Komfort Opinie
Opinie (78)
Nie ma jeszcze żadnych opini!
Znajdź firmy, z którymi masz doświadczenie i napisz o nich opinie! Twoje opinie przyczyniają się do większej przejrzystości rynku i zwiększają wiarygodność firm..
Kuchnia
Nie polecam zakupu kuchni. Zakupiłam meble do kuchni w Koszalinie w marcu 2022r informowałam Panią iż kuchnia będzie montowana we wrześniu jak skończy się remont. Pytałam wielokrotnie czy jak paczki zostaną otwarte po takim czasie i jak coś będzie nie tak czy nie będzie problemu z reklamacja. Powiedziała że nie ma żadnego problemu a meble i tak do 3 miesięcy będę czekać na odbiór. Oczywiście na początku maja 2022r zadzwoniła Pani ze meble są do odbioru także pojechałam do sklepu je odebrać, przed zapłata chciałam aby Pani sprawdziła czy nie są uszkodzone meble zostałam poinformowana ze oni nie sprawdzają i nie otworzą pączek gdyż nie ma takiej potrzeby. Kilka krotnie prosiłam o sprawdzenie ale Pani ze sklepu odmówiła więc gdy uregulowałam pozostała zapłatę sprawdziła czy kartony się zgadzają i oderwała jeden karton i stwierdziła że ten karton nie jest do mojego zamówienia. Po skończonym remoncie zaczęliśmy z mężem otwierac kartony i niestety 7 frontwo uszkodzonych było, płyty uszczerbione oraz brak cichego domyku do szafki szufladowej. Brakowało nóżki do szafki oraz kilku śrubek. Niestety złożyłam reklamację to Pan z sieci komfort oddalił i uznał ze to są uszkodzenia mechaniczne a po oddaniu sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta również mam oddalona reklamację gdyz pan z sieci Komfort odpisał że nie wzięłam od nich transportu i sama sobie uszkodziłam fronty oraz płyty. Śmiech na sali gdyż zdjęcia były robione jeszcze mebli w kartonie co już było gołym okiem widać uszkodzenia. Niestety sprawę zgłoszę do mediów aby nikt nie kupował w sklepach Komfort mebli gdyż reklamację nie są uwzględniane i nawet nie odpowiadają w terminie jaki ich obowiązuje, myślą sobie że są na prawie. Szkoda że właściciel firmy nie wie co się dzieje w jego firmie i jak jego podwładni traktują klientów. Odradzam zakupy w sklepach Komfort
zakup paneli
Nie polecam, panele okazały się fatalnej jakości, przebarwienia /plamy po farbie?, ścięty róg panela, pogniecione boczne zamki. Ogólnie rozczarowanie i strata pieniędzy.
zakup mebli łazienkowych
Nie polecam tego sklepu ,a zwłaszcza zakupu przez internet mebli do łazienki,pozbywają się bubli z magazynu przepakowują .w kartony gdzie nawet nie oleją prawidłowo ,wciskają uszkodzone ,wręcz połamane ,i nie przyjmują reklamacji ,każdą złożoną reklamację i odwołanie odrzucają.
Zakup dywanu
Nie polecam!!!
Kupilam dywan przez internet. Wszystko przebieglo sprawnie, dostawa byla dwa dni pozniej, ale przyszedl do mnie nie ten dywan!! Niby nic, jednak po telefonie na infolinie i zgloszeniu reklamacji juz nie bylo tak fajnie. Otrzymalam maila ze reklamacja jest uznana i prosze czekać, po dwoch tygodniach znowu mail, ze reklamacja uznana, prosze czekac. I nic, cisza, dzwoniac na infolinie dowiedzialam sie, ze osoba rozpatrujaca reklamacje juz skonczyla prace i nic, dalej cisza. Ponownie po jakims czasie zadzwonilam i okazalo sie ze dywan juz do mnie jedzie.... szok, zero informacji, nic, ale oczywiscie kurier zabierze ten drugi, niewlasciwy dywan.... nie zabral... no i znowu telefon i w kolko to samo. Dwa mi,esiace to trwało i zero kontaktu w sprawie rozwiazania tematu !!!! Bylo to żenujące, zwlaszcza, ze nigdy nie mialam zastrzezen do tej firmy, poza tym w dobie internetu, az sie prosi o jakis konyakt z klientem ;/płytki gresowe
NIE POLECAM. Obsługa sklepu powinna zacząć od podstaw - przy zakupie określany jest termin realizacji zamówienia mimo to ten termin nie jest zachowywany. Sklep obraca twoimi pieniędzmi przez ponad miesiąc a potem musisz się upominać o dostarczenie towaru. Po wystawieniu negatywnej opinii na CENEO proszą o jej zmianę w zamian proponując10% kod rabatowy na kolejne zakupy. Żadna osoba po takich niemiłych przygodach nie będzie chciała tu wrócić na kolejne zakupy. Część towarów nie byli w stanie dostarczyć. Obecnie oczekuję na zwrot pieniędzy za niedostarczone produkty i myślę że bez kolejnych upomnień się nie obędzie. Dodam tylko że to co oni załatwiali ponad miesiąc z marnym skutkiem zakupiliśmy w sklepie Leroy Merlin z dnia na dzień.
Stół
Nie polecam. Dnia 18 października został zamówiony stół SALVADORE. Na stronie jaki i w potwierdzeniu zamówienia planowana data dostarczenia to 07.11.2022. Planowanego dnia dostawy napisałam z zapytaniem, kiedy można spodziewać się dostawy, ponieważ nie otrzymałam ŻADNEJ informacji o tym, aby zamówienie miałoby nie dojść na czas. DOPIERO po interwencji mailowej otrzymałam odpowiedź, że termin realizacji został przesunięty na 1 połowę grudnia. Bliżej terminu, ponownie nie dostałam żadnej informacji o aktualizacji statusu zamówienia, więc zmuszona byłam skontaktować się ponownie, ponieważ sklep KOMFORT nie miał potrzeby informowania klienta o postępie zamówienia. Jak się okazało postępu ponownie nie było, a zamówienie zostało przesunięte na ostatni tydzień roku…. Tak więc podsumowując stół nie dotrze na święta, realizacja zamówienia aktualnie trwa już około 2 miesiące, kontakt jak i samo wyjście z inicjatywą do klienta (informowanie go co dzieje się z zamówionym towarem) na zerowym poziomie. Nie polecam, jeśli mają Państwo możliwość zakupienia produktu w innym sklepie, to ten należy omijać szerokim łukiem.
Pościel
Jestem bardzo rozczarowana brakiem informacji i podejściem do klienta.
Zakupiłam online pościel z odbiorem w sklepie. Opłacona odrazu online przy zamówieniu. Dostawę przewidywano za 2 tygodnie. Przez miesiąc (!!!) zero informacji. Po moim telefonie z zapytaniem o zamówienie, po kilku godzinach przyszedł mail z info że producent nie przewidział takiego dużego zainteresowania i produktu brak… i że pieniądze zwrócą w czasie 14 dni (!!!).
Nigdy nie spotkałam się z czymś takim.
Nie dosyć że zero informacji i brak realizacji zamówienia to jeszcze 14 dni na zwrot pieniędzy.łóżko
Na chwilę obecną jestem bardzo niezadowolona z usług. Jedyny plus to rozmowy z konsultantami. Pierwszy raz zamówiłam produkt 24 listopada jednak przez słaby zasięg internetowy miałam drobny problem z płatnością online. W tym wypadku wysłałam email z prośbą o podanie bezpośredniego konta na który mogę wysłać pieniądze. Wtedy miałam mieć produkt 09.12 już u mnie. Nie wiedzieć dlaczego moje zamówienie zostało anulowane i założone drugie. W międzyczasie zapłaciłam za moje pierwsze zamówienie i czekam cierpliwie. Tydzień po tym zdarzeniu otrzymuje email z informacją że moje zamówienie zostało nieopłacone. Z mojej strony od razu był telefon na infolinie z prośbą o wyjaśnienie. Wtedy właśnie dowiedziałam się o anulacji zamówienia, i że opłaciłam anulowany produkt. Poproszono mnie o ponowną płatność, a firma zwróci mi pieniądze za pierwotny produkt. Przystałam na te warunki i jednak dowiedziałam się, że to wydłuży czas realizacji i może moje łóżko dotrze do mnie koło 20.12. Dla mnie już to było niedopuszczalne, ponieważ zależało mi na czasie. Po namyślę zadzwoniłam do stacjonarnego sklepu w mojej miejscowości i po wywiadzie dowiedziałam się, że jak złoże zamówienie do końca tygodnia to otrzymam zamówienie 07.12. Po takiej informacji postanowiłam anulować zamówienie internetowe i zamówić produkt za pomocą salonu. W salonie dowiedziałam się, że jednak nie uda się zrealizować zamówienia w obiecanym terminie (na 09.12), będzie około 11.12. ale mogę dzwonić "może akurat będzie wcześniej". Dziś 14.12 ponownie dzwoniłam jednak mojego opłaconego zamówienia jak nie było tak nie ma. Tym razem obiecują że na 21.12 już będzie na pewno. Łóżka jak nie widziałam... jakiej jest jakości nic nie wiem... czy w ogóle dotrze? - Wątpliwe.
Wypożyczenie
Sklep w Wejherowie CH Jantar. Wypożyczyłem odkurzacz piorący za który musiałem zapłacić kaucje w wysokości 300zł, Do tego celu użyłem karty płatniczej kredytowej. Po zwrocie odkurzacza kaucja nie została mi zwrócona. Zostałem poinformowany że kaucja zostanie zwrócona na moje konto za jakieś 2 lub 3 dni. I tutaj się pytam : jakim prawem przetrzymujecie moje pieniądze?. Nie jestem firmą charytatywną żeby wspomagać Komfort !. Obracacie moimi pieniędzmi !!!, Kaucja powinna zostać zwrócona natychmiast . Ewentualnie za każdy dzień zwłoki naliczone odpowiednie odsetki. Uważam że jest to zwykły bandytyzm , przywłaszczenie pieniędzy. Nie można oczywiście za taki stan rzeczy winić sprzedawcę bo nie on to wymyślił. Od wymyślania takich złodziejskich praktyk są pracownicy umysłowi którzy nie mają kontaktu z mózgiem lub znacznie ten kontakt jest utrudniony . Niech za ladą stanie ten cwaniak który wpadł na taki pomysł żeby kaucje przetrzymywać. Sprzedawcą powinni płacić szkodliwe , bo to oni są na froncie Klient - firma. Przez takich szubrawców cierpią niewinni ludzie którym firma nie szczędzi stresu.
kuchnie
Kupiłem kuchnie we wrześniu, elementy przyjechały pouszkadzane albo żle zamówione albo ich brak, po złożeniiu reklamacji kazano mi czekac do 8 tygodni, dostałem dzisiaj informacje że meble będę w 2 tygodniu 2023, jak ktoś ma czas czekać pół roku na meble to powodzenia
Łóżko
TO w jaki sposób podchodzi sie do klienta jest nie do opisania bez wulgaryzmów,
W dużym skrócie, czas oczkiwania na zamówione łóżko-6 tygodni, właściwie to 6 tygodni jest już absurdem ale koneic końców podjąłem decyzje że poczekam, po upływie 5 i pół tygodnia, 3 dni przed realizacją zamówienia, wysłałem maila z zapytaniem czy ta data dostawy sie nei zmieniała i mniej wiecej o której godzinie możńa spodziewać sie dostawy.
W odpowiedzi zostałem poinformowany że jednak jest opóźnienie "delikatne," conajmniej 21 dni!!!!!.
Z zażenowania dzwoniłem na infolinie mówiąc że chyba powinno sie informowac o jakimkolwiek opóźnieniu sporo wcześniej, w końcu to nie szafka nocna tylko duży gabaryt służący do spania, co jeżeli już pozbyłem sie starego łożka stosując sie do wcześniej umówionej daty dostawy? Dla KOMFORTU nie ma to żadnego znaczenia ,
Na pytanie czy w zwiazku z tak dużym opóźnieniem są w stanie zrobić jakiś rabat cokolwiek, bo to 21 dni jeszcze nie jest powiedziene żę nastąpi najprawdopodobniej bedzie to trwać dłużej, ponieważ nie chcą podać dokałdnej daty ( tak dalej czekam )
Dostem ignorujacą odpowiedź że moge dostać 10% rabatu na kolejne zakupy :D gdzie na stronie dla wszystkich jest praktycznei tyle samo rabatu , wieć mają to totalnie w dupie dopisując że JEŻELI NIE ODPOWIADA TERM DOSTAWY TO MOGĄ ZWRÓCIC KOSZTY I ANULOWAĆ ZLECENIE.
Czyli czekałem 6 tygodni jak idiota tylko po to żeby przeczytać takiego maila od sklepu KOMFORT !!!!
ŻART KURWA ŻART !
Nigdy wiecej !!!!
DOdam że to juz wychodzi 9 tygodni oczekiwania na zamówine łóżnko które cały czas jest w trakie realizacji !
PORAŻKA DRAMAT < NIE POLECAM Z CAŁEGO SERCA, lepiej dopłacić w innym mijescu i mieć spokojną głowie i co najważniejsze mieć wgl to co zamówiliśmy.Kuchnia
Kupiłem kuchnię i jej nie mam .Minął miesiąc od montażu kuchni ,która nie została dokończona ze względu na błędy. Firma milczy
chodnik
Sklep w Gdańsku nie informuje klienta o wyższej cenie obszycia w sklepie stacjonarnym, niż cena na ich stronie. Mętne tłumaczenie w sklepie, oraz inne na infolinii. Na końcu Pani z infolinii powiedziała że jest to usługa niestandardowa, i sklep może mieć inną cenę. Jak się kupuje chodnik z metra, to normalne że się ucina i obszywa. Właśnie dlatego przy chodnikach na stronie sklepu jest dodatkowo cena za obszycie przy podsumowaniu zakupu, a w sklepie stacjonarnym nie ma. OMIJAĆ
Krzesła
Wszystkim odradzam zakupy w tym sklepie !! Zakupiliśmy z mężem krzesła, z czego okazało się, że jedno z nich przyszło z zarysowaną nóżka. Zgodnie z informacja od konsultantki na infolinii złożyłam reklamację. Po około 10 dniach otrzymałam pozytywną decyzję reklamacyjną z zaznaczeniem, że wymiana uszkodzonego produktu na nowy nie jest w tym momencie możliwa. Miało to być związane z aktualnym brakiem stanu magazynowego towaru w fabryce, przez co czas realizacji zgłoszenia miał zostać wydłużony. Nie otrzymaliśmy jednak informacji o przybliżonym czasie realizacji zgłoszenia. Miesiąc później napisałam maila z zapytaniem o aktualny status wymiany, ale odpowiedzi brak. Zadzwoniłam więc na infolinię, aby otrzymać jakakolwiek informację w tej sprawie. Konsultantka przekazała mi informację, że dział zgłoszeń już nie pracuje o tej godzinie, ale przekaże sprawę Panu Marcinowi, który się tym zajmuje i na pewno w dniu jutrzejszym się ze mną skontaktuje, oczywiście mailowo, gdyż reklamacje są załatwiane właśnie w ten sposób. Kontaktu od wspomnianego Pana jednak nie było. Za jakiś czas ponownie zadzwoniłam na infolinię i uzyskałam taka sama informację, były również zapewnienia i obietnice, że kontakt na pewno nastąpi. Jak można się domyślić, tak też się nie stało. W międzyczasie sprawdzałam na stronie sklepu czy produkt jest dostępny i o dziwo przez cały ten czas była opcja jego zakupu, więc informacja o brakach towaru w magazynie producenta była wielką ściemą. Bezskutecznie próbowaliśmy uzyskać pomoc, więc pojechaliśmy do sklepu stacjonarnego w naszym mieście, gdzie był dokonywany zakup tych krzeseł. Sprzedawca, któremu zgłosiłam sprawę oczywiście obiecał, że skontaktuje się z działem reklamacji, aby uzyskać jakaś rzetelna informację i następnego dnia w godzinach popołudniowych będzie się za mna kontaktował telefonicznie. Kontaktu oczywiście BRAK. Hitem jest fakt, że bedąc w sklepie sprzedawca powiedział nam, że w systemie widnieje informacja, że nasza reklamacja/wymiana została już zrealizowana w lipcu, czyli ponad miesiąc po uzyskaniu pozytywnej decyzji reklamacyjnej. Domyślam się, że firma chciała nam wmówić, że do rzekomej wymiany już doszło i sprawa reklamacji jest zamknięta. Uważam, że zarówno zachowanie pracowników tej pseudo firmy, obsługa klienta oraz polityka firmy to po prostu SKANDAL. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem !
Dzień dobry,
Miałam podobna sytuację tyle, że z meblami kuchennymi. również dostałam pozytywną opinię na temat reklamacji i na tym skończył się ich kontakt. Wysyłałam maile, dzwoniłam, niestety nic nie przyniosło rezultatu. Skontaktowałam się z Rzecznikiem, który doradził rozwiązanie umowy ( z tytułu rękojmi). Wysłałam ostatecznego maila z paragrafami i w końcu chyba to przyniosło jakiś skutek bo w ciągu 2 tyg wymienili mi meble, których podobno nie mieli od kilku miesięcy ( producent nie wyprodukował XD, a na stronie wciąż były dostępne).
Całość zajęła mi ponad 5 miesięcy ... Lepiej ich omijaćkorpus szafy
Ten sklep to totalna porażka, zamówiłam korpus szafy na który czekałam bardzo długo, po otrzymaniu maila że meble są gotowe do odbioru ze sklepu na miejscu okazało się że nie ma 1/3 zamówienia, mimo wszystko zamówienie odebraliśmy i wtedy zaczęła się jazda, infolinia mówi sklep podpisał odbiór więc to ich wina - sklep mówi że magazyn nie wysłał i muszą dosłać, koniec końców na pozostałości kazano nam czekać 21 dni roboczych, po dojechaniu z produktem do domu w którym wszystko było popakowane w kartony odpakowaliśmy korpus szafy aby go złożyć i w żadnej paczce nie było śrub do skręcenia korpusu, była sobota, zaczęliśmy dzwonić na infolinię tam tylko przyjęli reklamacje i nic więcej nie mogli zrobić. w poniedziałek się okazało że zestaw śrub nam się nie należy że mamy sobie kupić go dodatkowo- ps sklep takowych na stronie nie posiada by kupić. koniec końców zostaliśmy z kilkoma paczkami i brakiem śrub na kolejny miesiąc bez możliwości skręcenia szafy. Monitując sprawę na infolinii komfortu Panie były aroganckie, niegrzeczne, co więcej podnosiły głos i nie dawały dojść do słowa. Gdyby nie pracownik sklepu w oddziale w Piekarach Śląskich sprawa zakończyłaby się u prawnika. Nigdy więcej nie złożę żadnego zamówienia w tym sklepie.
płytki gresowe
Płytki kupiłem na stronie KOMFORT i pewnie po raz ostatni .Kurier dostarczył pęknięte płytki napisał protokół ok. Pismo wysłane reklamacja przyjęta i w tym momencie wszystko co dobre właśnie się skończyło . Reklamacja wysłana około 25 czerwca i do połowy września ( to są ich dwa tygodnie na załatwienie sprawy) gdyby nie moje telefony dwa razy w tygodniu żadnego kontaktu z ich strony nie było. Po prostu żenada. Tak ogólnie długo by pisać współczuje tym którzy muszą się z tą panią od reklamacji za przeproszeniem użerać, mógłbym podać imię i nazwisko ale dam spokój PANI JUUU........., po którymś moim kontakcie to już nawet nie podchodziła do telefonu tylko dział reklamacji przekierowywał sygnał na sklep i usłyszałem niestety P.J. jest zajeta. Starczy tego bo szkoda nerwów , sprawa zakończona dopiero po piśmie adwokata , płytki przysłane a info o końcu sprawy przysłali poleconym .Pierwszy i ostatni zakup w tej firmie przez sieć .POZDRAWIAM szczególnie dział reklamacji.
Montaż paneli
Obsługa sklepu S 167 do czasu opłacenia całości zamówienia (14.09.2022 była ok. Zamówienie czeka w sklepie na montaż, którego termin miałam ustalić bezpośrednio z montażystą.
Montażysta bardzo zajęty, przekazał mi nr telefonu kolejnego montażysty, który miał bardzo odległe terminy i odesłał mnie ponownie do " szefa". Nie udało mi się do niego dodzwonić, więc wysłałam sms ( 16.09.2022) z prośbą o kontakt, celem ustalenia terminu montażu paneli. ponieważ monter ma odległe terminy. "Szef "się nie odezwał. Zadzwoniłam do sklepu, skąd otrzymałam info na maila, że nie ma wcześniejszych terminów.
Wobec tego napisałam do sklepu, że opłaciłam z wyprzedzeniem montaż paneli,
więc proszę o podanie konkretnej daty wykonania usługi w moim mieszkaniu.
I że, co najmniej do końca miesiąca będę pozbawiona kontaktu
telefonicznego, więc wszystkie informacje proszę przesyłać mi mailem. A że to była sobota, we wtorek wysłałam maila, (również do wiadomości kierowniczki sklepu ),
z przypomnieniem mojej prośby. Jest piątek, minął tydzień i nikt do mnie nie napisał.
Najlepsze w tym wszystkim jest to, że w sklepie czekają też zamówione przeze mnie
drzwi , które montuje się po panelach. Opłacone z góry, z montażem.Dywan
Odradzam zakupy w tym sklepie - stracony czas, pieniądze i nerwy.
Dywan zakupiony w sklepie Komfort wydzielał bardzo intensywny, brzydki i silnie drażniący zapach przypominający zapach słabej jakości kleju lub gumy. Działo się to przez półtora miesiąca pomimo rozłożenia dywanu w dobrze wietrzonym pokoju przy prawie zawsze otwartych oknach (lato) i włączonej wentylacji mechanicznej, oraz pomimo późniejszego wietrzenia dywanu na balkonie.
Po złożeniu reklamacji sklep odpisał, że to normalne, że dywan wydziela ciągle taki smród (po półtora miesiąca wietrzenia). A jakoś z innymi dywanami nie miałem tego problemu. Odwołanie także odrzucił.
Odradzam jeszcze raz, bo sklep ma gdzieś klientów.Kuchnia
Szczerze NIE polecam zakupów w firmie Komfort. Jeżeli chcą sobie Państwo zaoszczędzić czas i pieniądze, Zamówiłam meble które po wielu męczarniach w końcu do mnie dotarły. Okazały się uszkodzone reklamacja rozpatrzona pozytywnie i na tym koniec. Od miesięcy czekam na wymianę mebli i nie mogę się doczekać. Jestem bez kuchni w tym momencie i bez mebli. NIE POLECAM
Umywalka
Trzymać się z daleka.
Kupiłam umywalkę 8.06.2022. Przyszła 20.06.2022 uszkodzona. Następnie otrzymałam sms z informacje, że jest gotowa do odbioru umywalka. Pojechałam po nią i okazało się że jej nie ma...a to dopiero początek historii. Miała zostać wysłana ponownie. Czekałam. Po dwóch tygodniach otrzymałam sms ponaglający do odbioru. Zadzwoniłam na infolinię. Pani zapewniała, że umywalka czeka. Po przedstawieniu jej sytuacji miała skontaktować się ze sklepem i do mnie oddzwonić. Nie zrobiła tego. Zadzwoniłam ponownie na infolinie. Znów mieli oddzwonić. Zadzwoniłam do sklepu. Nie mogli sprawdzić bo mieli montowanie regałów. Po kolejnych telefonach z MOJEJ strony otrzymałam mail z przeprosinami i zapytaniem czy ją mają zamówić. Czekać mam 3-4tyg..... I tu moje zdziwienie skoro jak zamówić skoro już to dawno zrobiłam i nie rezygnowałam z niej. Czeski film. Po komentarzach widzę że takie traktowanie to u nich standard.
Najwięcej głosów recenzja
Panele podłogowe
Czytacz dalej