Nieprecyzyjne informacje na stronie internetowej”

“Błąd w śledzeniu przesyłki”

“łatwe zamówienie online”

“Serwis na Bemowie w Warszawie”

“Oszustwo”

“Niedoprecyzowane informacje na stronie internetowej”

“Niezawodność strony internetowej.”

“Brak jasności w terminie dostawy na stronie internetowej”

“sklep tragiczny, brak towaru, 35 zgłoszeń, konieczność odbioru”

“Słaba strona internetowa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Nieaktualne terminy dostawy”

“Niewykrywalność informacji o polityce parkowania”

“Zła zmiana na stronie internetowej”

“Brak możliwości wklejenia zrzutów ekranu”

“brak informacji o stanie produktu”

“Pełny wybór rozmiarów na stronie internetowej”

“Doświadczenie zakupowe od wielu lat”

“Produkty porównywalne z silnymi markami”

👍 5   👎 14

Decathlon posiada niezawodną stronę internetową (100%), pełny wybór rozmiarów produktów (100%) oraz łatwe zamówienie online (100%). Niestety, brakuje precyzji w informacjach na stronie internetowej (33%), co może prowadzić do niezadowolenia klientów. Długie czasy oczekiwania na dostawę (100%) oraz brak jasności w terminach dostawy (33%) również mogą być problemem dla klientów.

Polityka zwrotów

“brak możliwości dokonania korekt u partnerów sklepu”

“Brak elastycznego zwrotu”

“Słaba polityka zwrotów”

“Konieczność zapłacenia za zwrot”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Zwroty na własny koszt do Francji”

“Koszt zwrotu produktu o wartości 160 zł”

“Brak darmowych zwrotów”

“Kurtka przyszła z innego sklepu”

“Konieczność zwrotu produktu”

“Zgubili moje zamówienie”

“Długi czas oczekiwania i problem z rozmiarem”

“doskonała polityka zwrotów i reklamacji”

“Konieczność zwrotu części zamówienia”

“Brak możliwości anulowania zamówienia, zwroty tylko płatne”

“Brak zwrotów”

“Produkt dostarczony bez kołowrotka”

“Anulowanie zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu w sklepach stacjonarnych”

“Odesłanie towaru we własnym zakresie”

“Profesjonalne podejście do reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Nieuzasadniona odmowa realizacji zamówienia”

“Możliwość zwrotu lub wymiany towaru”

“Buty niskiej jakości”

“Nieprzyjemny zapach spodenek”

“Nierealne przeprosiny”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Buty rozpadły się po krótkim czasie noszenia”

“Brak zaufania do serwisu posprzedażowego”

“Łatwy zwrot i wymiana produktów”

“Fantastyczna polityka zwrotów i reklamacji, coraz lepsze produkty”

👍 6   👎 27

Decathlon oferuje łatwy zwrot i wymianę produktów (100%), co jest pozytywne dla klientów, jednak często produkty okazują się być niskiej jakości (43%) oraz generować dodatkowe koszty zwrotu (21%). Brak możliwości anulowania zamówienia (50%) może być uciążliwy dla niektórych klientów, chociaż profesjonalne podejście do reklamacji (100%) może zrekompensować te niedogodności. Możliwość zwrotu towaru (100%), mimo konieczności zwrotu na własny koszt (60%), oraz coraz lepsze produkty (100%) stanowią atuty polityki zwrotów Decathlon.