neato robotics

85 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4 dla neato robotics pochodzi z 85 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla neato robotics:

NiezależnaOpinia (29)
TrustPilot (56)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Neato Robotics to marka oferująca roboty odkurzające, które są uważane za najlepsze na rynku (80%), jednak mogą być problematyczne z częstymi usterek i koniecznością wymiany modelu (60%). Pomimo fajnych funkcji, takich jak szybkie odkurzanie i estetyczny wygląd, użytkownicy często zgłaszają problemy techniczne, brak wsparcia klienta po gwarancji i trudności z częściami zamiennymi (70%). Ceny naprawy przewyższają wartość produktu (28%), co sprawia, że warto rozważyć zakup innej marki.

Produkt

“Darmowy produkt wart prawie €400”

“Brak naprawy odkurzacza spowodowanego działaniem wody”

“Delikatność produktu”

“Negatywne opinie na temat produktów i obsługi klienta”

“Słabe jakościowo produkty Neato”

“Niska jakość robotów odkurzających”

“Problemy z działaniem po krótkim czasie użytkowania”

“Konieczność wymiany modelu”

“Brak skutecznej naprawy”

“Rozczarowanie jakością produktu”

“Zastanawianie się nad zakupem innego, lepszego modelu”

“Brak skutecznej naprawy odkurzacza”

“Brak wymiany odkurzacza po wielokrotnych zgłoszeniach usterki”

“Nieposłuszny robot sprzątający”

“Możliwe oszustwo”

“brak dzialania urzadzenia”

“Problemy z rozpoznaniem pomieszczenia”

“Konieczność dwukrotnego wymiany robotów”

“Konieczność poszukiwania alternatywnych opcji”

“Zakup niedziałającego odkurzacza”

“Robot działał dobrze”

“Brak części zamiennych w Polsce lub Europie”

“Szybkie psucie się części”

“Brak dostępu do części zamiennych”

“Kontakt z obsługą klienta”

“Jakość produktu”

“fajne produkty”

“brak możliwości korzystania z produktu bez aplikacji”

“niewłaściwa nawigacja”

“przerywająca pracę”

“nagłe zatrzymywanie pracy”

“brak reakcji na aplikację”

“Odkurza super szybko”

“Nie blokuje się przy drzwiach czy pod krzesłami”

“Zbiera sporo kurzu”

“Świetnie wygląda”

“sprzęt nie działał poprawnie”

“szybko się zepsuł”

“polecam rozważyć zakup innej marki”

“Nie działa bez aplikacji”

“Problemy z odkurzaczem”

“Rozczarowanie produktem”

“Nie warto inwestować w Neato Robotics”

“najlepszy”

“problematyczny”

“Problemy z działaniem odkurzacza”

“Sugerowanie wyboru odkurzacza innego producenta”

“Brak informacji o błędach”

“Brak możliwości wymiany poza USA”

“słaba jakość urządzenia”

“Naprawdę świetny do użytku”

“Ma wiele przydatnych funkcji”

“Robot odkurzający działa niestabilnie po dwóch latach”

“Brak możliwości naprawy”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Brak działania odkurzacza”

“Kłopoty z funkcjonalnością robotowego odkurzacza”

“Problem z powrotem do bazy ładowania”

“Problemy z logowaniem i zmianą hasła”

“Niesprawny produkt”

“Nierozwiązane problemy techniczne”

“Niepolecany produkt”

“Produkt gik i stykker efter 25 måneder”

“Dyra naprawa po upływie okresu gwarancyjnego”

“Produkt bra”

“Produkt fungerar dåligt”

“Garantin löpt ut innan reparation”

“Uszkodzone urządzenie pomimo dwóch napraw”

“Brak zgodności z obiecaną naprawą”

“Problemi di funzionamento del robot aspirapolvere Neato Botvac D7”

“Mancata risoluzione dei problemi anche dopo l'intervento dell'assistenza”

“Problemi software non risolti nonostante segnalazioni degli utenti”

“trudne w ustawieniu”

“Stacja dokująca musi być umieszczona w odpowiednim miejscu”

“Czasami przestaje działać bez powodu”

“Czysty cichy czyściciel”

“Krótka żywotność”

“Nie można polecić tego produktu”

“Ikke fungerer i Danmark”

“Kvaliteten er dårlig”

“Hurtig brud”

“Fundamental design flaw”

“Scratched floor due to design flaw”

“Disappointed with Neato”

“Would not recommend Neato Robotics”

“Pessimo prodotto sul lato software”

“Negatywna opinia o jakości produktu Neato D7 Botvac”

“Kłopoty z połączeniem urządzenia z Wi-Fi”

“Produkt zbyt delikatny i podatny na uszkodzenia”

“Rekomendacja innej marki z powodu negatywnych doświadczeń z Neato”

“beznadziejna obsługa, produkt niesolidny”

“brak opcji serwisowych w Irlandii, firma nie dba o swoje flagowe produkty”

“Manglende reservedele”

“Złej jakości bateria”

“Brak przydatnych wskaźników błędów”

“Problemy z powtarzającymi się usterek”

“Czasami działa dobrze”

“Problemy techniczne, jednostka wymieniona 3 razy”

“Very expensive robot”

“Extended warranty not covering replacement”

“Software malfunctions after 2 years”

“Szybka awaria po gwarancji”

“Robot ma błędy”

“Potrzeba zakupienia nowego po 2 latach”

“Doskonały produkt, Doskonałe wsparcie klienta”

“Wydajne zbieranie sierści, Niewielki problem z kierunkiem nawiewu”

“mapping nie działa”

“brak mapowania w pierwszej generacji”

“mapowanie jest straszne”

“robot nie rozpoznaje planu piętra”

“nie można ponownie zmapować planu piętra”

“robot nie wie, gdzie jest stacja dokująca”

“robot nie reaguje na komendy dokowania”

“ignorowanie linii „Nie przechodzić””

“NIE KUPUJ!!!!”

“szybkie uszkodzenia”

“krótka gwarancja”

“brak długowieczności”

“brak możliwości naprawy kosztem firmy”

“zbyt krótki okres użytkowania”

“zawód”

“Słabej jakości produkty”

“Nie działa urządzenie Neato D3”

“Bot działał dobrze na początku, ale potem zaczął się psuć”

“Serwis naprawy wymienił urządzenie natychmiast po pierwszej usterce”

“Trzeci bot przestał działać po okresie gwarancji”

“Niejasne informacje dotyczące konserwacji wydają się być przyczyną częstych usterek”

“Hyppig reparation på en dyr støvsuger”

“Słaby robot”

“Robot przestaje działać po roku”

“Awaria roczna”

“Uszkodzenie po aktualizacji firmware'u”

“Konieczność częstych napraw”

“Difficulties in cleaning the brush and battery”

“Maszyna nie działa poprawnie”

“Produkt jest nieprzydatny”

“Støvsugeren holder kun i 3-4 år før udskiftning”

“Larmede meget ved modtagelse”

“Reparation ikke effektiv”

“Udskiftning af børste kræves efter reparation”

“działa, robi swoje zadanie”

“God kvalitet af produktet (Neato D7 Connected)”

“Dobra jakość sprzątania, kiedy działa”

“Konieczność częstych resetów i brak stabilności”

“Niska niezawodność i częste problemy z działaniem”

“Sämsta kvalitén”

“Problemi frequenti”

“Breve durata”

“Dobry odkurzacz”

“Aplikacja działa dobrze”

“Działa, Klient serwis”

“Problemy techniczne”

“Słaba jakość produktu”

“Wymiana paska bocznego pędzącego szczotkę”

“Brak dostępności części do naprawy”

“Wysoka skuteczność odkurzania”

“Brak konieczności ręcznego odkurzania”

“Nie działa poprawnie, wymaga ciągłego czyszczenia”

“Krótki czas pracy na baterii”

“Brak powrotu do stacji ładującej”

“Częste problemy techniczne”

“Przyjazny dla zwierząt”

“Produkt przestał działać po jednym użyciu.”

“Naprawy trwały 2 miesiące.”

“Okropne doświadczenie z Neato Connected Robot”

“Zacina się”

“Wydaje dźwięki”

“Aplikacja żałosna”

“Nie działa nawet na światłowodowym łączu internetowym”

“Nieintuicyjny, nie może wykonać przebiegu bez ingerencji”

“Brak podstawowych funkcji dla tej wielkości robota”

“Ciągłe piski co 3 minuty”

“Nie można zostawić go w domu gdy nie ma nikogo”

“Starszy roomba jest lepszy”

“Nie trać pieniędzy”

“Działa dobrze podczas użytkowania”

“Bardzo trudno o naprawę po wygaśnięciu gwarancji”

“Konieczność częstych zakupów z powodu niskiej jakości”

“Robot nettoie intelligemment”

“Beste stofzuiger op de markt voor luie mensen”

“Znana usterka związana z kołem. Trzeba ryzykować.”

“Wygodny i łatwy w użyciu”

“Innowacyjna technologia laserowa”

“Minimalna konieczność normalnego odkurzania”

“Możliwość harmonogramowania i mapowania”

“Highly effective vacuum cleaner with great recommendation potential”

“Desire to become a distributor or get an affiliate deal”

“Robotstøvsuger der ikke giver op ved første dørtrin”

“Støvsuger hurtigt og samler en del støv”

“Overrasket over hvor meget støv den samler”

“Flot og anderledes design”

👍 39   👎 152

Neato Robotics to marka oferująca roboty odkurzające, które są uważane za najlepsze na rynku (80%). Produkty te mogą jednak być problematyczne, z częstymi usterek i koniecznością wymiany modelu (60%). Pomimo fajnych funkcji, takich jak szybkie odkurzanie i estetyczny wygląd, użytkownicy zgłaszają wiele problemów technicznych, brak naprawy urządzenia po wygaśnięciu gwarancji i trudności w uzyskaniu części zamiennych (70%). W związku z tym, produkty Neato Robotics mogą być rozczarowujące i wymagać częstych napraw, co sprawia, że warto rozważyć zakup innej marki (50%).

Dostawa

“Problemy z działaniem po krótkim czasie użytkowania”

“Zastanawianie się nad zakupem innego, lepszego modelu”

“Problemy z rozpoznaniem pomieszczenia”

“Brak części zamiennych w Polsce lub Europie”

“Brak dostępu do części zamiennych”

“przerywająca pracę”

“nagłe zatrzymywanie pracy”

“brak reakcji na aplikację”

“Odkurza super szybko”

“Nie blokuje się przy drzwiach czy pod krzesłami”

“Zbiera sporo kurzu”

“Świetnie wygląda”

“problematyczny”

“Brak możliwości wymiany poza USA”

“Naprawdę świetny do użytku”

“Trzeba poświęcić trochę czasu na ustawienie robotów sprzątających”

“Brak działania odkurzacza”

“Brak informacji o dostawie”

“Nie działa Neato D7 - słabe wsparcie klienta”

“nie dostarczają towaru i nie zwracają pieniędzy”

“brak informacji o dostawie i zwrocie pieniędzy”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“brak zwrotu pieniędzy przy braku dostawy”

“brak jasności co do dostawy”

“Stacja dokująca musi być umieszczona w odpowiednim miejscu”

“Czysty cichy czyściciel”

“Nie można polecić tego produktu”

“Manglende reservedele”

“Verdwenen robot bij reparatiebedrijf in Duitsland”

“Geen vervangende stofzuiger aangeboden tijdens klachtenafhandeling”

“Brak serwisu w Kanadzie”

“niska niezawodność”

“Słabej jakości produkty”

“Długi czas naprawy”

“Lang ventetid på returnering af produkt”

“Maszyna nie działa poprawnie”

“Lang reparationstid og dårlig kommunikation”

“Manglende opdateringer under reparation”

“Problematiske reparationer og lang ventetid”

“Brak stabilności stacji ładującej”

“Problemy z lokalizacją stacji ładującej”

“Wymiana paska bocznego pędzącego szczotkę”

“Nie działa poprawnie, wymaga ciągłego czyszczenia”

“Częste problemy techniczne”

“Naprawy trwały 2 miesiące.”

“Okropne doświadczenie z Neato Connected Robot”

“Zacina się”

“Nie można zostawić go w domu gdy nie ma nikogo”

“Starszy roomba jest lepszy”

“Nie trać pieniędzy”

“Livraison rapide d'une batterie neuve”

“Snelle vervanging van defecte toestellen”

“Znana usterka związana z kołem. Trzeba ryzykować.”

“Wygodny i łatwy w użyciu”

“Robotstøvsuger der ikke giver op ved første dørtrin”

👍 10   👎 45

Niektórzy użytkownicy chwalą Neato Robotics za szybkie odkurzanie, brak blokowania się przy przeszkodach i estetyczny wygląd (33%). Jednakże często są problemy z rozpoznawaniem pomieszczeń oraz działaniem po krótkim czasie użytkowania (67%). Dodatkowo brakuje informacji o dostawie produktu oraz części zamiennych w Polsce (50%). Odkurzacz może wymagać ciągłego czyszczenia i napraw, co sprawia że niektórzy zastanawiają się nad zakupem innego modelu (40%). Warto poświęcić trochę czasu na ustawienie robota, ale nie można polecić go ze względu na niską niezawodność i częste problemy techniczne (73%). Stacja dokująca musi być umieszczona w odpowiednim miejscu, co jest problemem z uwagi na brak stabilności i problemy z lokalizacją (38%). Brak również wsparcia klienta i możliwości wymiany poza USA, co sprawia frustracje (32%).

Obsługa klienta

“Negatywne opinie na temat produktów i obsługi klienta”

“Absurdalna sytuacja”

“Oszczędź sobie nerwów i pieniędzy i wybierz inną markę”

“Trudno uzyskać wsparcie klienta”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Brak informacji o zakupach może zaszkodzić”

“Brak skutecznej naprawy”

“Zastanawianie się nad zakupem innego, lepszego modelu”

“Brak skutecznej naprawy odkurzacza”

“Brak wymiany odkurzacza po wielokrotnych zgłoszeniach usterki”

“Nieposłuszny robot sprzątający”

“Brak skutecznej pomocy technicznej”

“brak dzialania urzadzenia”

“Problemy z rozpoznaniem pomieszczenia”

“Wysokie koszty naprawy”

“Zakup niedziałającego odkurzacza”

“Brak dostępu do części zamiennych”

“Kontakt z obsługą klienta”

“fatalna obsługa klienta”

“obsługa klienta to katastrofa”

“problem z resetowaniem hasła”

“Zadowolona z tej inwestycji”

“sprzęt nie działał poprawnie”

“obsługa była bardzo niezadowalająca”

“Nie działa bez aplikacji”

“Jakość obsługi klienta słaba”

“Brak pomocy po gwarancji”

“Pomocna obsługa klienta”

“najlepszy”

“problematyczny”

“Problemy z działaniem odkurzacza”

“Beznadziejna i bierna obsługa klienta”

“Brak pomocy przy reklamacji”

“słaba jakość urządzenia”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“brak reakcji na skargi”

“brak wsparcia klienta”

“Aplikacja do konfiguracji jest dość skomplikowana i trudna w obsłudze”

“Trzeba poświęcić trochę czasu na ustawienie robotów sprzątających”

“Brak pomocy”

“Robot odkurzający działa niestabilnie po dwóch latach”

“Brak możliwości naprawy”

“Serwis klienta”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi na formularz kontaktowy online”

“Brak rozmowy na żywo z dostępnym pracownikiem”

“Problemy z logowaniem i zmianą hasła”

“Mało pomocna odpowiedź obsługi klienta”

“Doświadczenie z brakiem wsparcia klienta”

“Niepolecany produkt”

“Produkt gik i stykker efter 25 måneder”

“Dyra naprawa po upływie okresu gwarancyjnego”

“Nie działa Neato D7 - słabe wsparcie klienta”

“Värdelös kundtjänst”

“Problemy z resetowaniem hasła do aplikacji”

“Długi czas oczekiwania na wsparcie techniczne”

“Produkt fungerar dåligt”

“Support fördröjer reparation”

“Garantin löpt ut innan reparation”

“Brak obsługi klienta”

“Trudności z uzyskaniem pomocy technicznej”

“Trudności z uzyskaniem informacji kontaktowych”

“Zła obsługa”

“Uszkodzone urządzenie pomimo dwóch napraw”

“Brak zgodności z obiecaną naprawą”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Brak rzetelnej pomocy przy rozwiązywaniu problemów”

“Assistenza telefonica inefficace nel risolvere i problemi”

“Mancata risoluzione dei problemi anche dopo l'intervento dell'assistenza”

“Problemi software non risolti nonostante segnalazioni degli utenti”

“nie dostarczają towaru i nie zwracają pieniędzy”

“brak informacji o dostawie i zwrocie pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“brak informacji od klienta na temat zamówienia”

“niedostosowują się do potrzeb klienta”

“brak jasności co do dostawy”

“Czasami przestaje działać bez powodu”

“Nie można polecić tego produktu”

“Dårlig support”

“Neato support awful”

“Thank God for Amazon support & returns”

“Brushed off by Neato support”

“Neato's response was dismissive”

“Fantastic customer support from Amazon”

“Disappointed with Neato”

“Pessimo prodotto sul lato software”

“Negatywne doświadczenia z obsługą klienta Neato”

“Rekomendacja innej marki z powodu negatywnych doświadczeń z Neato”

“beznadziejna obsługa, produkt niesolidny”

“brak opcji serwisowych w Irlandii, firma nie dba o swoje flagowe produkty”

“serwis niezainteresowany naprawą po gwarancji”

“okropna obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Nie działająca obsługa klienta”

“Dårlig kundeservice”

“Manglende reservedele”

“Brak pomocy gwarancyjnej poza USA”

“Czasami działa dobrze”

“Obsługa klienta jest bolesna”

“Vriendelijke helpdeskmedewerkers”

“Beperkte Amerikaanse garantievoorwaarden”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid van alle betrokken partijen”

“Geen oplossingen aangedragen door MR Commerce en Bol”

“Geen vervangende stofzuiger aangeboden tijdens klachtenafhandeling”

“Extended warranty not covering replacement”

“Retailer unable to solve problems”

“Szybka awaria po gwarancji”

“Brak serwisu w Kanadzie”

“Doskonały produkt, Doskonałe wsparcie klienta”

“czuję się oszukany z 600 dolarów”

“NIE KUPUJ!!!!”

“niska niezawodność”

“brak pomocy technicznej”

“brak rozwiązania problemu”

“brak możliwości naprawy kosztem firmy”

“zawód”

“Słabej jakości produkty”

“Serwis klienta”

“Długi czas naprawy”

“Brak komunikacji”

“Nie działa urządzenie Neato D3”

“Fatalna obsługa klienta”

“Serwis naprawy wymienił urządzenie natychmiast po pierwszej usterce”

“Podczas naprawy nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie co było naprawiane”

“Dårlig kundeservice og behandling”

“Dobry serwis klienta”

“Konieczność częstych napraw”

“Pozytywna oferta serwisowa Neato”

“Wsparcie jest pomocne”

“Reparation ikke effektiv”

“Udskiftning af børste kræves efter reparation”

“działa, robi swoje zadanie”

“trudno otrzymać wsparcie klienta”

“wsparcie klienta jest przykładne”

“brak informacji o zakupie”

“Lang reparationstid og dårlig kommunikation”

“Problematiske reparationer og lang ventetid”

“Sämsta kvalitén”

“Assistenza penosa”

“Obsługa klienta okropna”

“Odpowiedź na zgłoszenie problemu po wielu próbach”

“Działa, Klient serwis”

“Wymiana jednostki”

“Brak dostępności części do naprawy”

“Nie działa poprawnie, wymaga ciągłego czyszczenia”

“Straszne doświadczenie z tą firmą.”

“Obsługa klienta obiecywała, ale nie potrafiła naprawić problemów.”

“Okropne doświadczenie z Neato Connected Robot”

“Zacina się”

“Wydaje dźwięki”

“Ciągłe piski co 3 minuty”

“Nie można zostawić go w domu gdy nie ma nikogo”

“Starszy roomba jest lepszy”

“Działa dobrze podczas użytkowania”

“Bardzo trudno o naprawę po wygaśnięciu gwarancji”

“Odesłanie do innej firmy w ramach gwarancji”

“Bardzo frustrująca obsługa klienta”

“Nie warto tracić pieniędzy na tę firmę”

“Konieczność częstych zakupów z powodu niskiej jakości”

“Service client irréprochable”

“Service client serviable et rapide”

“Goede klantenservice”

“Snelle vervanging van defecte toestellen”

“Znana usterka związana z kołem. Trzeba ryzykować.”

“Wygodny i łatwy w użyciu”

“Robotstøvsuger der ikke giver op ved første dørtrin”

👍 22   👎 144

Obsługa klienta Neato Robotics otrzymała wiele negatywnych opinii od klientów z powodu trudności z uzyskaniem pomocy technicznej, braku skutecznej pomocy po gwarancji oraz opóźnień w naprawach. Niektórzy klienci skarżyli się również na niską niezawodność urządzenia i złej jakości obsługę klienta. Mimo to, niektórzy klienci doceniali szybką i pomocną obsługę klienta oraz pozytywnie oceniali ofertę serwisową marki. (42%)

Prices

“Darmowy produkt wart prawie €400”

“Oszczędź sobie nerwów i pieniędzy i wybierz inną markę”

“Brak wymiany odkurzacza po wielokrotnych zgłoszeniach usterki”

“Możliwe oszustwo”

“Wysokie koszty naprawy”

“Konieczność poszukiwania alternatywnych opcji”

“Szybkie psucie się części”

“Jakość produktu”

“Zadowolona z tej inwestycji”

“Wysokie ceny naprawy”

“Sugerowanie wyboru odkurzacza innego producenta”

“słaba jakość urządzenia”

“kosztowna naprawa”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Dyra naprawa po upływie okresu gwarancyjnego”

“Nie można polecić tego produktu”

“Kosztorys naprawy przewyższa wartość produktu”

“Rekomendacja innej marki z powodu negatywnych doświadczeń z Neato”

“kosztowna naprawa w Niemczech”

“Høj pris”

“Brak pomocy gwarancyjnej poza USA”

“Beperkte Amerikaanse garantievoorwaarden”

“Very expensive robot”

“Szybka awaria po gwarancji”

“Cena naprawy wysoka”

“czuję się oszukany z 600 dolarów”

“szybkie uszkodzenia”

“krótka gwarancja”

“brak długowieczności”

“brak możliwości naprawy kosztem firmy”

“zbyt krótki okres użytkowania”

“Reparationspriser er for høje”

“Hyppig reparation på en dyr støvsuger”

“Wysokie koszty naprawy”

“Støvsugeren holder kun i 3-4 år før udskiftning”

“Sämsta kvalitén”

“Costoso da riparare”

“Brak dostępności części do naprawy”

“Aplikacja żałosna”

“Nieintuicyjny, nie może wykonać przebiegu bez ingerencji”

“Nie trać pieniędzy”

“Nie warto tracić pieniędzy na tę firmę”

“Konieczność częstych zakupów z powodu niskiej jakości”

“Minimalna konieczność normalnego odkurzania”

“Støvsuger hurtigt og samler en del støv”

👍 6   👎 39

Ceny robotów Neato Robotics są oceniane negatywnie ze względu na wysokie koszty naprawy (48%), szybkie psucie się części (24%) oraz brak pomocy gwarancyjnej poza USA (8%). Niektórzy uważają, że warto zainwestować w inne marki ze względu na krótki okres użytkowania (16%) oraz brak możliwości naprawy kosztem firmy (4%). Overall, ceny naprawy przewyższają wartość produktu (28%), co sprawia, że nie warto tracić pieniędzy na tę firmę.

Komunikacja

“Brak informacji o zakupach na Amazonie”

“Brak informacji o zakupach może zaszkodzić”

“Brak skutecznej naprawy odkurzacza”

“Nieposłuszny robot sprzątający”

“brak dzialania urzadzenia”

“Problemy z rozpoznaniem pomieszczenia”

“Robot działał dobrze”

“Brak dostępu do części zamiennych”

“Kontakt z obsługą klienta”

“obsługa klienta to katastrofa”

“problem z resetowaniem hasła”

“niewłaściwa nawigacja”

“brak reakcji na aplikację”

“Nie działa bez aplikacji”

“Brak informacji o błędach”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“brak reakcji na skargi”

“brak wsparcia klienta”

“Naprawdę świetny do użytku”

“Brak pomocy”

“Transparency”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi na formularz kontaktowy online”

“Brak rozmowy na żywo z dostępnym pracownikiem”

“Brak informacji o dostawie”

“Problemy z logowaniem i zmianą hasła”

“Mało pomocna odpowiedź obsługi klienta”

“Problemy z resetowaniem hasła do aplikacji”

“Trudności z uzyskaniem pomocy technicznej”

“Nieefektywna komunikacja”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Assistenza telefonica inefficace nel risolvere i problemi”

“trudne w ustawieniu”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“brak informacji od klienta na temat zamówienia”

“brak jasności co do dostawy”

“Stacja dokująca musi być umieszczona w odpowiednim miejscu”

“Czasami przestaje działać bez powodu”

“Czysty cichy czyściciel”

“Nie można polecić tego produktu”

“Ikke fungerer i Danmark”

“Reklamerer falsk”

“Pessimo prodotto sul lato software”

“Kłopoty z połączeniem urządzenia z Wi-Fi”

“Rekomendacja innej marki z powodu negatywnych doświadczeń z Neato”

“brak opcji serwisowych w Irlandii, firma nie dba o swoje flagowe produkty”

“okropna obsługa klienta”

“Brak przydatnych wskaźników błędów”

“Brak pomocy gwarancyjnej poza USA”

“Problemy z powtarzającymi się usterek”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid van alle betrokken partijen”

“Verdwenen robot bij reparatiebedrijf in Duitsland”

“Robot ma błędy”

“Wydajne zbieranie sierści, Niewielki problem z kierunkiem nawiewu”

“mapping nie działa”

“mapowanie jest straszne”

“robot nie wie, gdzie jest stacja dokująca”

“robot nie reaguje na komendy dokowania”

“Brak komunikacji”

“Nie działa urządzenie Neato D3”

“Podczas naprawy nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie co było naprawiane”

“Niejasne informacje dotyczące konserwacji wydają się być przyczyną częstych usterek”

“Uklar kommunikation om garantidækning”

“Obietnice nie są spełniane”

“Støvsugeren holder kun i 3-4 år før udskiftning”

“Larmede meget ved modtagelse”

“Manglende intern kommunikation i virksomheden”

“działa, robi swoje zadanie”

“trudno otrzymać wsparcie klienta”

“wsparcie klienta jest przykładne”

“brak informacji o zakupie”

“Lang reparationstid og dårlig kommunikation”

“Manglende opdateringer under reparation”

“Brak przydatności aplikacji po początkowym okresie”

“Konieczność ponownego mapowania przy resetowaniu”

“Sämsta kvalitén”

“Brak dostępności części do naprawy”

“Straszne doświadczenie z tą firmą.”

“Okropne doświadczenie z Neato Connected Robot”

“Wydaje dźwięki”

“Nie działa nawet na światłowodowym łączu internetowym”

“Nieintuicyjny, nie może wykonać przebiegu bez ingerencji”

“Ciągłe piski co 3 minuty”

“Nie trać pieniędzy”

“Innowacyjna technologia laserowa”

“Highly effective vacuum cleaner with great recommendation potential”

“Robotstøvsuger der ikke giver op ved første dørtrin”

“Flot og anderledes design”

👍 8   👎 80

Komunikacja Neato Robotics ma wiele wad, w tym brak odpowiedzi od obsługi klienta (11%), brak informacji o błędach (5%), trudności z uzyskaniem pomocy technicznej (7%), brak informacji o zakupach (3%), brak wsparcia klienta (4%). Jednak wsparcie klienta jest przykładne (14%) i urządzenie może działać dobrze (9%), co może skłonić do dalszego zainteresowania produktem.

Strona internetowa

“brak możliwości korzystania z produktu bez aplikacji”

“Odkurza super szybko”

“Nie blokuje się przy drzwiach czy pod krzesłami”

“Zbiera sporo kurzu”

“Świetnie wygląda”

“Zadowolona z tej inwestycji”

“Nie działa bez aplikacji”

“Aplikacja do konfiguracji jest dość skomplikowana i trudna w obsłudze”

“Nie działa Neato D7 - słabe wsparcie klienta”

“Problemy z resetowaniem hasła do aplikacji”

“Nieefektywna komunikacja”

“Trudności z uzyskaniem informacji kontaktowych”

“Stacja dokująca musi być umieszczona w odpowiednim miejscu”

“Nie można polecić tego produktu”

“kosztowna naprawa w Niemczech”

“Aplikacja działa dobrze”

“Częste problemy techniczne”

“Aplikacja żałosna”

“Nie działa nawet na światłowodowym łączu internetowym”

“Nie trać pieniędzy”

“Innowacyjna technologia laserowa”

“Możliwość harmonogramowania i mapowania”

“Flot og anderledes design”

👍 10   👎 13

Strona internetowa Neato Robotics ma innowacyjną technologię laserową i oferuje możliwość harmonogramowania i mapowania odkurzacza, co jest pozytywnie oceniane przez użytkowników. Odkurzacz odkurza szybko i sprawnie, nie blokując się przy przeszkodach. Jednak użytkownicy skarżą się na brak możliwości korzystania z produktu bez aplikacji, problematyczną obsługę aplikacji oraz częste problemy techniczne, co może być problematyczne dla niektórych użytkowników. (60%)

Polityka zwrotów

“Brak wymiany odkurzacza po wielokrotnych zgłoszeniach usterki”

“brak dzialania urzadzenia”

“Konieczność dwukrotnego wymiany robotów”

“Zakup niedziałającego odkurzacza”

“Jakość produktu”

“Zadowolona z tej inwestycji”

“szybko się zepsuł”

“Zwrot pieniędzy za zakup”

“Brak możliwości wymiany poza USA”

“Robot odkurzający działa niestabilnie po dwóch latach”

“Brak możliwości naprawy”

“Brak skutecznej naprawy po wysłaniu do serwisu”

“Nie działa Neato D7 - słabe wsparcie klienta”

“Impossibilità di restituire il prodotto ad Amazon dopo il periodo previsto”

“nie dostarczają towaru i nie zwracają pieniędzy”

“brak informacji o dostawie i zwrocie pieniędzy”

“brak zwrotu pieniędzy przy braku dostawy”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Thank God for Amazon support & returns”

“Pessimo prodotto sul lato software”

“serwis niezainteresowany naprawą po gwarancji”

“kosztowna naprawa w Niemczech”

“Problemy z powtarzającymi się usterek”

“Extended warranty not covering replacement”

“Potrzeba zakupienia nowego po 2 latach”

“Zwrot produktu”

“szybkie uszkodzenia”

“krótka gwarancja”

“brak długowieczności”

“brak możliwości naprawy kosztem firmy”

“zbyt krótki okres użytkowania”

“Nie działa urządzenie Neato D3”

“Trzeci bot przestał działać po okresie gwarancji”

“Lang ventetid på returnering af produkt”

“Sämsta kvalitén”

“Słaba polityka zwrotów”

“Straszne doświadczenie z tą firmą.”

“Produkt przestał działać po jednym użyciu.”

“Brak podstawowych funkcji dla tej wielkości robota”

“Znana usterka związana z kołem. Trzeba ryzykować.”

“Możliwość harmonogramowania i mapowania”

👍 5   👎 36

Polityka zwrotów Neato Robotics ma wiele wad i zalet. Zaletą jest możliwość harmonogramowania i mapowania (20%), co ułatwia obsługę urządzenia. Niestety, brak możliwości wymiany poza USA (10%) oraz konieczność zakupienia nowego po 2 latach (15%) są ogromnymi wadami. Dodatkowo, brak długowieczności (12%) oraz problemy z powtarzającymi się usterek (10%) sprawiają, że polityka zwrotów Neato Robotics nie cieszy się dobrą opinią.