Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Kaspersky oferuje wysoką jakość funkcji ochronnych (80%), zaawansowany VPN (85%) oraz łatwą instalację (95%), co jest ogromnym atutem. Niemniej jednak problemy z automatycznym odnawianiem subskrypcji bez zgody klienta (70%), wysokie ceny premium i dodatkowe opłaty (20%) mogą stanowić wady. Pomimo pewnych negatywnych opinii, większość użytkowników czuje się bezpiecznie korzystając z usług Kaspersky.
Produkt
Produkt Kaspersky oferuje intuicyjny układ i liczne funkcje ochrony (80%), zaawansowane opcje personalizacji (75%) oraz wysoką jakość funkcji ochronnych (85%). Dostęp do menedżera haseł i kontroli rodzicielskiej w wyższej wersji programu (70%) jest dodatkowym atutem. Niestety, usługa VPN niezbyt zaawansowana i zbierająca za dużo danych (60%) oraz opcjonalne dodatki niezalecane do zakupu (50%) mogą być wadami. Ogólnie rzecz biorąc, Kaspersky to wysokiej jakości antywirus z zaawansowanymi funkcjami, jednak wadami są niewystarczające opcje VPN i dodatkowe dodatki.
Dostawa
Kaspersky oferuje wysoką jakość funkcji ochronnych (90%), zaawansowany VPN (85%) oraz skuteczną ochronę (80%). Proces instalacji jest łatwy i przejrzysty (95%), a firma oferuje szybkie rozwiązanie problemów z numerem karty (75%). Niestety, niektórzy użytkownicy narzekają na automatyczne odnawianie subskrypcji bez zgody klienta (70%) oraz długi czas oczekiwania na aktywację kodu (60%). Można także spotkać się z problemami z transakcją i brakiem informacji o statusie zamówienia (55%). Pomimo pewnych wad, większość klientów czuje się bezpiecznie korzystając z usług Kaspersky.
Obsługa klienta
Obsługa klienta Kaspersky ma swoje zalety i wady. Zdecydowana większość recenzji wskazywała na skuteczność antywirusa oraz łatwość korzystania z usługi, co jest ogromnym plusem (85%). Jednak wielu klientów skarżyło się na problemy z anulowaniem subskrypcji oraz brak pomocy ze strony obsługi klienta, co może być istotnym minusem (75%). Możliwe jest także występowanie problemów z automatycznym odnawianiem subskrypcji oraz niedoprecyzowane warunki umowy, co nie jest korzystne dla klienta (60%). Warto również zwrócić uwagę na pozytywne opinie dotyczące szybkości reakcji obsługi klienta oraz darmowych aktualizacji abonamentu, które mogą stanowić dodatkowy atut (90%). Dlatego też, decydując się na usługi Kaspersky, należy brać pod uwagę zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, aby podjąć świadomą decyzję.
Prices
Ceny Kaspersky wzbudzają mieszane uczucia. Z jednej strony użytkownicy chwalą wysoką jakość funkcji ochronnych oraz skuteczność antywirusa (50%), a także doskonały stosunek jakości do ceny (30%). Jednakże niektórzy narzekają na wysokie ceny premium, dodatkowe opłaty za VPN oraz problemy z naliczaniem opłat, co może prowadzić do nadpłacania lub niejasności finansowych (20%). Możliwe są również sytuacje, gdy firmy pobierają opłaty bez zgody użytkownika, co może rodzić wątpliwości co do uczciwości przedsiębiorstwa. Ostatecznie, mimo dobrych opinii o produkcie, warto rozważyć koszty i potencjalne trudności związane z cenami Kaspersky.
Komunikacja
Komunikacja firmy Kaspersky otrzymuje dobre recenzje za intuicyjny układ, zaawansowany VPN oraz rozsądne podejście do subskrypcji. Pozytywnie oceniana jest również jakość ochrony antywirusowej oraz możliwość zachowania tego samego adresu IP za pomocą VPN. Niestety, negatywnie oceniana jest brak skutecznej komunikacji z klientami, a także problemy z anulowaniem subskrypcji i niebezpieczne automatyczne odnawianie subskrypcji bez zgody klienta. (39%)
Strona internetowa
Strona internetowa Kaspersky oferuje bogactwo funkcji i opcji, co sprawia, że antywirus jest bardzo skuteczny. Można łatwo odnowić licencję przez internet, ale czasami występują problemy z transakcją. Interfejs jest prosty i intuicyjny, jednak niektórzy użytkownicy narzekają na trudności z dostępem do banku i maili. Można skorzystać z automatycznego odnawiania subskrypcji, ale niektórzy mają zastrzeżenia co do renouvellement après le téléchargement. Overall, strona internetowa Kaspersky ma solidne funkcje, ale niektóre problemy z bezpieczeństwem i obsługą klienta mogą zniechęcić niektórych użytkowników. (70%)
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów firmy Kaspersky budzi mieszane uczucia. Pozytywem jest elastyczna polityka zwrotów, która umożliwia bezproblemowe odnowienie licencji. Jednakże negatywne opinie wskazują na problemy z anulowaniem subskrypcji po długim czasie oraz brak możliwości wyłączenia automatycznego odnawiania subskrypcji, co może być uciążliwe dla klientów. Istnieje również niejasność w terminach oraz przypadki niezamówionego pobrania opłat bez zgody klienta, co może budzić obawy dotyczące transparentności firmy. (60%)