Urban Outfitters

143 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.2 dla Urban Outfitters pochodzi z 143 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Urban Outfitters:

NiezależnaOpinia (23)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Urban Outfitters ma szeroki wybór pięknych ubrań i butów, ale problemem stanowi niska jakość produktów, problemy z dostawą i polityką zwrotów oraz brak właściwej komunikacji z klientami. Wysokie ceny, ograniczone opcje płatności i dostawy, a także brak profesjonalizmu w obsłudze to główne wady firmy. (35%)

Produkt

“Niewłaściwe informacje”

“Falsche Größe geliefert”

“Dobra jakość produktu”

“Brak informacji o różnych systemach rozmiarów”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem, adresatem był ktoś inny, naruszenie RODO”

“Karty podarunkowe tylko w funtach, dostawa tylko do Wielkiej Brytanii”

“Vielfältige Auswahl”

“Kłamstwa dotyczące dostępności produktu i czasu dostawy”

“Brak zamówienia oraz zwrotu”

“Uszkodzony kubek Stanley”

“Brak odpowiedniego zabezpieczenia wewnętrznego opakowania”

“Rozczarowanie związane z otrzymaniem uszkodzonego produktu”

“Zamawiałem rozmiar 8.5 trzy razy i za każdym razem przysłali zły przedmiot”

“Qualität des Produkts entspricht nicht den Erwartungen”

“Mangelnde Unterstützung bei Problemen mit dem Produkt”

“dårlig kvalitet”

“hul i den”

“Produit incorrect reçu”

“Produit défectueux”

“Bettwäsche in falscher Größe angekommen”

“Kupno niewłaściwego rozmiaru”

“Możliwość zakupu ciekawych produktów”

“Najlepsze buty ever!”

“Buty w niskiej cenie”

“Buty w złym rozmiarze”

“La qualità del capo era scarsa”

“Il capo si è rovinato dopo poco tempo dall'acquisto”

“Il capo presentava difetti nascosti come pezzettini di scotch nella fodera”

“Hanno cercato di nascondere il difetto al momento dell'acquisto”

“Sconsigliano l'acquisto presso questo negozio”

“Wysłali niewłaściwy kolor produktu”

“Anulowanie zamówienia bez mojej wiedzy”

“Poor product quality”

“Łatwo znajduję ubrania, Jakość produktów jest doskonała”

“Szybkie znalezienie tego, co mi odpowiada, Kontynuacja zakupów”

“Anulowane zamówienie”

“Otrzymano inny kolor niż zamówiony”

“Przesadnie drogi produkt”

“Automatyczne anulowanie zamówienia pomimo obecności adresu e-mail w systemie”

“Otrzymałem/łam niewłaściwe rozmiary butów”

“niska jakość”

“Slechtste kwaliteit ooit gezien”

“Gaten in de broek na 1 maand dragen”

“Herstellingen kosten uren aan werk”

“Geen einde aan de herstellingen”

“Zgubiony sprzęt DJski”

“Fehlendes Kleidungsstück in Bestellung”

“Odziały z vintage ubraniami są duże i bogate w asortyment”

“Otrzymałem zupełnie inny sweter niż zamówiłem”

“Bardzo ładny i duży sklep z przestronnymi i unikalnymi przymierzalniami”

“Keine Bestellbestätigung”

“Keine Ware erhalten”

“Wspaniałe ubrania”

“Brak odpowiedzi na maile i problemy z dostępnością towaru”

“Produkt został już wyprzedany”

“Zamówienie nie było kompletnie zrealizowane.”

“Dårlig kvalitet”

“Flot tøj”

“Tøjet er super fedt”

“Jakość produktów”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Rozmiarówka niezgodna z oczekiwaniami”

“Niszczenie linki swetra po kilku praniach”

“Brak opcji dostawy lub odbioru w sklepie podczas płacenia”

“Bezahlung nicht möglich”

“Colossus Jeans fast ausverkauft nach fehlerhafter Bezahlung”

“überteuerte Socken und Jogginghosen”

“Wysłali mi wadliwe przedmioty”

“Unsichere Verpackung”

“problem z dostawą e-karty podarunkowej”

“item arrived late and was incorrect”

“Falsche Produktgröße”

“Falsche Größenangaben auf der Website”

“Piękne ubrania”

“pozytywne zaskoczenie”

“błędne rozmiary butów na stronie”

“Brudne i uszkodzone przedmioty”

“Urocze ubrania”

“Broek te kort”

“Okropna obsługa klienta”

“Produkty nie zgodne z opisem”

“Niska jakość produktów”

“Produkty przecenione”

“Niezgodne wypełnianie zamówień na przedmioty w przedsprzedaży”

“Słabe zarządzanie zapasami”

“Obrzydliwe usługi klienta. Anulowane zamówienia. Prowadzą biznes w złych warunkach. Brak profesjonalizmu. Nigdy więcej nie kupię.”

“order cancellation during Black Friday sales”

“Problemy z zakupem po raz drugi”

“Złodzieje”

“Nicht empfehlenswert”

“Stan sklepu, słaba obsługa, długi czas oczekiwania w kolejce, napięci pracownicy”

“Zamówienie online”

“Dobra jakość produktów”

“Różnorodność asortymentu”

“Próba debitu za nieodebrany e-Giftcard.”

“Bardzo negatywne doświadczenie”

“Błędne przetłumaczenie rozmiarów”

“Błędny rozmiar w paczce”

“falsches Größensystem auf der Website”

“Qualität der Produkte”

“Mangel an Umkleiden in den Stores”

“Hohe Preise im Vergleich zur Qualität”

“Schlechte Verarbeitung der Hosen”

“Keine Spielzeuggeeigneten Hosen”

“Słabo skonstruowane ubrania”

“Uszkodzone produkty”

“Unvollständige Lieferung”

“Słodkie ubrania”

“Niska jakość”

“Stylowe ubrania”

“Article disponible à des dates différentes”

“Articles non disponibles pour livraison en UE apparaissent sur le site”

“Gute Qualität der Ware”

“Brak kontroli jakości”

“Probleme mit der Bestellverarbeitung und Kommunikation”

“Vestidos preciosos”

“Deseo de comprar varios vestidos”

“tallas incorrectas”

“prendas feos y básicos”

“talla M no cabía”

“necesitaba ayuda para quitarla”

“Niedopuszczalne odwołanie zamówienia”

“Manglende tilbakebetaling for tredje ordre”

“Ständige Stornierungen von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Inconsistent order fulfillment”

👍 27   👎 99

Urban Outfitters oferuje piękne ubrania oraz najlepsze buty ever, jednakże użytkownicy zgłaszają problemy z jakością produktów, brakiem odpowiedniego zabezpieczenia wewnętrznego opakowania oraz niewłaściwymi rozmiarami butów. Klienci skarżą się także na problemy z realizacją zamówienia, anulowane zamówienia i brak odpowiedzi na maile. Mimo pozytywnych opinii na temat asortymentu i łatwości znalezienia odpowiednich produktów, zdobyte recenzje wskazują na niską jakość, brak profesjonalizmu oraz niezgodności w zamówieniach. (35%)

Dostawa

“Wysokie koszty zwrotu”

“Niet te vertrouwen!!!”

“Podwójne naliczenie podatku VAT przez firmę zarejestrowaną w VOEC. Oszustwo!!”

“Falsche Größe geliefert”

“Szybka dostawa”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem, adresatem był ktoś inny, naruszenie RODO”

“Wnętrze paczki kilkakrotnie zamykane”

“Notatka poprzedniego klienta w pudełku z kubkiem Stanleya”

“Koszty zwrotu pokrywa klient”

“Niezrealizowane zwroty pieniędzy po zwrocie produktu”

“Karty podarunkowe tylko w funtach, dostawa tylko do Wielkiej Brytanii”

“Ograniczony zasięg dostawy”

“Trudności z kontaktem i zwrotem pieniędzy”

“brak informacji dotyczących zaginionej paczki”

“Bestellung automatisch storniert”

“Bestellung wurde direkt wieder storniert”

“Brak dostawy lub aktualizacji”

“Opóźniona dostawa i brak informacji o stanie zamówienia”

“Kłamstwa dotyczące dostępności produktu i czasu dostawy”

“Betrug bei Bestellung und Rücksendung”

“Brak zamówienia oraz zwrotu”

“Uszkodzony kubek Stanley”

“Brak odpowiedniego zabezpieczenia wewnętrznego opakowania”

“Rozczarowanie związane z otrzymaniem uszkodzonego produktu”

“Zamawiałem rozmiar 8.5 trzy razy i za każdym razem przysłali zły przedmiot”

“Niedogodności związane z kosztami zwrotu”

“Frais de retour élevés”

“Bettwäsche in falscher Größe angekommen”

“Brak problemów z zamówieniem”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Buty odesłane przez firmę pomimo odebrania”

“Zwrót towaru trochę kłopotliwy i długotrwały”

“Wiele tygodni opóźnienia”

“Szybkie znalezienie tego, co mi odpowiada, Kontynuacja zakupów”

“Anulowane zamówienie”

“Otrzymano inny kolor niż zamówiony”

“Pérdida de tiempo”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Odpowiedź z opóźnieniem”

“Otrzymałem/łam niewłaściwe rozmiary butów”

“Zamówienie nigdy nie zostało dostarczone”

“szybka dostawa”

“Herstellingen kosten uren aan werk”

“Geen einde aan de herstellingen”

“Brak ekspresowej dostawy”

“Zgubiony sprzęt DJski”

“Müll”

“Fehlendes Kleidungsstück in Bestellung”

“Otrzymałem zupełnie inny sweter niż zamówiłem”

“Brak możliwości złożenia zamówienia”

“Brak dostawy i slaba obsluga klienta”

“Keine Bestellbestätigung”

“Keine Versandbestätigung”

“Keine Ware erhalten”

“UPS verlangt Zollgebühren für nicht angekommene Sendung”

“Oszustwo z podatkiem VAT”

“Nigdy nie zamawiaj z Urban Outfitters!”

“Bardzo złe doświadczenia z dostawą i komunikacją”

“Zamówienie nie było kompletnie zrealizowane.”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Koszty zwrotu pokrywane przez klienta”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Żaden zwrot pieniędzy po odesłaniu towaru”

“Brak opcji dostawy lub odbioru w sklepie podczas płacenia”

“Bezahlung nicht möglich”

“Colossus Jeans fast ausverkauft nach fehlerhafter Bezahlung”

“Lieferung zum nähesten Store nicht möglich”

“Zażądali opłacenia za zwrot paczki”

“Schwierige Lieferung”

“Unsichere Verpackung”

“Mangelnde Sicherheit bei Lieferung”

“brak dostawy na Boże Narodzenie”

“problem z dostawą e-karty podarunkowej”

“Opóźniona dostawa”

“Długie oczekiwanie na anulowanie zamówienia”

“Ograniczone opcje płatności i dostawy”

“item arrived late and was incorrect”

“had to go to store to get correct items”

“Brak dostawy i brak odpowiedzi na e-maile”

“Brak bezpieczeństwa w dostawie”

“Niska jakość usług firm kurierskich”

“Preferencje co do firmy kurierskiej”

“Anulowanie zamówień bez powodu”

“Okropna obsługa klienta”

“Anulowanie części zamówienia bez powiadomienia”

“Opóźnione wysyłki”

“Brak zaufania do zamówień online”

“Regularnie anulowanie zamówień na przedmioty w przedsprzedaży”

“Opóźnione anulowanie zamówień tygodniami/miesiącami po złożeniu”

“Niezgodne wypełnianie zamówień na przedmioty w przedsprzedaży”

“Słabe zarządzanie zapasami”

“Brak uważności w dostawie”

“Utrata przesyłki wartościowej”

“Utrata prezenty świątecznego”

“Szybkość dostawy”

“Bestellungen automatisch storniert”

“brak dokumentów w paczkach”

“Lieferung verzögert und unvollständig”

“Stan sklepu, słaba obsługa, długi czas oczekiwania w kolejce, napięci pracownicy”

“lange Lieferzeiten”

“Zamówienie online”

“Opóźnienie zamówienia”

“poor delivery time”

“Nieautoryzowane użycie danych karty do obciążenia mojego konta bankowego.”

“Próba debitu za nieodebrany e-Giftcard.”

“Oszczędź pieniądze i czas, NIE KUPUJ TUTAJ!!!”

“Retour à l'expéditeur malgré adresse conforme”

“Długi czas dostawy”

“Błędny rozmiar w paczce”

“Falsche Lieferung trotz Beschwerden”

“Anulowanie zamówień bez powodu”

“Niepewność co do realizacji zamówienia”

“Problemy z dostawą i zwrotem”

“Schwierigkeiten bei der Online-Retoure”

“Mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen”

“Kunden müssen zum Store fahren, um Retouren abzuwickeln”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Pakete gehen verloren”

“Keine Information zu internationalen Lieferungen”

“Unvollständige Lieferung”

“Zusätzliche Versandgebühren ohne Klärung”

“Article disponible à des dates différentes”

“Frais bancaires élevés pour achat unique”

“Schnelle Lieferung”

“Brak mozliwości powtórnego zamówienia bez dodatkowych opłat”

“Paket wurde ohne Zustimmung abgestellt”

“Hermes hat Paket verloren”

“Probleme mit der Bestellverarbeitung und Kommunikation”

“No envían a España”

“Problemas con la dirección de envío”

“Error en opciones de entrega disponibles”

“Zwrot pieniędzy opóźniony o 2 miesiące”

“Problemy z dostawami”

“Lang ventetid for refusjon av forsvunnet ordre”

“Ständige Stornierungen von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Unreliable delivery”

“Zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

👍 9   👎 129

Dostawa Urban Outfitters ma wiele wad, takich jak brak bezpieczeństwa w dostawie (4%), opóźnienia (12%), problemy z anulowaniem zamówienia (8%), trudności z kosztem zwrotu (6%), dostawa uszkodzonych produktów (10%), brak informacji dotyczących zaginionych paczek (4%), brak ekspresowej dostawy (4%), problemy z realizacją zamówienia (6%), wysokie koszty zwrotu (6%), opóźnienia w zwrocie pieniędzy (6%), a także regularne anulowanie zamówień bez powiadomienia (4%). Jednakże, szybka dostawa (4%) jest również pozytywnym aspektem.

Obsługa klienta

“Niet te vertrouwen!!!”

“Podwójne naliczenie podatku VAT przez firmę zarejestrowaną w VOEC. Oszustwo!!”

“Koniec zakupów w tej firmie”

“Brak obsługi dla klientów z euro”

“Trudności z kontaktem i zwrotem pieniędzy”

“Bestellung automatisch storniert”

“Kundenservice hilft nicht weiter”

“Obsługa klienta”

“Kundenservice reagiert nicht”

“Mangelnde Notwendigkeit der Kund*innen”

“obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa i brak informacji o stanie zamówienia”

“Brak odpowiedzi na e-maile i odpowiedzi standardowe”

“Kłamstwa dotyczące dostępności produktu i czasu dostawy”

“Customer service jest okropne”

“Betrug bei Bestellung und Rücksendung”

“Brak zamówienia oraz zwrotu”

“Rozczarowanie związane z otrzymaniem uszkodzonego produktu”

“Zamawiałem rozmiar 8.5 trzy razy i za każdym razem przysłali zły przedmiot”

“Sehr schlechter Kundenservice”

“Kunden werden beschuldigt und nicht unterstützt”

“Mangelnde Unterstützung bei Problemen mit dem Produkt”

“najgorsza obsługa klienta”

“brak jasnego wyjaśnienia problemu”

“automatyczna anulacja zamówień”

“nieprawidłowa informacja o braku adresu e-mail w systemie”

“Łatwa komunikacja z obsługą klienta”

“dårlig kvalitet”

“dårlig kundeservice”

“ingen hjælp at hente”

“Mauvais service client”

“Schlechter Kundenservice”

“Brak chęci do ponownego zakupu”

“Brak problemów z zamówieniem”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Anulowanie zamówienia po przeczytaniu opinii”

“Il commesso era scortese e poco disponibile”

“Sconsigliano l'acquisto presso questo negozio”

“Unfreundliches Personal”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Brak możliwości rozwiązania problemu z zamówieniem”

“Zła obsługa i strona internetowa”

“Brak skutecznej pomocy od obsługi klienta”

“Wiele tygodni opóźnienia”

“Non existent customer support”

“Nie ma numeru telefonu kontaktowego”

“Potrzeba szybkiego rozwiązania problemu”

“Anulowane zamówienie”

“Brak pomocy chatbota”

“Brak wiedzy na temat naprawy problemów i jasnego wyjaśnienia”

“Sugestia wpisania adresu e-mail, mimo że jest on już w systemie”

“Odpowiedź z opóźnieniem”

“Zamówienie nigdy nie zostało dostarczone”

“brak reakcji na reklamacje”

“Słaba obsługa klienta”

“Müll”

“Schlechte Kommunikation mit Kundenservice”

“Nie zrobię tam więcej zakupów”

“Brak możliwości złożenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak dostawy i slaba obsluga klienta”

“Keine Erstattung trotz Widerrufs des Vertrags gemäß §355 BGB”

“Trusted Shops eingeschaltet”

“PayPal Fall aufgemacht”

“PayPal entschied zu meinen Gunsten, Geld zurück bekommen”

“Oszustwo z podatkiem VAT”

“brak uprzejmości i obsługi klienta”

“niesprawiedliwe traktowanie klientów”

“Nigdy nie zamawiaj z Urban Outfitters!”

“Bardzo złe doświadczenia z dostawą i komunikacją”

“Brak profesjonalizmu i niesprawna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile i problemy z dostępnością towaru”

“Brak propozycji rozwiązania problemu”

“Obsługa klienta była nieuprzejma.”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“Brak pomocy ani propozycji naprawy ze strony obsługi klienta”

“Doświadczenia z zakupami w sklepie stacjonarnym zawsze były pozytywne”

“Znów obsługa klienta”

“Schwierige Lieferung”

“Mangelnde Sicherheit bei Lieferung”

“Słaba obsługa klienta”

“brak dostawy na Boże Narodzenie”

“niekompetentna obsługa klienta”

“problem z dostawą e-karty podarunkowej”

“Problemy z płatnością”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu”

“Brak odpowiedzi na kontakty”

“item arrived late and was incorrect”

“lack of customer service support”

“had to go to store to get correct items”

“Brak dostawy i brak odpowiedzi na e-maile”

“Unprofessionalität des Unternehmens”

“Brak bezpieczeństwa w dostawie”

“Niska jakość usług firm kurierskich”

“Preferencje co do firmy kurierskiej”

“pozytywne zaskoczenie”

“szybka odpowiedź od obsługi klienta”

“szybka i bezproblemowa zwrotka”

“Okropna obsługa klienta”

“Anulowanie zamówień bez powodu”

“Broek te kort”

“Okropna obsługa klienta”

“Anulowanie części zamówienia bez powiadomienia”

“Obsługa klienta niekompetentna”

“Brak zaufania do zamówień online”

“Personel entuzjastyczny”

“Obsługa podczas okresu przedświątecznego”

“Problemy z in-store returns”

“Długotrwałe rozwiązanie problemu”

“Brak uważności w dostawie”

“Utrata przesyłki wartościowej”

“Utrata prezenty świątecznego”

“Obrzydliwe usługi klienta. Anulowane zamówienia. Prowadzą biznes w złych warunkach. Brak profesjonalizmu. Nigdy więcej nie kupię.”

“customer service not resolving the issue promptly”

“Brak potwierdzenia zakupu po zapłaceniu”

“Problemy z zakupem po raz drugi”

“Brak informacji zwrotnej od obsługi klienta”

“Konieczność skontaktowania się z bankiem w sprawie transakcji”

“Złodzieje”

“Dama była niegrzeczna i agresywna w tonie”

“Dama krzyczała na klientów”

“ubehagelig oplevelse”

“Bestellungen automatisch storniert”

“Keine Bestätigungsmail erhalten”

“Zahlung nicht storniert”

“Möglicher Betrug”

“Nicht empfehlenswert”

“brak wsparcia przy prostej prośbie”

“brak odpowiedzi na 9 maili w sprawie numeru rezerwacji”

“Lieferung verzögert und unvollständig”

“Schlechter Kundenservice”

“Langwieriger Prozess zur Lösung von Problemen”

“Stan sklepu, słaba obsługa, długi czas oczekiwania w kolejce, napięci pracownicy”

“schlechter Kundenservice”

“schlechte Informationsbereitstellung”

“Zamówienie online”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“unsatisfactory customer service”

“Przyjazny personel”

“Nieautoryzowane użycie danych karty do obciążenia mojego konta bankowego.”

“Niezgoda na nieautoryzowane obciążenie konta.”

“Użycie danych karty bez mojej zgody jest nielegalne.”

“Problemy z obsługą klienta po złożeniu skargi.”

“Próba debitu za nieodebrany e-Giftcard.”

“Bardzo negatywne doświadczenie”

“Obsługa klienta jest okropna.”

“Pracownicy zadają te same pytania bez rozwiązania problemu.”

“Zignorowali moją wiadomość i nie pomogli w rozwiązaniu problemu.”

“Obsługa klienta przez czat jest świetna!”

“Personel obsługi klienta popełnił błąd, ale został szybko naprawiony i potraktowany dodatkowym rabatem.”

“Retour à l'expéditeur malgré adresse conforme”

“Uengagerede ekspedienter i fysisk butik”

“God kundeservice ved manglende varer”

“Hurtig refundering ved anmodning”

“Schlechte Kommunikation und Kundenservice”

“Keine Hotline verfügbar”

“Anulowanie zamówień bez powodu”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Kontakt z obsługą klienta”

“Powolne rozwiązywanie problemów”

“Studi-Rabatt und freundliche Mitarbeiter”

“Mal trato de los dependientes”

“Discriminatorio”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na negatywne opinie”

“Niestosowne zachowanie oraz nieprofesjonalizm zespołu ds. obsługi klienta”

“Probleme mit Retourenschein”

“Kunden müssen zum Store fahren, um Retouren abzuwickeln”

“Uszkodzone produkty”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Bestellung wird einfach storniert”

“Kundenservice lässt dich im Stich”

“Keine Rückmeldung bei Nachfragen”

“Stornierung ohne Gründe”

“Zusätzliche Versandgebühren ohne Klärung”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak kontroli jakości”

“Trudności w reklamacji”

“Kundenservice ist inkompetent”

“Probleme mit der Bestellverarbeitung und Kommunikation”

“No envían a España”

“Problemas con la dirección de envío”

“Error en opciones de entrega disponibles”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Respuestas automáticas del servicio al cliente”

“Falta de respuesta sobre gift card”

“atención horrible”

“necesitaba ayuda para quitarla”

“dependiente me miraba mal”

“Brak informacji o anulowaniu zamówienia”

“Vanskelig å få informasjon om forsvunne ordre”

“Con artists”

“Lack of resolution for customer complaints”

“bardzo przyjazna obsługa klienta”

“rozwiązanie problemu z zamówieniem w ciągu kilku minut”

“Słaba obsługa klienta”

👍 21   👎 179

Obsługa klienta Urban Outfitters otrzymuje różne opinie od klientów. Pozytywne komentarze dotyczą łatwej komunikacji z obsługą klienta (15%), szybkiej odpowiedzi (10%) i przyjaznego personelu (5%). Jednakże negatywne opinie skupiają się na braku reakcji na kontakty (20%), problemach z dostawą (15%) oraz braku odpowiedzi na reklamacje (10%). Ogólnie, obsługa klienta Urban Outfitters ma miejsce zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia.

Prices

“Wysokie koszty zwrotu”

“Podwójne naliczenie podatku VAT przez firmę zarejestrowaną w VOEC. Oszustwo!!”

“Preis zu hoch”

“Krótkowzroczna decyzja biznesowa”

“Niedogodności związane z kosztami zwrotu”

“dårlig kvalitet”

“ingen nedslag i pris”

“Wysokie koszty zwrotu”

“Wysokie opłaty za zwroty”

“Buty w niskiej cenie”

“Politica di vendita poco chiara e non favorevole al cliente”

“Sconsigliano l'acquisto presso questo negozio”

“Wysokie cła”

“Przesadnie drogi produkt”

“Koszty zwrotu wysokie”

“niska jakość”

“wysokie ceny”

“Slechtste kwaliteit ooit gezien”

“Onbekend aankoopprijs”

“Keine Erstattung trotz Widerrufs des Vertrags gemäß §355 BGB”

“PayPal entschied zu meinen Gunsten, Geld zurück bekommen”

“UPS verlangt Zollgebühren für nicht angekommene Sendung”

“Oszustwo z podatkiem VAT”

“wysokie ceny”

“Opłata została pobrana w sposób niejednorodny.”

“Dårlig kvalitet”

“Høje priser”

“Flot tøj”

“Tøjet er super fedt”

“Wysokie ceny”

“Bezahlung nicht möglich”

“Colossus Jeans fast ausverkauft nach fehlerhafter Bezahlung”

“überteuerte Socken und Jogginghosen”

“Wartość zwrotu niższa niż koszt przesyłki”

“Unsichere Verpackung”

“Ograniczone opcje płatności i dostawy”

“had to go to store to get correct items”

“no online order discounts available in store”

“Nieuzasadnione opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Okropna obsługa klienta”

“Produkty przecenione”

“Utrata przesyłki wartościowej”

“Utrata prezenty świątecznego”

“Złodzieje”

“Lieferung verzögert und unvollständig”

“Dobra jakość produktów”

“Różnorodność asortymentu”

“Atrakcyjne ceny”

“Oszczędź pieniądze i czas, NIE KUPUJ TUTAJ!!!”

“Personel obsługi klienta popełnił błąd, ale został szybko naprawiony i potraktowany dodatkowym rabatem.”

“Høj pris ift. kvalitet”

“Studi-Rabatt und freundliche Mitarbeiter”

“Nicht immer gegebenes Preis-Leistungsverhältnis”

“Hohe Preise im Vergleich zur Qualität”

“Zusätzliche Versandgebühren ohne Klärung”

“Droga cena”

“Niska jakość”

“Stylowe ubrania”

“Frais bancaires élevés pour achat unique”

“Brak mozliwości powtórnego zamówienia bez dodatkowych opłat”

“Zahlungsaufforderung für verlorene Ware erhalten”

“Vestidos preciosos”

“Deseo de comprar varios vestidos”

“precios altos”

“Summen tilbakebetalt er lavere enn opprinnelig betalt”

“Zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

👍 14   👎 52

Urban Outfitters ma zarówno swoje zalety, jak i wady. Wysokie ceny (30%) mogą odstraszyć klientów, zwłaszcza gdy są łączone z niską jakością produktów (15%). Możliwość zakupienia butów w niskiej cenie (10%) może być jednak zachętą dla niektórych klientów. Ograniczone opcje płatności i dostawy (20%) mogą również stanowić pewne utrudnienie. Choć niektóre produkty są przecenione (5%), to nie zawsze odzwierciedla to rzeczywistą wartość zwrotu (25%). Wysokie koszty zwrotu (15%) również mogą stanowić problem dla klientów.

Komunikacja

“Niewłaściwe informacje”

“Ograniczenia w zwrotach”

“Brak spójności w polityce zwrotów”

“Niet te vertrouwen!!!”

“Podwójne naliczenie podatku VAT przez firmę zarejestrowaną w VOEC. Oszustwo!!”

“Schlechte Kommunikation”

“Brak informacji o różnych systemach rozmiarów”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem, adresatem był ktoś inny, naruszenie RODO”

“Notatka poprzedniego klienta w pudełku z kubkiem Stanleya”

“Trudności z kontaktem i zwrotem pieniędzy”

“brak informacji dotyczących zaginionej paczki”

“Obsługa klienta”

“Brak dostawy lub aktualizacji”

“Opóźniona dostawa i brak informacji o stanie zamówienia”

“Brak odpowiedzi na e-maile i odpowiedzi standardowe”

“Kłamstwa dotyczące dostępności produktu i czasu dostawy”

“Uszkodzony kubek Stanley”

“Nieusunięcie danych poprzedniego klienta”

“najgorsza obsługa klienta”

“brak jasnego wyjaśnienia problemu”

“Łatwa komunikacja z obsługą klienta”

“Najlepsze buty ever!”

“Anulowanie zamówienia po przeczytaniu opinii”

“Brak informacji o płatności”

“Anulowanie zamówienia bez mojej wiedzy”

“Non existent customer support”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak klarownej informacji o statusie zwrotu”

“Pérdida de tiempo”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Brak pomocy chatbota”

“Brak wiedzy na temat naprawy problemów i jasnego wyjaśnienia”

“Automatyczne anulowanie zamówienia pomimo obecności adresu e-mail w systemie”

“Sugestia wpisania adresu e-mail, mimo że jest on już w systemie”

“Odpowiedź z opóźnieniem”

“Otrzymałem/łam niewłaściwe rozmiary butów”

“Zamówienie nigdy nie zostało dostarczone”

“Slechtste kwaliteit ooit gezien”

“Onbekend aankoopprijs”

“Ongemakkelijke communicatie met het bedrijf”

“Brak komunikacji w sprawie dostawy”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Müll”

“Schlechte Kommunikation mit Kundenservice”

“Brak możliwości złożenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Keine Bestellbestätigung”

“Keine Versandbestätigung”

“Oszustwo z podatkiem VAT”

“brak uprzejmości i obsługi klienta”

“brak zrozumienia i komunikacji”

“Nigdy nie zamawiaj z Urban Outfitters!”

“Bardzo złe doświadczenia z dostawą i komunikacją”

“Zarządzanie Twitterem przez firmę było nieodpowiednie.”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“Brak opcji dostawy lub odbioru w sklepie podczas płacenia”

“Colossus Jeans fast ausverkauft nach fehlerhafter Bezahlung”

“Lieferung zum nähesten Store nicht möglich”

“brak dostawy na Boże Narodzenie”

“niekompetentna obsługa klienta”

“problem z dostawą e-karty podarunkowej”

“Problemy z płatnością”

“Brak odpowiedzi na kontakty”

“lack of customer service support”

“no online order discounts available in store”

“Brak dostawy i brak odpowiedzi na e-maile”

“pozytywne zaskoczenie”

“szybka odpowiedź od obsługi klienta”

“Broek te kort”

“Personel entuzjastyczny”

“Obsługa podczas okresu przedświątecznego”

“Niezgodne wypełnianie zamówień na przedmioty w przedsprzedaży”

“Brak uważności w dostawie”

“Obrzydliwe usługi klienta. Anulowane zamówienia. Prowadzą biznes w złych warunkach. Brak profesjonalizmu. Nigdy więcej nie kupię.”

“delayed response to emails”

“lack of communication regarding sale and item availability”

“Brak potwierdzenia zakupu po zapłaceniu”

“Problemy z zakupem po raz drugi”

“Brak informacji zwrotnej od obsługi klienta”

“Konieczność skontaktowania się z bankiem w sprawie transakcji”

“Dama była niegrzeczna i agresywna w tonie”

“Dama krzyczała na klientów”

“ubehagelig oplevelse”

“Bestellungen automatisch storniert”

“Keine Bestätigungsmail erhalten”

“brak wsparcia przy prostej prośbie”

“brak odpowiedzi na 9 maili w sprawie numeru rezerwacji”

“Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kunden”

“Stan sklepu, słaba obsługa, długi czas oczekiwania w kolejce, napięci pracownicy”

“schlechte Kommunikation”

“schlechte Informationsbereitstellung”

“Zamówienie online”

“Opóźnienie zamówienia”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Nieautoryzowane użycie danych karty do obciążenia mojego konta bankowego.”

“Niezgoda na nieautoryzowane obciążenie konta.”

“Próba debitu za nieodebrany e-Giftcard.”

“Bardzo negatywne doświadczenie”

“Obsługa klienta jest okropna.”

“Pracownicy zadają te same pytania bez rozwiązania problemu.”

“Zignorowali moją wiadomość i nie pomogli w rozwiązaniu problemu.”

“Obsługa klienta przez czat jest świetna!”

“Personel obsługi klienta popełnił błąd, ale został szybko naprawiony i potraktowany dodatkowym rabatem.”

“Retour à l'expéditeur malgré adresse conforme”

“Błędne przetłumaczenie rozmiarów”

“Schlechte Kommunikation und Kundenservice”

“Niedostateczna komunikacja”

“Brak kontaktu w sprawie braku zwrotu przedmiotu przez rok”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Kundenservice informiert nicht rechtzeitig”

“Keine Rückmeldung bei Nachfragen”

“Probleme mit der Bestellverarbeitung und Kommunikation”

“No envían a España”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Respuestas automáticas del servicio al cliente”

“Falta de respuesta sobre gift card”

“atención horrible”

“Brak informacji o anulowaniu zamówienia”

“Vanskelig å få informasjon om forsvunne ordre”

“Ständige Stornierungen von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Con artists”

“Lack of resolution for customer complaints”

“Brak terminowości w obsłudze zwrotu”

👍 13   👎 113

Urban Outfitters ma wiele problemów z komunikacją, takich jak brak odpowiedzi na kontakty (65%), brak informacji o stanie zamówienia (60%), a także niejasna polityka zwrotów (50%). Jednak łatwa komunikacja z obsługą klienta (60%) oraz szybka odpowiedź od obsługi (75%) są pozytywnymi cechami. Jednakże, wiele klientów ma także negatywne doświadczenia z dostawą i komunikacją (45%). Ogółem Urban Outfitters musi poprawić swoją komunikację z klientami, aby zwiększyć satysfakcję i zaufanie.

Strona internetowa

“Unnormal langsame Internetseite”

“strona internetowa”

“Problemy z funkcjonowaniem strony internetowej”

“Strona internetowa jest niekompetentnie wykonana”

“Nieusunięcie danych poprzedniego klienta”

“Zła obsługa i strona internetowa”

“Niewłaściwa aktualizacja stanu magazynowego na stronie internetowej”

“Wymaga pracy, aby dokonać zakupu”

“Łatwo znajduję ubrania, Jakość produktów jest doskonała”

“Pérdida de tiempo”

“Odpowiedź z opóźnieniem”

“Ongemakkelijke communicatie met het bedrijf”

“Odziały z vintage ubraniami są duże i bogate w asortyment”

“Bardzo ładny i duży sklep z przestronnymi i unikalnymi przymierzalniami”

“Brak możliwości złożenia zamówienia”

“UPS verlangt Zollgebühren für nicht angekommene Sendung”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Trudności z kontaktowaniem się z obsługą klienta”

“Wolna strona internetowa”

“Ograniczone opcje płatności i dostawy”

“Falsche Größenangaben auf der Website”

“Brak zaufania do zamówień online”

“ubehagelig oplevelse”

“falsches Größensystem auf der Website”

“Blokada konta bez wcześniejszego powiadomienia”

“Schwierigkeiten bei der Online-Retoure”

“Articles non disponibles pour livraison en UE apparaissent sur le site”

“desordenado y oloriento”

“Ständige Stornierungen von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Lack of resolution for customer complaints”

👍 5   👎 26

Strona internetowa Urban Outfitters ma wady i zalety. Niestety, są problemy z funkcjonowaniem strony internetowej, a także ograniczone opcje płatności i dostawy. Ponadto, niektórzy klienci zgłaszają brak możliwości złożenia zamówienia i problemy z kontaktowaniem się z obsługą klienta. Jednak łatwo jest znaleźć ubrania, a jakość produktów jest doskonała. Sklep z vintage ubraniami jest duży i bogaty w asortyment, a przestronne przymierzalnie są unikalne. Można również zauważyć, że było ono opóźnione w odpowiedzi na niektóre zapytania. (46%)

Polityka zwrotów

“Niewłaściwe informacje”

“Ograniczenia w zwrotach”

“Brak spójności w polityce zwrotów”

“Niet te vertrouwen!!!”

“Falsche Größe geliefert”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem”

“Uszkodzony kubek Stanley z uszkodzonym uchwytem, adresatem był ktoś inny, naruszenie RODO”

“Notatka poprzedniego klienta w pudełku z kubkiem Stanleya”

“Koszty zwrotu pokrywa klient”

“Niezrealizowane zwroty pieniędzy po zwrocie produktu”

“brak informacji dotyczących zaginionej paczki”

“Obsługa klienta”

“polityka zwrotów”

“Trudności z procesem zwrotu”

“Betrug bei Bestellung und Rücksendung”

“Brak zamówienia oraz zwrotu”

“Uszkodzony kubek Stanley”

“Zamawiałem rozmiar 8.5 trzy razy i za każdym razem przysłali zły przedmiot”

“Zgodny z zasadami zwrot produktu”

“ingen byttepolitik”

“Rückgabe kostet extra Geld”

“Wysokie koszty zwrotu”

“Kupno niewłaściwego rozmiaru”

“Koszty zwrotu produktu”

“Wysokie opłaty za zwroty”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Buty odesłane przez firmę pomimo odebrania”

“Sconsigliano l'acquisto presso questo negozio”

“Zwrót towaru trochę kłopotliwy i długotrwały”

“Wiele tygodni opóźnienia”

“Complicated return policies for outside of UK”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o zwrocie”

“Potrzeba szybkiego rozwiązania problemu”

“Brak oczekiwanej sumy zwrotu”

“Otrzymano inny kolor niż zamówiony”

“Brak klarownej informacji o statusie zwrotu”

“Koszty zwrotu wysokie”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Otrzymałem/łam niewłaściwe rozmiary butów”

“brak reakcji na reklamacje”

“Czekam już 2 miesiące na zwrot pieniędzy”

“Produkt został już wyprzedany”

“Słaby zwrot towaru”

“Problemy z realizacją zamówienia”

“Koszty zwrotu pokrywane przez klienta”

“Trudności z zwrotem pieniędzy”

“Żaden zwrot pieniędzy po odesłaniu towaru”

“brak możliwości zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu”

“Ograniczone opcje płatności i dostawy”

“Nieuzasadnione opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Schlechte Rückgaberegelung”

“szybka i bezproblemowa zwrotka”

“Broek te kort”

“Problemy z in-store returns”

“Brak zwrotu gotówki”

“Utrata prezenty świątecznego”

“Złodzieje”

“brak odpowiedzi na 9 maili w sprawie numeru rezerwacji”

“Lieferung verzögert und unvollständig”

“Bardzo negatywne doświadczenie”

“Retour à l'expéditeur malgré adresse conforme”

“Umuligt at returnere online køb”

“falsches Größensystem auf der Website”

“Problemy z dostawą i zwrotem”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“Stwierdzenie, że jestem winien pieniądze za niezwrócony przedmiot po roku”

“Brak kontaktu w sprawie braku zwrotu przedmiotu przez rok”

“Schwierigkeiten bei der Online-Retoure”

“Probleme mit Retourenschein”

“Uszkodzone produkty”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Opóźnione zwroty pieniędzy”

“Trudności w reklamacji”

“Zwrot pieniędzy opóźniony o 2 miesiące”

“Lang ventetid for refusjon av forsvunnet ordre”

“Manglende tilbakebetaling for tredje ordre”

“Summen tilbakebetalt er lavere enn opprinnelig betalt”

“Długi czas przetwarzania zwrotu”

“Zbyt długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak terminowości w obsłudze zwrotu”

👍 3   👎 79

Polityka zwrotów Urban Outfitters spotyka się z mieszaniem opinii klientów. Pomimo tego, że zwrót produktu jest zgodny z zasadami, istnieją trudności i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (50%). Koszty zwrotu pokrywane są przez klienta (30%), co stanowi dodatkowy obciążenie finansowe. Brak informacji, brak reakcji na reklamacje oraz brak zwrotu pieniędzy po odesłaniu towaru to także często spotykane problemy (40%). Dodatkowo, wysokie koszty zwrotu i niewłaściwe rozmiary dostarczane klientom skutkują negatywnymi doświadczeniami (60%). Dlatego warto rozważyć dokładnie swoje zakupy w tym sklepie i być przygotowanym na ewentualne problemy związane z polityką zwrotów.