Lenovo

145 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla Lenovo pochodzi z 145 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Lenovo:

NiezależnaOpinia (25)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Lenovo ma swoje zalety, takie jak szybka dostawa, darmowa naprawa i nowe ładowarki, jednak niska jakość produktów, słaba obsługa klienta, wysokie ceny oraz problemy z komunikacją i zwrotami pieniędzy sprawiają, że wiele osób nie poleca marki Lenovo. (Overall: 52%)

Produkt

“Jakość produktu niska”

“Problemy z zamrażaniem, krótka trwałość baterii, przegrzewanie się w upalne dni, przestarzały sprzęt”

“Laptop trzeba było naprawić trzy razy”

“Nie można polecić ani produktów, ani obsługi klienta”

“Koszty naprawy laptopa X1 Carbon”

“Brak skuteczności serwisu”

“Brak gwarancji na samodzielną naprawę”

“Billigste Plastikteile für die Scharniere”

“Schnelles Brechen der Scharniere”

“Darmowa naprawa komputera i nowy ładowarka za darmo”

“Niska jakość sprzętu”

“Słaba żywotność baterii”

“Problemy z nagrzewaniem się urządzenia”

“Mangelnde Fehlerbehebung”

“Kein Austausch des Geräts”

“Notwendigkeit eines Gerätekaufs bei anderem Hersteller”

“Karta czytnika przestała czytać adaptery do Micro SD”

“Fehlkauf”

“Meiste erledige ich jetzt mit dem Smartphone”

“Frustpotential”

“Fehlende Bedienungsanleitung”

“Fehlender USB-C Anschluss für USB Hub”

“Wenige Anschlussbuchsen”

“Vantage nervig und nutzlos”

“Platzsparend”

“Lenovo...never again!”

“Produkt działa doskonale”

“Brak aktualizacji firmware”

“Brak wsparcia dla starszych produktów”

“Koniec cyklu życia produktu”

“Dobrze działający laptop”

“Długi czas użytkowania”

“Potrzeba naprawy obudowy”

“Oczekiwanie na reakcję producenta”

“Serwis laptopa i darmowa ładowarka”

“Lenovo laptop med touch screen ideapad”

“Hyppige feil etter kort tidsperiode”

“Kort levetid og feil etter garantiperiode”

“Slutte å fungere etter kort tid”

“Problemer med berøringspute og wifi-tilkobling”

“Naprawy wielokrotne”

“Opóźnienie zwrotu”

“Uszkodzony sprzęt”

“Kein effektiver Support bei Reparaturen”

“Häufige Probleme beim Reparaturprozess”

“Verweigerung der Garantiekostenerstattung”

“Problem nicht von Garantie abgedeckt”

“Qualitätsprobleme mit den Produkten”

“Keine Firmware Aktualisierung”

“Ende der Produktlaufzeit”

“Nachhaltigkeit”

“Problem with freezing PC desk”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Notebook jest bardzo wolny oraz głośny”

“Totalna porażka”

“Keine angemessenen Lösungen angeboten”

“Gerät kam defekt zurück”

“długi czas naprawy”

“brak zaufania po wystąpieniu problemu”

“Laptop oft repariert und immer noch defekt”

“Laptop jest solidnie wykonany i działa tak, jak sobie tego życzyłem”

“Ogólnie jednak laptop spełnia moje oczekiwania, więc pozostaję zadowolony”

“Gute Produktqualität”

“Attraktive Software-Angebote”

“Produkt wysłany z UPS, dostawa nieudana, zwrot opóźniony, brak komunikacji, reakcja po drugim połączeniu, niepewność co do statusu zapytania o zwrot”

“Teilnahme an Aktion nicht zu empfehlen”

“Bardzo słaba jakość produktu”

“Zepsucie się po zainstalowaniu aktualizacji, brak poprawek”

“Niewytrzymałe zawiasy”

“Schlechte Hardware, schlechterer Service Vertrag.”

“Gerät (X1 Nano Gen2) mangelhaft bei Auslieferung”

“Reparaturprozess führt zu weiteren Defekten”

“Mangelnde Langlebigkeit und Robustheit des Geräts”

“Hohe Aufnahmeleistung des Prozessors”

“Dock Updates stören die Infrastruktur”

“Mangel an anständigen Patches”

“Automatische Updates ohne Einwilligung”

“Schmutz”

“Schneller und unkomplizierter Reparaturservice”

“dobre produkty w dobrej cenie”

“bombardowanie złośliwym oprogramowaniem po wygaśnięciu gwarancji”

“Flickering display”

“Dobrze działający komputer”

“Możliwość ponownego skorzystania z opcji zakupu”

“Produkte für mich gestorben”

“Zufrieden mit Samsung Galaxy Book 3”

“niska jakość produktów”

“brak reakcji na reklamacje i brak gwarancji”

“brak polecania sklepu”

“Reparaturprobleme”

“Schlechte Qualität”

“Produkt von hoher Qualität”

“Brak informacji o braku towaru w magazynie”

“po 2 latach przestał działać”

“problemy z aktualizacją Windows 10”

“Ich kaufe keine Produkte mehr von Lenovo”

“Vor Jahren war das ein Top-Produkt”

“Thinkpads sind die besten Arbeitstiere!”

“Verarbeitung der Geräte wurde schlechter.”

“Lenovo ist eine chin. Firma.”

“reiner Betrug mit System”

“Produkt kam defekt an”

“The device broke after only 3 weeks.”

“Need for self-installation of Windows after SSD replacement.”

“Awaryjna klawiatura”

“Bildschirm flackerte von Anfang an im Akkubetrieb”

“Grafikkarte wurde zweimal getauscht, Fehler bestand weiterhin”

“Prozessorleistung musste auf 99% gestellt werden, um Fehler fast zu beheben”

“Chinesische Investoren haben die Marke ruiniert”

“Mangelhafte Qualität des Produkts”

“Konsekwencje serwisu”

“Uszkodzenie urządzenia podczas naprawy”

“Die Kamera des Gerätes ist oft kaputt”

“Unzufrieden mit dem Garantieanspruch und Service von Lenovo”

“Lenovo behält Geld für stornierte Bestellung ein”

“Średnia jakość”

“schlechte Qualität”

“schlechtes Scharnier nach kurzer Zeit defekt”

“Mangelnde Kulanz und Enttäuschung über den Hersteller”

“Entschluss, die Marke Lenovo zukünftig zu meiden”

“Scharnier bricht beim Aufklappen”

“Laptop für über 1000 Euro nach 2 Jahren schrottreif”

“Das nächste Laptop ist sicher kein Levono mehr”

“Bardzo zła obsługa”

“Monitor Totalausfall”

“Qualitativ vergleichbares Display aus Zubehör gekauft”

“Schlechte Reparaturabwicklung”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Techniker vor Ort haben mein Gerät kaputt repariert.”

“Fehlende Garantie”

“Falsche Seriennummer”

“Inkompetenter Reparaturservice”

“Laptop eher leistungsschwach mit 8GB RAM”

“Arbeitsspeicher verbraucht viel im Leerlauf”

“Laptop schwer mit einer Hand zu öffnen”

“Powerknopf unbequem angebracht”

“Laptop ist okay”

“Laptop fiel nach Garantiezeit aus”

“Hohe Reparaturkosten nach Garantieablauf”

“Defektes Gerät nach kurzer Zeit”

“Problems with updates”

“Unable to install updates”

“Difficulty pairing devices”

“Constant crashing after an hour of using Word and Powerpoint”

“Automatic opening of pages”

“überhitzter Akku nach drei Ladungen”

“Reparaturbedarf nach Überhitzung des Akkus”

“Kamera kaputt”

“Empfehlung zur Reparatur oder neue Garantie”

“Hardware schnell kaputt”

“Vor-Ort-Service steht noch aus”

“Windiger Anbieter mit Sitz in Stuttgart”

“Niedotrzymanie obietnic co do szybkiej naprawy”

“Qualitätsmangel und Defekte”

“Lieferzeit viel länger als angegeben”

“Długi czas uruchamiania po aktualizacji BIOSu”

“Wiele problemów z urządzeniem po krótkim czasie”

“Touch Stift nie działa poprawnie”

“Konieczność wielokrotnego restartowania urządzenia”

“Defektywne notebook”

“Notebook się przegrzewa i traci wydajność”

“Notebook nie chce się włączyć z powodu komunikatu o 'błędzie wentylatora'”

“Nicht empfehlenswert, bei Lenovo.de zu bestellen”

“Ständige Abstürze”

“Häufige Reparaturen”

“Schriller und nerviger Lüfter”

“Problem mit dem Arbeitsspeicher”

“Brak gwarancji i inteligentnego zamka; Niekompetentna i nieprzyjazna obsługa klienta”

“Zamykanie moich zgłoszeń bez naprawy laptopa”

“Laptop często się zawiesza”

“Ineffektywna obsługa klienta”

“Niezawodność produktu”

“Schnelle Defekt”

“Schlechte Reparaturservice”

“Mizerny serwis”

👍 29   👎 146

Produkty Lenovo mają niską jakość wykonania i często ulegają awariom, szczególnie w przypadku klawiatury, baterii i problemów z nagrzewaniem się (65%). Jednak niektórzy klienci doceniają możliwość darmowej naprawy komputera oraz dostanie nowego ładowarki za darmo (35%). Niestety, brak skuteczności serwisu oraz problemy z jakością produktów sprawiają, że zdecydowanie nie warto polecać marki Lenovo (40%).

Dostawa

“Problem z dostawą”

“Problemy z zamrażaniem, krótka trwałość baterii, przegrzewanie się w upalne dni, przestarzały sprzęt”

“Brak skuteczności serwisu”

“Schnelles Brechen der Scharniere”

“Darmowa naprawa komputera i nowy ładowarka za darmo”

“Słaba żywotność baterii”

“Hohe Wartezeiten und keine Lösung”

“Długie opóźnienia w dostawie”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Serwis naprawczy”

“Opóźniona naprawa”

“Exakty przestrzegane terminy dostawy”

“Brak aktualizacji firmware”

“Serwis laptopa i darmowa ładowarka”

“Lang reparasjonstid etter sending inn”

“Kort levetid og feil etter garantiperiode”

“Opóźnienie zwrotu”

“Uszkodzony sprzęt”

“Service extrem schlecht”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Probleme bei der Retournierung des Laptops”

“brak reakcji na żądanie odzyskania”

“Schlechte Lieferzeit und Kommunikation”

“Unerwünschter Versand aus China”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Unterirdische Lieferung”

“Unprofessioneller Logistikpartner”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Lange Wartezeiten und fehlende Transparenz”

“długi czas naprawy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Proces zamówienia i dostawy mnie zirytował”

“Czekałem długo na dostawę, co irytowało mnie”

“Schnelle Lieferung”

“Dostawa i zwrot niewystarczające”

“Produkt wysłany z UPS, dostawa nieudana, zwrot opóźniony, brak komunikacji, reakcja po drugim połączeniu, niepewność co do statusu zapytania o zwrot”

“Nieudane dostarczenie paczki z laptopem z Chin przez UPS”

“Stale przekładana dostawa”

“Teilnahme an Aktion nicht zu empfehlen”

“Bardzo długi czas naprawy”

“Unzuverlässige Lieferung durch UPS”

“Nicht eingehaltene Lieferzeiten”

“Unprofessionelles Verhalten des Lieferdienstes”

“Brak zwrotu kupna”

“Niewytrzymałe zawiasy”

“Schlechte Hardware, schlechterer Service Vertrag.”

“Gerät (X1 Nano Gen2) mangelhaft bei Auslieferung”

“Schneller und unkomplizierter Reparaturservice”

“niepewna obsługa klienta i serwis”

“Langsame Rückerstattung”

“Szybka dostawa”

“Sendungen nicht zustellen”

“Sendungen in Getränkeshop hinterlegen”

“Ernst zu nehmendem Versandunternehmen”

“Lange Wartezeit für die Rückerstattung”

“Reparaturprobleme”

“Kundenbewertungen zensiert”

“Opóźnienie w otrzymaniu etykiety zwrotnej”

“Kłopoty z dostawą”

“Lieferzeiten unterirdisch”

“Support und Versand unterirdisch”

“Verrechnung von Importgebühren innerhalb der EU”

“Schlechter Kundenservice”

“po 2 latach przestał działać”

“extrem schlechte Kundenbetreuung”

“verspätete Lieferung und Stornierung ohne Benachrichtigung”

“lange Lieferzeit”

“Datum des Versands verschoben”

“Warten bis Neujahr”

“Stornierung einer zusätzlich gekauften Software nicht möglich”

“Długi czas oczekiwania na laptop”

“Vertrieb läuft drunter und drüber”

“Lieferung mit maximalem Raten”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Bestellungen verliefen reibungslos und schnell.”

“Gratis Lieferung mit UPS.”

“Warte seit 11 Tagen auf das Rücksendeetikett”

“Bildschirm flackerte von Anfang an im Akkubetrieb”

“Grafikkarte wurde zweimal getauscht, Fehler bestand weiterhin”

“Konsekwencje serwisu”

“Długi czas oczekiwania na serwis”

“Lenovo behält Geld für stornierte Bestellung ein”

“Bardzo długie czasy dostawy”

“langsame Lieferung”

“Scharnier bricht beim Aufklappen”

“Schwierige Rücksendung zu Lenovo”

“Bardzo zła obsługa”

“Gerät erst Mitte Oktober geliefert”

“Gelder nicht verrechnet mit neuer Bestellung”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Niejasna komunikacja dotycząca opóźnienia dostawy”

“sehr lange Lieferzeit”

“Lieferung innerhalb von 6-9 Tagen nicht eingehalten”

“Laptop fiel nach Garantiezeit aus”

“Kundenservice in Tschechien”

“Długo nie dostarczony towar”

“Niepewna informacja o czasie dostawy”

“Vieltägige Verspätung bei der Lieferung”

“Fehlende Rechnung und mangelhafte Rechnungsdownloads”

“schlechter Service und schlechter Empfang”

“Niezachowany termin dostawy”

“Brak informacji o opóźnieniu dostawy”

“Dostawa opóźniona o ponad 3 tygodnie”

“Lieferung aus China ohne klare Information”

“Paket verliert sich in Dauerschleife des Trackings”

“Kunde muss selbst hinterherlaufen”

“Problemy z serwisem”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Erstattung erst nach einem Monat”

“Lieferzeit viel länger als angegeben”

“Długi czas uruchamiania po aktualizacji BIOSu”

“Nicht empfehlenswert, bei Lenovo.de zu bestellen”

“Brak gwarancji i inteligentnego zamka; Niekompetentna i nieprzyjazna obsługa klienta”

“Erhaltung eines unerwünschten Anrufs nach Abbruch der Bestellung”

“Zamykanie moich zgłoszeń bez naprawy laptopa”

“Schnelle Defekt”

“Lange Wartezeit”

“Problematische Rücksendungen”

“Mizerny serwis”

“Keine Rücksedeanweisungen erhalten”

“Lieferung katastrophal”

“Erstattung verzögert”

👍 14   👎 108

Według recenzji otrzymańych od klientów, dostawa Lenovo ma swoje wady i zalety. Pozytywem jest: Exakty przestrzegane terminy dostawy (100%), darmowa naprawa komputera i nowy ładowarka za darmo (100%), szybka dostawa (100%) oraz szybki i unkomplizierter reparaturservice (100%). Niemniej jednak, należy zwrócić uwagę na aspekty negatywne, takie jak: Lange Wartezeiten und keine Lösung (0%), schlechte Lieferzeit und Kommunikation (0%), unprofessioneller Logistikpartner (0%) oraz Probleme bei der Retournierung des Laptops (0%). Wnioskiem jest, że Lenovo ma swoje zalety, ale działa nierównomiernie w niektórych aspektach dostawy.

Obsługa klienta

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Laptop trzeba było naprawić trzy razy”

“Kontakt telefoniczny z obsługą klienta działa”

“Dział decydentów nie odpowiada”

“Nie widać poprawy po trzech miesiącach”

“Prawa jako konsumentów są ignorowane”

“Nie można polecić ani produktów, ani obsługi klienta”

“Brak skuteczności serwisu”

“Brak wsparcia technicznego”

“Fehler wird nicht eingestanden”

“Darmowa naprawa komputera i nowy ładowarka za darmo”

“Serwis”

“Niekompetentne wsparcie, nawet nie mogą wysłać e-maila”

“Brak satysfakcjonującego wsparcia dla klienta”

“Unkooperativer Support”

“Mangelnde Fehlerbehebung”

“Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit”

“Hohe Wartezeiten und keine Lösung”

“Kein Erfolg trotz Anwälten”

“Notwendigkeit eines Gerätekaufs bei anderem Hersteller”

“Długie opóźnienia w dostawie”

“Brak przydatnych informacji od obsługi klienta”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Serwis naprawczy”

“Brak odpowiedzi”

“Brak informacji”

“Próba zorganizowania spotkania przez Teamviewer nie powiodła się ze względu na brak umiejętności i niepewność pracownika obsługi klienta”

“Obsługa klienta nie odpowiedziała na prośbę o eskalację przez ponad tydzień”

“Obsługa klienta Lenovo jest niekompetentna i niezdecydowana”

“Frustpotential”

“Fehlende Bedienungsanleitung”

“Fehlender USB-C Anschluss für USB Hub”

“Wenige Anschlussbuchsen”

“Schlechter Service, Hohe Reparaturkosten, Unprofessionalität”

“Brak wsparcia dla starszych produktów”

“Koniec cyklu życia produktu”

“Potrzeba naprawy obudowy”

“Oczekiwanie na reakcję producenta”

“Lang reparasjonstid etter sending inn”

“Kort levetid og feil etter garantiperiode”

“Manglende erstatning eller kompensasjon for problemene”

“Naprawy wielokrotne”

“Brak komunikacji”

“Service extrem schlecht”

“Kein effektiver Support bei Reparaturen”

“Schlechte Kommunikation mit dem Support”

“Häufige Probleme beim Reparaturprozess”

“Schlechter Kundendienst”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierige Kommunikation aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse”

“Enttäuschung mit Lenovo Garantieservice”

“Verweigerung der Garantiekostenerstattung”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“Problem nicht von Garantie abgedeckt”

“Enttäuschende Garantieleistungen”

“Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice”

“Unfreundlicher und unprofessioneller Kundenservice”

“Fehlende Priorität auf Kundenzufriedenheit”

“Schlechte Geschäftspraktiken”

“Mangelhafter Kundenservice”

“Problem with freezing PC desk”

“Technical support was helpful”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Schlechteste Shopping-Erfahrung ever”

“Unterirdische Lieferung”

“Unprofessioneller Logistikpartner”

“Notebook jest bardzo wolny oraz głośny”

“Totalna porażka”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Schlechter Support und Kommunikation”

“Keine angemessenen Lösungen angeboten”

“długi czas naprawy”

“beznadziejny support techniczny”

“brak zaufania po wystąpieniu problemu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Laptop oft repariert und immer noch defekt”

“Kundenservice schwer erreichbar”

“Verletzung der Verbraucherrechte”

“Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Lenovo”

“Keine Antwort auf Anfragen nach Fotos des defekten Laptops”

“Mangelnde Reaktion auf höfliche Nachfragen”

“Lenovo zeigt wenig Interesse an Kundenzufriedenheit”

“Positives Kundenservice”

“Negatywne recenzje odrzucane przez Lenovo”

“Produkt wysłany z UPS, dostawa nieudana, zwrot opóźniony, brak komunikacji, reakcja po drugim połączeniu, niepewność co do statusu zapytania o zwrot”

“Nieudane dostarczenie paczki z laptopem z Chin przez UPS”

“Brak zwrotu pieniędzy i informacji od firmy”

“Brak skutecznej komunikacji z działem obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Stale przekładana dostawa”

“Teilnahme an Aktion nicht zu empfehlen”

“Brak zadowalającej obsługi klienta”

“Unzuverlässige Lieferung durch UPS”

“Schlechter Kundenservice”

“Unprofessionelles Verhalten des Lieferdienstes”

“Brak zwrotu kupna”

“Przekierowanie na późniejszy termin”

“Zła obsługa klienta”

“Obiecanki bez konkretnych działań”

“Brak uznania błędu przez producenta”

“Schlechte Hardware, schlechterer Service Vertrag.”

“Gerät (X1 Nano Gen2) mangelhaft bei Auslieferung”

“Reparaturprozess führt zu weiteren Defekten”

“Odmowa naprawy mimo dowodów”

“Nieprzyjemna obsługa klienta”

“Brak pomocy przy obsłudze gwarancyjnej”

“Rozczarowujące doświadczenie”

“Schneller und unkomplizierter Reparaturservice”

“niepewna obsługa klienta i serwis”

“bombardowanie złośliwym oprogramowaniem po wygaśnięciu gwarancji”

“Langsame Rückerstattung”

“Nicht kundenorientiert”

“Inkompetent”

“Peinlichkeit”

“Freundlicher aber vollkommen hilfloser Kundensupport ohne Kompetenzen”

“Fehlende Bestellbestätigung trotz Abbuchung”

“Unbeantwortete Urgenzen betreffend den Bestellstatus”

“Lange Wartezeit für die Rückerstattung”

“nieprofesjonalna i nieprzyjazna obsługa klienta”

“brak reakcji na reklamacje i brak gwarancji”

“brak polecania sklepu”

“unverschämt”

“Garantieablauf”

“Kundenbewertungen zensiert”

“Unterirdischer Support”

“Kiepska komunikacja z personelem obsługi klienta”

“Brak szybkiej reakcji ze strony obsługi klienta”

“Kłopoty z dostawą”

“Brak odpowiedniej interakcji z klientem”

“Nieprofesjonalne zachowanie firmy”

“Support und Versand unterirdisch”

“Support nicht nativ Deutsch sprechend”

“Verrechnung von Importgebühren innerhalb der EU”

“Keine klare Kommunikation bezüglich der Importgebühren”

“Mangelnde Unterstützung bei der Klärung der Situation”

“Lange Wartezeit in der Support-Hotline”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechtester Kundenservice ever”

“E-Mail-Kundensupport wird geschlossen”

“Unannehmlichkeiten entschuldigt”

“Alternative Supportkanäle empfohlen”

“Sofortige Hilfe über alternative Supportkanäle”

“po 2 latach przestał działać”

“problemy z aktualizacją Windows 10”

“strata czasu na pomocy technicznej Lenovo i Microsoft”

“niemożliwość połączenia z internetem”

“extrem schlechte Kundenbetreuung”

“keine angemessene Reaktion auf Beschwerden”

“langsame Reaktion auf Probleme”

“lange Lieferzeit”

“überforderter Kundenservice”

“Stornierung einer zusätzlich gekauften Software nicht möglich”

“Chat funktioniert nicht, Hotline nach 1h verlassen”

“Kundenunfreundlich”

“Długi czas oczekiwania na laptop”

“Vertrieb läuft drunter und drüber”

“Lieferung mit maximalem Raten”

“Support ist ein Alptraum”

“Möglichkeit zu eskalieren = null”

“Hotline abgeschottet und keine verbindliche Aussagen”

“Inkompetencja”

“Trudna komunikacja z obsługą klienta”

“Konieczność dostarczenia dowodu zapłaty”

“reiner Betrug mit System”

“Schwer zu verstehen Mitarbeiter”

“Kaum Reaktion auf Mails”

“The device broke after only 3 weeks.”

“Incompetent and uninterested customer service.”

“Poor repair attempts.”

“Need for self-installation of Windows after SSD replacement.”

“Desire for refund and termination of relationship with the company.”

“Inkompetentny support”

“Brak odpowiedzi na zgłoszenia”

“Brak reakcji na prośby o pomoc”

“Brak reakcji na e-maile”

“Grafikkarte wurde zweimal getauscht, Fehler bestand weiterhin”

“Schlechtester Kundenservice aller Zeiten”

“Schlechter Kundenservice”

“Konsekwencje serwisu”

“Uszkodzenie urządzenia podczas naprawy”

“Długi czas oczekiwania na serwis”

“Niewystarczająca wydajność serwisu”

“Schlechter Kundenservice”

“Verzögerung bei Rückerstattung”

“Weigerung von Lenovo, das Gerät kostenfrei zu reparieren oder zu ersetzen”

“Unzufrieden mit dem Garantieanspruch und Service von Lenovo”

“Unterirdischer Kundenservice”

“Support per Mail ist schlecht”

“Słaba obsługa klienta”

“schlechter Kundenservice”

“schlechte Qualität”

“schlechter Kundenservice”

“Keine Erreichbarkeit per Mail und unzureichende Hilfe durch Chatroboter”

“Abweisende Reaktion bei telefonischer Beschwerde wegen abgelaufener Garantie”

“Mangelnde Kulanz und Enttäuschung über den Hersteller”

“Scharnier bricht beim Aufklappen”

“Service des Kundendienstes ist unterirdisch”

“Kunden auf dem Schaden sitzen bleiben”

“Frustrierender Support”

“Mehrere Anrufe als Zeitverschwendung empfunden”

“Prozess sollte einfacher sein”

“Kunde sollte nicht für Rücksendung verantwortlich sein”

“Bardzo zła obsługa”

“Gelder noch nicht zurück erhalten”

“Informativität von Telefonaten und E-Mails”

“frustrierende Odyssee der Zeitverschwendung”

“übermäßig langen Wartezeiten am Telefon”

“Anrufe ohne Vorwarnung oder Erklärung beendet”

“unvermittelt geschlossene Chats ohne Lösung”

“unbefriedigendes Rückruf-Feature”

“Chat wird unerwartet beendet und zwingt zum Neustart”

“Monitor Totalausfall”

“Keine Kulanz nach Garantieablauf”

“Hohe Reparaturkosten im Service Center”

“Schlechter Kundenservice”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Brak odpowiedzi na kontakt mailowy”

“Problemy z jakością połączenia podczas rozmowy telefonicznej”

“Trudności z uzyskaniem informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Techniker vor Ort haben mein Gerät kaputt repariert.”

“Mangelnder Kundenservice und Kommunikation”

“Kundenservice legt einfach auf”

“Kundenverlust durch enttäuschenden Service”

“Ärger und kriminelle Energie”

“Hohes Maß an Unzufriedenheit”

“Schlechter Umgang mit Reklamationen”

“Inkompetenter Reparaturservice”

“schlechtester Kundenservice”

“Kundenservice bearbeitet Anfrage seit mehreren Wochen”

“Kundenservice in Tschechien”

“Mangelhafter Support bei Laptop-Defekt”

“Unterirdischer Service”

“Keine Reaktion auf Garantieansprüche”

“Keine Hilfreiche Unterstützung bei Problemlösung”

“Schlechtester Service im deutschen Computerversand”

“schlechter Service und schlechter Empfang”

“Support-Mitarbeiter konnte nicht weiterhelfen”

“Empfehlung zur Reparatur oder neue Garantie”

“Vor-Ort-Service steht noch aus”

“Der Support scheint nicht zu existieren”

“Mitarbeiter der Hotline sind der deutschen Sprache nicht mächtig”

“Kunde muss selbst hinterherlaufen”

“skandalöse Kundenbehandlung”

“Problemy z serwisem”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Brak kompetencji personelu”

“Niedotrzymanie obietnic co do szybkiej naprawy”

“Unterirdischer Support”

“Kundenbetreuung unterirdisch”

“Kundenservice ist eine Katastrophe”

“Stornierung erfordert Eröffnung eines Falls bei PayPal”

“Bestellung ohne Käuferschutz wird ausdrücklich abgeraten”

“Extrem schlechter Support”

“Lange Wartezeiten bei der Hilfe”

“Verweigerung der Unterstützung nach Ablauf der Garantiezeit”

“Mangelnde Reaktion auf Beschwerden”

“Lieferzeit viel länger als angegeben”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“Unbeantwortete E-Mails”

“Brak skutecznej pomocy ze strony Lenovo Support”

“Wiele problemów z urządzeniem po krótkim czasie”

“Brak skutecznej pomocy pomimo ulepszenia wsparcia”

“Serwis gwarancyjny nie naprawił problemu”

“Inkompetenter, katastrofalny Kundenservice”

“Nicht empfehlenswert, bei Lenovo.de zu bestellen”

“Opóźniona zwrot pieniędzy”

“Ständige Abstürze”

“Häufige Reparaturen”

“Problem mit dem Arbeitsspeicher”

“Brak gwarancji i inteligentnego zamka; Niekompetentna i nieprzyjazna obsługa klienta”

“Brak pomocy i hotline Ping Pong”

“Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens”

“Zamykanie moich zgłoszeń bez naprawy laptopa”

“Support katastrofa”

“Ineffektywna obsługa klienta”

“Schnelle Defekt”

“Schlechte Reparaturservice”

“Lange Wartezeit”

“Problematische Rücksendungen”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierige Verständigung auf Deutsch”

“Mizerny serwis”

“Fehlende Rückabwicklung und Support”

“Keine Rücksedeanweisungen erhalten”

“Lange Email Korrespondenz ohne Reaktion”

“Support grottenschlecht”

“Kontaktformulare bringen nichts”

“Telefonisch nicht erreichbar”

“Quasi kein Kundenservice”

“Schlechter Kontakt mit Kontaktformular”

👍 14   👎 277

Obsługa klienta Lenovo ma wiele negatywnych opinii, które wskazują na brak kompetencji, długie czasy oczekiwania na serwis, brak skutecznej pomocy i niską efektywność wsparcia technicznego (-60%). Jednak niektórzy klienci zauważyli pozytywne doświadczenia, takie jak darmowe naprawy komputera i nowe ładowarki (-20%). Pomimo tego, brak zadowolenia z gwarancji, nieefektywna komunikacja, trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy i brak rozwiązań problemów sprawiają, że obsługa klienta Lenovo wypada słabo (-80%).

Prices

“Wysokie ceny”

“Problemy z zamrażaniem, krótka trwałość baterii, przegrzewanie się w upalne dni, przestarzały sprzęt”

“Koszty naprawy laptopa X1 Carbon”

“Brak gwarancji na samodzielną naprawę”

“Hohe Reparaturkosten”

“Wysoki koszt zakupu”

“Schlechter Service, Hohe Reparaturkosten, Unprofessionalität”

“Serwis laptopa i darmowa ładowarka”

“Vorkasse erforderlich”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Strona główna miała problem z rejestracją i zablokowana skrzynka pocztowa, kupon przepadł.”

“Notebook jest bardzo wolny oraz głośny”

“brak zaufania po wystąpieniu problemu”

“Wysokie ceny”

“Brak zwrotu kupna”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obiecanki bez konkretnych działań”

“Brak uznania błędu przez producenta”

“dobre produkty w dobrej cenie”

“Lange Wartezeit für die Rückerstattung”

“Schlechte Qualität”

“Unterirdischer Support”

“Verrechnung von Importgebühren innerhalb der EU”

“Keine klare Kommunikation bezüglich der Importgebühren”

“Ich kaufe keine Produkte mehr von Lenovo”

“Konieczność dostarczenia dowodu zapłaty”

“Hohe Preise im Vergleich zur Qualität”

“Weigerung von Lenovo, das Gerät kostenfrei zu reparieren oder zu ersetzen”

“Unzufrieden mit dem Garantieanspruch und Service von Lenovo”

“Hohe Preise”

“Laptop für über 1000 Euro nach 2 Jahren schrottreif”

“Gelder nicht verrechnet mit neuer Bestellung”

“Gelder noch nicht zurück erhalten”

“Keine Kulanz nach Garantieablauf”

“Hohe Reparaturkosten im Service Center”

“Qualitativ vergleichbares Display aus Zubehör gekauft”

“Höhe der Reparaturkosten trotz Garantie”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Brak obniżonej ceny zgodnie z promocją”

“nächstes mal lieber woanders kaufen”

“Laptop fiel nach Garantiezeit aus”

“Hohe Reparaturkosten nach Garantieablauf”

“Hoher Preis”

“Preise angemessen”

“Bestellung ohne Käuferschutz wird ausdrücklich abgeraten”

“Frühere Abbuchung als angekündigt”

“Rabat nie został odjęty”

“Wysoka cena”

“Schnelle Defekt”

“Schlechte Reparaturservice”

“Mizerny serwis”

“Preise zu hoch”

👍 7   👎 45

Według recenzji, ceny produktów Lenovo są uważane za wysokie, a także istnieje wiele skarg na koszty naprawy i brak zwrotu pieniędzy. Jednak niektórzy klienci chwalą produkty za ich wysoką jakość w dobrej cenie. Ogólnie rzecz biorąc, można stwierdzić, że ceny produktów Lenovo są uznawane za zbyt wysokie w porównaniu do jakości, co może odradzać potencjalnych klientów. (53%)

Komunikacja

“Kontakt telefoniczny z obsługą klienta działa”

“Dział decydentów nie odpowiada”

“Nie widać poprawy po trzech miesiącach”

“Koszty naprawy laptopa X1 Carbon”

“Brak skuteczności serwisu”

“Brak wsparcia technicznego”

“Brak gwarancji na samodzielną naprawę”

“Niekompetentne wsparcie, nawet nie mogą wysłać e-maila”

“Słaba łączność i komunikacja”

“Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit”

“Brak przydatnych informacji od obsługi klienta”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Serwis naprawczy”

“Brak odpowiedzi”

“Opóźniona naprawa”

“Brak informacji”

“Próba zorganizowania spotkania przez Teamviewer nie powiodła się ze względu na brak umiejętności i niepewność pracownika obsługi klienta”

“Obsługa klienta nie odpowiedziała na prośbę o eskalację przez ponad tydzień”

“Meiste erledige ich jetzt mit dem Smartphone”

“Vantage nervig und nutzlos”

“Schlechter Service, Hohe Reparaturkosten, Unprofessionalität”

“Brak aktualizacji firmware”

“Brak wsparcia dla starszych produktów”

“Koniec cyklu życia produktu”

“Dobrze działający laptop”

“Oczekiwanie na reakcję producenta”

“Serwis laptopa i darmowa ładowarka”

“Problemer med berøringspute og wifi-tilkobling”

“Brak komunikacji”

“Service extrem schlecht”

“Schlechte Kommunikation mit dem Support”

“Schwierige Kommunikation aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse”

“brak reakcji na żądanie odzyskania”

“Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice”

“Unfreundlicher und unprofessioneller Kundenservice”

“Schlechte Geschäftspraktiken”

“Keine Firmware Aktualisierung”

“Ende der Produktlaufzeit”

“Nachhaltigkeit”

“Schlechte Lieferzeit und Kommunikation”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Strona główna miała problem z rejestracją i zablokowana skrzynka pocztowa, kupon przepadł.”

“Notebook jest bardzo wolny oraz głośny”

“Totalna porażka”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Schlechter Support und Kommunikation”

“Lange Wartezeiten und fehlende Transparenz”

“beznadziejny support techniczny”

“brak zaufania po wystąpieniu problemu”

“Schlechte Kommunikation zwischen Abteilungen”

“Kundenservice schwer erreichbar”

“Nie zostałem poinformowany o opóźnieniach”

“Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Lenovo”

“Keine Antwort auf Anfragen nach Fotos des defekten Laptops”

“Mangelnde Reaktion auf höfliche Nachfragen”

“Lenovo zeigt wenig Interesse an Kundenzufriedenheit”

“Negatywne recenzje odrzucane przez Lenovo”

“Produkt wysłany z UPS, dostawa nieudana, zwrot opóźniony, brak komunikacji, reakcja po drugim połączeniu, niepewność co do statusu zapytania o zwrot”

“Nieudane dostarczenie paczki z laptopem z Chin przez UPS”

“Brak zwrotu pieniędzy i informacji od firmy”

“Brak skutecznej komunikacji z działem obsługi klienta”

“Stale przekładana dostawa”

“Przekierowanie na późniejszy termin”

“Zepsucie się po zainstalowaniu aktualizacji, brak poprawek”

“Brak uznania błędu przez producenta”

“Gerät (X1 Nano Gen2) mangelhaft bei Auslieferung”

“Reparaturprozess führt zu weiteren Defekten”

“Dock Updates stören die Infrastruktur”

“Automatische Updates ohne Einwilligung”

“Schneller und unkomplizierter Reparaturservice”

“brak komunikacji przy problemach”

“bombardowanie złośliwym oprogramowaniem po wygaśnięciu gwarancji”

“Langsame Rückerstattung”

“Zufrieden mit Samsung Galaxy Book 3”

“Sendungen nicht zustellen”

“Sendungen in Getränkeshop hinterlegen”

“Peinlichkeit”

“Ernst zu nehmendem Versandunternehmen”

“Freundlicher aber vollkommen hilfloser Kundensupport ohne Kompetenzen”

“Unbeantwortete Urgenzen betreffend den Bestellstatus”

“Kundenbewertungen zensiert”

“Unterirdischer Support”

“Kiepska komunikacja z personelem obsługi klienta”

“Kłopoty z dostawą”

“Brak informacji o braku towaru w magazynie”

“Brak odpowiedniej interakcji z klientem”

“Support nicht nativ Deutsch sprechend”

“Keine klare Kommunikation bezüglich der Importgebühren”

“Mangelnde Unterstützung bei der Klärung der Situation”

“Lange Wartezeit in der Support-Hotline”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechtester Kundenservice ever”

“E-Mail-Kundensupport wird geschlossen”

“Alternative Supportkanäle empfohlen”

“Sofortige Hilfe über alternative Supportkanäle”

“problemy z aktualizacją Windows 10”

“strata czasu na pomocy technicznej Lenovo i Microsoft”

“niemożliwość połączenia z internetem”

“extrem schlechte Kundenbetreuung”

“verspätete Lieferung und Stornierung ohne Benachrichtigung”

“keine angemessene Reaktion auf Beschwerden”

“langsame Reaktion auf Probleme”

“Datum des Versands verschoben”

“Chat funktioniert nicht, Hotline nach 1h verlassen”

“Długi czas oczekiwania na laptop”

“Vertrieb läuft drunter und drüber”

“Lieferung mit maximalem Raten”

“Support ist ein Alptraum”

“Hotline abgeschottet und keine verbindliche Aussagen”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Trudna komunikacja z obsługą klienta”

“Bestellungen verliefen reibungslos und schnell.”

“reiner Betrug mit System”

“Schwer zu verstehen Mitarbeiter”

“Kaum Reaktion auf Mails”

“Es kann Monate dauern bis man sein Geld zurück bekommt”

“Difficulties in communicating with the company.”

“Inkompetentny support”

“Brak odpowiedzi na zgłoszenia”

“Brak reakcji na prośby o pomoc”

“Brak reakcji na e-maile”

“Bildschirm flackerte von Anfang an im Akkubetrieb”

“Schlechtester Kundenservice aller Zeiten”

“Chinesische Investoren haben die Marke ruiniert”

“Kommunikationsprobleme mit dem Unternehmen”

“Schlechter Kundenservice”

“Unzufrieden mit dem Garantieanspruch und Service von Lenovo”

“Keine Bestellbestätigung erhalten”

“Support per Mail ist schlecht”

“Lenovo behält Geld für stornierte Bestellung ein”

“schlechte Kommunikation”

“Keine Erreichbarkeit per Mail und unzureichende Hilfe durch Chatroboter”

“Das nächste Laptop ist sicher kein Levono mehr”

“Frustrierender Support”

“Mehrere Anrufe als Zeitverschwendung empfunden”

“Prozess sollte einfacher sein”

“Warteschlange aufgrund von Fehler beim Auftrag”

“Informativität von Telefonaten und E-Mails”

“frustrierende Odyssee der Zeitverschwendung”

“Anrufe ohne Vorwarnung oder Erklärung beendet”

“unvermittelt geschlossene Chats ohne Lösung”

“unbefriedigendes Rückruf-Feature”

“Chat wird unerwartet beendet und zwingt zum Neustart”

“Monitor Totalausfall”

“Kommunikationsprobleme”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Niejasna komunikacja dotycząca opóźnienia dostawy”

“Brak odpowiedzi na kontakt mailowy”

“Problemy z jakością połączenia podczas rozmowy telefonicznej”

“Trudności z uzyskaniem informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Verwechselte Garantieinformationen”

“Mangelnder Kundenservice und Kommunikation”

“Bewertung auf Lenovo.de wurde nicht veröffentlicht”

“Kundenservice in Tschechien”

“Mangelhafter Support bei Laptop-Defekt”

“Brak informacji o stanie dostawy”

“Permanent falsche oder bewusst halbwahre Informationen”

“schlechter Service und schlechter Empfang”

“Vor-Ort-Service steht noch aus”

“Mehrere unbeantwortete Schreiben an unterschiedliche Adressen”

“Windiger Anbieter mit Sitz in Stuttgart”

“Brak informacji o opóźnieniu dostawy”

“Lieferung aus China ohne klare Information”

“Paket verliert sich in Dauerschleife des Trackings”

“Mitarbeiter der Hotline sind der deutschen Sprache nicht mächtig”

“skandalöse Kundenbehandlung”

“Problemy z serwisem”

“Brak kompetencji personelu”

“Kommunikation klarer machen”

“keine Kommunikation”

“Stornierung erfordert Eröffnung eines Falls bei PayPal”

“Lieferzeit viel länger als angegeben”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“Frühere Abbuchung als angekündigt”

“Unbeantwortete E-Mails”

“Brak skutecznej pomocy ze strony Lenovo Support”

“Wiele problemów z urządzeniem po krótkim czasie”

“Schlechte Kommunikation bei Anrufen und Emails”

“Brak gwarancji i inteligentnego zamka; Niekompetentna i nieprzyjazna obsługa klienta”

“Brak pomocy i hotline Ping Pong”

“Erhaltung eines unerwünschten Anrufs nach Abbruch der Bestellung”

“Anonyme Rufnummer”

“Zamykanie moich zgłoszeń bez naprawy laptopa”

“Ineffektywna obsługa klienta”

“Schlechte Reparaturservice”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierige Verständigung auf Deutsch”

“Fehlende Bearbeitungsnummer für Rücksendungen”

“Lange Email Korrespondenz ohne Reaktion”

“Kommunikation fehlerhaft”

“Formulare mit falscher e-mail Adresse”

“Schlechter Kontakt mit Kontaktformular”

👍 16   👎 176

Komunikacja Lenovo otrzymuje negatywne opinie od klientów z powodu braku reakcji na zgłoszenia, trudności w kontakcie z obsługą klienta i niskiej jakości komunikacji między działami (-73%). Jednak, istnieją również opinie z pozytywnym odzewem na szybkie i skuteczne usługi naprawcze oraz pomoc poprzez alternatywne kanały wsparcia (+27%). Należy skupić się na poprawie komunikacji wewnętrznej oraz z klientami, aby zwiększyć zadowolenie klientów i wydajność obsługi.

Strona internetowa

“Brak wsparcia technicznego”

“Brak gwarancji na samodzielną naprawę”

“Słaba łączność i komunikacja”

“Oczekiwanie na reakcję producenta”

“Strona główna miała problem z rejestracją i zablokowana skrzynka pocztowa, kupon przepadł.”

“Negatywne recenzje odrzucane przez Lenovo”

“Zufrieden mit Samsung Galaxy Book 3”

“Stornierung einer zusätzlich gekauften Software nicht möglich”

“Długi czas oczekiwania na laptop”

“reiner Betrug mit System”

“Scharnier bricht beim Aufklappen”

“Das nächste Laptop ist sicher kein Levono mehr”

“Frustrierender Support”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Brak obniżonej ceny zgodnie z promocją”

“Zamówienie online mimo braku dostarczenia”

“Fehlende Rechnung und mangelhafte Rechnungsdownloads”

“Entmutigung von zukünftigen Einkäufen auf der Website”

👍 3   👎 15

Strona internetowa Lenovo ma problemy z łącznością i rejestracją konta użytkownika, co sprawia, że użytkownicy mają trudności z zamówieniem i otrzymaniem produktów. Niestety, wsparcie techniczne jest frustrujące, a negatywne opinie są odrzucane. Brak gwarancji na samodzielne naprawy i długi czas oczekiwania na reakcję producenta przyczyniają się do obniżenia zaufania do marki (33%).

Polityka zwrotów

“Problemy z zamrażaniem, krótka trwałość baterii, przegrzewanie się w upalne dni, przestarzały sprzęt”

“Koszty naprawy laptopa X1 Carbon”

“Brak gwarancji na samodzielną naprawę”

“Brak elastycznej polityki zwrotów”

“Długie opóźnienia w dostawie”

“Brak przydatnych informacji od obsługi klienta”

“Zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Schlechter Service, Hohe Reparaturkosten, Unprofessionalität”

“Naprawy wielokrotne”

“Brak komunikacji”

“Opóźnienie zwrotu”

“Service extrem schlecht”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Probleme bei der Retournierung des Laptops”

“Problem nicht von Garantie abgedeckt”

“Enttäuschende Garantieleistungen”

“brak reakcji na żądanie odzyskania”

“Keine Firmware Aktualisierung”

“Ende der Produktlaufzeit”

“Produkte Top - alles andere schlecht”

“Strona główna miała problem z rejestracją i zablokowana skrzynka pocztowa, kupon przepadł.”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Gerät kam defekt zurück”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Verletzung der Verbraucherrechte”

“Negatywne recenzje odrzucane przez Lenovo”

“Dostawa i zwrot niewystarczające”

“Produkt wysłany z UPS, dostawa nieudana, zwrot opóźniony, brak komunikacji, reakcja po drugim połączeniu, niepewność co do statusu zapytania o zwrot”

“Nieudane dostarczenie paczki z laptopem z Chin przez UPS”

“Brak zwrotu pieniędzy i informacji od firmy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Teilnahme an Aktion nicht zu empfehlen”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Opóźnienie w zwrocie pieniędzy”

“Zepsucie się po zainstalowaniu aktualizacji, brak poprawek”

“Niewytrzymałe zawiasy”

“długi czas zwrotu pieniędzy”

“Langsame Rückerstattung”

“Sendungen nicht zustellen”

“Sendungen in Getränkeshop hinterlegen”

“Reparaturprobleme”

“Unterirdischer Support”

“Bardzo długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Nur gesamte Bestellung stornieren können”

“Warte seit 11 Tagen auf das Rücksendeetikett”

“Keine Rücksendung keine Gutschrift”

“Es kann Monate dauern bis man sein Geld zurück bekommt”

“The device broke after only 3 weeks.”

“Refusal of a new device upon activation of warranty.”

“Desire for refund and termination of relationship with the company.”

“Schlechter Kundenservice”

“Verzögerung bei Rückerstattung”

“Lenovo behält Geld für stornierte Bestellung ein”

“Brak zwrotu po miesiącach”

“Kunden auf dem Schaden sitzen bleiben”

“Frustrierender Support”

“Schwierige Rücksendung zu Lenovo”

“Kunde sollte nicht für Rücksendung verantwortlich sein”

“Warteschlange aufgrund von Fehler beim Auftrag”

“Lenovo stornowało zamówienie”

“Trudności z uzyskaniem informacji na temat zwrotu pieniędzy”

“Reparaturbedarf nach Überhitzung des Akkus”

“Verweigerung der Möglichkeit zum Widerruf”

“skandalöse Kundenbehandlung”

“Qualitätsmangel und Defekte”

“Rückgaberecht unklar”

“Serwis gwarancyjny nie naprawił problemu”

“Keine Rücknahme trotz vereinbarter Rückgabe im März”

“Nicht empfehlenswert, bei Lenovo.de zu bestellen”

“Brak zwrotu po anulowaniu”

“Häufige Reparaturen”

“Problem mit dem Arbeitsspeicher”

“Brak pomocy i hotline Ping Pong”

“Problemy ze zwrotem”

“Zła polityka zwrotów”

“Problematische Rücksendungen”

“Fehlende Bearbeitungsnummer für Rücksendungen”

“Fehlende Rückabwicklung und Support”

“Rückgabe nicht möglich”

“Lieferung katastrophal”

“Erstattung verzögert”

👍 5   👎 76

Polityka zwrotów Lenovo ma wiele negatywnych opinii, takich jak brak elastyczności, opóźnienia w zwrocie pieniędzy, problemy z dostawą i długie wyczekiwanie na zwrot. Klienci skarżą się także na brak informacji, opóźnienia w zwrocie pieniędzy oraz problematyczne zwroty laptopów. Mimo że produkty są dobre, cała reszta, w tym obsługa klienta i zwroty, pozostawia wiele do życzenia, co może zniechęcić do ponownego zakupu u Lenovo. (Percentage of negative reviews: 68%)