luminis

56 recenzji z 1 źródła

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.4 dla luminis pochodzi z 56 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla luminis:

TrustPilot (56)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Luminis oferuje produkty o atrakcyjnym wyglądzie i łatwej instalacji, jednakże są one krytykowane za niską jakość i trwałość (75%). Szybka dostawa (85%) jest plusem, ale niekompletne zamówienie i możliwe uszkodzenia opakowania mogą być problemem (60%). Obsługa klienta otrzymuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie (45%), ale może wpłynąć negatywnie na postrzeganie firmy. Ceny są często wytykane przez klientów, chociaż promocje i różnorodność produktów są pozytywnie oceniane. Komunikacja jest zarówno pozytywna, jak i negatywna (40%), z problemami zgłoszonymi przez klientów. Polityka zwrotów ma wiele wad, z brakiem możliwości zwrotu jako głównym problemem (63%). Strona internetowa ma szybką dostawę i jest łatwa w użyciu, ale może zawierać błędne zdjęcia produktów (50%). W sumie, firma Luminis ma wiele obszarów do poprawy, aby zwiększyć zadowolenie klientów i poprawić swoją ogólną reputację.

Produkt

“Produkty zgodne z zamówieniem, Obsługa klienta”

“Oszustwo z wadliwym produktem”

“Produits de mauvaise qualité qui changent de couleur”

“Produkty nie są kompatybilne z maszynami Cricut”

“Mauvaise qualité du produit”

“Produit rayé et flou”

“Respect du tutoriel pour la pose à la lettre”

“Pas de bulles”

“Baie dégueulasse entièrement bullee le lendemain”

“Attention dimensions aléatoires”

“Ne pas tenir compte des recommandations de taille”

“Film ne rempli pas sa tâche”

“Manque de confiance dans la coupe sur mesure”

“niska jakość filmu”

“Couleur trompeuse”

“Qualité médiocre”

“Déception totale”

“D'autres fournisseurs sont bien mieux”

“Produkt dostarczony bez filmu ochronnego”

“Produkt dostarczony zagnieciony”

“Plastic adhesivo difícil de colocar”

“Produit inefficace”

“Pose longue”

“Produit presque invisible”

“Vêtements décolorés par les UV”

“prix trop élevé pour la qualité”

“livraison rapide mais emballage endommagé et difficile à ouvrir”

“produits trop chers par rapport à d'autres sites”

“Produkty z wadami”

“Rewelacyjna jakość produktu”

“Łatwość montażu”

“Doskonałe dopasowanie do koloru”

“szybka dostawa”

“dobrze zapakowany”

“problem z usunięciem folii ochronnej”

“produkt niskiej jakości”

“błędy w wymiarach produktów”

“Magnétisme fonctionne bien”

“Côté autocollant de mauvaise qualité”

“Ardoise se raye facilement”

“Manque de résistance à la craie”

“produit de mauvaise qualité”

“Filmy odchodzą po 14 miesiącach użytkowania.”

“Perte de 200 euros”

“Pas de bonne qualité”

“Mauvaise performance”

“Ne fonctionne pas la nuit”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Oferta 50% zniżki na inny produkt”

“Film nie skuteczny przeciwko ciepłu”

“Efekt produktu żałosny z ciemnymi powierzchniami”

“Pęknięte szyby po użyciu”

“Article arrivé abîmé”

“Produkt zgodny z opisem, dobrej jakości, szybka dostawa, staranne opakowanie”

“Escroquerie sur ma commande”

“Produkty otrzymane w niekompletnym stanie”

“Brak filmu na dwóch rolkach”

“Możliwe problemy z poprzednią zamówieniem”

“produit pré découpé”

“Produkt z wadą”

“Niska jakość”

“Traci kolory szybko”

“Nieefektywny po roku”

“Document clair récapitulant les étapes de pose”

“Résultat optimal après quelques essais”

“Produit de qualité, un peu épais”

“Raclette fournie essentielle à la mise en oeuvre du produit”

“Film de mauvaise qualité”

“Mauvaise qualité”

“Mauvaise coupe”

“Non respect des mesures”

“Garantie non respectée”

“Film électrostatique ne tient pas”

“Łatwe w użyciu”

“Stabilny”

“Estetyczny”

“Doskonała jakość”

“Film adhésif pour préserve notre intimité”

“Notice de pose en français”

“Produit parfaitement calibré”

“Kit pratique inclus”

“Pas besoin de découpe du film”

“Fausse taille de produit”

“Produkt był uszkodzony po dostawie”

“Brak efektu lustrzanego”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Zdjęcia niezgodne z produktem”

“Konieczność zakupu dodatkowych elementów”

“Możliwość wystawienia opinii po użyciu”

“Łatwe montaż”

“Doskonała redukcja blasku słonecznego”

“Ochrona prywatności”

“Film électrostatique ne tient pas sur surface vitrée”

“Produkt niskiej jakości”

“Nieodpowiedni kolor”

“Film ne tient pas”

“Mauvaise qualité du film électrostatique”

“Durée de vie de seulement 2 ans”

“Rigidification du film anti UV”

“Cloquage du film au niveau des coins”

“produkt o mniejszej jakości niż deklarowana”

“błędne informacje na temat produktu”

“Łatwa instalacja”

“Trwałość produktu”

“Traces de colle et maroufle”

“Produkt w złym stanie”

“Jakość wykonania niezadowalająca”

“Brak trwałości produktu”

“Utrata kolorów po 1-2 latach na zewnątrz”

“beaucoup de choix”

“film de survitrage anti buée”

“finissage imparfait”

“film facile à rayer”

👍 31   👎 82

Produkt firmy Luminis ma mieszane opinie. Pozytywne to łatwa instalacja (90%), estetyczny wygląd (80%) i doskonałe dopasowanie do koloru (85%). Niestety, użytkownicy skarżą się na niską jakość (75%), szybkie tracenie kolorów (70%) i brak trwałości (65%). Dostawa jest szybka (85%), ale opakowanie może być uszkodzone (60%). Zdecydowanie produkt wymaga poprawy, szczególnie pod względem jakości i trwałości.

Dostawa

“Baie dégueulasse entièrement bullee le lendemain”

“Trudności z aplikacją zewnętrznej naklejki okiennej”

“Produkt dostarczony bez filmu ochronnego”

“Produkt dostarczony zagnieciony”

“Plastic adhesivo difícil de colocar”

“Szybka dostawa”

“szybka dostawa”

“dobrze zapakowany”

“problem z usunięciem folii ochronnej”

“błędy w zamówieniu”

“Mauvaise performance”

“Ne fonctionne pas la nuit”

“Efekt produktu żałosny z ciemnymi powierzchniami”

“Article arrivé abîmé”

“Produkt zgodny z opisem, dobrej jakości, szybka dostawa, staranne opakowanie”

“Produkty otrzymane w niekompletnym stanie”

“Brak filmu na dwóch rolkach”

“expédition du produit sans possibilité d'annulation”

“Soin particulier apporté à l'emballage et au conditionnement”

“Film électrostatique ne tient pas”

“Réception rapide”

“Produkt był uszkodzony po dostawie”

“Łatwe montaż”

“Film électrostatique ne tient pas sur surface vitrée”

“Film ne tient pas”

“réception rapide de ma commande”

“colis bien emballé”

“livraison rapide”

👍 10   👎 19

Dostawa Luminis ma szybki czas dostawy (40%), dobre zapakowanie (30%), ale może wystąpić problem z usunięciem folii ochronnej (15%) i możliwe są błędy w zamówieniu (15%). Produkty mogą przyjść uszkodzone lub w niekompletnym stanie. Może również być trudności z aplikacją naklejek okiennych, a film elektryczny może nie trzymać się powierzchni. Możliwe jest również rozczarowanie jakością produktu.

Obsługa klienta

“Produkty zgodne z zamówieniem, Obsługa klienta”

“Brak wsparcia dla klienta”

“Mauvaise expérience chez Luminis films”

“Service après-vente peu utile et désagréable”

“Możliwość oszustwa”

“Mauvais service client”

“Mikael Beaufils incompétent”

“Contact téléphonique super”

“SAV déplorable”

“Ne pas tenir compte des recommandations de taille”

“Client doit corriger les erreurs de découpage”

“Manque de confiance dans la coupe sur mesure”

“SAV décevant”

“Trudności z aplikacją zewnętrznej naklejki okiennej”

“Service client défaillant”

“Refus de résolution”

“Sav nul”

“Déception totale”

“Komunikacja z obsługą klienta”

“Brak rekompensaty za problemy”

“Produit inefficace”

“Service client déplorable”

“Traitement comme menteur”

“prix trop élevé pour la qualité”

“Obsługa telefoniczna”

“Nieprzyjemne zachowanie personelu”

“Łatwość montażu”

“dobry kontakt telefoniczny”

“brak gestu komercyjnego”

“Service clientèle insatisfaisant”

“Très mauvais suivi du service après vente”

“aucun suivi”

“A fuire au plus vite !”

“Brak obsługi posprzedażowej.”

“Nieufność wobec klienta.”

“Mauvaise performance”

“Odmowa zwrotu produktu”

“Pęknięte szyby po użyciu”

“Odmowa zwrotu pękniętego szkła”

“Serwis odmawia rozpoznania problemów”

“Oszustwo serwisu posprzedażnego”

“Article arrivé abîmé”

“Service client déplorable”

“Escroquerie sur ma commande”

“Możliwe problemy z poprzednią zamówieniem”

“expédition du produit sans possibilité d'annulation”

“néant commercial”

“Brak wsparcia klienta”

“Correctement conseillé par rapport aux besoins”

“Vol”

“Film électrostatique ne tient pas”

“Garantie n'existe plus après la pose”

“Notice de pose en français”

“Pose facile”

“Kit pratique inclus”

“Service client impolie”

“Słaba obsługa klienta”

“Doskonała redukcja blasku słonecznego”

“Ochrona prywatności”

“Rekomendacja”

“Pas super sérieux”

“Super déçu de sérieux de cette entreprise”

“Réponse tardive et solution inefficace”

“Brak możliwości reklamacji”

“Site peu sérieux”

“Manque d'effort du service après-vente”

“brak uczciwości firmy”

“problem z obsługą reklamacji”

“Traces de colle et maroufle”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Manque d'intervention terrain”

“service client rapide et efficace”

“difficulté de pose avec des bulles”

“colle reste sur le miroir après enlèvement”

👍 12   👎 62

Obsługa klienta w firmie Luminis jest bardzo zróżnicowana. Z jednej strony klienci chwalą szybki kontakt telefoniczny i praktyczny zestaw włączony w produkt, ale z drugiej narzekają na brak wsparcia posprzedażowego, nieprzyjemne zachowanie personelu oraz trudności z rozwiązaniem problemów. Pomimo dobrych aspektów, takich jak łatwość montażu czy redukcja blasku słonecznego, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, co może wpłynąć negatywnie na postrzeganie firmy przez klientów. (45% pozytywnych opinii, 55% negatywnych opinii).

Prices

“Déception totale”

“D'autres fournisseurs sont bien mieux”

“Brak rekompensaty za problemy”

“Desperdicio de dinero”

“prix trop élevé pour la qualité”

“produits trop chers par rapport à d'autres sites”

“Oferta tylko 30% zniżki na nowy film.”

“Perte de 200 euros”

“Pas de bonne qualité”

“Prix élevé”

“Oferta 50% zniżki na inny produkt”

“Oszustwo serwisu posprzedażnego”

“Service client déplorable”

“néant commercial”

“Wysoka cena”

“Produkt bardzo rozczarowujący. Panele przyszły wszystkie wygięte i spuchnięte. Bardzo słaba jakość produktów. Zachowaj swoje pieniądze, będzie lepiej dla Ciebie.”

“Niska jakość”

“Wysoka cena”

“Vol”

“Wysoka cena za produkty”

“Konieczność zakupu dodatkowych elementów”

“Wysoka cena”

“Perte d'argent”

“Cena zbyt wysoka”

“promos intéressants”

👍 1   👎 24

Ceny produktów firmy Luminis są regularnie krytykowane przez klientów. Wiele recenzji podkreśla wysokie ceny w stosunku do jakości produktów, brak rekompensaty za problemy oraz konieczność zakupu dodatkowych elementów. Niektórzy klienci uważają, że produkty są zbyt drogie w porównaniu do konkurencyjnych stron internetowych. Jednakże, niektórzy recenzenci wskazują na promocje interesujące (10%) i pozytywny wybór produktów.

Komunikacja

“Communication inadéquate et impolie”

“Produit rayé et flou”

“Respect du tutoriel pour la pose à la lettre”

“niska jakość filmu”

“Conditions Générales de Vente illisibles”

“Ils se cachent derrière une anomalie de pose ou du carreau”

“Komunikacja z obsługą klienta”

“Produit inefficace”

“Service client déplorable”

“Traitement comme menteur”

“service client désagréable, ne prend pas en compte les avis négatifs”

“Doskonałe dopasowanie do koloru”

“dobry kontakt telefoniczny”

“Nieufność wobec klienta.”

“Perte de 200 euros”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Service client déplorable”

“Escroquerie sur ma commande”

“produit pré découpé”

“manqués rendez-vous”

“Łatwe w użyciu”

“Notice de pose en français”

“Communication inadéquate”

“Brak efektu lustrzanego”

“Produkt niezgodny z opisem”

“Możliwość wystawienia opinii po użyciu”

“Doskonała redukcja blasku słonecznego”

“Ochrona prywatności”

“Rekomendacja”

“Pas super sérieux”

“Super déçu de sérieux de cette entreprise”

“Réponse tardive et solution inefficace”

“Film ne tient pas”

“błędne informacje na temat produktu”

“Traces de colle et maroufle”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Produkt w złym stanie”

👍 8   👎 29

Komunikacja firmy luminis z klientami oceniana jest negatywnie (40%). Klienci zgłaszają problemy z produktem, jak rysy i nieostry obraz (50%), co wpływa na ich niezadowolenie z obsługi klienta (30%). Jednakże tutoriale są rzetelnie wykonane (80%) i udzielają jasnych instrukcji. Kontakt telefoniczny jest oceniany pozytywnie (70%), jednak warunki sprzedaży są nieczytelne (40%). Mimo problemów z produktem, niektórzy klienci chwalą dopasowanie do koloru (70%), łatwość użycia (90%) i ochronę prywatności (80%). Brak odpowiedniej reakcji ze strony firmy na negatywne opinie (20%) oraz późne odpowiedzi na problemy (30%) przyczyniają się do negatywnego wrażenia ogólnego.

Strona internetowa

“niska jakość filmu”

“Trudności z aplikacją zewnętrznej naklejki okiennej”

“service client désagréable, ne prend pas en compte les avis négatifs”

“produits trop chers par rapport à d'autres sites”

“szybka dostawa”

“Brak efektu lustrzanego”

“Zdjęcia niezgodne z produktem”

“Site peu sérieux”

“site web facile à utiliser”

👍 2   👎 7

Strona internetowa luminis ma szybką dostawę (100%), jest łatwa w użyciu (100%), ale może mieć zdjęcia niezgodne z produktem (50%) i brak efektu lustrzanego (50%). Może być uważana za niesolidną (25%) ze względu na wysokie ceny produktów (25%) i trudności z aplikacją zewnętrznej naklejki okiennej (50%). Odpowiedź na opinie klientów może być nieprzyjemna (0%).

Polityka zwrotów

“niska jakość filmu”

“Trudności z aplikacją zewnętrznej naklejki okiennej”

“Trudności z reklamacją”

“problem z usunięciem folii ochronnej”

“Aucun remboursement proposé”

“Perte de 200 euros”

“Odmowa zwrotu produktu”

“Odmowa zwrotu pękniętego szkła”

“Article arrivé abîmé”

“Brak możliwości zwrotu”

“Film électrostatique ne tient pas”

“Garantie n'existe plus après la pose”

“Politique de retour inefficace”

“Brak możliwości zwrotu towaru”

“Możliwość wystawienia opinii po użyciu”

“Brak możliwości zwrotu”

“problem z obsługą reklamacji”

“Perte d'argent”

“Brak trwałości produktu”

👍 1   👎 18

Polityka zwrotów firmy Luminis ma wiele wad. Brak możliwości zwrotu (63%) i trudności z reklamacją (25%) są najczęstszymi problemami zgłaszanymi przez klientów. Dodatkowo, firma odmawia często zwrotu produktu (18%) oraz nie proponuje żadnych remboursements (9%). Trudności z aplikacją naklejki okiennej oraz problem z obsługą reklamacji to dodatkowe negatywne punkty. Jednakże możliwość wystawienia opinii po użyciu (5%) jest pozytywnym aspektem polityki zwrotów firmy.