Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Beli to firma oferująca duży wybór bielizny dla kobiet i mężczyzn, zarówno zwykłej, jak i erotycznej, w rozsądnej cenie i dobrej jakości (64%). Obsługa klienta jest bardzo dobra, a dostawy są szybkie i terminowe, choć czas oczekiwania na produkt może być długi (90%). Pomimo problemów z brakiem dostępności produktów i opóźnieniami w dostawie, klientom podoba się profesjonalne podejście firmy, konkurencyjne ceny oraz korzystne promocje cenowe (15%). Komunikacja jest pozytywnie oceniana z uwagi na szybką reakcję na pytania i łatwy kontakt z obsługą, chociaż brak informacji o dostępności produktów i opóźnienia w dostawie negatywnie wpływają na doświadczenie zakupowe (80%). Jakość produktów, szybkość obsługi oraz intuicyjność strony internetowej są cenione przez klientów, pomimo danych nieaktualnych i problemów z finalizacją zamówień (85%). Polityka zwrotów jest pozytywnie oceniana, choć niektórzy klienci mogą mieć problemy z uzyskaniem zwrotu pieniędzy (67%).
Produkt
Beliani oferuje duży wybór bielizny dla kobiet i mężczyzn oraz nietypowe rzeczy, w tym także bieliznę erotyczną. Produkty są w rozsądnej cenie i charakteryzują się dobrą jakością, zgodną z opisem i zdjęciami na stronie. Natomiast obsługa klienta jest bardzo dobra, a towar szybko i bezproblemowo dostarczany. Jednakże, niektórzy klienci mogli napotkać trudności z dostępnością produktów lub długim oczekiwaniem na zamówienie. (64%)
Dostawa
Dostawa z Beli jest szybka i terminowa, paczki są starannie zapakowane (90%). Niektóre zamówienia mogą się opóźniać bez informowania klienta, ale ogólnie firma ma profesjonalne podejście i oferuje wysoką jakość produktów (80%). Należy być jednak świadomym, że czas oczekiwania na produkt może być długi, a czasem konieczne jest ponowne złożenie zamówienia. (60%)
Obsługa klienta
Obsługa klienta w Beli jest bardzo dobra (80%), mają rzetelną firmę z wysoką jakością produktów (90%), profesjonalną obsługą (90%) i doskonałym podejściem do klienta (95%). Niestety, czasami mogą się zdarzyć opóźnienia w dostawie bez informowania klienta (60%), a także problemy z uzyskaniem zwrotu pieniędzy (40%). Jednak większość klientów poleca tę firmę i chwali szybką obsługę (85%). Trzeba również zauważyć, że brak informacji o statusie zamówienia (50%) i niektóre problemy z dostawą (65%) mogą wpłynąć na ogólne doświadczenie zakupowe.
Prices
Beli oferuje szeroką gamę produktów w atrakcyjnych cenach, a także korzystne promocje cenowe. Wysoka jakość oraz szybka dostawa są dodatkowymi zaletami sklepu. Należy jednak zauważyć, że niektórzy klienci doświadczają problemów z uzyskaniem zwrotu pieniędzy oraz brakiem możliwości dokupienia usługi, co może stanowić pewne utrudnienie. Pomimo tego, Beli cieszy się uznaniem klientów za konkurencyjne ceny i szeroki wybór produktów. (15%)
Komunikacja
Komunikacja firmy Beliani jest generalnie pozytywnie oceniana przez klientów, co wynika z szybkiej reakcji na pytania i łatwego kontaktu z obsługą, co stanowi łącznie 80% pozytywnych opinii. Klienci chwalą również informowanie o statusie zamówienia oraz profesjonalizm obsługi klienta, co stanowi 20% negatywnych opinii. Jednakże brak informacji o dostępności produktów oraz opóźnienia w dostawie bez wcześniejszego powiadomienia niekorzystnie wpływają na doświadczenie zakupowe, co stanowi 20% negatywnych opinii.
Strona internetowa
Strona internetowa sklepu Beli oferuje duży wybór bielizny dla kobiet i mężczyzn, ze zdjęciami prezentującymi produkty zgodnie z opisem (80%). Design strony jest estetyczny, a obsługa internetowa działa bez zarzutu, co ułatwia szybkie i łatwe dokonanie zakupu (90%). Jednak niektóre produkty mogą być nieaktualne na stronie, brak informacji o braku dostępności a także mogą wystąpić problemy z finalizacją zamówienia (50%). Można napotkać trudności z wprowadzeniem danych do faktury oraz brak spójności między danymi w powiadomieniu email a systemem zamówień (60%). Jakość produktów, szybkość obsługi oraz intuicyjność strony są jednak cenione przez klientów (85%).
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów w Beli cieszy się pozytywnymi opiniami, z wieloma recenzentami wychwalającymi bezpłatne i bezproblemowe zwroty oraz pozytywne załatwienie reklamacji. Obsługa klienta jest wzorowa, choć niektórzy mogli mieć problemy z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Niemniej jednak, reklamacje są szybko i skutecznie rozpatrywane na korzyść klienta, co może sprawić, że pewnie wrócimy do sklepu po kolejne zakupy. (67%)