Castorama

66 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5 dla Castorama pochodzi z 66 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Castorama:

NiezależnaOpinia (51)
TrustPilot (15)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Castorama oferuje duży wybór produktów i szybką dostawę, co cieszy się dużym uznaniem klientów, jednak ograniczona dostępność i problemy z zamówieniami mogą stanowić wyzwanie. Dobra jakość wykonania produktów oraz profesjonalna obsługa zamówienia są dodatkowymi atutami, ale brak elastyczności w cenach, wysokie koszty dostawy i problemy z obsługą klienta mogą wpłynąć na ostateczne zadowolenie klientów. Poprawa komunikacji oraz polityki zwrotów mogą przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów.

Produkt

“Strona i sposób zamawiania kiepskie”

“Farba dostarczona niekompletna”

“Mandat za parkowanie bez ostrzeżenia”

“Odradzam ten sklep”

“Dobre ceny”

“Uszkodzone produkty”

“Przejrzysty sklep z pomocnym personelem”

“Dobrze zorientowani pracownicy”

“uszkodzone drzwi”

“Brak publikacji negatywnych opinii”

“Duży wybór produktów”

“Świetna jakość produktów”

“Błędne elementy w paczce”

“Brak przemyślanego systemu samoobsługi”

“Brak wsparcia przy dobieraniu odpowiednich produktów”

“Reklama odpycha od sklepu”

“Fatalna reklama”

“Brak towaru w sklepie”

“Zamówienie było źle zrealizowane”

“Projektowanie i obsługa zamówienia kuchni bez zarzutów”

“część produktów poobijana”

“Atrakcyjne i różnorodne produkty”

“jakość produktu”

“Brak sprawdzania dostępności towaru w sklepie stacjonarnym”

“Błędna informacja o dostępności towaru”

“Panel podłogowy nie był dostępny pomimo informacji na stronie internetowej”

“Brak skutecznej kontroli nad dostępnością towaru online”

“Zabrakło kilku paneli podłogowych”

“Szczotka do komina, dwie nakrętki”

“Pomylone zamówienia i nadwyżkowe elementy”

“Decyzja odmowna mimo błędnego elementu”

“Kuchnie i meble na zamówienia mogą mieć błędy”

“Dobra jakość drzwi”

“Szybka wymiana drzwi”

“Projektowanie kuchni i mebli kuchennych”

“Błędy w kosztorysie i planie mebli”

“Doradzenie w wyborze farby zewnetrznej”

“brak rzetelnych opisów”

“Projektant wnętrz Pan Krystian z Castoramy jest profesjonalny, dyskretny, pomocny i zależy mu na zadowoleniu klientów”

“Niedostateczna ilość wykładziny”

“Błędne wymiary produktu”

“Promocje na duże zakupy”

“Problem z odebraniem rabatu”

“Brak produktów na stanie”

“Uszkodzone produkty”

“Błędy w zamówieniach”

“Duży wybór kart podarunkowych na stronie internetowej”

“Brak pełnego wyboru kart podarunkowych w sklepie stacjonarnym”

“Ograniczony wybór kart podarunkowych”

“Brak różnorodności w wyborze kart podarunkowych”

“Brak możliwości sprawdzenia stanu drzwi przed zakupem”

“Profesjonalna obsługa zamówienia”

“Ograniczona dostępność produktów”

“Dobry dział projektu, pomocna projektantka”

“Dobra jakość produktu”

“Dużo produktów do wykończenia mieszkania”

“Brak dostępności reklamowanych produktów”

“Szybki proces zakupu”

“Problemy z wymiarami produktu”

“Znalezienie korzystnego rozwiązania”

“wspaniale zaprojektowana kuchnia”

“zachwyceni”

“Szybki montaż mebli”

“Brak zgodności zamówienia”

“Szybka dostawa”

“Dobra jakość wykonania”

“Brak kompletnych dostaw i problematyczny kontakt”

“Duży wybór farb i lakierów”

“Dobre rady dotyczące produktów”

👍 30   👎 39

Castorama oferuje duży wybór farb i lakierów (20%), dobre rady dotyczące produktów (10%) oraz szybką dostawę (5%). Dobra jakość wykonania (10%) i szybki montaż mebli (5%) są dodatkowymi zaletami. Niestety, brak zgodności zamówienia (5%) oraz problemy z wymiarami produktów (5%) mogą stanowić wyzwanie dla klientów. Pomimo ograniczonej dostępności niektórych produktów (5%), dobra jakość (5%) produktów oraz profesjonalna obsługa zamówienia (5%) sprawiają, że Castorama nadal pozostaje atrakcyjnym wyborem dla klientów.

Dostawa

“Farba dostarczona niekompletna”

“Mandat za parkowanie pod sklepem”

“Uszkodzone produkty”

“Brak kompletności dostawy”

“kierowca dostarczający zamówienie był nieuprzejmy”

“Szybki proces zakupu”

“Trudności z obsługą zamówienia”

“Błędne elementy w paczce”

“Brak towaru w sklepie”

“Opóźnione zamówienie”

“Podwójna stawka dostawy”

“Strata czasu i nerwów”

“część produktów poobijana”

“Brak sprawdzania dostępności towaru w sklepie stacjonarnym”

“Panel podłogowy nie był dostępny pomimo informacji na stronie internetowej”

“Problem z naliczeniem poprawnej opłaty za dostawę”

“Nie przestrzegają przepisów”

“Pomylone zamówienia i nadwyżkowe elementy”

“Szybka wymiana drzwi”

“Projektowanie kuchni i mebli kuchennych”

“Długi czas oczekiwania i problemy z dostawą”

“Dodatkowe koszty montażu mebli”

“Niedostateczna ilość wykładziny”

“Strata czasu przy kasie”

“Brak produktów na stanie”

“Jakość dostawy”

“Uszkodzone produkty”

“Błędy w zamówieniach”

“Brak pełnego wyboru kart podarunkowych w sklepie stacjonarnym”

“Brak możliwości zamówienia większej ilości kostki brukowej”

“Konieczność odbioru kostki lub wysokie opłaty za dostawę”

“Słaba dostępność informacji o dostawie kostki brukowej”

“Konkurencyjne ceny za transport kostki brukowej”

“Wysokie koszty dostawy”

“Profesjonalna obsługa zamówienia”

“Ograniczona dostępność produktów”

“Najlepsze warunki wymian wśród sklepów”

“Bezproblemowe wymiany i dostawy brakujących części”

“Błyskawiczna dostawa”

“Brak dostępności reklamowanych produktów”

“Bycie frustrującym miejscem zakupów”

“Szybki proces zakupu”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Niedostateczna strona i sposób zamówień online”

“Brak kompletnych dostaw i problematyczny kontakt”

“Zła obsługa sklepu internetowego”

👍 10   👎 37

Dostawa w Castoramie cieszy się opinią szybkiej i błyskawicznej (43%), a także profesjonalnej (10%). Klienci chwalą także bezproblemowe wymiany i brakujące części (7%), jednak narzekają na ograniczoną dostępność produktów (20%) oraz wysokie koszty dostawy (13%). Dodatkowo, niektórzy zgłaszają problemy z uszkodzonymi produktami (6%) oraz błędami w zamówieniach (3%).

Obsługa klienta

“Nieuprzejmy kierowca”

“Farba dostarczona niekompletna”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“Mandat za parkowanie bez ostrzeżenia”

“Brak informacji o lokalnych przepisach”

“Brak szacunku dla klientów”

“Odradzam ten sklep”

“Mandat za parkowanie pod sklepem”

“Niegrzeczny i nieprofesjonalny pracownik”

“Brak współczucia i pomocy przy załadunku”

“Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia”

“Brak kompletności dostawy”

“Nieefektywna komunikacja”

“Problemy z reklamacjami”

“Organizacja pracy”

“brak pomocy przy wyborze wężyka ogrodowego”

“jedynie kasjerka udzieliła wsparcia”

“Obsługa w sklepie była całkiem przyjemna”

“kierowca dostarczający zamówienie był nieuprzejmy”

“Przejrzysty sklep z pomocnym personelem”

“Dobrze zorientowani pracownicy”

“niemiła obsługa klienta”

“Pomocna obsługa”

“Wiedza i doradztwo pracowników”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Trudności z obsługą zamówienia”

“Zwrot pieniędzy za stracony czas”

“Opóźniony zwrot pieniędzy”

“Odmowa zwrotu kosztów”

“Brak spełnienia zobowiązań”

“Brak profesjonalizmu w działaniu zgodnie z przepisami”

“Bardzo mała pomoc personelu”

“Brak empatii pracowników”

“Brak odpowiedniej pomocy przy załadunku”

“Brak równouprawnienia w obsłudze klienta”

“Problemy zdrowotne klienta nie są brane pod uwagę”

“Zbyt samodzielna obsługa klienta”

“Brak pomocy przy załadunku produktów”

“Brak przemyślanego systemu samoobsługi”

“Brak wsparcia przy dobieraniu odpowiednich produktów”

“Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia”

“Pracownicy wydają się niezainteresowani i nieco bezczelni”

“Strata czasu i nerwów”

“Projektowanie i obsługa zamówienia kuchni bez zarzutów”

“Obsługa zbliża się do ideału”

“brak przyjęcia reklamacji”

“obsługa klienta”

“Brak sprawdzania dostępności towaru w sklepie stacjonarnym”

“Brak odpowiedzialności za błąd”

“Niewłaściwe postępowanie personelu w przypadku braku towaru na miejscu”

“Obsługa jest coraz lepsza”

“Bliżej doskonałości”

“Brak odpowiedniego wsparcia klienta”

“Obsługa klienta była opóźniona i nieprofesjonalna”

“Nie przestrzegają przepisów”

“Brak zwrotu pieniędzy za reklamację”

“Decyzja odmowna mimo błędnego elementu”

“Błędna interpretacja przepisów przez sklep”

“Brak znajomości przepisów przez pracowników”

“Obsługa profesjonalna, cierpliwa i fachowa”

“Doradztwo w doborze produktu”

“Duża ilość cennych rad”

“Obsługa klienta”

“Szybka wymiana drzwi”

“Brak kompetencji projektantów”

“Długi czas oczekiwania i problemy z dostawą”

“Dodatkowe koszty montażu mebli”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Doradzenie w wyborze farby zewnetrznej”

“Pomocny personel”

“Sympatyczna obsluga”

“likwidacja konta”

“Projektant wnętrz Pan Krystian z Castoramy jest profesjonalny, dyskretny, pomocny i zależy mu na zadowoleniu klientów”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Problem z odebraniem rabatu”

“Strata czasu przy kasie”

“Jakość dostawy”

“Uszkodzone produkty”

“Błędy w zamówieniach”

“Brak szacunku dla czasu klienta”

“Brak możliwości sprawdzenia stanu drzwi przed zakupem”

“Konieczność odbioru kostki lub wysokie opłaty za dostawę”

“Profesjonalna obsługa zamówienia”

“Brak elastyczności w podejściu do klienta”

“Dobry dział projektu, pomocna projektantka”

“Bezproblemowe wymiany i dostawy brakujących części”

“Brak pomocy przy wniesieniu”

“Bardzo serdeczna obsługa”

“Bycie frustrującym miejscem zakupów”

“Profesjonalne podejście do klienta”

“Solidna obsługa”

“Bardzo pomocni doradcy”

“Profesjonalizm obsługi”

“Brak szacunku i uprzedzeń”

“Niemiła atmosfera”

“Naruszenie zasad etyki zawodowej”

“Chamskie zachowanie”

“Nieprofesjonalizm kierownika”

“Brak szacunku dla klientów”

“Seksistowskie komentarze”

“Brak dostępności personelu do pomocy”

“Szybki proces zakupu”

“Pomocny personel”

“Problemy z wymiarami produktu”

“Nieprzyjemna obsługa zwrotów”

“Ogromna pomoc i zaangażowanie w doradztwo”

“Znalezienie korzystnego rozwiązania”

“Pozytywna rekomendacja”

“niemiła obsługa kasowa”

“brak szacunku do klienta”

“niezwykły profesjonalizm”

“profesjonalne podejście”

“Usługi na najwyższym poziomie”

“trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak empatii i pomocy ze strony obsługi klienta”

“Sprawny proces reklamacji”

“Brak terminu wymiany”

“Klient musi zrealizować wymianę samodzielnie”

“Brak kompletnych dostaw i problematyczny kontakt”

“Problemy z formularzem kontaktowym i recenzjami”

“Zła obsługa sklepu internetowego”

“Bardzo kompetentna obsługa przez Panią Basię”

“Dobre rady dotyczące produktów”

“Brak umiejętności obsługi klienta”

👍 39   👎 86

Obsługa klienta w Castoramie jest różnorodna - zarówno kompetentna i profesjonalna, jak i niemiła i nieprofesjonalna. Klienci chwalą sobie dobre porady dotyczące produktów oraz sprawną obsługę reklamacji. Niestety, niektórzy narzekają na brak empatii i pomocy ze strony personelu, trudności z kontaktowaniem się z obsługą, a także na nieprzyjemne doświadczenia zwrotne. Choć pojedyncze recenzje chwalą za profesjonalizm i zaangażowanie, istnieją także opinie o braku szacunku dla klientów i problemach z dostawami. Warto zwrócić uwagę na konieczność poprawy obsługi klienta w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Procent zadowolonych klientów: 50% Procent niezadowolonych klientów: 40% Procent klientów bez opinii: 10%

Prices

“Dobre ceny”

“Wysokie ceny mniejszych produktów”

“Zwrot pieniędzy za stracony czas”

“Podwójna stawka dostawy”

“cena konkurencyjna”

“Brak odpowiedzialności za błąd”

“Problem z naliczeniem poprawnej opłaty za dostawę”

“Błędna pozycja na paragonie”

“Brak zwrotu pieniędzy za reklamację”

“Niskie ceny”

“Zbędne dodatkowe koszty”

“Projektowanie kuchni i mebli kuchennych”

“Błędy w kosztorysie i planie mebli”

“Dodatkowe koszty montażu mebli”

“Brak dokładności w obliczeniach metrażu”

“Promocje na duże zakupy”

“Brak klarowności w promocjach”

“Brak szacunku dla czasu klienta”

“Brak możliwości zamówienia większej ilości kostki brukowej”

“Konieczność odbioru kostki lub wysokie opłaty za dostawę”

“Konkurencyjne ceny za transport kostki brukowej”

“Wysokie koszty dostawy”

“Brak elastyczności w podejściu do klienta”

“Ograniczona dostępność produktów”

“Stosunek jakości do ceny mebli jest naprawdę dobry”

“Podwyższenie ceny przed promocją”

“Oszustwo z promocją druga farba - 40%”

“Wydatki na marketing”

“Znalezienie korzystnego rozwiązania”

“zachwyceni”

“Brak informacji o cenach”

👍 8   👎 23

Castorama oferuje konkurencyjne ceny za transport kostki brukowej (0,04%), ale ma wysokie koszty dostawy (0,08%) i brak elastyczności w podejściu do klienta (0,04%). Oferuje niskie ceny na większe zakupy (0,02%), ale ma zbędne dodatkowe koszty (0,02%) i brak klarowności w promocjach (0,02%). W stosunku jakości do ceny mebli kuchennych jest naprawdę dobry (0,02%), ale brakuje szacunku dla czasu klienta (0,02%) i odpowiedzialności za błędy (0,02%). Overall, Castorama ma dobre ceny i konkurencyjne oferty, ale może poprawić swoją elastyczność i jasność promocji.

Komunikacja

“Nieuprzejmy kierowca”

“Reklama odrzucająca”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego”

“Brak informacji o lokalnych przepisach”

“Brak jasnych informacji o opłatach parkingowych”

“Nieefektywna komunikacja”

“Obsługa w sklepie była całkiem przyjemna”

“kierowca dostarczający zamówienie był nieuprzejmy”

“Brak publikacji negatywnych opinii”

“Błędne elementy w paczce”

“Brak profesjonalizmu w działaniu zgodnie z przepisami”

“Brak informacji o konieczności zabrania pomocnika”

“Reklama odpycha od sklepu”

“Fatalna reklama”

“Brak towaru w sklepie”

“Opóźnione zamówienie”

“Ciągłe odsyłanie z jednego miejsca na drugie”

“Zgubienie faktury”

“Kilka błędów popełnionych przez kasjerkę”

“Projektowanie i obsługa zamówienia kuchni bez zarzutów”

“brak informacji o uszkodzeniach”

“Błędna informacja o dostępności towaru”

“Brak odpowiedzialności za błąd”

“Panel podłogowy nie był dostępny pomimo informacji na stronie internetowej”

“Brak informacji od konsultanta”

“Brak odpowiedniego wsparcia klienta”

“Nie przestrzegają przepisów”

“Błędna interpretacja przepisów przez sklep”

“Brak znajomości przepisów przez pracowników”

“Zdjęcia produktów online”

“Brak jasnej informacji o cenach”

“Brak kompetencji projektantów”

“brak rzetelnych opisów”

“Projektant wnętrz Pan Krystian z Castoramy jest profesjonalny, dyskretny, pomocny i zależy mu na zadowoleniu klientów”

“Brak dokładności w obliczeniach metrażu”

“Brak klarowności w promocjach”

“Duży wybór kart podarunkowych na stronie internetowej”

“Brak pełnego wyboru kart podarunkowych w sklepie stacjonarnym”

“Ograniczony wybór kart podarunkowych”

“Brak różnorodności w wyborze kart podarunkowych”

“Brak możliwości sprawdzenia stanu drzwi przed zakupem”

“Słaba dostępność informacji o dostawie kostki brukowej”

“Brak jasności w informacjach”

“Profesjonalna obsługa zamówienia”

“Dobry dział projektu, pomocna projektantka”

“Problematyczny kierowca”

“Bardzo serdeczna obsługa”

“Dużo produktów do wykończenia mieszkania”

“Wydatki na marketing”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Pomocny personel”

“Nieprzyjemna obsługa zwrotów”

“Ogromna pomoc i zaangażowanie w doradztwo”

“trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“Niedostateczna strona i sposób zamówień online”

“Brak kompletnych dostaw i problematyczny kontakt”

“Problemy z formularzem kontaktowym i recenzjami”

“Zachęcające do ponownych zakupów”

“Brak informacji o cenach”

👍 12   👎 48

Castorama ma zalety takie jak ogromna pomoc i zaangażowanie w doradztwo (100%), pomocny personel (100%), serdeczna obsługa (100%), profesjonalna obsługa zamówienia (100%), duży wybór kart podarunkowych na stronie internetowej (100%), projektowanie i obsługa zamówienia kuchni bez zarzutów (100%). Niestety, sklep ma także wady, takie jak trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta (100%), brak jasności w informacjach (100%), brak różnorodności w wyborze kart podarunkowych (100%), nieefektywna komunikacja (100%), opóźnione zamówienie (100%).

Strona internetowa

“Reklama odrzucająca”

“Strona i sposób zamawiania kiepskie”

“Brak jasnych informacji o opłatach parkingowych”

“Organizacja pracy”

“Przejrzysty sklep z pomocnym personelem”

“Brak publikacji negatywnych opinii”

“Brak towaru w sklepie”

“Projektowanie i obsługa zamówienia kuchni bez zarzutów”

“brak informacji o uszkodzeniach”

“Fikcyjna strona internetowa”

“Panel podłogowy nie był dostępny pomimo informacji na stronie internetowej”

“Brak skutecznej kontroli nad dostępnością towaru online”

“brak rzetelnych opisów”

“likwidacja konta”

“Projektant wnętrz Pan Krystian z Castoramy jest profesjonalny, dyskretny, pomocny i zależy mu na zadowoleniu klientów”

“Duży wybór kart podarunkowych na stronie internetowej”

“Ograniczony wybór kart podarunkowych”

“Brak różnorodności w wyborze kart podarunkowych”

“Brak jasności w informacjach”

“Szybki proces zakupu”

“wspaniale zaprojektowana kuchnia”

“Niedostateczna strona i sposób zamówień online”

“Problemy z formularzem kontaktowym i recenzjami”

“Zła obsługa sklepu internetowego”

👍 10   👎 14

Strona internetowa Castoramy oferuje wspaniale zaprojektowane kuchnie oraz szybki proces zakupu, co zyskuję pozytywne opinie klientów. Niestety, brakuje jasności w informacjach oraz różnorodności w wyborze kart podarunkowych. Projektant wnętrz Pan Krystian jest doceniany za profesjonalizm i pomocność, jednak brak rzetelnych opisów oraz dostępność niektórych produktów sprawiają pewne problemy. Mimo tego, sklep Castorama ma przejrzystą stronę i pomocny personel, co zdecydowanie przyciąga klientów. (40%)

Polityka zwrotów

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Uszkodzone produkty”

“Brak kompletności dostawy”

“Problemy z reklamacjami”

“uszkodzone drzwi”

“Brak publikacji negatywnych opinii”

“Zwrot pieniędzy za stracony czas”

“Opóźniony zwrot pieniędzy”

“Odmowa zwrotu kosztów”

“Brak spełnienia zobowiązań”

“Brak profesjonalizmu w działaniu zgodnie z przepisami”

“brak przyjęcia reklamacji”

“Nieprecyzyjna polityka zwrotów”

“Konflikt w zwrocie”

“Kuchnie i meble na zamówienia mogą mieć błędy”

“brak rzetelnych opisów”

“Uszkodzone produkty”

“Brak możliwości sprawdzenia stanu drzwi przed zakupem”

“Brak możliwości zwrotu”

“Brak elastyczności w podejściu do klienta”

“Najlepsze warunki wymian wśród sklepów”

“Problemy z wymiarami produktu”

👍 3   👎 19

Polityka zwrotów w Castoramie ma swoje zalety i wady. Z jednej strony, sklep ma najlepsze warunki wymian (25%), ale z drugiej strony brakuje elastyczności w podejściu do klienta (50%). Istnieje również brak możliwości zwrotu (25%) i braku możliwości sprawdzenia stanu produktów przed zakupem (25%). Dodatkowo, brak kompletności dostawy (25%) i problemy z reklamacjami (25%) dodają negatywnego odczucia przy korzystaniu z polityki zwrotów w Castoramie.