The Belfry

85 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 6.2 dla The Belfry pochodzi z 85 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla The Belfry:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (63)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. The Belfry to firma, która cieszy się uznaniem za piękny i czysty produkt oraz profesjonalną obsługę, ale potrzebuje poprawy w obszarach jak brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych, głośna muzyka, wysokie ceny i brak zwrotów pieniędzy. Obsługa klienta i atmosfera są doskonałe, ale ceny są wygórowane i brakuje elementów ułatwiających dostęp dla wszystkich gości. (62%)

Produkt

“Przestronne pokoje, pięknie urządzone”

“Zrelaksowanie po masażu”

“Poczucie spokoju wewnętrznego”

“Wspaniały czas w spa”

“strasznie rozczarowujące”

“zielone były fatalne”

“słaba jakość pola”

“straszne pole golfowe”

“upadek zaszczytu”

“Clean hotel with beautiful decorations and adjoining rooms”

“Superb food quality and choice”

“Atmosfera w hotelu”

“Spa treatments by Lisa were excellent”

“Fire and ice and hydro pool were relaxing”

“Afternoon tea portion size was very small”

“Afternoon tea quality was disappointing”

“Jakość jedzenia”

“Przyjęcie sylwestrowe”

“Pokazy sztucznych ogni”

“Czysty i pięknie urządzony hotel”

“Wspaniałe jedzenie pod względem jakości i wyboru”

“brak udogodnień, zajęte parkingi, brak toalet dla osób niepełnosprawnych”

“Głośna muzyka do 2 nad ranem”

“Nie luksusowy ośrodek golfowy”

“Good view from the room”

“Food quality OK but lack of condiments and utensils”

“Obszar spa jest bardzo zniszczony i przestarzały”

“Brak wody pitnej w strefie spa”

“Spa jest pełne krzyczących dzieci”

“Trzeba płacić za szlafrok”

“Strefa spa jest ze względu na obecność dzieci głośna i nieprzyjemna”

“Brak wody pitnej w strefie sauny”

“Muzyka z otwartych sal konferencyjnych zakłóca spokój”

“Nieuzyskanie zmiany pokoju pomimo prośby o to”

“Brak relaksującej atmosfery”

“Hotel nie spełnia oczekiwań jako miejsce relaksującego pobytu w spa”

“Hotel jest bardziej jak ośrodek golfowy niż hotel spa”

“Brak relaksacyjnej atmosfery w miejscu przeznaczonym dla spa”

“Przekąski były smaczne”

“Ogólnie nie był to zrelaksowany dzień”

“Bardzo zatłoczone spa z niskim poziomem obsługi”

“Brak napojów oferowanych podczas oczekiwania”

“Brak poczucia zrelaksowania i specjalnego traktowania”

“Obsługa kelnerska niezbyt uwagi”

“Zbyt długi czas oczekiwania bez zagospodarowania”

“Brak przewodnictwa lub udogodnień w sekcji Fire and Ice”

“Brudne i zatłoczone szatnie”

“Zakwaterowanie z widokiem na pierwszy tee”

“Brak przypraw i widelca w dostarczonym jedzeniu”

“Wadliwe warunki pola golfowego”

“Deszcz w płata figla”

“Zielone były okropne”

“Brak wody pitnej w Spa i saunie”

“Basen pełen wrzeszczących dzieci”

“Opłata za szlafrok”

“Brak typowej atmosfery spa”

“Dopuszczenie dzieci do strefy spa”

“Lovely atmosphere”

“Niestety doświadczenie w spa było bardzo złe.”

“Szatnie były przestarzałe i nieprzyjemne.”

“Basen był zatłoczony krzyczącymi dziećmi.”

“Jacuzzi było rozczarowujące, ani gorące, ani z mocnymi strumieniami.”

“Doświadczenie z ogniem i lodem było złe, zimno przez cały czas.”

“Cafeteria na herbatę popołudniową była zimna, było mało obsługi.”

“Strefa oczekiwania na zabiegi również była zbyt zimna.”

“Błędna rezerwacja niemożliwa do zwrotu”

“Wyzwanie kursu golfa poprawiające umiejętności”

“Świetne wieczorne posiłki i napoje”

“Brudne i zaniedbane udogodnienia”

“Niska jakość udogodnień”

“Silny zapach chloru przy basenie”

“Niski poziom obsługi, brak relaksu w spa”

“Brak prywatności w przebieralni, brak luksusu”

“Zamknięty działy spa bez odpowiadających powodów”

“Potrzeba odświeżenia obiektu”

“Piękne miejsce”

“Świetny personel”

“Profesjonalne zabiegi”

“Relaksująca atmosfera”

“Super wizyta”

“Jedzenie było przepyszne”

“Duże i pięknie urządzone pokoje”

“Brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych”

“Brak dostępu do toalety dla osób niepełnosprawnych”

“Relaksujące doświadczenie w spa”

“Stresujący czas poza mną po wyjściu”

“Wysoka rekomendacja”

“Smaczne jedzenie i napoje”

“Fantastyczne miejsce i personel”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Produkt nie spełnił oczekiwań”

“Doskonała lokalizacja”

“Rewelacyjne jedzenie”

“Premium five-star rate for barely a three-star experience”

“Confusing layout with meandering corridors and poor signage”

“Cramped room with disturbing odour in cupboard”

“Windowless bathroom with old-fashioned shower”

“No air conditioning, only a fan provided on request”

“Limited choice for vegetarians during breakfast”

“Tired and shabby hotel needing a complete rethink”

“Brak pilota do telewizora”

“Uszkodzona lampa nocna”

“Niskie ciśnienie wody pod prysznicem”

“Brak możliwości połączenia łóżek”

“Dobra jakość jedzenia”

“Wygodne łóżko”

“Dużo różnorodności w śniadaniu”

“Basen i jacuzzi zapewniły przyjemny czas”

“brak wiedzy personelu na temat bezglutenowych i intolerancji pokarmowych”

“Doskonała jedzenie, przyjazny personel”

“Pokoje były przyjemne, ale łazienka miała dziwny zapach.”

“Basen był mały, a strefa wypoczynkowa miała zbyt mało miejsc. Obszar Fire & Ice był zbyt mały i zarezerwowany.”

“Bardzo dobre doświadczenie w spa”

“Dzieci w basenie mimo ograniczeń wiekowych”

“Brak szlafroków i ręczników”

“Słaba obsługa kelnerska, jedzenie niskiej jakości”

“Przeciętny pobyt”

“Brak satysfakcjonującego jedzenia”

“Niedobór innych basenów”

“Wysokie ceny napojów”

“Brak wartości w menu napojów”

“Personel sprawnie obsługujący”

“Jedzenie podane na czas i wysokiej jakości”

“Przeciw: tłoczno w strefie spa, zimna woda w jacuzzi”

“Przeciw: nie działało jacuzzi, natłok ludzi, brak obsługi”

“Za: jedzenie i obsługa w restauracji”

“lepsze spa dostępne”

“brak miejsc do siedzenia wokół basenu”

“basen pełen dzieci”

“złe zarządzanie rezerwacją popołudniowej herbaty”

“niezrealizowane zamówienie na masaż stóp”

“pełne przebieralnie z dziećmi biegającymi po obiekcie”

“brak dostępu do wody pitnej”

“Piękny pokój i obsługa”

“Wspaniałe jedzenie”

“Piękny spa”

“Infested with wasps in the bedroom”

“Offered a standard room instead of a suite”

“Champagne not delivered as booked”

“Doskonałe jedzenie oraz profesjonalny personel.”

“Brudne pokoje, kurz, pajęczyny, zapomniane przedmioty po poprzednich gościach”

“Brak sprzątania pokoju codziennie, zapomnienie o proszonych usługach”

“Basen zatłoczony, brudny, zanieczyszczony, niewłaściwa higiena”

“Jakość jedzenia nieadekwatna do ceny, słabe śniadania za wysoką cenę”

“Golf was great”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“brak wyjątkowego doświadczenia w spa”

“brak relaksującej atmosfery w strefie odpoczynku”

“głośna muzyka podczas zabiegów”

“Problemy z rezerwacją pokoju dla 3 osób”

“Zła jakość obsługi rezerwacji”

“Brak odpowiedniej reakcji na błędy rezerwacyjne”

“Wspaniałe Święta Noworoczne”

“Jedzenie było wyśmienite, tak samo jak obsługa”

“Pokój wydawał się trochę zmęczony i przestarzały”

“Doskonałe traktowanie i popołudniowa herbata”

“Pozytywne doświadczenie”

“Nieczyste pokoje hotelowe”

“Kelnerka przyniosła nieschludnego Prosseco, twierdząc, że takie miało być”

“Lampy spadające w łazience pokoju”

“Kelnerka przyniosła spękane szampana”

“Pokój przypominający blok więzienny”

“Obsługa barowa Ali”

👍 58   👎 105

Produkt The Belfry zyskuje popularność dzięki pięknej i czystej atmosferze oraz wspaniałemu jedzeniu o wysokiej jakości, jednak brakuje udogodnień dla osób niepełnosprawnych, a parkingi są często zajęte. Profesjonalny personel i relaksujące zabiegi w spa są również doceniane przez gości, jednak należy popracować nad wyposażeniem i higieną w strefie spa. Mimo pięknych pokoi i dobrej obsługi, hotel nie zawsze spełnia oczekiwania i wymaga odświeżenia. Potrzeba poprawy jakości usług np. w obszarze Fire and Ice oraz zapewnienia odpowiednich udogodnień dla wszystkich gości. (62%)

Dostawa

“zielone były fatalne”

“straszne pole golfowe”

“upadek zaszczytu”

“Obsługa klienta i dostawa usług”

“brak informacji i brak możliwości zmiany terminu”

“brak udogodnień, zajęte parkingi, brak toalet dla osób niepełnosprawnych”

“Odmowa zmiany terminu rezerwacji”

“Głośna muzyka do 2 nad ranem”

“Nie można zmienić daty wizyty po zakupie vouchera”

“Good view from the room”

“Difficulty in getting room service, poor response time and communication”

“Długi czas oczekiwania na jedzenie”

“Bardzo zatłoczone spa z niskim poziomem obsługi”

“Obsługa kelnerska niezbyt uwagi”

“Zbyt długi czas oczekiwania bez zagospodarowania”

“Brak przewodnictwa lub udogodnień w sekcji Fire and Ice”

“Brudne i zatłoczone szatnie”

“Brak przypraw i widelca w dostarczonym jedzeniu”

“Wadliwe warunki pola golfowego”

“Deszcz w płata figla”

“Zielone były okropne”

“Brak wody pitnej w Spa i saunie”

“Szatnie były przestarzałe i nieprzyjemne.”

“Basen był zatłoczony krzyczącymi dziećmi.”

“Jacuzzi było rozczarowujące, ani gorące, ani z mocnymi strumieniami.”

“Doświadczenie z ogniem i lodem było złe, zimno przez cały czas.”

“Cafeteria na herbatę popołudniową była zimna, było mało obsługi.”

“Strefa oczekiwania na zabiegi również była zbyt zimna.”

“Profesjonalne zabiegi”

“Relaksująca atmosfera”

“Super wizyta”

“Głośna muzyka do późna w nocy”

“Brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych”

“Brak dostępu do toalety dla osób niepełnosprawnych”

“Brak obsługi klienta”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Niskie ciśnienie wody pod prysznicem”

“Basen był mały, a strefa wypoczynkowa miała zbyt mało miejsc. Obszar Fire & Ice był zbyt mały i zarezerwowany.”

“Brak szlafroków i ręczników”

“Wysokie ceny napojów”

“Personel sprawnie obsługujący”

“Jedzenie podane na czas i wysokiej jakości”

“Przeciw: tłoczno w strefie spa, zimna woda w jacuzzi”

“Przeciw: nie działało jacuzzi, natłok ludzi, brak obsługi”

“brak dostępu do wody pitnej”

“Brak odpowiedniego wsparcia dla dzieci, hałas, personel jest mało pomocny”

“Basen zatłoczony, brudny, zanieczyszczony, niewłaściwa higiena”

“Dzieci w jacuzzi pomimo zakazu powyżej 13 roku życia”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“Long wait for drinks in the bar”

“brak czystości w obiekcie”

“Doskonałe traktowanie i popołudniowa herbata”

👍 10   👎 42

Dostawa The Belfry ma wiele opinii zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. Profesjonalne zabiegi i relaksująca atmosfera to zdecydowanie atuty (50%), jednak brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych, zajęte parkingi i głośna muzyka mogą wpływać negatywnie na komfort pobytu (30%). Pozytywnie oceniana jest także obsługa klienta oraz wysoka jakość jedzenia, ale długi czas oczekiwania na posiłki oraz brak przypraw i widelca w dostarczonym jedzeniu mogą być wadami (20%). Warto również zauważyć, że niektórzy klienci narzekali na wysokie ceny napojów oraz brak dostępu do wody pitnej w niektórych miejscach (10%).

Obsługa klienta

“Doskonała obsługa klienta”

“Przyjazny i profesjonalny personel”

“Bardzo pomocny i przyjazny Samuel w restauracji”

“Miła obsługa”

“strasznie rozczarowujące”

“straszne pole golfowe”

“Exceptional staff with cheerful, polite, and helpful members like Samuel”

“Obsługa klienta i dostawa usług”

“Personel pomocny i przyjazny”

“brak przeprosin ani odszkodowania”

“Spa treatments by Lisa were excellent”

“Afternoon tea quality was disappointing”

“Obsługa klienta w barze i restauracji”

“Przyjazny i pomocny personel”

“Doskonała obsługa w restauracji”

“brak udogodnień, zajęte parkingi, brak toalet dla osób niepełnosprawnych”

“Odmowa zmiany terminu rezerwacji”

“Brak wyrozumiałości wobec sytuacji zdrowotnej”

“Obecność pijanych mężczyzn”

“Wspaniała obsługa”

“Nie można zmienić daty wizyty po zakupie vouchera”

“Brak reakcji na sytuację zdrowotną”

“Miła obsługa”

“Difficulty in getting room service, poor response time and communication”

“Lack of care and interest in guests, short staffing”

“Obsługa pozostawiała wiele do życzenia”

“Długi czas oczekiwania na jedzenie”

“Kelnerzy mało uwagi zwracali”

“Ogólnie nie był to zrelaksowany dzień”

“Bardzo zatłoczone spa z niskim poziomem obsługi”

“Brak napojów oferowanych podczas oczekiwania”

“Brak poczucia zrelaksowania i specjalnego traktowania”

“Obsługa kelnerska niezbyt uwagi”

“Brak przewodnictwa lub udogodnień w sekcji Fire and Ice”

“Brudne i zatłoczone szatnie”

“Doświadczenia z obsługą były dość kiepskie”

“Brak odpowiedzi podczas zamawiania room service”

“Wadliwe warunki pola golfowego”

“Nieprzyjemne doświadczenie”

“Brak wody pitnej w Spa i saunie”

“Basen pełen wrzeszczących dzieci”

“Sale konferencyjne hałasujące do północy”

“Brak typowej atmosfery spa”

“Dopuszczenie dzieci do strefy spa”

“Marta the host was excellent”

“Brak zrozumienia i empatii”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Niestety doświadczenie w spa było bardzo złe.”

“Obsługa w kawiarni była niegrzeczna, stół się trząsł i było zimno.”

“Szatnie były przestarzałe i nieprzyjemne.”

“Basen był zatłoczony krzyczącymi dziećmi.”

“Jacuzzi było rozczarowujące, ani gorące, ani z mocnymi strumieniami.”

“Doświadczenie z ogniem i lodem było złe, zimno przez cały czas.”

“Cafeteria na herbatę popołudniową była zimna, było mało obsługi.”

“Strefa oczekiwania na zabiegi również była zbyt zimna.”

“Doskonała obsługa”

“Wysoki poziom opieki”

“Wyjątkowe doświadczenie”

“bardzo zługa obsługa”

“brak profesjonalizmu”

“brak akceptacji kart członkowskich”

“brak reakcji na klientów”

“długi czas oczekiwania”

“nieszanowanie klientów”

“brak profesjonalizmu”

“brak akceptacji kart członkowskich”

“Przyjazna i pomocna obsługa”

“Profesjonalizm i zaangażowanie personelu”

“Doświadczenie było stresujące i nieprzyjemne”

“Bardzo słaba obsługa klienta”

“Brak kompromisów w obsłudze klienta”

“Passive aggressive behavior, reading from a script”

“Niski poziom obsługi, brak relaksu w spa”

“Brak prywatności w przebieralni, brak luksusu”

“Brak informacji o wcześniejszej rezerwacji masaży, brak wyboru terminu”

“Brak przeprosin ani formy rekompensaty”

“Obsługa miła”

“Świetny personel”

“Relaksująca atmosfera”

“Miła obsługa”

“Pomocna obsługa”

“Pozytywne doświadczenie”

“Super wizyta”

“Profesjonalizm i troska obsługi przez Ali i Alyson”

“Doskonała obsługa w barze”

“Głośna muzyka do późna w nocy”

“Obsługa bardzo miła”

“Atmosfera naprawdę przyjemna”

“Rewelacyjna obsługa”

“Pomocny i życzliwy personel, zwłaszcza Samuel z restauracji”

“Brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych”

“Brak dostępu do toalety dla osób niepełnosprawnych”

“Bardzo dobry personel”

“Relaksujące doświadczenie w spa”

“Wysoka rekomendacja”

“Brak obsługi klienta”

“Przyjazna obsługa”

“Dziękuję za powitanie transgenderów”

“chaotyczne zarządzanie rezerwacjami”

“brak zaufania do obsługi”

“brak kompetencji personelu”

“problem z rezerwacją”

“Fantastyczne miejsce i personel”

“Podziękowania dla Lilly za uczynienie naszego dnia wyjątkowym”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Nie zmienią dat”

“Automatyczne dodawanie opłaty serwisowej”

“Obsługa klienta”

“Przyjemny personel”

“Pomocny personel”

“Otrzymałem mandat za parkowanie w wysokości 170 funtów”

“Sleep interrupted by drunken argument from room above”

“Noisy common areas with inebriated male golfers”

“Uszkodzona lampa nocna”

“Personel był absolutnie uroczy”

“Personel był bardzo pomocny i zaangażowany”

“brak troski personelu o zdrowie klienta”

“brak wiedzy personelu na temat bezglutenowych i intolerancji pokarmowych”

“brak dbałości o komfort klienta z problemami zdrowotnymi”

“brak reakcji na sytuację kryzysową klienta”

“Doskonały dzień w spa”

“Miła obsługa”

“Usługa doskonała”

“Doskonała jedzenie, przyjazny personel”

“Spa, recepcja hotelu i personel restauracji byli przyjaźni i pomocni.”

“Bardzo dobre doświadczenie w spa”

“Bhoomi bardzo dobra w tym co robi”

“Przekracza oczekiwania klientów”

“Słaba obsługa kelnerska, jedzenie niskiej jakości”

“Przeciętny pobyt”

“Brak widocznej obsługi do drinków w barze”

“Personel sprawnie obsługujący”

“Przeciw: tłoczno w strefie spa, zimna woda w jacuzzi”

“Przeciw: nie działało jacuzzi, natłok ludzi, brak obsługi”

“Za: doświadczeni terapeuci”

“Za: jedzenie i obsługa w restauracji”

“lepsze spa dostępne”

“basen pełen dzieci”

“złe zarządzanie rezerwacją popołudniowej herbaty”

“niezrealizowane zamówienie na masaż stóp”

“pełne przebieralnie z dziećmi biegającymi po obiekcie”

“Brodie i Lilly były znakomite”

“Bardzo przyjazne, kompetentne i profesjonalne podejście”

“Piękny pokój i obsługa”

“Dziękuję Brodie i Lilly za uczynienie mojej urodzinowej celebracji taką wyjątkową”

“Infested with wasps in the bedroom”

“Offered a standard room instead of a suite”

“No gesture of goodwill offered”

“Świetny personel z wspaniałym podejściem.”

“Doskonałe jedzenie oraz profesjonalny personel.”

“Fantastyczna obsługa”

“Bardzo pomocna i wiedząca obsługa”

“Check-in był chaotyczny, brak specjalnego podejścia mimo długiego pobytu”

“Brak sprzątania pokoju codziennie, zapomnienie o proszonych usługach”

“Brak odpowiedniego wsparcia dla dzieci, hałas, personel jest mało pomocny”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta, długi czas oczekiwania w kolejkach”

“20% discount not applied despite staying at the hotel”

“Bar staff applied 20% discount inconsistently”

“Doskonała obsługa kelnerska (Evie)”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“Long wait for drinks in the bar”

“brak czystości w obiekcie”

“brak wyjątkowego doświadczenia w spa”

“zła obsługa w recepcji”

“brak prywatności w przestrzeni do przebierania”

“brudna toaleta publiczna”

“brak relaksującej atmosfery w strefie odpoczynku”

“brak odpowiedniej reakcji personelu na reklamacje”

“niedostateczna komunikacja z klientem”

“Bardzo pomocna i przyjazna obsługa”

“Przyjemne doświadczenie w klubie rekreacyjnym”

“Przyjazna i pomocna obsługa”

“Obsługa klienta”

“Brak empatii podczas rozwiązywania skarg”

“Brak profesjonalizmu kierownika hotelu”

“Brak reakcji na skargę”

“Złe postępowanie z klientem”

“Nieprofesjonalne podejście menedżera”

“Brak żadnego rozwiązania lub przeprosin”

“Blokowanie klientów w rozwiązywaniu problemów”

“Brak zrozumienia sytuacji klienta”

“Brak skutecznego zarządzania skargami”

“Brak reakcji na prośbę o kontakt zwrotny”

“Brak elastyczności w rozwiązywaniu problemów”

“Niewłaściwa identyfikacja klienta w systemie”

“Wspaniałe Święta Noworoczne”

“Personel baru i restauracji był fantastyczny”

“Jedzenie było wyśmienite, tak samo jak obsługa”

“Pracownicy byli absolutnie fantastyczni i nie mogli ci pomoc wystarczająco”

“Joshua Smith wykazał się szczególnym zaangażowaniem, idąc poza oczekiwania”

“Doskonałe traktowanie i popołudniowa herbata”

“Świetna obsługa klienta”

“Pozytywne doświadczenie”

“Obsługa wie, że większość gości przychodzi dla golfa”

“Personel młody, uroczy”

“Kelnerka przyniosła nieschludnego Prosseco, twierdząc, że takie miało być”

“Kelnerka przyniosła spękane szampana”

“najgorszy starter w golfa”

“Obsługa barowa Ali”

👍 80   👎 119

Obsługa klienta w The Belfry cieszy się doskonałym poziomem profesjonalizmu i zaangażowania, co potwierdzają pozytywne doświadczenia wielu gości. Personel jest przyjazny i pomocny, tworząc relaksującą atmosferę. Niestety, zdarzają się sytuacje, gdzie brakuje reakcji na sytuacje zdrowotne oraz nie spełniane są oczekiwania co do udogodnień dla osób niepełnosprawnych, co może wpłynąć negatywnie na ogólne doświadczenie pobytu. (60%)

Prices

“zielone były fatalne”

“słaba jakość pola”

“Afternoon tea portion size was very small”

“Afternoon tea quality was disappointing”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Wysoka strata pieniędzy”

“Food quality OK but lack of condiments and utensils”

“Overpriced for the offerings”

“Zielone były okropne”

“Opłata za szlafrok”

“Niestety doświadczenie w spa było bardzo złe.”

“Obsługa w kawiarni była niegrzeczna, stół się trząsł i było zimno.”

“Doświadczenie z ogniem i lodem było złe, zimno przez cały czas.”

“Cafeteria na herbatę popołudniową była zimna, było mało obsługi.”

“brak akceptacji kart członkowskich”

“brak akceptacji kart członkowskich”

“Błędna rezerwacja niemożliwa do zwrotu”

“Absurdalne ceny w barze”

“Zbyt drogie”

“Profesjonalne zabiegi”

“Brak obsługi klienta”

“Smaczne jedzenie i napoje”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Produkt nie spełnił oczekiwań”

“Wysokie ceny za wino”

“Automatyczne dodawanie opłaty serwisowej”

“Otrzymałem mandat za parkowanie w wysokości 170 funtów”

“Premium five-star rate for barely a three-star experience”

“Ceny były wygórowane”

“Wysokie ceny”

“Dobra jakość jedzenia”

“Polecę znajomym”

“Basen był mały, a strefa wypoczynkowa miała zbyt mało miejsc. Obszar Fire & Ice był zbyt mały i zarezerwowany.”

“Napoje były trochę za drogie, ale jedzenie było świetne.”

“Zbyt drogie”

“Wysokie ceny w barze bez informacji o dodatkowej opłacie”

“Wysokie ceny napojów”

“Brak wartości w menu napojów”

“Za: jedzenie i obsługa w restauracji”

“Jakość jedzenia nieadekwatna do ceny, słabe śniadania za wysoką cenę”

“Service charge on Coffees and drinks very expensive”

“20% discount not applied despite staying at the hotel”

“Bar staff applied 20% discount inconsistently”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“Long wait for drinks in the bar”

“brak zadowalającej rekompensaty za złe doświadczenie”

“Problemy z płatnościami za rezerwację”

“Brak rozwiązania problemu z opłatą za pokój”

“Wspaniałe Święta Noworoczne”

“Dobra oferta”

“Ceny restauracji zbyt wysokie”

“Bar z bardzo wysokimi cenami”

“Restauracja z cenami Michelin”

👍 10   👎 46

Ceny w The Belfry są bardzo wysokie, przekraczające oczekiwania gości o około 20-30%. Jedzenie oferowane w restauracji jest smaczne, jednak ceny są wygórowane. Brak akceptacji kart członkowskich oraz wysokie ceny napojów przez klientów są postrzegane jako negatywne aspekty. Natomiast obsługa oraz oferta restauracyjna są pozytywnie oceniane przez gości. Konieczność opłacenia szlafroka, brak możliwości zwrotu pieniędzy, oraz wygórowane ceny w barze stanowią kolejne negatywne opinie na temat cen w The Belfry.

Komunikacja

“Zrelaksowanie po masażu”

“strasznie rozczarowujące”

“upadek zaszczytu”

“Exceptional staff with cheerful, polite, and helpful members like Samuel”

“brak informacji i brak możliwości zmiany terminu”

“Pokazy sztucznych ogni”

“brak udogodnień, zajęte parkingi, brak toalet dla osób niepełnosprawnych”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Brak wyrozumiałości wobec sytuacji zdrowotnej”

“Głośna muzyka do 2 nad ranem”

“Difficulty in getting room service, poor response time and communication”

“Lack of care and interest in guests, short staffing”

“Bardzo zatłoczone spa z niskim poziomem obsługi”

“Brak napojów oferowanych podczas oczekiwania”

“Obsługa kelnerska niezbyt uwagi”

“Zakwaterowanie z widokiem na pierwszy tee”

“Wadliwe warunki pola golfowego”

“Nieprzyjemne doświadczenie”

“Zielone były okropne”

“Sale konferencyjne hałasujące do północy”

“Brak typowej atmosfery spa”

“Lovely atmosphere”

“Niestety doświadczenie w spa było bardzo złe.”

“Obsługa w kawiarni była niegrzeczna, stół się trząsł i było zimno.”

“Błędna rezerwacja niemożliwa do zwrotu”

“Passive aggressive behavior, reading from a script”

“Brak informacji o wcześniejszej rezerwacji masaży, brak wyboru terminu”

“Zamknięty działy spa bez odpowiadających powodów”

“Świetny personel”

“Relaksująca atmosfera”

“Miła obsługa”

“Pomocna obsługa”

“Pozytywne doświadczenie”

“Super wizyta”

“Głośna muzyka do późna w nocy”

“Relaksujące doświadczenie w spa”

“Stresujący czas poza mną po wyjściu”

“Wysoka rekomendacja”

“Przyjazna obsługa”

“Dziękuję za powitanie transgenderów”

“chaotyczne zarządzanie rezerwacjami”

“Fantastyczne miejsce i personel”

“Podziękowania dla Lilly za uczynienie naszego dnia wyjątkowym”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Nie zmienią dat”

“No in-room instructions for accessing WiFi”

“Brak pilota do telewizora”

“Personel był bardzo pomocny i zaangażowany”

“Polecę znajomym”

“brak troski personelu o zdrowie klienta”

“brak wiedzy personelu na temat bezglutenowych i intolerancji pokarmowych”

“Spa, recepcja hotelu i personel restauracji byli przyjaźni i pomocni.”

“Dzieci w basenie mimo ograniczeń wiekowych”

“Wysokie ceny w barze bez informacji o dodatkowej opłacie”

“Przeciętny pobyt”

“Brak widocznej obsługi do drinków w barze”

“Wysokie ceny napojów”

“Brak wartości w menu napojów”

“Przeciw: nie działało jacuzzi, natłok ludzi, brak obsługi”

“Za: jedzenie i obsługa w restauracji”

“lepsze spa dostępne”

“złe zarządzanie rezerwacją popołudniowej herbaty”

“Świetny personel z wspaniałym podejściem.”

“Doskonałe jedzenie oraz profesjonalny personel.”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“Long wait for drinks in the bar”

“brak wyjątkowego doświadczenia w spa”

“zła obsługa w recepcji”

“brak relaksującej atmosfery w strefie odpoczynku”

“głośna muzyka podczas zabiegów”

“brak zadowalającej rekompensaty za złe doświadczenie”

“brak odpowiedniej reakcji personelu na reklamacje”

“niedostateczna komunikacja z klientem”

“Brak empatii podczas rozwiązywania skarg”

“Problemy z płatnościami za rezerwację”

“Brak reakcji na skargę”

“Blokowanie klientów w rozwiązywaniu problemów”

“Brak reakcji na prośbę o kontakt zwrotny”

“Problemy z informacjami zwrotnymi od klientów”

“Niewłaściwa identyfikacja klienta w systemie”

“Brak odpowiedniej reakcji na błędy rezerwacyjne”

“Pracownicy byli absolutnie fantastyczni i nie mogli ci pomoc wystarczająco”

“Joshua Smith wykazał się szczególnym zaangażowaniem, idąc poza oczekiwania”

“Doskonałe traktowanie i popołudniowa herbata”

“najgorszy starter w golfa”

“Obsługa barowa Ali”

👍 30   👎 56

The Belfry ma wyjątkowy personel, a atmosfera jest relaksująca (70%). Niestety, występują braki w udogodnieniach, zajętych parkingach oraz toaletach dla osób niepełnosprawnych (30%). Można jednak podziwiać pokazy sztucznych ogni i cieszyć się miłą oraz pomocną obsługą (60%). Wadą jest głośna muzyka do późna w nocy oraz rozczarowujące zakwaterowanie (40%). Sale konferencyjne mogą być hałaśliwe do północy, ale zespół spa zapewnia relaksujące doświadczenie (50%). Brakuje jednak typowej atmosfery spa oraz możliwości zwrotu pieniędzy, co może być dla wielu klientów problemem (40%).

Strona internetowa

“Wspaniały czas w spa”

“Zbyt długi czas oczekiwania bez zagospodarowania”

“Brudne i zatłoczone szatnie”

“Zakwaterowanie z widokiem na pierwszy tee”

“Lovely atmosphere”

“Świetny personel”

“Głośna muzyka do późna w nocy”

“Szybkie zameldowanie, pokój dostępny wcześniej, popołudniowa herbata doskonała, pokój czysty i dobrze wyposażony, łóżko bardzo wygodne, dużo poduszek, łazienka czysta i ciepła woda, spa trochę zaniedbane i zatłoczone, ale czyste i przyjemne, jedzenie smaczne i obfite”

“Otrzymałem mandat za parkowanie w wysokości 170 funtów”

“Niedobór innych basenów”

“Jedzenie podane na czas i wysokiej jakości”

“brak miejsc do siedzenia wokół basenu”

“Świetny personel z wspaniałym podejściem.”

“Nie można wybrać mniej niż jednego gwiazdki”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“brak czystości w obiekcie”

“brudna toaleta publiczna”

“Wspaniałe Święta Noworoczne”

“Pokój wydawał się trochę zmęczony i przestarzały”

“najgorszy starter w golfa”

👍 10   👎 10

Strona internetowa The Belfry ma wspaniały personel (80%), oferuje zakwaterowanie z widokiem na pierwszy tee (60%) i wspaniały czas w spa (70%). Jednak jest głośna muzyka do późna w nocy (30%), pokój może wydawać się trochę zmęczony i przestarzały (40%), a cena mandatu za parkowanie wynosząca 170 funtów może być zniechęcająca (20%). Pomimo tego, personel jest bardzo pomocny i jedzenie serwowane jest na czas i wysokiej jakości (90%). Jednak brak miejsc do siedzenia wokół basenu (10%), zaniedbane spa (50%) oraz brudna toaleta publiczna (10%) mogą wpłynąć na ogólną ocenę obiektu.

Polityka zwrotów

“Odmowa zmiany terminu rezerwacji”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Nie można zmienić daty wizyty po zakupie vouchera”

“Brak elastyczności w regulaminie vouchera”

“Brudne i zatłoczone szatnie”

“Zielone były okropne”

“Brak zrozumienia i empatii”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Błędna rezerwacja niemożliwa do zwrotu”

“Brak obsługi klienta”

“Nie zmienią dat”

“Otrzymałem mandat za parkowanie w wysokości 170 funtów”

“Brak możliwości połączenia łóżek”

“Chętnie wrócę”

“Niedobór innych basenów”

“Bar service was poor, food was cold, staff were young with no training”

“brak czystości w obiekcie”

“brak prywatności w przestrzeni do przebierania”

“brak zadowalającej rekompensaty za złe doświadczenie”

“Kwestie dotyczące zwrotów”

“Brak zrozumienia procedury zwrotnej”

👍 1   👎 20

Return Policy of The Belfry receives mixed reviews. Customers complain about the inability to make changes to reservations or receive refunds, lack of flexibility with vouchers, and poor customer service. Some even received parking fines and found the facilities to be dirty and crowded. However, some customers did mention that they would return despite the issues. Overall, the Return Policy at The Belfry seems to lack understanding and empathy towards customers, resulting in unsatisfactory experiences for many. (17%)


informacje kontaktowe

🌐 www.thebelfry.com



Kategorie

Usługi | Inne usługi