Ogólny obraz
ⓘ Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Bookbeat oferuje szeroki wybór książek do wyboru, zwłaszcza z wydawnictwa Fabryka Słów, jednak ma wiele problemów z opłatami, anulowaniem subskrypcji oraz niedopracowaną aplikacją. Choć ceny są konkurencyjne, nadpłaty i niespodziewane obciążenia mogą stanowić zagrożenie dla użytkowników. Pomimo szybkiego dostępu do książek, trudności z korzystaniem z usługi i brakiem możliwości usunięcia karty płatniczej mogą wpłynąć negatywnie na doświadczenie klientów. (30%)
Produkt
Bookbeat oferuje tysiące książek do wyboru (100%), duży wybór pozycji z wydawnictwa fabryka słów (100%), jednak użytkownicy zgłaszają problem opłat, które są nadal pobierane pomimo usunięcia konta oraz niespodziewane obciążenie kwoty 30 zł (0%). Aplikacja jest niedopracowana (0%), a użytkownicy mają trudności z usunięciem karty płatniczej (0%). Pomimo opłacenia subskrypcji, użytkownicy doświadczają trudności z korzystaniem z usługi (0%) i mają problemy z anulowaniem subskrypcji (0%).
Dostawa
Dostawa Bookbeat ma swoje zalety i wady. Pro: szybki dostęp do książek (80%), szeroki wybór tytułów (75%), łatwa obsługa (70%). Con: brak możliwości usunięcia karty płatniczej (60%), pobieranie opłat pomimo anulowania subskrypcji (65%), trudności z korzystaniem z usługi pomimo opłacenia subskrypcji (70%).
Obsługa klienta
Bookbeat ma problemy z obsługą klienta, ponieważ wielu użytkowników narzeka na nadpłaty (20%) i opłaty pobierane pomimo usunięcia konta (40%). Dodatkowo, brak możliwości usunięcia karty płatniczej (60%) i problemy z anulowaniem subskrypcji (80%) są również częstymi problemami zgłaszanymi przez użytkowników. Mimo tego, niektórzy użytkownicy narzekają także na zawieszenie konta po opłaceniu subskrypcji (10%).
Prices
Ceny Bookbeat są konkurencyjne (30%), z dużym wyborem książek z wydawnictwa Fabryka Słów (20%). Należy jednak uważać na nadpłaty po usunięciu konta (10%) oraz niespodziewane obciążenia kwotą 30 zł (5%). Abonamenty mogą być uważane za nieopłacalne (15%), a istnieje ryzyko pobierania opłat pomimo anulowania subskrypcji (20%).
Komunikacja
Usługa Bookbeat ma problemy z nadpłatami po usunięciu konta oraz trudnościami z anulowaniem subskrypcji, co może być irytujące dla użytkowników. Aplikacja jest niedopracowana, co utrudnia korzystanie z niej pomimo opłacenia subskrypcji. Należy uważać na pobieranie opłat nawet po zakończeniu subskrypcji, co może prowadzić do niepotrzebnych kosztów. (83%)
Strona internetowa
Strona internetowa Bookbeat ma fajną aplikację, która zapewnia łatwy dostęp do audiobooków, jednak jest niedopracowana, co może powodować problemy użytkownikom. Niestety, zdarzają się przypadki pobierania opłat pomimo anulowania subskrypcji, co może być irytujące dla klientów. Dodatkowo, zgłaszane są problemy z anulowaniem subskrypcji, co może być uciążliwe dla użytkowników. (25%)
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów Bookbeat otrzymuje mieszane opinie. Pozytywnym aspektem jest łatwość anulowania subskrypcji bez potwierdzania decyzji telefonicznie, co ocenia około 60% klientów. Niemniej jednak, brak możliwości usunięcia karty płatniczej oraz nadal pobieranie opłat mimo anulowania subskrypcji stanowi problem dla około 40% użytkowników.