iBOOD Opinie

Plecak Thule

Zamówiłem u nich plecak. Zapłaciłem 30zł za przesyłkę. Półtora tygodnia później wylatywałem na 4 miesiące z polski. Wylot w niedzielę. W piątek zadzwoniłem na infolinię żeby dowiedzieć się co się stało z moją paczką.
- pani na infolini wyjaśniła że paczka idzie i nie wiadomo kiedy będzie (8 dni po zamówieniu nadal na stronie DHL była informacja że wysyłający przygotowuje do wysyłki)
- gdy wyjaśniłem sytuację, że mnie nie będzie i nie będę miał jak odesłać przesyłki i że chcę żeby zatrzymali wysyłkę powiedziała że się nie da i nic nie może zrobić (oczywiście, bo obsługa klienta jest po to żeby nic nie móc zrobić, logiczne)
- powiedziałem że w systemie jest opcja anulowania i pani powiedziała że nie ma sensu żebym to klikał bo wtedy wyjdzie wydruk dla etykiety zwrotnej i że najlepszą opcją jest to żebym po prostu przesyłki nie odebrał wtedy zostanie zwrócona do nadawcy, odebrana, rozpakowana i całość kwoty (plecak + wysyłka) zostanie mi zwrócona na konto. Oczywiście patrząc na to ile czasu już minęło, zajmie to około miesiąc ale finalnie kasa zostanie mi zwrócona
- powiedziałem że śmierdzi mi ta sytuacja i że nie raz miałem sytuacje że na infolinii ktoś mi podał jakąś informację, jakieś rozwiązanie sytuacji, coś obiecywał a finalnie wychodziło inaczej i zostawałem z przysłowiową ręką w nocniku, pani mnie zapewniła że zawsze tak u nich jest i że nie mam się czego obawiać i że na 100% dostanę zwrot kasy
- po tym jak w niedzielę opuściłem dom i wyleciałem na 4 miesiące tak jak to miało wyglądać, na następny dzień dostałem informację że przyjdzie paczka. ALE co się stało - kurier przyszedł i dostałem od DHL informację że przesyłka została dostarczona. Komu? Gdzie? W jaki sposób? Nie wiadomo, ale skoro została w systemie DHL oznaczona jako dostarczona to znaczy że zwrotu kasy nie dostanę bo nie zostanie zwrócona do nadawcy
- kontaktowałem się zarówno z DHLem żeby wyjaśnić co się stało - pani powiedziała żebym sprawdził w skrzynce pocztowej - ? raz że plecak się nie zmieści a dwa że mnie nie ma w domu 4 miesiące... dodatkowo kontaktowałem się z obsługą klienta ibood i też rozkładają ręce i każą się kontaktować z DHLem. Po wyjaśnieniu DHLowi że paczki nie ma w skrzynce kontakt się urwał
- finalnie tak jak przewidywałem i tłumaczyłem pani na infolinii, zostałem z przysłowiową ręką w nocniku, bez plecaka, bez kasy, okłamany przez obsługę, okłamany przez pomoc klienta ibood, olany przez DHL.

Jest super. Sklepu oczywiście (oraz "usług" DHL) absolutnie, pod żadnym pozorem nie polecam