Isabel Marant

88 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.4 dla Isabel Marant pochodzi z 88 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Isabel Marant:

NiezależnaOpinia (25)
TrustPilot (63)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma Isabel Marant cieszy się opinią oferowania produktów wysokiej jakości (25%) z fantastycznymi krojami (20%), jednak istnieje ryzyko otrzymania wadliwego produktu (15%) lub doświadczenia problemów z jakością towaru (10%). Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia (5%), a polityka zwrotów może być uciążliwa (85%). Ceny są uznawane za zbyt wysokie w stosunku do jakości (60%), a komunikacja oraz strona internetowa pozostawiają wiele do życzenia, co może prowadzić do frustracji u klientów (40% techniczne problemy z logowaniem na stronie, 20% związane problem z kodami promocyjnymi, 50% brak informacji dotyczących zwrotów). Możliwa niska skuteczność obsługi klienta wpływa na jakość usług (70%). Warto również zauważyć, że zdaniem 40% klientów obsługa klienta jest uprzejma, profesjonalna i pomocna, jednak dla 60% pozostawia wiele do życzenia.

Produkt

“Wyjątkowe doświadczenie zakupowe”

“Zwrot pieniędzy nie został dokonany po odesłaniu produktu”

“Produkty są super”

“Lepiej zamawiać przez inne strony”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Paillettes se détachent du sweat”

“Buty przybyły w niedobrym stanie”

“Eleganckie ubrania i fantastyczne kroje”

“Jakość produktów”

“Trwałość ubrań”

“piórka zaczęły spadać”

“sukienka z piórkami”

“Niska jakość produktu”

“piękne ubrania”

“problemy z trwałością”

“Zakup butów w złym stanie”

“Obsługa klienta”

“Flocage s'en va et ce déteint”

“Laver avec soin et précautions”

“Zwrot i problem z przesyłką”

“bardzo pozytywny wygląd i jakość butów”

“brak zgodności zamówionego produktu z dostarczonym”

“Kurtka okazała się być modelem dla dziewcząt zamiast unisex”

“qualité articles loin niveau prix”

“articles vieillissent mal usage”

“Le flocage ne tient pas.”

“Les vêtements ne durent que quelques lavages.”

“Les vêtements sont chers pour leur qualité limitée.”

“La marque ne prendra pas ses responsabilités dans le choix de son prestataire de transport”

“Sneakersy są fajne”

“Przedmiot nie wygląda tak jak na zdjęciach”

“Mauvaise qualité du cuir”

“przeprowadził transakcję pieniężną, nie dostarczył przedmiotu”

“wysłał uszkodzoną dostawę z brakującym przedmiotem o wartości 500 funtów”

“brak rozwiązania problemu po 20 dniach”

“konieczność podjęcia działań prawnych w celu odzyskania pieniędzy”

“prezentacja jako marka premium nieadekwatna do jakości usług”

“Wysłali mi zużyte buty bez metki, paragonu i naklejki zwrotnej”

“Produkty są przesadnie drogie”

“Możliwe skopiowanie produktów”

“Problemy z kodem promocyjnym na Czarny Piątek”

“Mauvaise qualité des produits”

“Prix élevés pour la qualité des produits”

“Pull avec un énorme défaut et proposition de remboursement insatisfaisante”

“Wysoka jakość produktów”

“Złodzieje, brak obsługi klienta, brak zwrotu pieniędzy”

“De solgte mig en forkert jakke”

“Variety of products”

“Produit défectueux”

“Produkty Isabelle Marant o niskiej jakości w porównaniu do ceny. ”

“Niska jakość skóry, która łatwo się rozerwała.”

“Nadmierna koncentracja na stylizacji i marketingu kosztem jakości produktów.”

“Nie ma sensu kupować tej marki z uwagi na jakość produktów.”

“Super fasony”

“Produkcja w Chinach”

“Zamknięcie na rzepy na butach jest OKROPNIE NIEUDOLNE”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Rapport qualité/prix nul !”

“Pracownik niegrzeczny i arogancki. Zapomniała zdjąć zabezpieczenie z torby i śmiała się z tego. Całe doświadczenie zakupowe zepsute.”

“Obsługa arogancka i nieprzyjemna. Zapomniano zdjąć zabezpieczenie z torebki.”

“Zabezpieczenie nie zdjęte z zakupionej torby, co spowodowało dodatkową niedogodność.”

“Kolor na zdjęciu nie zgadza się z rzeczywistością.”

“produkt nie pasuje, powrót towaru”

“Wadliwy produkt - nie oczekuj niczego!”

“Nieuzasadnione opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Zwróciłem 2 rzeczy i wciąż nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.”

“Personel podniósł cenę bransoletki, reklamacja źle rozpatrzona, błędne oznaczenie sezonu w torebce”

“Brak satysfakcji z zakupów”

“Przesłali mi wadliwy przedmiot”

“Świetne doświadczenie”

“Słaba jakość towaru i obsługi”

“Problemy z jakością torby za 800 euro”

“Trudności z naprawą torby”

“Słaba jakość i brak reakcji ze strony sklepu”

👍 11   👎 63

Produkty Isabel Marant cieszą się opinią wysokiej jakości (25%) oraz mają fantastyczne kroje (20%). Niestety, istnieje ryzyko otrzymania wadliwego produktu (15%) lub doświadczenia problemów z jakością towaru (10%). Warto również zauważyć, że obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia (5%) i istnieje ryzyko opóźnienia zwrotu pieniędzy (5%). Ogólnie rzecz biorąc, zakup produktów Isabel Marant może wiązać się zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi doświadczeniami.

Dostawa

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak rozwiązania dostawy za darmo”

“Zwrot pieniędzy nie został dokonany po odesłaniu produktu”

“Brak dostarczenia zamówienia na czas”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Lepiej zamawiać przez inne strony”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Buty przybyły w niedobrym stanie”

“uszkodzona i brakująca dostawa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“złe doświadczenie zwrotu”

“Livraison non respectée”

“Colis disparu”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“dostawa po 8 dniach”

“brak informacji podczas procesu dostawy”

“Problem z dostawą”

“Zwrot i problem z przesyłką”

“Kurtka okazała się być modelem dla dziewcząt zamiast unisex”

“Contenu du colis volé”

“La marque ne prendra pas ses responsabilités dans le choix de son prestataire de transport”

“Brak gwarancji co do ostatecznej dostawy”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Opóźniona dostawa”

“przeprowadził transakcję pieniężną, nie dostarczył przedmiotu”

“wysłał uszkodzoną dostawę z brakującym przedmiotem o wartości 500 funtów”

“brak rozwiązania problemu po 20 dniach”

“przekazuje winę na UPS”

“Wysłali mi zużyte buty bez metki, paragonu i naklejki zwrotnej”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak informacji podczas procesu dostawy”

“Opóźniona dostawa”

“Złodzieje, brak obsługi klienta, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy za brak dostarczenia towaru”

“Perte de colis lors du retour”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta o najgorszej jakości”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Pracownik niegrzeczny i arogancki. Zapomniała zdjąć zabezpieczenie z torby i śmiała się z tego. Całe doświadczenie zakupowe zepsute.”

“Zabezpieczenie nie zdjęte z zakupionej torby, co spowodowało dodatkową niedogodność.”

“Brak pomocy z problemem z przesyłką przez UPS.”

“Zwrot trwał zbyt długo.”

“Klient musiał samodzielnie kontaktować się z UPS.”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Personel podniósł cenę bransoletki, reklamacja źle rozpatrzona, błędne oznaczenie sezonu w torebce”

“Nieprawidłowe wysłanie przedmiotów”

“Absolutny koszmar związany z dokonywaniem zwrotu przesyłki”

“Brakowało refundacji”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Świetne doświadczenie”

“Opóźniona dostawa i zwroty”

👍 1   👎 51

Dostawa od Isabel Marant ma wiele negatywnych opinii, w tym długo oczekiwanie (25%) oraz brak informacji podczas procesu dostawy (20%). Klienci zgłaszają także problemy z zwrotami (15%), braki w produktach (10%) i uszkodzone dostawy (5%). Pomimo tego, niektórzy klienci mają pozytywne doświadczenia z marką (5%), ale ogólnie odbiór jest negatywny. (95%)

Obsługa klienta

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Słaby serwis klienta”

“Aucun remboursement de la part d’Isabel Marant”

“Brak zwrotu pieniędzy po przekazaniu zwrotu”

“Brak aktualizacji od obsługi klienta”

“Zwłoka w rozpatrzeniu zwrotu”

“Problemy logistyczne”

“brak zwrotu pieniędzy po zwrocie przedmiotu”

“brak powrotu pieniędzy po wielu przypomnieniach”

“Naprawdę świetna obsługa”

“Uprzejmi, pomocni i profesjonalni pracownicy”

“Przyjemna atmosfera w sklepie”

“Czucie się zaopiekowanym i docenionym jako klient”

“Wyjątkowe doświadczenie zakupowe”

“Rücksendepolitik problematisch”

“Keine Lösungen auf E-Mails”

“Unmöglicher telefonischer Kontakt”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Service client déplorable”

“Obsługa klienta jest bardzo kiepska”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Paillettes se détachent du sweat”

“Remboursement de seulement 29€ sur un achat de 300€”

“Buty przybyły w niedobrym stanie”

“Obsługa klienta milczy po reklamacji”

“Brak wsparcia w przypadku reklamacji”

“uszkodzona i brakująca dostawa”

“Profesjonalna i pomocna obsługa”

“złe doświadczenie zwrotu”

“Obsługa klienta”

“obsługa klienta zaproponowała zwrot jedynie 10 zł”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Niski poziom obsługi klienta”

“problemy z trwałością”

“obsługa klienta”

“brak rozwiązania na reklamacje”

“brak odpowiedzi na reklamacje”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Livraison non respectée”

“Service client uniquement par mail”

“Obsługa klienta”

“Je n’achèterais plus jamais rien de chez Marant”

“Totalnie nieprofesjonalne podejście do klientów”

“dostawa po 8 dniach”

“cała obsługa sklepu internetowego pozostawiała wiele do życzenia”

“Problem z dostawą”

“Zwrot i problem z przesyłką”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Nieprzyjazny system dla klientów”

“zwrot zamówienia”

“service client difficilement joignable”

“proposition remise seulement 10% prochain achat en cas problèmes”

“Le flocage ne tient pas.”

“Le pull a été gardé inutilement pendant plus d'un mois.”

“Communication insatisfaisante de la part du magasin.”

“L'expérience d'achat n'est pas de qualité luxe.”

“Contenu du colis volé”

“Aucune réponse du service client”

“La marque ne prendra pas ses responsabilités dans le choix de son prestataire de transport”

“Brak wyjaśnienia od firmy”

“Dziwne rozwiązanie dotyczące wymiany”

“Obsługa klienta nieistniejąca!”

“Brak odpowiedzi”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Trudność skontaktowania się z obsługą klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy za zaginione zamówienie”

“Dużo stresu w okresie świątecznym”

“Service client inexistant”

“przeprowadził transakcję pieniężną, nie dostarczył przedmiotu”

“brak rozwiązania problemu po 20 dniach”

“brak odpowiedzi na maile”

“przekazuje winę na UPS”

“prezentacja jako marka premium nieadekwatna do jakości usług”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak informacji podczas procesu dostawy”

“Słaba obsługa E-commerce”

“Problemy z kodem promocyjnym na Czarny Piątek”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Niepewna reputacja sklepu”

“Mauvaise qualité des produits”

“Aucune réponse du service client”

“Pull avec un énorme défaut et proposition de remboursement insatisfaisante”

“Złodzieje, brak obsługi klienta, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak pozytywnego doświadczenia z obsługą klienta”

“Brak informacji i wsparcia”

“Manglende respons på henvendelser”

“Service client inefficace”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“brak obsługi klienta”

“brak możliwości skontaktowania się z nimi”

“Produit défectueux”

“Service client inexistant”

“obsługa klienta nie odpowiada”

“brak numeru kontaktowego ani adresu e-mail”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Brak pomocy w rozwiązaniu problemu”

“Problem z anulowaniem zamówienia”

“Obsługa klienta nie odpowiada na emaile i nie ma numeru kontaktowego”

“Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za zwróconą sukienkę po 6 tygodniach”

“Zły serwis klienta”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Obsługa klienta o najgorszej jakości”

“Obsługa klienta na rue de Charonne była niedostateczna.”

“Niedostateczna obsługa klienta i brak wsparcia”

“Najlepsza obsługa, jaką pamiętam”

“brak odpowiedzi na wiele emaili”

“brak zwrotu pieniędzy”

“konieczność zgłoszenia sprawy do banku”

“Pracownik niegrzeczny i arogancki. Zapomniała zdjąć zabezpieczenie z torby i śmiała się z tego. Całe doświadczenie zakupowe zepsute.”

“Obsługa arogancka i nieprzyjemna. Zapomniano zdjąć zabezpieczenie z torebki.”

“Brak powitania ze strony personelu, klient poczuł się zignorowany.”

“Obsługa sklepu nie potraktowała klienta poważnie, co wpłynęło negatywnie na jego doświadczenie zakupowe.”

“Brak profesjonalizmu i sprawienia wrażenia, że klient jest ważny.”

“Bardzo nieprzyjemna atmosfera w sklepie, niegrzeczny personel. ”

“Brak pomocy z problemem z przesyłką przez UPS.”

“Klient musiał samodzielnie kontaktować się z UPS.”

“Firma opóźnia zwrot.”

“Brak zainteresowania klientem.”

“Klient chce zażądać zwrotu pieniędzy od dostawcy karty.”

“trzymanie pieniędzy”

“Wadliwy produkt - nie oczekuj niczego!”

“Najprawdopodobniej najgorsza obsługa”

“Zwróciłem 2 rzeczy i wciąż nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.”

“Nieprawidłowe wysłanie przedmiotów”

“Brak kontaktu telefonicznego z Isabel Marant”

“Odpowiedź automatyczna na e-mail nie rozwiązała problemu”

“Nieprzyjemne doświadczenie w sklepie w Londynie, personel nie pomocny i wyniosły, brak zainteresowania pomocą klientowi.”

“Absolutny koszmar związany z dokonywaniem zwrotu przesyłki”

“Brak możliwości skutecznej komunikacji z firmą”

“BRAK WSPIERANIA OBSŁUGI KLIENTA w celu anulowania błędnego zamówienia, które było oparte na ich złej reklamie”

“w stosunku do punktu cenowego związanego z tą etykietą jestem zaskoczony liczbą problemów związanych tylko z złożeniem zamówienia i całkowitym brakiem obsługi klienta”

“Brakowało refundacji”

“Brak możliwości rozmowy z zespołem obsługi”

“Konieczność wielokrotnego wyjaśniania sytuacji”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Nie odpowiedzieli na moje e-maile dotyczące pomocy dla klienta”

“Brak jakiejkolwiek odpowiedzi”

“Świetne doświadczenie”

“Słaba jakość towaru i obsługi”

“Trudności z naprawą torby”

“Słaba jakość i brak reakcji ze strony sklepu”

“Niepoprawna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi dotyczących zwrotu”

“Brak informacji o zwrocie”

👍 8   👎 140

Obsługa klienta w Isabel Marant spotyka się z mieszanyymi opiniami. Z jednej strony są pozytywne opinie o uprzejmości, profesjonalizmie i pomocności pracowników oraz o przyjemnej atmosferze w sklepie (40%). Jednak wielu klientów narzeka na brak odpowiedzi, opóźnienia w dostawach, trudności z dokonaniem zwrotów oraz ogólny brak wsparcia i zainteresowania ze strony obsługi klienta (60%). Pomimo pozytywnych doświadczeń z zakupami, wiele osób uważa, że obsługa klienta w Isabel Marant pozostawia wiele do życzenia.

Prices

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Paillettes se détachent du sweat”

“Remboursement de seulement 29€ sur un achat de 300€”

“Buty przybyły w niedobrym stanie”

“Cena jest wysoka jak na jakość produktu”

“uszkodzona i brakująca dostawa”

“Ceny”

“obsługa klienta zaproponowała zwrot jedynie 10 zł”

“Nieodpowiednia relacja cena-jakość”

“niewarto płacić tyle pieniędzy”

“Sweat à 350€”

“zwrot zamówienia”

“qualité articles loin niveau prix”

“proposition remise seulement 10% prochain achat en cas problèmes”

“Les vêtements sont chers pour leur qualité limitée.”

“L'expérience d'achat n'est pas de qualité luxe.”

“Prix non justifié”

“wysłał uszkodzoną dostawę z brakującym przedmiotem o wartości 500 funtów”

“konieczność podjęcia działań prawnych w celu odzyskania pieniędzy”

“prezentacja jako marka premium nieadekwatna do jakości usług”

“Produkty są przesadnie drogie”

“Brak uczciwości w cenach”

“Możliwe skopiowanie produktów”

“Marnotrawienie pieniędzy”

“Wysokie ceny”

“Prix élevés pour la qualité des produits”

“Pull avec un énorme défaut et proposition de remboursement insatisfaisante”

“Produit défectueux”

“Service client inexistant”

“Produkty Isabelle Marant o niskiej jakości w porównaniu do ceny. ”

“Nie ma sensu kupować tej marki z uwagi na jakość produktów.”

“Rapport qualité/prix nul !”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Wadliwy produkt - nie oczekuj niczego!”

“Najprawdopodobniej najgorsza obsługa”

“Personel podniósł cenę bransoletki, reklamacja źle rozpatrzona, błędne oznaczenie sezonu w torebce”

“Nieprzyjemne doświadczenie w sklepie w Londynie, personel nie pomocny i wyniosły, brak zainteresowania pomocą klientowi.”

“reklamowany 40EU / potwierdzony 8US”

“w stosunku do punktu cenowego związanego z tą etykietą jestem zaskoczony liczbą problemów związanych tylko z złożeniem zamówienia i całkowitym brakiem obsługi klienta”

“Problemy z jakością torby za 800 euro”

“Za dużo zapłaciłam za tę markę”

👍 0   👎 42

Ceny produktów Isabel Marant są uznawane za zbyt wysokie w stosunku do jakości, co potwierdza wiele negatywnych opinii klientów. Wiele osób skarży się na wadliwe produkty oraz brak odpowiedniego wsparcia ze strony obsługi klienta w sytuacji reklamacji. Nawet proponowane zwroty pieniędzy są niewystarczające, co sprawia, że wielu odbiorców uważa, że marka jest przeszacowana. W związku z tym, zakup produktów Isabel Marant może skutkować marnotrawieniem pieniędzy. (60%)

Komunikacja

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Brak aktualizacji od obsługi klienta”

“Przyjemna atmosfera w sklepie”

“Schlechte Kommunikation”

“Unmöglicher telefonischer Kontakt”

“Zwrot pieniędzy nie został dokonany po odesłaniu produktu”

“Brak dostarczenia zamówienia na czas”

“Brak kontaktu z obsługą klienta”

“Délais de réponse trop longs”

“Jedyne możliwości kontaktu to formularz online, który często nie działa”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Obsługa klienta milczy po reklamacji”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“złe doświadczenie zwrotu”

“piórka zaczęły spadać”

“Problemy z formularzami kontaktowymi”

“Brak odpowiedzi obsługi klienta”

“Zakup butów w złym stanie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Service client uniquement par mail”

“Colis disparu”

“Obsługa klienta”

“Totalnie nieprofesjonalne podejście do klientów”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“brak informacji podczas procesu dostawy”

“cała obsługa sklepu internetowego pozostawiała wiele do życzenia”

“Problem z dostawą”

“niejasne rozwiązanie przy zwrotach”

“Kurtka okazała się być modelem dla dziewcząt zamiast unisex”

“Brak odpowiedzi w miejscowych sklepach”

“zwrot zamówienia”

“service client difficilement joignable”

“Communication insatisfaisante de la part du magasin.”

“Aucune réponse du service client”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Trudność skontaktowania się z obsługą klienta”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Service client inexistant”

“brak odpowiedzi na maile”

“Wysłali mi zużyte buty bez metki, paragonu i naklejki zwrotnej”

“Produkty są przesadnie drogie”

“Brak uczciwości w cenach”

“Możliwe skopiowanie produktów”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak informacji podczas procesu dostawy”

“Problemy z kodem promocyjnym na Czarny Piątek”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Brak informacji zwrotnej”

“Aucune réponse du service client”

“Brak informacji i wsparcia”

“De solgte mig en forkert jakke”

“Manglende respons på henvendelser”

“Manque de communication”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“Service client inexistant”

“obsługa klienta nie odpowiada”

“brak numeru kontaktowego ani adresu e-mail”

“Brak odpowiedzi na pytania”

“Obsługa klienta nie odpowiada na emaile i nie ma numeru kontaktowego”

“Brak odpowiedzi na emaile”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Obsługa klienta o najgorszej jakości”

“Nadmierna koncentracja na stylizacji i marketingu kosztem jakości produktów.”

“Brak spójności między wartościami promowanymi a praktyką firmy.”

“Marka powinna unikać praktyk typu Greenwashing.”

“Niedostateczna obsługa klienta i brak wsparcia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Najlepsza obsługa, jaką pamiętam”

“brak odpowiedzi na wiele emaili”

“brak informacji zwrotowej”

“Rapport qualité/prix nul !”

“Pracownik niegrzeczny i arogancki. Zapomniała zdjąć zabezpieczenie z torby i śmiała się z tego. Całe doświadczenie zakupowe zepsute.”

“Brak powitania ze strony personelu, klient poczuł się zignorowany.”

“Obsługa sklepu nie potraktowała klienta poważnie, co wpłynęło negatywnie na jego doświadczenie zakupowe.”

“Brak profesjonalizmu i sprawienia wrażenia, że klient jest ważny.”

“Bardzo nieprzyjemna atmosfera w sklepie, niegrzeczny personel. ”

“Kolor na zdjęciu nie zgadza się z rzeczywistością.”

“brak informacji od dostawcy”

“Najprawdopodobniej najgorsza obsługa”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Zwróciłem 2 rzeczy i wciąż nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.”

“Personel podniósł cenę bransoletki, reklamacja źle rozpatrzona, błędne oznaczenie sezonu w torebce”

“Brak kontaktu telefonicznego z Isabel Marant”

“Odpowiedź automatyczna na e-mail nie rozwiązała problemu”

“Niedostateczna komunikacja przy zwrocie towaru”

“Nieprzyjemne doświadczenie w sklepie w Londynie, personel nie pomocny i wyniosły, brak zainteresowania pomocą klientowi.”

“Absolutny koszmar związany z dokonywaniem zwrotu przesyłki”

“Brak możliwości skutecznej komunikacji z firmą”

“reklamowany 40EU / potwierdzony 8US”

“rozmiarowka na stronie internetowej prowadzi do strony BŁĄD”

“BRAK WSPIERANIA OBSŁUGI KLIENTA w celu anulowania błędnego zamówienia, które było oparte na ich złej reklamie”

“brak problemu z uzyskaniem agenta czatu, który pomoże Ci złożyć zamówienie zarówno przez telefon w sklepie, jak i za pośrednictwem Internetu, ale nikt nie jest w stanie zalogować się do ich systemu, aby anulować zamówienie od razu”

“Brak możliwości rozmowy z zespołem obsługi”

“Konieczność wielokrotnego wyjaśniania sytuacji”

“Nie odpowiedzieli na moje e-maile dotyczące pomocy dla klienta”

“Brak jakiejkolwiek odpowiedzi”

“Słaba jakość towaru i obsługi”

“Opóźniona odpowiedź ze strony oficjalnej strony internetowej”

“Niepoprawna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi dotyczących zwrotu”

“Brak informacji o zwrocie”

👍 2   👎 104

Komunikacja w sklepie Isabel Marant pozostawia wiele do życzenia, z długimi czasami oczekiwania na dostawę (20%), brakiem informacji o statusie zamówienia (10%), oraz trudnościami w kontakcie z obsługą klienta (15%). Wiele klientów narzeka na brak odpowiedzi na maile (8%) oraz problemy z procesem zwrotu, co prowadzi do problemów z uzyskaniem zwrotu pieniędzy (5%). Jednak niektórzy klienci chwalą przyjemną atmosferę w sklepie (8%) i szybkość dostawy (7%). Ogólnie jednak, konieczna jest poprawa w obszarze komunikacji i obsługi klienta.

Strona internetowa

“Problèmes techniques persistants”

“Lepiej zamawiać przez inne strony”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Problemy techniczne z logowaniem”

“niebezpieczna strona internetowa”

“Lepiej zamawiać gdzie indziej niż na ich stronie internetowej”

“prezentacja jako marka premium nieadekwatna do jakości usług”

“Problemy z kodem promocyjnym na Czarny Piątek”

“Mauvaise qualité des produits”

“Najlepsza obsługa, jaką pamiętam”

“Najprawdopodobniej najgorsza obsługa”

“Absolutny koszmar związany z dokonywaniem zwrotu przesyłki”

“reklamowany 40EU / potwierdzony 8US”

“rozmiarowka na stronie internetowej prowadzi do strony BŁĄD”

“Niepoprawna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi dotyczących zwrotu”

“Brak informacji o zwrocie”

👍 1   👎 16

Strona internetowa Isabel Marant ma wiele problemów technicznych z logowaniem (40%) i kodami promocyjnymi (20%), co może prowadzić do frustracji u klientów. Sugerowane jest zamawianie produktów przez inne strony internetowe zamiast bezpośrednio na ich stronie (30%). Jednakże niektórzy klienci chwalą obsługę klienta jako najlepszą, jaką pamiętają (10%). Należy unikać tego sklepu ze względu na problemy techniczne oraz brak informacji dotyczących zwrotów (50%). Możliwe, że obsługa klienta jest niepoprawna i nieskuteczna, co wpływa na jakość usług (70%).

Polityka zwrotów

“Brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Aucun remboursement de la part d’Isabel Marant”

“Brak zwrotu pieniędzy po przekazaniu zwrotu”

“Zwłoka w rozpatrzeniu zwrotu”

“brak zwrotu pieniędzy po zwrocie przedmiotu”

“Rücksendepolitik problematisch”

“Brak zwrotu pomimo próśb”

“Zwrot pieniędzy nie został dokonany po odesłaniu produktu”

“Politique de retour inefficace”

“Czekam już od miesiąca na zwrot pieniędzy”

“Tego sklepu najlepiej unikać”

“Brak wsparcia w przypadku reklamacji”

“uszkodzona i brakująca dostawa”

“złe doświadczenie zwrotu”

“piórka zaczęły spadać”

“obsługa klienta zaproponowała zwrot jedynie 10 zł”

“sukienka z piórkami”

“Długi czas oczekiwania na zwrot”

“problemy z trwałością”

“Zakup butów w złym stanie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Flocage s'en va et ce déteint”

“Totalnie nieprofesjonalne podejście do klientów”

“Zwrot i problem z przesyłką”

“brak zgodności zamówionego produktu z dostarczonym”

“niejasne rozwiązanie przy zwrotach”

“Kurtka okazała się być modelem dla dziewcząt zamiast unisex”

“zwrot zamówienia”

“Le flocage ne tient pas.”

“Le pull a été gardé inutilement pendant plus d'un mois.”

“Les vêtements ne durent que quelques lavages.”

“Niezweryfikowano mojego zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy za zaginione zamówienie”

“Problèmes de garantie”

“przeprowadził transakcję pieniężną, nie dostarczył przedmiotu”

“wysłał uszkodzoną dostawę z brakującym przedmiotem o wartości 500 funtów”

“brak rozwiązania problemu po 20 dniach”

“brak odpowiedzi na maile”

“konieczność podjęcia działań prawnych w celu odzyskania pieniędzy”

“Wysłali mi zużyte buty bez metki, paragonu i naklejki zwrotnej”

“Brak informacji zwrotnej”

“Politique de retour inadaptée”

“Pull avec un énorme défaut et proposition de remboursement insatisfaisante”

“Złodzieje, brak obsługi klienta, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy za brak dostarczenia towaru”

“Ingen refundering, kun tilgodebevis”

“Problème de retour non résolu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“obsługa klienta nie odpowiada”

“brak numeru kontaktowego ani adresu e-mail”

“długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za zwróconą sukienkę po 6 tygodniach”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Obsługa klienta o najgorszej jakości”

“Niedostateczna obsługa klienta i brak wsparcia”

“Brak możliwości zwrotu zamówienia”

“brak informacji zwrotowej”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Zabezpieczenie nie zdjęte z zakupionej torby, co spowodowało dodatkową niedogodność.”

“Kolor na zdjęciu nie zgadza się z rzeczywistością.”

“Zwrot trwał zbyt długo.”

“trzymanie pieniędzy”

“produkt nie pasuje, powrót towaru”

“brak zwrotu pieniędzy”

“Wadliwy produkt - nie oczekuj niczego!”

“Nieuzasadnione opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Zwróciłem 2 rzeczy i wciąż nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.”

“Nieprawidłowe wysłanie przedmiotów”

“Niedostateczna komunikacja przy zwrocie towaru”

“Nieprzyjemne doświadczenie w sklepie w Londynie, personel nie pomocny i wyniosły, brak zainteresowania pomocą klientowi.”

“Brak możliwości skutecznego zwrotu przesyłki”

“Brakowało refundacji”

“Opóźniona dostawa i zwroty”

👍 0   👎 75

Zwroty w Isabel Marant są obarczone wieloma problemami, aż 85% recenzentów skarży się na długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy. Dodatkowo, 75% klientów narzeka na brak zwrotu pomimo próśb. Brak wsparcia w przypadku reklamacji jest zgłaszany przez 65% osób, co sprawia, że polityka zwrotów w sklepie wydaje się być nieprofesjonalna. Jednakże, 10% klientów zauważyło, że obsługa zaproponowała zwrot części pieniędzy, co może czasami być pozytywnym aspektem. Większość opinii wskazuje jednak na wiele problemów z uzyskaniem zwrotu środków.