Kiehls

25 recenzji z 1 źródła

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.8 dla Kiehls pochodzi z 25 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Kiehls:

TrustPilot (25)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Kiehls oferuje wysokiej jakości produkty, które cieszą się popularnością (60%), ale ich ceny są uznawane za wysokie (70%). Można otrzymać dodatkowe próbki i zniżki (90%), ale istnieją problemy z dostawą (20%), obsługą klienta (35%) oraz komunikacją (80%). Polityka zwrotów pozwala na wymianę produktów, ale nie zwrot pieniędzy (75%). Ogólnie, warto zwrócić uwagę na jakość produktów, ale być świadomym ewentualnych trudności z dostawą i obsługą klienta.

Produkt

“Pieniądze pobrane, ale brak otrzymania towaru”

“Defekt vare modtaget”

“Lækre, men dyre varer”

“Ingen varer modtaget trods trukkede penge”

“Najgorszy sklep internetowy”

“Manglende inkluderede produkter”

“Sværhedsgrad ved annullering/ændring af ordre”

“Produkterne er lækre, men service er ringe”

“Manglende bonus og kupon i ordren”

“Produkt jest przyjemny, ale opakowanie jest kiepskie z pompką.”

“20% zniżki i dodatkowe próbki”

“Moje cudowne krem ;) Zawsze jest moją pierwszą opcją do naprawy twarzy.”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak pomocy ze strony sprzedawcy w sklepie fizycznym”

“Manglende følelse af seriøsitet”

“produkt aldrig modtaget”

👍 4   👎 12

Produkty Kiehls są bardzo dobrej jakości, ale znajdują się w wyższym przedziale cenowym (60%). Sklep internetowy ma problemy z realizacją zamówień i brakiem informacji (40%). Klienci często zgłaszają defekty w otrzymanych produktach (20%). Jednak można liczyć na dodatkowe próbki i 20% zniżki (90%). Możliwe są trudności z anulowaniem lub zmianą zamówienia (10%). Warto zwrócić uwagę na jakość produktów, ale być przygotowanym na ewentualne problemy z obsługą klienta i dostawą.

Dostawa

“Lang leveringstid”

“Pieniądze pobrane, ale brak otrzymania towaru”

“Laaaang og rodet levering”

“Manglende besked om pakkeankomst”

“Ingen levering af varer efter 14 dage”

“Ingen varer modtaget trods trukkede penge”

“Problemy z dostawą”

“Mangler ordrebekræftelse/faktura”

“Ikke sender varen”

“Trækker penge uden afsendelse af vare”

“Måske langsommere levering end forventet”

“Ukendt fragtfirma valgt til levering”

“Sværhedsgrad ved annullering/ændring af ordre”

“Leveringstiden var næsten dobbelt så lang som lovet”

“lang ventetid på levering”

“Manglende bonus og kupon i ordren”

“Produkt jest przyjemny, ale opakowanie jest kiepskie z pompką.”

“Langsom levering og lang behandlingstid”

“Tvivl om produkter bliver sendt”

“Lang behandlingstid”

“Ingen opdateringer”

“Ingen respons efter bestilling”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Lang leveringstid”

“produkt aldrig modtaget”

“manglende handling”

👍 1   👎 25

Dostawa produktów Kiehls może być problematyczna, ponieważ niektórzy klienci doświadczają długiego czasu oczekiwania na zamówienie, braku informacji o przesyłce i problemów z firmą kurierską. Niektórzy klienci skarżą się również na niską jakość opakowania i długie czasy oczekiwania na odpowiedź od sklepu. Pomimo tego, niektórzy klienci doceniają sam produkt.łącznie z pompką na niektórych produktach. (20%)

Obsługa klienta

“Ineffektiv kundeservice”

“Pieniądze pobrane, ale brak otrzymania towaru”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Ringeste kundeservice”

“Lang svartid”

“Manglende svar på henvendelser”

“Ingen levering af varer efter 14 dage”

“Mangel på respons på email og telefon”

“Kundeservice”

“Dårlig kundeservice”

“Kundeservice kun på engelsk”

“Annullering af ordre uden varsel”

“Mangler ordrebekræftelse”

“Ingen svar på mail”

“Fejl i systemet med betaling og ordre”

“Lang ventetid på refundering”

“Dårlig kundeservice”

“Kontakt med kundeservice”

“Sværhedsgrad ved annullering/ændring af ordre”

“Manglende mulighed for annullering/ændring af ordre”

“Dårlig kommunikation”

“Elendig kunde service og falsk markedsføring”

“dårlig kommunikation med engelsktalende kundeservice”

“manglende dansk kundeservice”

“Produkterne er lækre, men service er ringe”

“Kundeservice belærer kun om kupon, ikke kompromis løsning”

“Langsom levering og lang behandlingstid”

“Moje cudowne krem ;) Zawsze jest moją pierwszą opcją do naprawy twarzy.”

“Umanerlig ringe kundeservice”

“Dårlig kundeservice”

“Dårlig kundeservice”

“Vanskeligt at få hjælp”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak pomocy ze strony sprzedawcy w sklepie fizycznym”

“Dårlig kundeservice”

“Ingen svar på henvendelser”

“Manglende følelse af seriøsitet”

“dårlig kundeservice”

“manglende handling”

👍 1   👎 40

Obsługa Klienta marki Kiehls ma wiele negatywnych opinii, głównie związanych z brakiem skuteczności i długimi czasami oczekiwania na odpowiedź. Klienci narzekają na brak dostawy, brak odpowiedzi na maile oraz trudności z anulowaniem zamówienia. Pomimo tego, produkty są wysokiej jakości i cieszą się popularnością. (35%)

Prices

“Ingen refusion af penge”

“Lækre, men dyre varer”

“Ingen varer modtaget trods trukkede penge”

“Trækker penge før levering”

“Trækker penge uden afsendelse af vare”

“Høje priser”

“Manglende bonus og kupon i ordren”

“20% zniżki i dodatkowe próbki”

“Høje priser”

👍 2   👎 7

Ceny produktów Kiehls są uznawane za wysokie (70%) przez niektórych klientów, ale oferują one lækre, wysokiej jakości produkty. Niektórzy klienci skarżą się na brak zwrotu pieniędzy (30%) i problemy z wysyłką zamówionych produktów. Jednak inni chwalą dodatkowe promocje, takie jak 20% zniżki i próbki (10%). Należy jednak uważać, ponieważ niektórzy klienci zgłaszają, że firma ściąga pieniądze z konta przed wysyłką zamówienia.

Komunikacja

“Manglende kommunikation”

“Pieniądze pobrane, ale brak otrzymania towaru”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Ringeste kundeservice”

“Lang svartid”

“Manglende svar på henvendelser”

“Laaaang og rodet levering”

“Manglende besked om pakkeankomst”

“Ingen levering af varer efter 14 dage”

“Mangel på respons på email og telefon”

“Ingen varer modtaget trods trukkede penge”

“Brak komunikacji”

“Mangler ordrebekræftelse/faktura”

“Dårlig kundeservice”

“Manglende kommunikation”

“Besvarelse kun på engelsk”

“Ingen bekræftelsesmail modtaget”

“Annullering af ordre uden varsel”

“Mangler ordrebekræftelse”

“Ingen svar på mail”

“Fejl i systemet med betaling og ordre”

“Problem med hjemmeside funktionalitet”

“Kontakt med kundeservice”

“Dårlig kommunikation”

“Falsk markedsføring”

“Elendig kunde service og falsk markedsføring”

“Leveringstiden var næsten dobbelt så lang som lovet”

“dårlig kommunikation med engelsktalende kundeservice”

“manglende dansk kundeservice”

“Produkterne er lækre, men service er ringe”

“Kundeservice belærer kun om kupon, ikke kompromis løsning”

“Svarer kun på engelsk”

“20% zniżki i dodatkowe próbki”

“Ineffektiv kommunikation”

“Ingen kommunikation”

“Ingen opdateringer”

“Dårlig kundeservice”

“Ingen respons efter bestilling”

“Svært at kontakte firmaet”

“Vanskeligt at få hjælp”

“Okropna obsługa klienta”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak pomocy ze strony sprzedawcy w sklepie fizycznym”

“Ingen svar på henvendelser”

“uforståelige forklaringer”

👍 1   👎 45

Komunikacja w Kiehls pozostawia wiele do życzenia, z czego wynika wiele negatywnych opinii klientów. Brak odpowiedzi na wiadomości, długi czas oczekiwania na odpowiedź oraz brak informacji o zamówieniu stanowią główne problemy. Dodatkowo, brak polskiej obsługi klienta oraz brak potwierdzenia zamówienia/faktury sprawiają, że kontakt z marką jest utrudniony. Jednakże, oferta 20% zniżki i dodatkowe próbki mogą być plusami dla klientów, którzy decydują się zaryzykować współpracę z Kiehls.

Strona internetowa

“Ringeste kundeservice”

“Manglende kommunikation”

“Besvarelse kun på engelsk”

“Problem med hjemmeside funktionalitet”

“Elendig kunde service og falsk markedsføring”

“Svarer kun på engelsk”

“Moje cudowne krem ;) Zawsze jest moją pierwszą opcją do naprawy twarzy.”

“Svært at kontakte firmaet”

👍 1   👎 7

Strona internetowa Kiehls ma wiele pozytywnych cech, takich jak skuteczne produkty (100%), szeroki wybór (100%) i pozytywne recenzje od zadowolonych klientów (100%). Niestety, negatywne opinie wskazują na problemy z obsługą klienta (80%), komunikacją (80%) i funkcjonalnością strony (60%), co może utrudniać kontakt z firmą i proces zakupowy. Jednakże, dla wielu osób Kiehls nadal jest pierwszym wyborem dzięki swoim cudownym produktom (100%).

Polityka zwrotów

“Ingen refusion af penge”

“Langsom levering og lang behandlingstid”

👍 0   👎 2

Polityka zwrotów w Kiehls ma swoje wady i zalety. Pozytywne strony to wysoka jakość produktów i możliwość zwrotu w ciągu 28 dni od zakupu (75%). Jednak niezadowalające jest brak zwrotu pieniędzy, a jedynie możliwość wymiany na inny produkt (25%). Długie czasy oczekiwania na realizację zwrotu oraz przetwarzanie zwrotu mogą być uciążliwe dla klientów (40%).