Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Virtualo to firma oferująca automatyczne pobieranie zakupionych książek, doskonałą jakość obsługi klienta oraz szybki proces realizacji zamówienia, co stanowi korzyści (100%). Niestety, użytkownicy mogą napotykać problemy z odtwarzaniem oraz koniecznością wprowadzania hasła na iPadzie, co może być uciążliwe (30%). Mimo to, Virtualo cieszy się dużym zaufaniem klientów za profesjonalizm i szybkość dostawy, co stanowi ich główną zaletę (75%).
Produkt
Virtualo to platforma, która ma wiele zalet, takich jak automatyczne pobieranie zakupionych książek (100%), doskonała jakość obsługi klienta (100%), szybki proces realizacji zamówienia (100%), profesjonalizm (100%) oraz doskonała jakość usług (100%). Niestety, są również pewne wady, takie jak problem z szybkim przejściem z aplikacji na iPadzie do sklepu (100%), brak możliwości łatwej zmiany produktu w koszyku (100%), trudności z odtwarzaniem (40%) oraz konieczność wprowadzania hasła do aplikacji na iPadzie (100%).
Dostawa
Dostawa wirtualna w Virtualo ma swoje zalety, takie jak automatyczne pobieranie zakupionych książek (100%), skuteczna dostawa (100%), szybki czas realizacji zlecenia (100%) oraz profesjonalna obsługa (100%). Niestety, niektórzy użytkownicy mogą napotkać trudności, takie jak dłuższe ładowanie ebooka na iPadzie oraz problematyczne wypakowanie audiobooka z pliku zip (50%). Jednak ogólnie rzecz biorąc, serwis Virtualo cieszy się pozytywnymi opiniami dotyczącymi szybkości i profesjonalizmu dostawy.
Obsługa klienta
Obsługa klienta Virtualo jest zdecydowanie profesjonalna i pomocna, co potwierdzają liczne pozytywne opinie. Klienci chwalą doskonałą jakość pracy oraz szybkość obsługi. Niestety, niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z odtwarzaniem oraz konieczność wprowadzania hasła na iPadzie, co może stanowić pewne utrudnienie dla klientów (20%). Możliwość łatwej zmiany produktu w koszyku również nie jest dostępna, co może być uciążliwe dla użytkowników (10%). Jednak ogólnie rzecz biorąc, Virtualo oferuje profesjonalną i przyjazną obsługę klienta, która zdobywa ich zaufanie i zadowolenie (70%).
Prices
Virtualo oferuje 8 bezpłatnych ebooków na start, jednak brak jest możliwości wyboru. Często pojawiają się problemy z odtwarzaniem, jednak usługa jest szybka, profesjonalna i bardzo rozsądna cenowo - przystępne ceny to jedna z jej głównych zalet (50%), dzięki czemu korzystanie z niej jest atrakcyjne dla klientów (50%).
Komunikacja
Virtualo ma doskonałą komunikację z klientami, co jest kluczowe w branży (90%). Obsługa jest bardzo przyjazna i profesjonalna, co doceniają klienci (95%). Jednak, występują problemy z odtwarzaniem audiobooków oraz brak szybkiego przejścia z appki na iPadzie do sklepu (70%). Pomimo tego, usługi Olivii są bardzo polecane ze względu na szybkie wykonanie i profesjonalizm (98%).
Strona internetowa
Virtualo ma prosto i intuicyjnie zaprojektowaną stronę internetową (100%), ale brak szybkiego przejścia z appki na iPadzie do sklepu (20%) oraz sklep nie jest dostosowany pod iPada (30%). Prezentacja tej samej książki w różnych formatach jako odrębne pozycje może być uciążliwa dla klientów (50%). Audiobook przyszedł w pliku zip w 72 częściach, co może sprawić trudności przy wypakowywaniu na telefonie (40%).
Polityka zwrotów
Virtualo ma niejasną politykę zwrotów, co może sprawić klientom problemy przy zwracaniu zakupionych produktów, jednak jednocześnie oferuje elastyczną politykę zwrotów, co daje klientom możliwość łatwiejszego dokonywania zwrotów. (50% negatywnych opinii, 50% pozytywnych opinii)