Kiko

140 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.2 dla Kiko pochodzi z 140 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Kiko:

NiezależnaOpinia (20)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Kiko to marka oferująca produkty kosmetyczne wysokiej jakości (65%), z profesjonalnym personelem (80%) i dobrze zorganizowanym sklepem (70%). Istnieje jednak ryzyko podrażnienia skóry (25%) oraz reakcji alergicznych (10%). Klienci mogą być niezadowoleni z produktów o niskiej jakości (35%) oraz brakiem pomocy w doborze kosmetyków (30%). Wysokie ceny produktów (60%) i problemy z komunikacją (20%) mogą być minusami, ale funkcjonalność strony internetowej (100%) oraz możliwość szybkiego zwrotu przez PayPal (5%) są pozytywnymi punktami.

Produkt

“Irritacja skóry”

“Niezadowolenie z produktu”

“personel sklep, promowanie produktów”

“produits de mauvaise qualité”

“Falsche Produktfarbe erhalten”

“Personel sprzedażowy był bardzo miły i pomocny”

“Fantastyczny odcień różu po reakcji Ph”

“Aplikator się łamie”

“Bravissime e molto professionali”

“Oferta falsa de productos Kiko Milano al 50% de descuento”

“Les prix ont flambé de manière très significative, pour une qualité moindre.”

“Aucun intérêt de continuer à acheter leurs produits.”

“Produkty Kiko milano są wysokiej jakości”

“Uszkodzony produkt”

“Pięć kredek oczu w złym kolorze”

“Super fajny”

“Zmienia usta w różowy kolor”

“Aplikator się psuje”

“produkt drażniący”

“wynik rozczarowujący”

“zaleca się przetestowanie przed zakupem”

“możliwa reakcja alergiczna”

“ryzyko podrażnienia skóry”

“fajne kosmetyki”

“Nie mogłem znaleźć odcienia podkładu”

“Powiedziano mi, że nie mają mojego odcienia podkładu”

“Znalezione odcienie dzięki Jennifer”

“marker très mal”

“utilisé et fatigué”

“Propozycja produktu niechcianego”

“Il colore dell'eyeliner è stato deludente”

“Hochwertige und gut verpackte Produkte”

“Qualitativ hochwertige und pigmentierte Kosmetik”

“Produkty się polepszyły”

“Productos de baja calidad por precios altos”

“Pérdida de foco como empresa”

“Super okazja - przecena o 50%”

“Brak otrzymania produktu”

“Opóźniona przesyłka”

“Tolle Produkte in Originalgröße. Lieferzeit von 5 Tagen. Positiv überrascht.”

“Brak pomocy w doborze kosmetyków”

“Brak odpowiedniej obsługi w sklepie”

“Produits de qualité”

“Produits biens”

“Pennello si è distrutto in pochi mesi”

“Prezzo troppo alto per la qualità del prodotto”

“Nessuna informazione sulla garanzia del prodotto”

“Personel sklepu miał dużą wiedzę na temat produktów”

“Brak chęci zakupu i powrotu”

“Malconsigliata e acquistato fondotinta troppo chiaro”

“correttore troppo chiaro”

“prodotti non disponibili”

“Błędny produkt dostarczony”

“Wysoka jakość produktu”

“Podrażnienie skóry”

“Inne skutki uboczne”

“Rossetto Kiko ottimo”

“Matita occhi e smalto deludenti”

“Rossetto consigliato per tenuta e durata”

“niepokojące podrażnienie oka po nałożeniu”

“Problemy z identyfikacją klienta przy podawaniu maila”

“Długie oczekiwanie na aktualizację karty lojalnościowej”

“Rossetti a lunga tenuta”

“Durata limitata e secchezza sulle labbra”

“Necessità di cambiare marca”

“Delusa”

“Brak zmiany w jakości”

“Brak opłacalności inwestycji”

“Produkty są dobre”

“Naklejki na niektórych produktach są trudne do usunięcia”

“Maleducja i scortesia della commessa”

“Manca di prodotti disponibili”

“Fantastyczne doradztwo od Lidii”

“Brak alternatywnych produktów”

“Assortimento limitato di prodotti”

“Produkty dostępne, ale zamówienie anulowane”

“Crayons mal remplis”

“Perte de 3cm”

“Błędny produkt”

“Cattiva qualità del prodotto”

“Prodotto con quantità inferiore a quella indicata sulla confezione”

“Cours de maquillage sur mesure de qualité”

“Maquillage qui a tenu toute la journée”

“Dobrej jakości produkty”

“Problematyczne usuwanie naklejek na produktach do paznokci”

“Articles indisponibles mais toujours en stock sur le site”

“Expédition partielle sans remboursement”

“Produits de bonne qualité avec cadeaux inclus”

“Préférence pour l'achat en boutique”

“Atenção às burlas com promoções do lipgloss da Kiko”

“prodotto difettoso”

“Prodotti buonissimi”

“Mascara colorati secchi”

“Pedido fallido”

“Saldo de la GiftCard descontado sin completar el pedido”

“Imposibilidad de utilizar la GiftCard durante 10 días”

“Produtti di qualità scadente”

“Texture troppo compatta e non idratante”

“estafadores online”

“Retirada prematura de regalos”

“Produkt nigdy nie dotarł”

“professionalità e pazienza”

“scelta dei trucchi e skin care”

“soddisfazione con gli acquisti”

“Profesjonalizm personelu”

“Dobrze poinformowana na temat produktów”

“Wszystkie produkty są bliskie daty ważności”

“Ontevredenheid met product”

“Conseils utiles et personnalisés”

“Produkt trudno się rozprowadza i pozostawia grudki”

“Prodotto non disponibile”

“Cancelaron pedido con promoción sin razón, no devolvieron dinero”

“Rozczarowanie jakością usług”

“Ricevuto gift card un anno fà”

“Probabilmente non acquisterò più loro prodotti”

“Produkty są wysokiej jakości”

“Puder jest zadowalający”

“Kolor podkładu jest zbyt ciemny”

“Zbyt duży kontrast między kolorem skóry i podkładem”

“Delayed delivery during the holidays”

“Reliable make-up houses”

“Pobranie opłaty bez potwierdzenia zamówienia”

“Produkty niedostępne pobrane opłaty”

“Duży wybór produktów”

“Brak odpowiedniego odcienia”

“Szybkie znalezienie właściwego odcienia”

“Doskonale zapakowane produkty”

“Brak rejestracji zamówień w koncie”

“Esperienze positive con il negozio fisico”

“Ampia scelta di prodotti”

“Difficoltà nel reperire alcuni prodotti”

“Niekompletne zamówienie”

“Klienci są pozostawieni sami sobie przy uszkodzonych produktach”

“Klienci są zmuszani do ponownego zamawiania zamiast otrzymać darmową wymianę”

“no saben gestionar aumento de pedidos”

“mala experiencia de compra online”

“no recomendado para compras con urgencia”

“Prodotti buoni”

“Anulación de pedido durante el ciber monday”

“Betalingsmogelijkheden beperkt tot creditcard of ApplePay/PayPal”

“błędna data na produkcie”

“Dobrze zorganizowany sklep”

“Szeroki wybór produktów kosmetycznych”

“Profesjonalne doradztwo w doborze produktów”

“Bonne première expérience”

“Deux magnifiques calendriers de l'avant pour mes filles”

“Emballage super bien fait”

“Reception de tous mes articles”

👍 57   👎 93

Produkty marki Kiko Milano cieszą się dobrą opinią z uwagi na wysoką jakość (65%) oraz profesjonalizm personelu (80%). Jednak istnieje ryzyko podrażnienia skóry (25%) oraz możliwa reakcja alergiczna (10%). Klienci mogą być niezadowoleni z produktów o niskiej jakości (35%) oraz z brakiem pomocy w doborze kosmetyków (30%). Warto również zwrócić uwagę na dostępność niektórych produktów oraz opóźnienia w dostawie podczas okresu świątecznego. Jednak fantastyczny odcień różu po reakcji Ph (95%) oraz dobrze zorganizowany sklep (70%) to zdecydowane atuty produkty Kiko Milano.

Dostawa

“ma commande n'a jamais été reçue”

“Opóźniona dostawa i brak zwrotu pieniędzy”

“zwrócono zamówienie do magazynu bez ostrzeżenia”

“Cobro fraudulento de 57 euros sin recibir productos”

“Brak przesyłki po 10 dniach”

“Lunghe attese in coda”

“Schnelle Lieferung und transparente Sendungsverfolgung”

“Brak otrzymania produktu”

“Opóźniona przesyłka”

“Tolle Produkte in Originalgröße. Lieferzeit von 5 Tagen. Positiv überrascht.”

“Retard dans la livraison”

“Préparation de la commande chaotique”

“Livraison normale lors de la première commande”

“Expédition depuis l'étranger”

“Pennello si è distrutto in pochi mesi”

“Mauvais service de livraison”

“Spóźniona dostawa”

“Produkt nie dotarł po zamówieniu. Brak skutecznej pomocy. Wysoka ilość stresu i stracony czas.”

“Błędny produkt dostarczony”

“Inconvenient store location”

“Delusa”

“Czas oczekiwania na zamówienie po Brexicie jest odpowiedni”

“Długi czas oczekiwania przy kasie”

“Anulowanie zamówienia bez zgody klienta”

“Produkty dostępne, ale zamówienie anulowane”

“Szybka dostawa”

“Délais de livraison non respectés”

“Expédition partielle sans remboursement”

“Expédition très longue”

“Rapidité de réception après expédition”

“Préférence pour l'achat en boutique”

“Atenção às burlas com promoções do lipgloss da Kiko”

“Spedizioni lente”

“Pedido fallido”

“Difficoltà nel pagare con bancomat”

“estafadores online”

“no llegaron los pedidos”

“Entrega tardía”

“Retirada prematura de regalos”

“Problemas con la recolección del pedido”

“Bestelling wordt niet verwerkt”

“Produkt nigdy nie dotarł”

“Brak informacji o dostawie”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Dodatkowa opłata za dostawę do domu”

“Lange levertijd”

“Chiusura anticipata”

“Estafa”

“Retraso en la entrega de paquete”

“Cancelaron pedido con promoción sin razón, no devolvieron dinero”

“Brak dostawy i brak informacji”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Entrega tardía”

“Dużo opóźnień w dostawie”

“Brak przydatnej informacji w aplikacji do śledzenia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Delayed delivery during the holidays”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Ryzyko nie otrzymania zamówienia na czas”

“Brak otrzymania zamówienia”

“brak dostawy”

“Szybkość dostawy”

“Brak terminowości dostawy”

“Brak spodziewanej przesyłki na czas”

“Brak informacji o stanie zamówienia od Black Friday”

“Bardzo szybka dostawa”

“Brak łatwej śledzenia paczek”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Espera larga para el pedido”

“Falta de información sobre el estado del pedido”

“Bestelling te laat geleverd”

“Gebrek aan tracking informatie”

“Geen duidelijke updates over bestellingen”

“Lange wachttijd zonder bericht”

“Brak potwierdzenia zamówienia e-mailem”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Difficoltà nel reperire alcuni prodotti”

“Bestelling niet ontvangen”

“Scarsa organizzazione delle spedizioni”

“Lungo tempo di preparazione degli ordini”

“Kiko nie oferuje darmowej wymiany”

“spóźniona dostawa”

“wątpliwości co do dostarczenia paczki po przeczytaniu innych opinii”

“Vertraagde levering”

“Zamówienie anulowane bez powiadomienia”

“pésimo servicio online”

“servicio de envío malísimo y atención al cliente aún peor”

“información incorrecta sobre entrega de pedido”

“retraso considerable en la entrega del pedido”

“mala experiencia de compra online”

“no recomendado para compras con urgencia”

“Lange levertijd”

“Spedizione inesistente”

“Nessuna informazione sulla spedizione”

“Spedizione lenta o inesistente”

“Betalingsmogelijkheden beperkt tot creditcard of ApplePay/PayPal”

“Lange levertijd van meer dan een week”

“Opóźnienie w dostawie”

“długi czas oczekiwania na dostawę”

“Przygotowanie przedłużone”

“Wolna ekspedycja zamówienia”

“Bonne première expérience”

“Reception de tous mes articles”

👍 11   👎 93

Dostawa produktów Kiko może być opóźniona, co może powodować stres i stratę czasu (30%). Istnieje ryzyko, że zamówienie nigdy nie dotrze na czas lub w ogóle (20%). Produkt może być źle dostarczony lub w ogóle nie dotrze (15%). Jednakże, czas oczekiwania na dostawę może być odpowiedni (10%). Produkty są w pełnych rozmiarach i czas dostawy może być zaskakująco szybki (25%). Warto jednak mieć na uwadze, że brak jest łatwego systemu śledzenia paczek (10%).

Obsługa klienta

“Irritacja skóry”

“personel sklep, promowanie produktów”

“service client inexistant”

“Falsche Produktfarbe erhalten”

“Opóźniona dostawa i brak zwrotu pieniędzy”

“Personel sprzedażowy był bardzo miły i pomocny”

“otrzymano kredyt sklepowy zamiast zwrotu pieniędzy”

“brak kontaktu telefonicznego czy mailowego”

“Aplikator się łamie”

“Slechte/geen klantendienst”

“Moeilijk contact met klantendienst”

“Lang wachten op reactie van klantendienst”

“Arrotondamento per eccesso senza restituire il resto”

“Truffatori”

“Non restituzione del resto”

“Ladri”

“Bravissime e molto professionali”

“Assistenza clienti scadente”

“Scarso rispetto verso i clienti”

“Uszkodzony produkt”

“Brak odpowiedzi”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Brak informacji zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“Aplikator się psuje”

“Irytujące”

“możliwa reakcja alergiczna”

“ryzyko podrażnienia skóry”

“Brak przesyłki po 10 dniach”

“fajne kosmetyki”

“Z początku byłem dość rozczarowany”

“Znalezione odcienie dzięki Jennifer”

“Jennifer jest bardzo pomocna”

“Kiko potrzebuje więcej takich asystentek jak Jennifer”

“vendeuse peu fiable”

“Propozycja produktu niechcianego”

“Lunghe attese in coda”

“Il eyeliner non è stato accettato per il reso a causa dell'uso apparente”

“Il personale non ha mostrato interesse nel mantenere la cliente soddisfatta”

“Absurdalna obsługa klienta”

“Brak elastyczności”

“Zufriedenheit mit dem Einkaufserlebnis”

“Venta engañosa”

“Personel pomocny i przyjazny”

“Dependienta no resuelve el problema correctamente”

“Brak otrzymania produktu”

“Oszustwo”

“Strata pieniędzy”

“Płatny numer 902 do obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania i trudności z dodzwonieniem się”

“Personel nieprofesjonalny”

“Zła atmosfera w sklepie”

“Brak pomocy w doborze kosmetyków”

“Nieprofesjonalne podejście do klienta”

“Pracownicy zbyt zajęci sprzątaniem”

“Brak odpowiedniej obsługi w sklepie”

“Préparation de la commande chaotique”

“Profesjonalizm i uprzejmość”

“Service après-vente inefficace”

“Absence de réponse aux emails du service après-vente”

“Réponse tardive et malavisée de l'entreprise”

“Obsługa klienta była pomocna i miła”

“Personel sklepu miał dużą wiedzę na temat produktów”

“Zakupy były udane dzięki pomocy pracownika sklepu”

“natrętne sprzedawczynie”

“Personel często nieuprzejmy”

“Brak chęci zakupu i powrotu”

“Malconsigliata e acquistato fondotinta troppo chiaro”

“brak profesjonalizmu personelu”

“personale poco professionale”

“consigliata male”

“attenzione insufficiente al cliente”

“Produkt nie dotarł po zamówieniu. Brak skutecznej pomocy. Wysoka ilość stresu i stracony czas.”

“Błędny produkt dostarczony”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Brak profesjonalizmu”

“Brak rozwiązania problemu”

“Negative customer service experience”

“Poor communication regarding return policy”

“Personel jest bardzo miły i profesjonalny”

“Dobrze się czuję z menedżerem sklepu Katiuscią”

“Podrażnienie skóry”

“Inne skutki uboczne”

“Matita occhi e smalto deludenti”

“niepokojące podrażnienie oka po nałożeniu”

“Personel komunikacyjny nieprzyjazny”

“Błędna informacja o godzinach otwarcia”

“Reakcja negatywna na klientów”

“Niechęć do zakupów z powodu obsługi”

“Problemy z identyfikacją klienta przy podawaniu maila”

“Brak konsekwencji w obsłudze klienta”

“Brak możliwości dostępu do konta klienta”

“brak pomocy i złośliwe spojrzenie”

“obsługa bardziej zainteresowana sprzątaniem niż udzieleniem pomocy”

“brak fachowej porady”

“zlecone przejście na inny dział”

“zostanie zaniedbany i zlekceważony”

“Scarso servizio clienti”

“Comportamento maleducato della commessa”

“Pressione per acquistare altri prodotti”

“Scarso rispetto del cliente”

“Durata limitata e secchezza sulle labbra”

“Delusa”

“Brak skutecznej reakcji na skargę”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Niewłaściwe zachowanie personelu”

“Maleducja i scortesia della commessa”

“Rude e aggressivo”

“Suggerimento di assumere una camomilla prima del lavoro”

“Fantastyczne doradztwo od Lidii”

“Niedbałość obsługi klienta przez Silvię”

“Brak zainteresowania klientem podczas zakupów”

“Pessima esperienza in negozio”

“Commessa persuasiva ma non accurata”

“Anulowanie zamówienia bez zgody klienta”

“Brak komunikacji i wyjaśnień”

“Gros point négatif”

“Signaler en boutique”

“Błędny produkt”

“Rozczarowanie”

“Feedback negativo di altri clienti sullo stesso problema”

“Mancanza di risoluzione del problema da parte dell'azienda”

“Cours de maquillage sur mesure de qualité”

“Conseils de qualité”

“Service client inefficace”

“Service client limité”

“Rapidité de réception après expédition”

“Produits de bonne qualité avec cadeaux inclus”

“Préférence pour l'achat en boutique”

“Atenção às burlas com promoções do lipgloss da Kiko”

“servizio clienti scadente”

“poca attenzione alle segnalazioni dei clienti”

“Commesse brave e carine”

“Accento meridionale delle commesse”

“Respuesta tardía a la consulta por email”

“Imposibilidad de utilizar la GiftCard durante 10 días”

“Pessimo servizio in cassa”

“estafadores online”

“falta de solucion”

“Problemas con la recolección del pedido”

“Mala experiencia de compra”

“Hele slechte service”

“Produkt nigdy nie dotarł”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“professionalità e pazienza”

“scelta dei trucchi e skin care”

“soddisfazione con gli acquisti”

“Profesjonalizm personelu”

“Bardzo miła obsługa”

“Doświadczenie zakupowe”

“Wszystkie produkty są bliskie daty ważności”

“Onaanvaardbare service”

“Vendeur attentif et à l'écoute”

“Conseils utiles et personnalisés”

“Expérience précédente moins satisfaisante”

“Personale scortese”

“Non disponibilità del personale”

“Estafa”

“Nefasta Atención al Cliente”

“Falta de solución a los problemas reportados”

“Cancelaron pedido con promoción sin razón, no devolvieron dinero”

“Contacto solo por email, respuestas tardías y poco útiles”

“Falta de claridad en las políticas de devolución y reembolso”

“Brak dostawy i brak informacji”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak profesjonalizmu”

“Rozczarowanie jakością usług”

“'Bruciato' credito rimanente 20€”

“Non prolungato validità gift card richiesta”

“Zbyt duży kontrast między kolorem skóry i podkładem”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia”

“Brak skutecznej pomocy ze strony obsługi klienta”

“Problemas con el método de contacto”

“Devolución rápida a través de PayPal”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Pytanie o zrzut ekranu z wyciągiem bankowym”

“Brak terminowej odpowiedzi na wiadomości”

“Poor customer service”

“Perdita di avviamento da parte del cliente”

“Brak reakcji na maile lub automatyczne odpowiedzi”

“Brak możliwości interwencji lokalnego sklepu”

“Brak otrzymania zamówienia”

“brak pomocy klienta”

“brak możliwości kontaktu”

“bez odpowiedzi na formularz”

“Brak terminowości dostawy”

“Kiepska obsługa klienta”

“Pésima obsługa klienta”

“Brak komunikacji”

“Firma absolutnie nie odpowiada na zapytania od klientów”

“Pomocna obsługa klienta”

“Przyjazny personel”

“Imposible contactar con atención al cliente”

“Falta de respuesta a los mensajes”

“Falta de teléfono de contacto y correo”

“No se recomienda”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Esperienze positive con il negozio fisico”

“Personale disponibile e competente”

“Biedne podejście do klienta”

“Scarsa organizzazione delle spedizioni”

“Kiko brak zastępstwa”

“Kiko nie oferuje darmowej wymiany”

“beznadziejna / nieistniejąca obsługa klienta”

“niedobre doświadczenia z obsługą klienta”

“nie warto próbować kontaktować się z działem obsługi klienta”

“De très bon conseil par la vendeuse Manon”

“Très à l'écoute, attentionnée et professionnel”

“Je la recommande fortement”

“Vertraagde levering”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego i brak odpowiedzi na wiadomości”

“pésimo servicio online”

“servicio de envío malísimo y atención al cliente aún peor”

“falta de respuesta y atención por parte de la empresa”

“mala experiencia de compra online”

“Esperienza dell'acquisto online negativa”

“Servizio clienti inesistente”

“Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti”

“Mai più acquisti dal loro sito”

“Spedizione lenta o inesistente”

“Horrible la gestión online y en física”

“Falta de ayuda en tienda física”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“słaba komunikacja”

“brak odpowiedzi na maile”

“Otrzymano maila z przepraszającym upustem -10%”

“Personel zaangażowany i profesjonalny”

“Obsługa klienta na wysokim poziomie”

“Pozytywna atmosfera w sklepie”

“Profesjonalne doradztwo w doborze produktów”

“Bonne première expérience”

“Pas moyen de contacter le service clientèle”

👍 53   👎 185

Obsługa klienta w Kiko jest bardzo niestabilna. Jest to postrzegane jako kosmetyka wysokiej jakości (20%), jednak wiele osób zgłasza problemy z obsługą klienta, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online (30%). Często klienci narzekają na brak odpowiedzi na maile oraz długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu (25%). Mimo tego, niektórzy klienci chwalą profesjonalizm i pomoc personelu, co może być decydującym czynnikiem w doświadczeniu zakupowym (25%).

Prices

“Niezadowolenie z produktu”

“otrzymano kredyt sklepowy zamiast zwrotu pieniędzy”

“Arrotondamento per eccesso senza restituire il resto”

“Non restituzione del resto”

“Mancanza di rimborso dopo reso”

“Oferta falsa de productos Kiko Milano al 50% de descuento”

“Cobro fraudulento de 57 euros sin recibir productos”

“Les prix ont flambé de manière très significative, pour une qualité moindre.”

“Strata około 13 euro”

“avis peu fiables”

“Günstige Preise im Mid-Range Bereich”

“Requiere una compra adicional para canjear el vale”

“Subida de precios abismal”

“Productos de baja calidad por precios altos”

“Super okazja - przecena o 50%”

“Strata pieniędzy”

“Prezzo troppo alto per la qualità del prodotto”

“Brak informacji o dostępnych promocjach”

“Produkt nie dotarł po zamówieniu. Brak skutecznej pomocy. Wysoka ilość stresu i stracony czas.”

“Wysoka jakość produktu”

“Rossetto consigliato per tenuta e durata”

“Rossetti a lunga tenuta”

“Aumento di prezzo”

“Podwyżka cen”

“Brak zmiany w jakości”

“Brak opłacalności inwestycji”

“Anulowanie zamówienia bez zgody klienta”

“Saldo de la GiftCard descontado sin completar el pedido”

“campaña para el black friday 2023”

“Geld verdwijnt”

“soddisfazione con gli acquisti”

“Wszystkie produkty są bliskie daty ważności”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Dodatkowa opłata za dostawę do domu”

“Achat de 60 euros en conséquence”

“Estafa”

“Perdita di avviamento da parte del cliente”

“Produkty niedostępne pobrane opłaty”

“No se recomienda”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Ampia scelta di prodotti”

“Geen Ideal betalingsoptie”

“Difficoltà durante le spese Natalizie”

“ofrecen descuento del 10% pero caduca pronto”

“Mai più acquisti dal loro sito”

“Anulación de pedido durante el ciber monday”

“Cobro incorrecto”

“Cena pomimo promocji”

“Promocje -50% w Cyber Monday”

👍 9   👎 41

Kiko ma szeroką gamę produktów, ale są one często drogie, a jakość nie zawsze odpowiada cenie. Ceny produktów Kiko wzrosły znacząco, co klienci uważają za nieuzasadnione (60%). Dodatkowo, niektórzy klienci skarżą się na wysokie koszty dostawy i dodatkowe opłaty (15%), a także na problemy z otrzymaniem zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktów (10%). Pomimo obietnic promocji, niektórzy klienci zostali oszukani na pieniądze (5%). Możliwe też jest narażenie się na straty ze względu na produkty bliskie daty ważności (5%). Firmy nie poleca się i może to być nieopłacalna inwestycja (5%). Jednakże, niektórzy klienci są zadowoleni z jakości produktów (5%) i z dostępnych promocji, takich jak przeceny o 50% w Cyber Monday (5%).

Komunikacja

“personel sklep, promowanie produktów”

“communication inexistante”

“Falsche Produktfarbe erhalten”

“Brak informacji od sklepu”

“Personel sprzedażowy był bardzo miły i pomocny”

“brak kontaktu telefonicznego czy mailowego”

“Moeilijk contact met klantendienst”

“Lang wachten op reactie van klantendienst”

“Arrotondamento per eccesso senza restituire il resto”

“Non restituzione del resto”

“Bravissime e molto professionali”

“Assistenza clienti scadente”

“Bloqueo de acceso a la página y falta de respuesta”

“Brak odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi od firmy”

“zaleca się przetestowanie przed zakupem”

“możliwa reakcja alergiczna”

“ryzyko podrażnienia skóry”

“fajne kosmetyki”

“Z początku byłem dość rozczarowany”

“Powiedziano mi, że nie mają mojego odcienia podkładu”

“Znalezione odcienie dzięki Jennifer”

“marker très mal”

“vendeuse peu fiable”

“avis peu fiables”

“Propozycja produktu niechcianego”

“Ładne produkty, ale strona główna działa tylko jeżeli stale usuwa się ciasteczka, potem wszędzie jestem wylogowany, nigdy nie doznałem takiego sklepu internetowego! Nie można dotrzeć do strony. Zbyt irytujące, abym mógł z radością robić zakupy.”

“Słaba komunikacja”

“Schnelle Lieferung und transparente Sendungsverfolgung”

“Falta de transparencia en la promoción”

“Super okazja - przecena o 50%”

“Brak otrzymania produktu”

“Oszustwo”

“Płatny numer 902 do obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania i trudności z dodzwonieniem się”

“Tolle Produkte in Originalgröße. Lieferzeit von 5 Tagen. Positiv überrascht.”

“Personel nieprofesjonalny”

“Nieprofesjonalne podejście do klienta”

“Retard dans la livraison”

“Difficulté de suivi de la commande en anglais”

“Absence de réponse aux emails du service après-vente”

“Réponse tardive et malavisée de l'entreprise”

“brak profesjonalizmu personelu”

“Produkt nie dotarł po zamówieniu. Brak skutecznej pomocy. Wysoka ilość stresu i stracony czas.”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Poor communication regarding return policy”

“Wysoka jakość produktu”

“Personel komunikacyjny nieprzyjazny”

“Błędna informacja o godzinach otwarcia”

“Reakcja negatywna na klientów”

“Niechęć do zakupów z powodu obsługi”

“Problemy z identyfikacją klienta przy podawaniu maila”

“obsługa bardziej zainteresowana sprzątaniem niż udzieleniem pomocy”

“zlecone przejście na inny dział”

“Długie oczekiwanie na aktualizację karty lojalnościowej”

“Scarso servizio clienti”

“Delusa”

“Brak skutecznej reakcji na skargę”

“Niewłaściwe zachowanie personelu”

“Maleducja i scortesia della commessa”

“Rude e aggressivo”

“Fantastyczne doradztwo od Lidii”

“Niedbałość obsługi klienta przez Silvię”

“Brak zainteresowania klientem podczas zakupów”

“Commessa persuasiva ma non accurata”

“Brak komunikacji i wyjaśnień”

“Błędny produkt”

“Problematyczne usuwanie naklejek na produktach do paznokci”

“Atenção às burlas com promoções do lipgloss da Kiko”

“poca attenzione alle segnalazioni dei clienti”

“Pedido fallido”

“Saldo de la GiftCard descontado sin completar el pedido”

“Respuesta tardía a la consulta por email”

“estafadores online”

“falta de solucion”

“Hele slechte service”

“Bestelling wordt niet verwerkt”

“Brak informacji o dostawie”

“professionalità e pazienza”

“Wszystkie produkty są bliskie daty ważności”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Dodatkowa opłata za dostawę do domu”

“Gebrek aan communicatie”

“Estafa”

“Dificultad para contactar a la empresa”

“Contacto solo por email, respuestas tardías y poco útiles”

“Brak dostawy i brak informacji”

“Długi czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia”

“Brak skutecznej pomocy ze strony obsługi klienta”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Problemy z realizacją zamówień w sklepie internetowym”

“Falta de comunicación”

“Problemas con el método de contacto”

“Brak przydatnej informacji w aplikacji do śledzenia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Perdita di avviamento da parte del cliente”

“Brak reakcji na maile lub automatyczne odpowiedzi”

“Brak otrzymania zamówienia”

“brak pomocy klienta”

“brak możliwości kontaktu”

“bez odpowiedzi na formularz”

“Firma absolutnie nie odpowiada na zapytania od klientów”

“Brak informacji o stanie zamówienia od Black Friday”

“Brak łatwej śledzenia paczek”

“Imposible contactar con atención al cliente”

“Falta de respuesta a los mensajes”

“Falta de teléfono de contacto y correo”

“No se recomienda”

“Bestelling te laat geleverd”

“Gebrek aan tracking informatie”

“Geen duidelijke updates over bestellingen”

“Lange wachttijd zonder bericht”

“Brak potwierdzenia zamówienia e-mailem”

“Esperienze positive con il negozio fisico”

“Personale disponibile e competente”

“Bestelling niet ontvangen”

“Gebrek aan updates”

“Nessuna comunicazione sui ritardi”

“Vertraagde levering”

“Zamówienie anulowane bez powiadomienia”

“Brak możliwości kontaktu telefonicznego i brak odpowiedzi na wiadomości”

“información incorrecta sobre entrega de pedido”

“Onvoldoende communicatie over levertijd”

“Esperienza dell'acquisto online negativa”

“Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti”

“Nessuna informazione sulla spedizione”

“Mai più acquisti dal loro sito”

“Spedizione lenta o inesistente”

“Horrible la gestión online y en física”

“Anulación de pedido durante el ciber monday”

“Cobro incorrecto”

“Onduidelijke tracking informatie op de website”

“słaba komunikacja”

“brak odpowiedzi na maile”

“Promocje -50% w Cyber Monday”

“Przygotowanie przedłużone”

“Otrzymano maila z przepraszającym upustem -10%”

“Personel zaangażowany i profesjonalny”

“Personel mówiący w wielu językach”

“Pas moyen de contacter le service clientèle”

👍 21   👎 121

Komunikacja firmy Kiko jest bardzo krytykowana przez klientów, z wieloma negatywnymi opiniami dotyczącymi braku odpowiedzi na pytania czy problemów z dostawą. Jednak pozytywnie oceniany jest profesjonalizm i pomocność personelu sprzedażowego. Istnieje ryzyko reakcji alergicznej na niektóre produkty, a także niewłaściwe informacje na temat dostępności odcieni. Warto przetestować produkty przed zakupem ze względu na brak zwrotów na niektóre produkty. (20%)

Strona internetowa

“Możliwość złożenia zamówienia online”

“Sitio web falso que imita a Kiko Milano”

“Bloqueo de acceso a la página y falta de respuesta”

“Ładne produkty, ale strona główna działa tylko jeżeli stale usuwa się ciasteczka, potem wszędzie jestem wylogowany, nigdy nie doznałem takiego sklepu internetowego! Nie można dotrzeć do strony. Zbyt irytujące, abym mógł z radością robić zakupy.”

“Brak możliwości dostępu do konta klienta”

“obsługa bardziej zainteresowana sprzątaniem niż udzieleniem pomocy”

“Produkty online często różnią się od tych na zdjęciach”

“Fantastyczne doradztwo od Lidii”

“Anulowanie zamówienia bez zgody klienta”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Dodatkowa opłata za dostawę do domu”

“Problemy z realizacją zamówień w sklepie internetowym”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Brak rejestracji zamówień w koncie”

“Vertraagde levering”

“Hoge bezorgtijdverwachtingen op de website”

“Esperienza dell'acquisto online negativa”

“Onduidelijke tracking informatie op de website”

“Teleurstellende online winkelervaring”

“Strona internetowa”

👍 4   👎 17

Strona internetowa sklepu Kiko oferuje możliwość złożenia zamówienia online, co jest dużym plusem (100%). Niestety, wielu klientów narzeka na blokowanie dostępu do strony oraz brak odpowiedzi ze strony obsługi (60%). Istnieje także problem z brakiem rejestracji zamówień w koncie oraz anulowaniem zamówień bez zgody klienta (70%). Jednak fantastyczne doradztwo od Lidii jest jednym z pozytywnych punktów (100%). Niestety, trudności z realizacją zamówień w sklepie internetowym oraz problemy z logowaniem również wpływają na negatywny odbiór strony (80%).

Polityka zwrotów

“Niezadowolenie z produktu”

“Falsche Produktfarbe erhalten”

“Opóźniona dostawa i brak zwrotu pieniędzy”

“zwrócono zamówienie do magazynu bez ostrzeżenia”

“Geen retour voor kapot item”

“Politica di restituzione problematica”

“Mancanza di rimborso dopo reso”

“Uszkodzony produkt”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji zwrotu pieniędzy”

“Brak przesyłki po 10 dniach”

“utilisé et fatigué”

“Il eyeliner non è stato accettato per il reso a causa dell'uso apparente”

“Difficoltà nel restituire il prodotto a causa delle politiche di reso rigide”

“Surowa polityka zwrotów”

“Politica de devolución confusa”

“Pennello si è distrutto in pochi mesi”

“Nessuna informazione sulla garanzia del prodotto”

“Brak możliwości zwrotu produktów”

“Poor communication regarding return policy”

“Brak możliwości zwrotu”

“niepokojące podrażnienie oka po nałożeniu”

“Politica di reso restrittiva”

“Expédition partielle sans remboursement”

“Imposibilidad de utilizar la GiftCard durante 10 días”

“Cancelaron pedido con promoción sin razón, no devolvieron dinero”

“Falta de claridad en las políticas de devolución y reembolso”

“Devolución rápida a través de PayPal”

“Perdita di avviamento da parte del cliente”

“Brak informacji o polityce zwrotów”

“Zmuszenie do zwrotu wszystkich produktów”

“Spedizione lenta o inesistente”

👍 1   👎 31

Polityka zwrotów Kiko jest zdecydowanie kontrowersyjna, z problemami takimi jak surowe zasady (25%), brak informacji o gwarancji produktu (10%), trudności w procesie zwrotu (15%) oraz brak możliwości zwrotu (20%). Niemożliwość korzystania z karty podarunkowej przez 10 dni (5%) oraz brak klarowności w polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy (25%) są również zauważalne. Jednakże, istnieje opcja szybkiego zwrotu poprzez PayPal (5%), co może być korzystne dla niektórych klientów.