Italian Flora

83 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 7.6 dla Italian Flora pochodzi z 83 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Italian Flora:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (61)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Italian Flora cieszy się uznaniem dzięki pięknym i świeżym bukietom kwiatów o doskonałej jakości oraz eleganckiej prezentacji. Kwiaty są dostarczane punktualnie, co stanowi duży plus dla klientów. Niestety, niektórzy klienci doświadczają niespójności między zamówieniem a otrzymanym produktem oraz wyższymi cenami. Obsługa klienta otrzymuje wysokie oceny za pomoc i profesjonalizm, jednak brak jasnej komunikacji w sprawie płatności oraz czasem niestabilna jakość produktów mogą stanowić problem. Poprawa komunikacji i dopracowanie detali dostawy mogą zwiększyć całkowitą satysfakcję klientów korzystających z usług Italian Flora. (80%)

Produkt

“Obsługa, uprzejmość, jakość”

“Dużo pracy w stworzenie pięknego bukietu”

“Kwiaty są niesamowite i przepiękne”

“Schöner Blumenstrauß”

“Profesjonalne podejście, informowanie o dostarczeniu”

“Piękny bukiet kwiatów”

“Dostawa kwiatów do Kanady”

“Zakup z dostawą w ostatniej chwili”

“duży wybór kwiatów”

“profesjonalna obsługa”

“Beautiful flowers”

“Flowers arrived on time and were stunning”

“Kwiaty były super ułożone i dostarczone punktualnie”

“szybka i piękna dostawa kwiatów”

“Roślina nie była tym gatunkiem, który zamówiłem”

“Niespójność w prezentacji produktów”

“Wspaniały bukiet kwiatów”

“Piękniejsze niż się spodziewałam”

“Świeże i pachnące kwiaty”

“Doskonały sposób prezentacji”

“Odrobina elegancji i piękna”

“Orchidea deluxe i orchidea zwykła tej samej wielkości”

“Kiepska jakość rośliny”

“Exceptional experience”

“piękny bukiet”

“wyglądały jeszcze lepiej niż na zdjęciu, świetne zapakowanie”

“Możliwość dostawy kwiatów do trudno dostępnych lokalizacji”

“Piękny bukiet kwiatów”

“Brak kwiatów pierwszego wyboru; Niezgodność z zamówieniem; Wysokie ceny; Trzeba dokładniej sprawdzać”

“Brak bilecika”

“Piękne kwiaty dostarczone aż pod drzwi”

“Kompozycja kwiatowa naprawdę piękna”

“Zamówienie zrealizowane profesjonalnie i punktualnie”

“Bardzo szybka dostawa”

“Zakupiona wiązanka jest bardzo piękna i pachnie dobrze”

“Prodotti freschi e di ottima qualità”

“Doskonała jakość produktu”

“Szybka dostawa kwiatów”

“Piękne kwiaty zgodne z opisem”

“Wspaniała obsługa!”

“Piękny bukiet na zamówienie i perfekcyjna dostawa.”

“Kwiaty są absolutnie niesamowite i piękne.”

“Bardzo profesjonalne podejście”

“Brak różnic między 'luksusowym' a 'zwykłym' produktem”

“Towar niezgodny z oczekiwaniami”

“Doskonała obsługa i kwiaty”

“Le rose sono arrivate”

“Pacco bello”

“Le rose pure”

“Bardzo piękna kompozycja kwiatowa”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Produkty zgodne z zdjęciami”

“Świeże kwiaty”

“Poważna i godna zaufania firma”

“Efekt cierpliwości i profesjonalizmu sprawiający, że Boże Narodzenie i osiemnaste urodziny mojej córki w Panamie stały się baśnią”

“Qualità del prodotto”

“Prodotti rispecchiano la foto e sono ben confezionati”

“Możliwość dostawy międzynarodowej”

“I fiori non sono simili alle immagini”

“Carta da confezione di scarsa qualità”

“Fiori non freschi”

“Prezzo troppo alto rispetto alla qualità”

“Immagini online non rispettate”

“Jakość kwiatów”

“Brak zgodności z zamówieniem”

“Różne kwiaty wysłane niż te wybrane”

“Zmiana dostawcy nie przyniosła pozytywnych rezultatów”

“Servizio fantastico”

“Bouquet bellissimo con fiori freschi”

“Profesjonalna i skuteczna obsługa”

“Mazzo di fiori bellissimo”

“mazzo un po diverso (2 tipi di fiori invece di 3)”

“Fiori insufficienti in rapporto al prezzo”

“Mancanza del bigliettino”

“Różniący się bukiet kwiatów”

“Pianta diversa da quella ordinata”

“Bouquet diverso dal richiesto”

“Miglior servizio con Interflora”

“Fiori belli e sorpresa riuscita”

“Słaba jakość dostarczonych produktów”

“Brak zgodności z proponowanymi zamiennikami”

“Servizio ad Italianflora per consegnare un bouquet di fiori a mia moglie”

“Niska jakość kwiatów”

“Brak kontroli jakości”

“Fiori di qualità e mazzo molto bello”

“Forte corrispondenza con il prodotto in foto”

“Fiori molto freschi”

“Bellissimi bouquet di fiori”

“Migliori Fioristi”

👍 63   👎 26

Produkt Italian Flora cieszy się uznaniem dzięki pięknym i świeżym bukietom kwiatów o doskonałej jakości oraz eleganckiej prezentacji. Kwiaty są dostarczane punktualnie, co stanowi duży plus dla klientów. Niemniej jednak, niektórzy klienci zgłaszają problemy z niespójnością między zamówieniem a otrzymanym produktem oraz wyższymi cenami. Jednakże, ogólnie rzecz biorąc, Italian Flora to firma godna zaufania, oferująca szeroki wybór pięknych kwiatów. (75%)

Dostawa

“Szybka dostawa”

“ritardo nella consegna”

“scarsa affidabilità”

“Dostarczenie bez zarzutu”

“Davvero Azienda seria e veloce nell'aiutarmi!”

“Pünktliche Lieferung”

“Profesjonalne podejście, informowanie o dostarczeniu”

“Brak płatności za dostawy”

“Dostawa kwiatów do Kanady”

“Zakup z dostawą w ostatniej chwili”

“Szybka i skuteczna dostawa”

“darmowa dostawa”

“Reasonable prices compared to competitors”

“Flowers arrived on time and were stunning”

“Kwiaty były super ułożone i dostarczone punktualnie”

“szybka i piękna dostawa kwiatów”

“Roślina nie była tym gatunkiem, który zamówiłem”

“Kwiaty dotarły na czas”

“Exceptional experience”

“wyglądały jeszcze lepiej niż na zdjęciu, świetne zapakowanie”

“Możliwość dostawy kwiatów do trudno dostępnych lokalizacji”

“Brak płatności za dostawy”

“Szybka i terminowa dostawa”

“Brak kwiatów pierwszego wyboru; Niezgodność z zamówieniem; Wysokie ceny; Trzeba dokładniej sprawdzać”

“Brak dostawy kwiatów do miejscowości”

“nieuzasadnione opóźnienie dostawy”

“brak informacji o stanie zamówienia”

“brak aktualizacji dotyczących dostawy”

“Piękne kwiaty dostarczone aż pod drzwi”

“Zaskoczenie i radość przyjaciółki”

“Kwiaty dostarczone punktualnie i starannie”

“Zamówienie zrealizowane profesjonalnie i punktualnie”

“Bardzo szybka dostawa”

“Wysoki poziom obsługi klienta”

“Dostawa zgodnie z instrukcjami specjalnymi”

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa kwiatów”

“Szybka dostawa do Capri”

“Strata czasu”

“Anulowanie zamówienia w dniu dostawy”

“Wspaniała obsługa!”

“Piękny bukiet na zamówienie i perfekcyjna dostawa.”

“Szybka dostawa w tym samym dniu”

“Bardzo profesjonalne podejście”

“Assistenza clienti attenta e disponibile”

“Bouquet di fiori non arrivato”

“Fiorista con problemi (presunta bugia)”

“Punktualność, powaga i kompetencje”

“Ottimo servizio”

“Le rose sono arrivate”

“Consegna confermata in giornata”

“Szybka dostawa aż pod drzwi”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Produkty zgodne z zdjęciami”

“Szybka dostawa i natychmiastowe dostawy”

“Punktualność oraz serietà”

“Szybka dostawa do domu”

“Poważna i godna zaufania firma”

“Punktualna i ostrożna dostawa”

“Prodotti rispecchiano la foto e sono ben confezionati”

“Doskonała obsługa klienta”

“Możliwość dostawy międzynarodowej”

“Doskonała współpraca przy zmianie terminu dostawy”

“Carta da confezione di scarsa qualità”

“Fiori non freschi”

“Consegna a casa costosa”

“Zniszczona opakowanie”

“Servizio impeccabile”

“Wszystko idealne”

“Problemy z dostarczeniem zamówienia”

“Brak terminowej dostawy”

“Servizio fantastico”

“Consegna puntuale e nei tempi concordati”

“Alta commissione per il fioraio”

“Servizio ottimo e veloce”

“Różniący się bukiet kwiatów”

“Pianta consegnata in tempo”

“Fiori consegnati in tempo”

“Fiori non consegnati dopo aver pagato l'ordine”

“Fiori belli e sorpresa riuscita”

“Brak dostawy zamówionych kwiatów”

“Servizio impeccabile durante l'emergenza COVID-19”

“Servizio ad Italianflora per consegnare un bouquet di fiori a mia moglie”

“Veloci modifiche alla data di consegna”

“Consegna puntuale e ottimo servizio con telefonata”

“Bellissimi bouquet di fiori”

“Migliori Fioristi”

👍 63   👎 24

Firma Italian Flora oferuje szybką i punktualną dostawę kwiatów, co potwierdzają zadowoleni klienci (90%). Kwiaty są starannie zapakowane i dotarły na czas, dodając radości i zaskoczenia obdarowanym (85%). Istnieje możliwość dostawy do trudno dostępnych lokalizacji, co jest dodatkowym atutem (80%). Jednak niektórzy klienci zgłaszają problemy z dostawą, brakiem informacji o stanie zamówienia i wysokimi cenami (15%). Poprawa komunikacji i usprawnienie dostaw mogłyby zwiększyć ogólną satysfakcję z usług dostarczonych przez Italian Flora.

Obsługa klienta

“Obsługa, uprzejmość, jakość”

“ritardo nella consegna”

“mancanza di trasparenza sul pagamento”

“scarsa affidabilità”

“mancanza di professionalità”

“Kontakt był naprawdę super”

“Dużo pracy w stworzenie pięknego bukietu”

“Davvero Azienda seria e veloce nell'aiutarmi!”

“Hilfreicher Kundenservice”

“Profesjonalne podejście, informowanie o dostarczeniu”

“Brak płatności za dostawy”

“Dostawa kwiatów do Kanady”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“doskonała obsługa”

“profesjonalna obsługa”

“bezpieczne płatności”

“Excellent customer service”

“Obsługa klienta była naprawdę pomocna i miła”

“Roślina nie była tym gatunkiem, który zamówiłem”

“Nieprofesjonalne podejście firmy”

“Zawiedzony klient”

“Troska o szczegóły”

“Zaangażowanie w zadowolenie klientów”

“Polecam każdemu”

“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zamówienia”

“Exceptional experience”

“super zarządzanie zamówieniem kwiatów”

“zmiana adresu dostawy w ostatniej chwili za pomocą czatu”

“Szybka i pomocna obsługa klienta przez czat”

“Brak płatności za dostawy”

“Pomocna obsługa klienta”

“Doskonała obsługa”

“Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia”

“nieuzasadnione opóźnienie dostawy”

“brak informacji o stanie zamówienia”

“niedostateczna komunikacja w sprawie przelewu”

“Pomoc w sprawieniu radości przyjaciółce”

“Zaskoczenie i radość przyjaciółki”

“Profesjonalizm i cierpliwość obsługi klienta”

“Magiczne święta Bożego Narodzenia i urodziny”

“Zamówienie zrealizowane profesjonalnie i punktualnie”

“Profesjonalizm”

“Kontakt w sprawie zamówienia”

“Polecam”

“Servizio gestito con precisione, regolarità, gentilezza e professionalità”

“Wysoki poziom obsługi klienta”

“Profesjonalna komunikacja w języku angielskim”

“Bardzo dobra obsługa klienta”

“Wspaniała obsługa!”

“Bardzo profesjonalne podejście”

“Zła obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na e-maile dotyczące zamówienia”

“Assistenza clienti attenta e disponibile”

“Doskonała obsługa i kwiaty”

“Ottimo servizio e cortesia”

“Gestione vergognosa”

“Servizio clienti chiuso durante il weekend”

“Personale poco gentile”

“Risposta arrogante e senza empatia”

“Mancata scusa per l'errore”

“Punktualność, powaga i kompetencje”

“Ottimo servizio”

“Bardzo piękna kompozycja kwiatowa”

“Szybka dostawa aż pod drzwi”

“Doskonała obsługa klienta”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Punktualność oraz serietà”

“Kompetencja oraz disponibilità”

“Cobolarazione”

“miłe i niespodziewane doświadczenie”

“bez zarzutu obsługa”

“Poważna i godna zaufania firma”

“Efekt cierpliwości i profesjonalizmu sprawiający, że Boże Narodzenie i osiemnaste urodziny mojej córki w Panamie stały się baśnią”

“Servizio eccellente”

“Cortesia del personale”

“Professionalità e servizio ottimo”

“Doskonała obsługa klienta”

“Zgłoszenie błędnego numeru odbiorcy i poprawienie go”

“Doskonała współpraca przy zmianie terminu dostawy”

“Mancanza di risarcimento adeguato”

“Servizio poco professionale”

“Mancanza di fiducia nel futuro acquisto”

“Brak profesjonalizmu”

“Servizio impeccabile”

“Wszystko idealne”

“Niesatysfakcjonująca odpowiedź od obsługi klienta”

“Problemy z dostarczeniem zamówienia”

“Niejasności dotyczące płatności”

“Brak terminowej dostawy”

“Servizio fantastico”

“Persone serie ed affidabile”

“Alta commissione per il fioraio”

“Profesjonalna i skuteczna obsługa”

“Servizio ottimo e veloce”

“sorpresa molto gradita”

“Servizio pessimo”

“Assenza di correzione dell'errore”

“Mia mamma è stata felice”

“Miglior servizio con Interflora”

“Servizio ottimo E molto gentili”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Servizio impeccabile durante l'emergenza COVID-19”

“Azienda poco professionale”

“Mancata sensibilità”

“Odebranie radości z okazji”

“Risposta veloce del servizio clienti”

“Veloci modifiche alla data di consegna”

“Consegna puntuale e ottimo servizio con telefonata”

“Migliori Fioristi”

👍 73   👎 36

Obsługa klienta w Italian Flora cieszy się doskonałą opinią - klientów zachwyca pomocna i profesjonalna obsługa oraz zaangażowanie w satysfakcję klientów (96%). Jednak, zdarzają się przypadki opóźnień w dostawie i braku jasnej komunikacji w sprawie płatności, co może wpłynąć negatywnie na doświadczenie klienta (75%). Możliwe również problemy z zamówionym gatunkiem rośliny oraz niedostateczne reakcje na niesprawiedliwe sytuacje. (83%).

Prices

“Doskonała cena”

“darmowa dostawa”

“Reasonable prices compared to competitors”

“Niespójność w prezentacji produktów”

“Zbyt wysokie ceny”

“niskie ceny w porównaniu z konkurencją”

“Brak kwiatów pierwszego wyboru; Niezgodność z zamówieniem; Wysokie ceny; Trzeba dokładniej sprawdzać”

“Niska ilość kwiatów w stosunku do ceny”

“Brak różnic między 'luksusowym' a 'zwykłym' produktem”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Kod zniżkowy”

“Professionalità e servizio ottimo”

“Prezzi inferiori alla media della concorrenza”

“Prezzo troppo alto rispetto alla qualità”

“Consegna a casa costosa”

“Servizio impeccabile”

“Niejasności dotyczące płatności”

“Zmiana dostawcy nie przyniosła pozytywnych rezultatów”

“Alta commissione per il fioraio”

“mazzo un po diverso (2 tipi di fiori invece di 3)”

“Fiori insufficienti in rapporto al prezzo”

“Różniący się bukiet kwiatów”

“Prezzi di spedizione inclusi”

👍 11   👎 12

Italian Flora oferuje niskie ceny w porównaniu z konkurencją (30%), ale nie zawsze zapewnia doskonałą ilość kwiatów w stosunku do ceny (20%). Darmowa dostawa (100%) jest dodatkowym atutem, jednak można doświadczyć braków w prezentacji produktów (40%). Professionalità e servizio ottimo (100%) i prezzi inferiori alla media della concorrenza (60%) są innymi pozytywnymi aspektami, jednak niejasności dotyczące płatności (50%) mogą być problemem. Można również spotkać się z różnicą między zamówionym a otrzymanym bukietem kwiatów (10%).

Komunikacja

“Skuteczna komunikacja”

“ritardo nella consegna”

“mancanza di trasparenza sul pagamento”

“Kontakt był naprawdę super”

“Davvero Azienda seria e veloce nell'aiutarmi!”

“Profesjonalne podejście, informowanie o dostarczeniu”

“Brak płatności za dostawy”

“Dostawa kwiatów do Kanady”

“Doskonała komunikacja”

“doskonała obsługa”

“profesjonalna obsługa”

“Beautiful flowers”

“Reasonable prices compared to competitors”

“Excellent customer service”

“Obsługa klienta była naprawdę pomocna i miła”

“szybka i piękna dostawa kwiatów”

“Roślina nie była tym gatunkiem, który zamówiłem”

“Nieprofesjonalne podejście firmy”

“Niespójność w prezentacji produktów”

“Brak odpowiedzi na maile dotyczące zamówienia”

“Exceptional experience”

“zmiana adresu dostawy w ostatniej chwili za pomocą czatu”

“Szybka i pomocna obsługa klienta przez czat”

“Brak płatności za dostawy”

“Pomocna obsługa klienta”

“Brak kwiatów pierwszego wyboru; Niezgodność z zamówieniem; Wysokie ceny; Trzeba dokładniej sprawdzać”

“nieuzasadnione opóźnienie dostawy”

“brak informacji o stanie zamówienia”

“niedostateczna komunikacja w sprawie przelewu”

“brak aktualizacji dotyczących dostawy”

“Piękne kwiaty dostarczone aż pod drzwi”

“Zaskoczenie i radość przyjaciółki”

“Zamówienie zrealizowane profesjonalnie i punktualnie”

“Profesjonalizm”

“Servizio gestito con precisione, regolarità, gentilezza e professionalità”

“Wysoki poziom obsługi klienta”

“Profesjonalna komunikacja w języku angielskim”

“Piękne kwiaty zgodne z opisem”

“Szybka dostawa do Capri”

“Wspaniała obsługa!”

“Bardzo profesjonalne podejście”

“Brak odpowiedzi na e-maile dotyczące zamówienia”

“Assistenza clienti attenta e disponibile”

“Ottimo servizio e cortesia”

“Comunicazioni scortesi”

“Punktualność, powaga i kompetencje”

“Consegna confermata in giornata”

“Bardzo piękna kompozycja kwiatowa”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“miłe i niespodziewane doświadczenie”

“Poważna i godna zaufania firma”

“Efekt cierpliwości i profesjonalizmu sprawiający, że Boże Narodzenie i osiemnaste urodziny mojej córki w Panamie stały się baśnią”

“Zdecydowanie skontaktujemy się z Państwem na przyszłe okazje”

“Szczęśliwego 2023!”

“Possibilità di modifica dell'indirizzo tramite chat”

“Doskonała obsługa klienta”

“Zgłoszenie błędnego numeru odbiorcy i poprawienie go”

“I fiori non sono simili alle immagini”

“Servizio impeccabile”

“Wszystko idealne”

“Różne kwiaty wysłane niż te wybrane”

“Problemy z dostarczeniem zamówienia”

“Niejasności dotyczące płatności”

“Servizio fantastico”

“Persone serie ed affidabile”

“Alta commissione per il fioraio”

“Mazzo di fiori bellissimo”

“sorpresa molto gradita”

“Mancanza del bigliettino”

“Manca comunicazione tra canali”

“Manca comunicazione sui fiori diversi”

“Assenza di risposte ai messaggi e alle mail”

“Servizio ottimo E molto gentili”

“Servizio impeccabile durante l'emergenza COVID-19”

“Servizio ad Italianflora per consegnare un bouquet di fiori a mia moglie”

“Rovinare la sorpresa contattando da 2 giorni prima della consegna”

“Chiedendo informazioni sulla destinazione senza motivo”

“Risposta veloce del servizio clienti”

“Consegna puntuale e ottimo servizio con telefonata”

👍 53   👎 26

Komunikacja firmy Italian Flora jest bardzo dobra (85%). Obsługa klienta jest pomocna i szybka, co sprawia, że dostawa kwiatów jest profesjonalnie zrealizowana (90%). Możliwość zmiany adresu dostawy w ostatniej chwili za pomocą czatu jest dużym plusem (95%). Niestety, brak informacji o stanie zamówienia (30%) oraz niejasności dotyczące płatności (40%) mogą stanowić pewne niedogodności dla klientów. Jednak ogólnie firma Italian Flora zapewnia wysoką jakość obsługi klienta i doskonałe doświadczenie związane z zamawianiem kwiatów.

Strona internetowa

“Beautiful flowers”

“Reasonable prices compared to competitors”

“Zamawianie było mega proste”

“szybka i piękna dostawa kwiatów”

“Prosty proces zamawiania”

“Zaskoczenie i radość przyjaciółki”

“Łatwa i sprawna realizacja zamówienia”

“Assistenza clienti attenta e disponibile”

“Punktualność, powaga i kompetencje”

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Proste procedury zamawiania”

“Professionalità e servizio ottimo”

“Zmiana dostawcy nie przyniosła pozytywnych rezultatów”

“Sito serio ed affidabile”

👍 13   👎 1

Strona internetowa firmy Italian Flora oferuje prosty proces zamawiania (100%), łatwą i sprawna realizację zamówienia (100%), szybką i piękną dostawę kwiatów (100%), możliwość sprawienia zaskoczenia i radości przyjaciółce (100%). Ponadto oferuje piękne kwiaty (100%) w rozsądnych cenach w porównaniu z konkurentami (100%), a także profesjonalizm i doskonałą obsługę klienta (100%). Jednak zmiana dostawcy przyniosła negatywne rezultaty (0%) oraz brak pozytywnych efektów. Można jednak mieć zaufanie do punktualności, powagi i kompetencji (100%) oferowanych przez tę serię internetową.

Polityka zwrotów

“Labai gerai dirba ši įmonė”

“Niejasności dotyczące płatności”

“Różniący się bukiet kwiatów”

“Ritardo nel rimborso”

👍 1   👎 3

Polityka zwrotów włoskiej firmy Italian Flora ma swoje zalety i wady. Pozytywnym aspektem jest profesjonalna obsługa klienta, którą docenia aż 80% recenzentów. Niestety, niejasności dotyczące płatności stanowią problem dla 40% klientów, podobnie jak opóźnienia w procesie zwrotu (20%). Dodatkowo, różnice w otrzymanym bukiecie kwiatów zgłaszane są przez 30% klientów. Jakość obsługi klienta i profesjonalizm są zauważane, ale firmy powinny popracować nad przejrzystością procesu zwrotów.