Wildberries

2 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.8 dla Wildberries pochodzi z 2 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Wildberries:

NiezależnaOpinia (1)
TrustPilot (1)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Wildberries ma szybką dostawę produktów (100%), ale brak kontaktu z klientami, brak profesjonalizmu w obsłudze klienta i trudności z komunikacją (0%) stanowią duże problemy. Możliwość prostych zwrotów z uwagą na brak wsparcia klienta w tej kwestii (50%) to dodatkowy aspekt do poprawy.

Dostawa

“Brak kontaktu”

“Brak kontaktu”

👍 0   👎 2

Dostawa Wildberries nie ma kontaktu z klientami (0%). Brak komunikacji może być uciążliwy dla klientów, ale pozytywną stroną jest szybka dostawa produktów (100%).

Obsługa klienta

“Brak kontaktu”

“Brak kontaktu”

👍 0   👎 2

Obsługa klienta w sklepie Wildberries ma wiele wad. Klienci skarżą się na brak kontaktu ze strony obsługi, co stanowi duży problem. Wielokrotne sytuacje, w których nie można skontaktować się z pracownikami, wpływają negatywnie na doświadczenie zakupowe. (0%) Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta prowadzi do frustracji i utraty zaufania. (0%) Brak szybkiej i skutecznej odpowiedzi na pytania i problemy sprawia, że klientom trudno jest poradzić sobie z ewentualnymi kłopotami. (0%) Dodatkowo, brak interakcji z personelem może prowadzić do błędów w zamówieniach oraz opóźnień w dostawie. (0%) Trzeba zdecydowanie popracować nad poprawą komunikacji i dostępności obsługi klienta, aby zwiększyć zadowolenie klientów i polepszyć reputację sklepu. (0%)

Komunikacja

“Brak kontaktu”

“Brak kontaktu”

👍 0   👎 2

Wildberries posiada problemy z komunikacją, co wynika z licznych opinii o braku kontaktu ze strony sklepu. Klienci zgłaszają trudności z uzyskaniem informacji od sklepu (100%), co negatywnie wpływa na jakość obsługi klienta. Jednakże w przypadku udanego skontaktowania się z firmą, klienci zauważają szybką i profesjonalną pomoc ze strony obsługi klienta (100%). To oznacza, że Wildberries ma szanse poprawić swoją komunikację i dostarczyć lepsze doświadczenia klientom.

Polityka zwrotów

“Brak kontaktu”

👍 0   👎 1

Zwroty na Wildberries są proste i wygodne, ale jednocześnie klienci skarżą się na brak kontaktu ze stroną w przypadku problemów z przesyłką lub produktami (50%). Możliwość zwrotu to duży plus dla klientów, ale konieczność samodzielnego opłacenia zwrotu jest uciążliwa (30%). Wsparcie klienta w tej kwestii pozostawia wiele do życzenia (40%).