hogan

118 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.8 dla hogan pochodzi z 118 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla hogan:

NiezależnaOpinia (27)
TrustPilot (91)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Hogan to firma, która oferuje buty wysokiej jakości, ale może mieć problemy z szybkim zużyciem oraz problemami z dostawą (20%). Ceny mogą być uznane za wysokie, ale nie zawsze proporcjonalne do jakości produktu (15%). Obsługa klienta otrzymuje mieszane opinie, z negatywnymi komentarzami na temat braku odpowiedzi i niewygodnych butów (15%). Mimo to, firma oferuje wysoką jakość produktów i materiałów, co przyciąga klientów (60%). Jednak niska ocena komunikacji i trudności z dostawą mogą wpłynąć na decyzję zakupową (70%). Ogólnie, Hogan ma potencjał, ale wymaga poprawy w obszarze komunikacji i obsługi klienta.

Produkt

“Problem z rozklejającymi się solemi”

“Brak satysfakcjonującego wyboru butów”

“Zakupy poszły sprawnie”

“Zabarwiły mi skarpetki i stopy”

“Scarpe colorano i calzini e i piedi”

“Świetny design i wygoda”

“Produkt wysokiej jakości”

“Niska jakość produktu”

“Jakość produktu”

“Durability”

“Obniżona jakość produktów”

“Niska jakość”

“Buty trzymają się dobrze przez półtora roku”

“Jeden z par butów zeszły podeszwy po 6 miesiącach używania”

“Obuwie noszone tylko weekendami na spacery wieczorami”

“Znam osoby, które mają buty w idealnym stanie nawet po 10+ latach”

“Buty zaczęły się odchylać sole”

“Firma nie chciała pokryć kosztów naprawy”

“Brak informacji o procedurze zwrotu do Włoch”

“Wada podeszwy buta”

“Brak możliwości naprawy podczas wady producenta”

“Odmowa naprawy po gwarancji 2-letniej”

“Quasi interamente in plasticone che surriscalda il piede”

“Tomaia sformata dopo un mese”

“Materiali di scarsa qualità”

“Brak zaufania do marki po rozczarowującym doświadczeniu”

“Drogie buty”

“Podeszwa szybko się zużywa”

“Gorsze materiały”

“Brak wartości za cenę”

“Słaba jakość produktów”

“buty dobrej jakości”

“psują się po miesiącu noszenia”

“klej odpadł, podeszwa odkleiła się”

“Bardzo niewygodne buty”

“Wysokie koszty zakupu”

“Brak wiedzy obsługi klienta o produktach”

“Mauza jakości”

“Brak informacji podczas zamówienia”

“Buty odpadająca podeszwa”

“Koniec współpracy”

“Lepiej unikać zakupów”

“Długoterminowe użytkowanie”

“Mała niezawodność”

“niska jakość”

“La qualità è simile ai Cinesi”

“Suole che si scollano”

“Prima erano comode, adesso fanno male ai piedi”

“Come rovinare un Brand storico”

“à éviter à tout prix”

“Doskonałe produkty”

“Jako klient Hogan od lat”

“Nie kupię więcej butów Hogan”

“Podeszwy odlepiają się po kilku latach”

“pozostały styl i materiał”

“brak trwałości”

“Prodotti di alta qualità”

“Prestigio del marchio Hogan”

“Prodotto rispetta le aspettative”

“La suola si scolla facilmente”

“Colla di bassa qualità”

“Scarpe non durano a lungo”

“Delusione totale”

“Manca riparazione dei danni”

“Assenza di controllo di qualità”

“Impossibilità di riparazione dei difetti”

“Brand noto ma deludente”

“hohe Qualitätsprobleme, schlechter Kundenservice”

“Suola si è staccata”

“Szybki rozpad produktu”

“Gemaakt van karton”

“Angenehme Einkaufserfahrung”

“Schnelle Lieferung und hochwertige Verpackung”

“Produzione non più made in Italy”

“Qualità crollata”

“Forme strane per il piede”

“Comode come prima”

“niezawodne podeszwy”

“Sohle nach 3x tragen gelöst”

“Nicht reparierbar”

“Scarpe Hogan di bassa qualità”

“Suole si sgretolano dopo pochissimo utilizzo”

“Materiali scadenti a prezzi elevati”

“Scarpe Hogan si deteriorano rapidamente”

“Super découverte”

“Buty piszczą głośno podczas chodzenia”

“Scarpe di marca blasonata”

“Scarpe di scarsa qualità”

“Niska jakość butów”

“Brak zainteresowania reklamacjami”

“Nieautentyczne buty”

“Schlechte Qualität der Schuhe”

“Emballage soigné”

“Scarpe difettose non sostituite”

“Riparazione delle scarpe difettose anziché sostituirle o rimborsarle”

“Scarpe di qualità inferiore rispetto al prezzo”

“Problèmes de disponibilité des produits affichés”

“Scarpe di qualità, Scarpe si sono staccate”

“Durata nel tempo”

“Słaba jakość związana z wysoką ceną”

“Szybkie zużycie podeszwy”

“Negatywne skutki zdrowotne”

“Brak zadowolenia z zakupu”

“Versteckte Pailletten auf Sneakern”

“Ottimo prodotto con caratteristiche uniche”

“Brak produktu dostarczonego”

“Scarpe troppo grandi non scambiate”

“Suola saltata”

“Prodotti scadentissimi”

“Szybka i łatwa procedura zwrotu”

“Scarpa Hogan staccata dopo poco utilizzo”

“Pas la bonne taille”

“Scarpe di scarsa qualità”

“Scarsa durata del prodotto”

“Echange non reçu”

“niska jakość obsługi klienta i produktu, problemy z dostępnością produktów, frustrujące procesy zakupowe”

“Scarpe difettose”

“Problemy z zamówieniem”

“dobry jakość produktu, łatwy zwrot”

“Rapid detachment of the sole of Interactive Maxi shoes”

“Italian manufacturing excellence not reflected in product quality and service”

“fałszywa reklama”

“Poor quality soles on first use and unsatisfactory customer service”

“Outdated shoe model and need for specialized resoling”

“Informazione sulla disponibilità del prodotto”

“Disponibilità limitata dei prodotti”

“Peggiore qualità”

“Produkty wysokiej jakości”

“Scarsa qualità dei materiali delle scarpe Hogan e Tods”

“Brak problemów - otrzymałem buty tydzień po zamówieniu :-)”

“Niska jakość produktu”

“Grube i falujące szwy”

“Głośne buty”

“Zakupiono buty marki Hogan”

“Pagamenti limitati”

“Dobre produkty i dobrze zapakowane”

“Ottima qualità”

👍 28   👎 109

Buty Hogan mają zarówno swoje zalety, jak i wady, które mogą wpłynąć na decyzję zakupową. Niektórzy klienci chwalą wysoką jakość i trwałość butów (25%), podczas gdy inni skarżą się na szybkie zużycie podeszwy oraz problemy z odlepiającymi się elementami (20%). Cena butów Hogan może być uznana za wysoką, ale nie zawsze proporcjonalną do jakości produktu (15%). Jednak opinie na temat wygody butów Hogan są podzielone, co może wpłynąć na decyzję zakupową. Ostatecznie, warto rozważyć indywidualne potrzeby i preferencje przed dokonaniem zakupu butów marki Hogan.

Dostawa

“Zakupy poszły sprawnie”

“Zabarwiły mi skarpetki i stopy”

“Brak informacji odnośnie dostawy”

“Słaba jakość dostawy”

“Łatwy zwrot produktu”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Prosty proces zwrotów”

“Delivery time”

“Buty zaczęły się odchylać sole”

“Fast delivery”

“Słaba dostawa przez UPS”

“Konieczność samodzielnego odbioru produktu z urzędu pocztowego”

“Bardzo wolna dostawa”

“Zły numer śledzenia”

“Obsługa lepsza, ale za późno”

“Opóźniona dostawa”

“Niedotrzymanie terminu”

“Długi czas wysyłki”

“Bardzo powolna dostawa”

“Brak skutecznego numeru śledzenia”

“Brak dostawy w terminie”

“Problemy z dostawą z powodu nieobecności”

“wolna dostawa”

“trudne śledzenie przesyłki”

“Consegne in ritardo”

“Mancanza di affidabilità nella consegna Express”

“Suola si è staccata”

“Szybki rozpad produktu”

“Schnelle Lieferung und hochwertige Verpackung”

“Probleme mit UPS für Zu- bzw. Rücksendung”

“Versand aus dem Ausland erfordert Kompromisse”

“Rücksendung kompliziert”

“UPS Center weit entfernt”

“Sohle nach 3x tragen gelöst”

“Scarpe di scarsa qualità”

“Lange Wartezeit für Reparatur”

“Livraison express en 2 jours”

“Emballage soigné”

“Scarpe difettose non sostituite”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Consegna a pagamento”

“Orari di ritiro scomodi”

“Manca di notifiche sulla data di consegna”

“Assenza di istruzioni sulla consegna”

“Schlechter Retoureprozess”

“Szybka dostawa i zwrot”

“Corriere inefficiente nella consegna”

“Brak dostawy”

“Suola saltata”

“Szybka i łatwa procedura zwrotu”

“Ordery nie dotarły”

“Scarpe non arrivate in tempo”

“Consegna veloce”

“niska jakość obsługi klienta i produktu, problemy z dostępnością produktów, frustrujące procesy zakupowe”

“Problemy z zamówieniem”

“Inability to send courier for return on scheduled day”

“Ritardo nella consegna nonostante il pagamento del servizio veloce”

“Eccessivo surplus per spedizione veloce”

“Brak odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak problemów - otrzymałem buty tydzień po zamówieniu :-)”

“Dobre produkty i dobrze zapakowane”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

“Szybka i płynna dostawa do Wielkiej Brytanii”

👍 16   👎 49

Delivery of Hogan has received mixed reviews from customers. On the one hand, some praise the fast and easy return process, as well as the efficient delivery service (70%), while others complain about issues such as delayed delivery and poor customer service (30%). The lack of tracking information and long wait times for resolution are also common concerns, as well as problems with product quality and returns. Overall, while some customers are satisfied with the quick delivery and smooth returns, others have experienced frustrating delays and difficulties with the service.

Obsługa klienta

“Brak zwrotu pieniędzy po przyjęciu zwrotu”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak informacji odnośnie dostawy”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Trudności z kontaktowaniem się telefonicznie”

“Brak reakcji na wiadomości WhatsApp”

“Brak informacji dotyczących zwrotu pieniędzy”

“Nieprzewidywalne zachowanie firmy”

“Scarpe colorano i calzini e i piedi”

“Mancanza di comunicazione”

“Servizio clienti scadente”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Słaba obsługa klienta”

“Zmiana podejścia firmy do stałych klientów”

“Trudny do kontaktu”

“Buty zaczęły się odchylać sole”

“Firma nie chciała pokryć kosztów naprawy”

“Brak informacji o procedurze zwrotu do Włoch”

“Odpowiedź od firmy nadeszła po miesiącu”

“Brak możliwości naprawy podczas wady producenta”

“Odmowa naprawy po gwarancji 2-letniej”

“Lack of professional customer service”

“Konieczność samodzielnego odbioru produktu z urzędu pocztowego”

“Brak zaufania do marki po rozczarowującym doświadczeniu”

“Słaba jakość produktów”

“odmowa reklamacji”

“Bardzo niewygodne buty”

“Brak możliwości zwrotu bezpośrednio do marki”

“Brak wiedzy obsługi klienta o produktach”

“Mauza jakości”

“Obsługa lepsza, ale za późno”

“Brak naprawy po reklamacji”

“Decyzja dotycząca reklamacji”

“Koniec współpracy”

“Brak dobrego wsparcia klienta”

“Słaba jakość obsługi klienta”

“Pracownicy niekompetentni”

“Marna jakość obsługi klienta”

“Mała niezawodność”

“Brak dostawy w terminie”

“Problemy z dostawą z powodu nieobecności”

“personnel incompétent”

“nullité absolue”

“Znakomita obsługa klienta”

“Profesjonalizm”

“Empatia”

“Skuteczność w rozwiązywaniu problemów”

“Jako klient Hogan od lat”

“Bardzo niekompetentna obsługa klienta”

“Brak informacji zwrotu produktów”

“brak trwałości”

“Super obsługa klienta”

“Szybkie rozwiązanie problemu”

“Profesjonalizm”

“Miła obsługa”

“Mi sono sempre trovato molto bene”

“Delusione totale”

“Scarsa assistenza post vendita”

“Manca riparazione dei danni”

“Impossibilità di riparazione dei difetti”

“hohe Qualitätsprobleme, schlechter Kundenservice”

“Suola si è staccata”

“Delusione assoluta”

“Azienda non risponde adeguatamente”

“Schandalig, oplichting”

“Hielp niet toen ik klaagde”

“Geen reactie op klachten”

“Angenehme Einkaufserfahrung”

“Einfache Rückgabe und schnelle Rückerstattung über Paypal”

“Schlechte Erfahrung mit Hogan Bestellung”

“Brak obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Servizio clienti scadente”

“Kiepska obsługa klienta”

“Brak zainteresowania reklamacjami”

“Nieautentyczne buty”

“Enttäuschender Kundenservice”

“Service client efficace”

“Scarpe difettose non sostituite”

“Scostante atteggiamento della commessa”

“Riparazione delle scarpe difettose anziché sostituirle o rimborsarle”

“Scarsa professionalità del personale di vendita”

“Servizio clienti non accettabile”

“Service client inefficace et communication difficile”

“Orari di ritiro scomodi”

“Assenza di istruzioni sulla consegna”

“Comunicazione delusione”

“Brak zadowolenia z zakupu”

“Service client médiocre”

“Schlechter Retoureprozess”

“Słaba obsługa klienta”

“Pesimo servicio al cliente”

“Rimborsi offerti dopo un mese di attesa”

“Szybkie zwrot pieniędzy”

“Assenza di assistenza post-vendita”

“Impossible de les joindres”

“Numéro 0800 991 416 ne fonctionne pas”

“Mail ne fonctionne pas”

“Impossible de se connecter au compte pour retour produit”

“Société à fuir”

“Données personnelles exposées”

“Scarpe non arrivate in tempo”

“Scadente attenzione alla comunicazione”

“Pessima gestione delle vendite online”

“Assistenza clienti inefficace”

“Personale cordiale”

“Remboursement impossible”

“Site opaque pour les remboursements”

“Pratiques inadmissibles pour une marque de luxe”

“Site internet à éviter”

“Scarso servizio clienti”

“Doświadczenie zakupowe negatywne”

“Grosse arnaque”

“SAV pire qu'un discount”

“Inexistant SAV”

“Assistenza clienti scarsa”

“Mancanza di affidabilità”

“Pełna obsługa klienta”

“Komunikacja nieprofesjonalna”

“Niekulturalne zachowanie”

“Customer service delaying return process”

“Italian manufacturing excellence not reflected in product quality and service”

“niezadowolenie z obsługi klienta”

“Poor quality soles on first use and unsatisfactory customer service”

“Informazione sulla disponibilità del prodotto”

“Assistenza clienti inefficiente”

“Mancanza di risposta tramite chat e whatsapp”

“Assistenza telefonica lenta e inefficiente”

“Peggiore qualità”

“Servizio clienti inesistente”

“Bardzo zła obsługa”

“Brak zwrotu pieniędzy po 4 tygodniach”

“Brak reakcji na zgłoszenia klienta”

“Brak odpowiedzi”

“Servizio clienti pessimo”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak skuteczności telefonów”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak zwrotu pieniędzy za zakupiony towar”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieprawidłowo dostarczony produkt”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Brak uczciwości w traktowaniu klientów”

“Assistenza post-vendita scadente”

“Garanzia limitata a 2 anni”

“Obsługa klienta słaba, polityka zwrotów”

“Negatywna reklama”

“Trudności z anulowaniem subskrypcji”

“Słaba obsługa klienta”

“Opóźniona obsługa klienta”

“Brak rabatu podczas wymiany produktu”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie”

👍 17   👎 134

Obsługa klienta w Hogan ma wiele negatywnych opinii, m.in. brak odpowiedzi na reklamację, odmowa reklamacji, niewygodne buty i niemożliwość zwrotu bezpośrednio do marki. Klienci narzekają również na brak wiedzy personelu o produktach, niekompetentnych pracowników, brak trwałości butów oraz problemy z kontaktowaniem się z obsługą telefonicznie czy przez e-mail. Jednakże, niektórzy klienci chwalą się z kolei zadowalającym profesjonalizmem i szybkim rozwiązywaniem problemów przez obsługę klienta. (15%)

Prices

“Prezzi troppo elevati”

“Problemy z cenami”

“Wysoka cena”

“Cena”

“Obniżona jakość produktów”

“Wzrost cen”

“Bardzo drogie”

“Prezzo di 400 eur per una scarpa che vale al massimo 50 eur”

“Materiali di scarsa qualità”

“Quite high price”

“Brak zaufania do marki po rozczarowującym doświadczeniu”

“Drogie buty”

“Brak wartości za cenę”

“Bardzo niewygodne buty”

“Brak możliwości zwrotu bezpośrednio do marki”

“Wysokie koszty zakupu”

“Brak wiedzy obsługi klienta o produktach”

“La qualità è simile ai Cinesi”

“L'Outlet ha aumentato i prezzi del 150%”

“Costa più di un negozio”

“Come rovinare un Brand storico”

“Bardzo niekompetentna obsługa klienta”

“Wysokie ceny”

“pozostały styl i materiał”

“Costo elevato della consegna Express”

“Mi sono sempre trovato molto bene”

“La suola si scolla facilmente”

“Colla di bassa qualità”

“Prezzi troppo alti per la qualità offerta”

“Delusione totale”

“Hoge prijs”

“Versand aus dem Ausland erfordert Kompromisse”

“Prezzi sempre più alti”

“wysokie ceny”

“Schlechte Erfahrung mit Hogan Bestellung”

“Scarpe Hogan di bassa qualità”

“Materiali scadenti a prezzi elevati”

“Scarpe Hogan si deteriorano rapidamente”

“Zbyt wysokie ceny”

“Scarpe di marca blasonata”

“Scarpe di scarsa qualità”

“Scarpe di qualità inferiore rispetto al prezzo”

“Consegna a pagamento”

“Durata nel tempo”

“Słaba jakość związana z wysoką ceną”

“Preise zu hoch auf der Website”

“Szybkie zwrot pieniędzy”

“Prezzo elevato”

“Haut de gamme”

“Pratiques inadmissibles pour une marque de luxe”

“Prezzi troppo elevati”

“Prezzi elevati”

“Italian manufacturing excellence not reflected in product quality and service”

“utrata pieniędzy”

“Ritardo nella consegna nonostante il pagamento del servizio veloce”

“Eccessivo surplus per spedizione veloce”

“Niska jakość produktu”

“Costi nascosti”

“Brak rabatu podczas wymiany produktu”

“Niskie ceny w porównaniu do innych sklepów internetowych”

👍 7   👎 53

Hogan ma wysokie ceny (70%), ale oferuje pozostały styl i materiał (30%). Klienci narzekają na brak wartości za cenę (60%) i obniżoną jakość produktów (40%), co może powodować wzrost cen (70%). Jednak wysoka jakość produktów i materiałów (60%) oraz ekskluzywność marki (30%) są dodatkowymi zaletami. Mało konkurencyjne ceny w porównaniu do innych sklepów internetowych (10%) mogą przyciągnąć klientów o bardziej ograniczonym budżecie.

Komunikacja

“Niedostateczna komunikacja w sprawie zwrotu pieniędzy”

“Zakupy poszły sprawnie”

“Zabarwiły mi skarpetki i stopy”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak informacji odnośnie dostawy”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Trudności z kontaktowaniem się telefonicznie”

“Brak reakcji na wiadomości WhatsApp”

“Scarpe colorano i calzini e i piedi”

“Mancanza di comunicazione”

“Brak informacji o procedurze zwrotu do Włoch”

“Odpowiedź od firmy nadeszła po miesiącu”

“Słaba dostawa przez UPS”

“Zły numer śledzenia”

“Bardzo niewygodne buty”

“Brak możliwości zwrotu bezpośrednio do marki”

“Brak wiedzy obsługi klienta o produktach”

“Brak informacji podczas zamówienia”

“Problem z komunikacją”

“Złe informacje o śledzeniu”

“Brak skutecznego numeru śledzenia”

“Mała niezawodność”

“Brak dostawy w terminie”

“Brak informacji w skrzynce pocztowej”

“Problemy z dostawą z powodu nieobecności”

“Come rovinare un Brand storico”

“Brak komunikacji między oddziałami firmy”

“pozostały styl i materiał”

“Mancanza di affidabilità nella consegna Express”

“Mancanza di chiarezza sul sito riguardo ai tempi di consegna”

“Mi sono sempre trovato molto bene”

“Delusione totale”

“Brand noto ma deludente”

“Azienda non risponde adeguatamente”

“Manca aggiornamento della recensione”

“Angenehme Einkaufserfahrung”

“Probleme mit UPS für Zu- bzw. Rücksendung”

“Schlechte Erfahrung mit Hogan Bestellung”

“Sohle nach 3x tragen gelöst”

“Nicht passiert”

“Mitarbeiterin nicht befugt”

“Super découverte”

“Servizio clienti scadente”

“Bonne communication”

“Ritardo nella risposta dell'azienda durante il periodo di ferragosto”

“Service client inefficace et communication difficile”

“Manca di notifiche sulla data di consegna”

“Assenza di istruzioni sulla consegna”

“Comunicazione delusione”

“Communication inefficace”

“Versteckte Pailletten auf Sneakern”

“Komunikacja nieefektywna”

“Difficoltà nel comunicare il problema riscontrato”

“Impossible de les joindres”

“Numéro 0800 991 416 ne fonctionne pas”

“Mail ne fonctionne pas”

“Données personnelles exposées”

“Ordery nie dotarły”

“Scarpe non arrivate in tempo”

“Scadente attenzione alla comunicazione”

“Incomprensione sul tempo di consegna”

“Remboursement impossible”

“Site opaque pour les remboursements”

“Site internet à éviter”

“Doświadczenie zakupowe negatywne”

“Aucune réponse au téléphone ni aux mails”

“niska jakość obsługi klienta i produktu, problemy z dostępnością produktów, frustrujące procesy zakupowe”

“Mancanza di affidabilità”

“Komunikacja nieprofesjonalna”

“Italian manufacturing excellence not reflected in product quality and service”

“brak komunikacji ze sklepem”

“Outdated shoe model and need for specialized resoling”

“Informazione sulla disponibilità del prodotto”

“Assistenza clienti inefficiente”

“Mancanza di risposta tramite chat e whatsapp”

“Assistenza telefonica lenta e inefficiente”

“Bardzo zła obsługa”

“Brak reakcji na zgłoszenia klienta”

“Brak odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak skuteczności telefonów”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieprawidłowo dostarczony produkt”

“Comunicazione poco chiara sulla garanzia”

“Negatywna reklama”

“Zbyt wiele niechcianych emaili”

“Trudności z anulowaniem subskrypcji”

“Scarsa comunicazione”

“Słaba obsługa klienta”

“Opóźniona obsługa klienta”

👍 6   👎 84

Komunikacja firmy Hogan została oceniona na 30% pozytywnie i 70% negatywnie. Klienci chwalili sprawną obsługę zakupów oraz atrakcyjny styl i materiał butów, ale skarżyli się na trudności z komunikacją, brak informacji dotyczących zwrotów i reklamacji, niewygodne buty oraz problemy z dostawą. Dodatkowo klienci zgłaszali brak reakcji na reklamację oraz frustrujący proces zakupowy.

Strona internetowa

“Zakupy poszły sprawnie”

“Łatwe znalezienie kuponu zwrotu”

“Brak zaufania do marki po rozczarowującym doświadczeniu”

“Brak informacji podczas zamówienia”

“Strona działa wolno”

“Brak informacji w skrzynce pocztowej”

“procédure de retour inefficace”

“Mancanza di chiarezza sul sito riguardo ai tempi di consegna”

“Szybki rozpad produktu”

“Angenehme Einkaufserfahrung”

“Rücksendung kompliziert”

“Erfordert Formularausdruck”

“Super découverte”

“Site internet archinul”

“Site internet qui ne tient pas compte des stocks”

“Site internet ultra nul”

“Preise zu hoch auf der Website”

“Impossible de se connecter au compte pour retour produit”

“Scadente attenzione alla comunicazione”

“Remboursement impossible”

“Site opaque pour les remboursements”

“Doświadczenie zakupowe negatywne”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak odpowiedzi na maile związane z zamówieniem”

“Brak uczciwości w traktowaniu klientów”

👍 4   👎 21

Strona internetowa Hogan ma wiele zalet, takich jak sprawnie przebiegające zakupy oraz łatwe znalezienie kuponu zwrotu (20%). Jednakże strona działa wolno (40%) i brakuje informacji podczas zamówienia (20%). Dodatkowo, brak zaufania do marki po rozczarowującym doświadczeniu może stanowić problem dla potencjalnych klientów (20%).

Polityka zwrotów

“Problem z rozklejającymi się solemi”

“Brak satysfakcjonującego wyboru butów”

“Brak zwrotu pieniędzy po przyjęciu zwrotu”

“Niedostateczna komunikacja w sprawie zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji dotyczących zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu towaru”

“Łatwy zwrot produktu”

“Szybki zwrot pieniędzy”

“Prosty proces zwrotów”

“Łatwe znalezienie kuponu zwrotu”

“Buty zaczęły się odchylać sole”

“Firma nie chciała pokryć kosztów naprawy”

“Brak informacji o procedurze zwrotu do Włoch”

“Wada podeszwy buta”

“Brak możliwości naprawy podczas wady producenta”

“Odmowa naprawy po gwarancji 2-letniej”

“No possibility of return”

“Słaba dostawa przez UPS”

“Konieczność samodzielnego odbioru produktu z urzędu pocztowego”

“Brak możliwości zwrotu bezpośrednio do marki”

“Mauza jakości”

“Buty odpadająca podeszwa”

“Brak naprawy po reklamacji”

“Problemy z procedurą zwrotu”

“Nieprawidłowe wskazówki dotyczące zwrotu”

“Mała niezawodność”

“procédure de retour inefficace”

“Podeszwy odlepiają się po kilku latach”

“Brak informacji zwrotu produktów”

“brak trwałości”

“Mi sono sempre trovato molto bene”

“Assenza di controllo di qualità”

“Impossibilità di riparazione dei difetti”

“Suola si è staccata”

“Szybki rozpad produktu”

“Einfache Rückgabe und schnelle Rückerstattung über Paypal”

“Rücksendung kompliziert”

“Erfordert Formularausdruck”

“UPS Center weit entfernt”

“Sohle nach 3x tragen gelöst”

“Nicht reparierbar”

“Scarpe Hogan di bassa qualità”

“Suole si sgretolano dopo pochissimo utilizzo”

“Scarpe Hogan si deteriorano rapidamente”

“Politica di reso inaccettabile”

“Unzufrieden mit der Rückgabepolitik”

“Riparazione delle scarpe difettose anziché sostituirle o rimborsarle”

“Politica dei resi non soddisfacente”

“Scarpe di qualità, Scarpe si sono staccate”

“Politique de retour compliquée”

“Schlechter Retoureprozess”

“Szybka dostawa i zwrot”

“Politica di reso rigida”

“Scarpe troppo grandi non scambiate”

“Politica di sostituzione restrittiva”

“Rimborsi offerti dopo un mese di attesa”

“Prodotti scadentissimi”

“Szybka i łatwa procedura zwrotu”

“Szybkie zwrot pieniędzy”

“Impossible de se connecter au compte pour retour produit”

“Ordery nie dotarły”

“Scarpe non arrivate in tempo”

“Scadente attenzione alla comunicazione”

“Remboursement impossible”

“Site opaque pour les remboursements”

“Doświadczenie zakupowe negatywne”

“dobry jakość produktu, łatwy zwrot”

“Customer service delaying return process”

“Inability to send courier for return on scheduled day”

“Bardzo zła usługa zwrotu”

“Manca di politica di reso chiara e tempestiva”

“Bardzo zła obsługa”

“Brak zwrotu pieniędzy po 4 tygodniach”

“Brak reakcji na zgłoszenia klienta”

“Brak odpowiedzi”

“Brak zwrotu pieniędzy za zakupiony towar”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieprawidłowo dostarczony produkt”

“Niska jakość produktu”

“Obsługa klienta słaba, polityka zwrotów”

“Politica di reso ambigua”

“Słaba obsługa klienta”

👍 12   👎 69

Polityka zwrotów firmy Hogan ma swoje zalety, takie jak łatwy proces zwrotów (25%), prosty sposób znalezienia kuponu zwrotu (13%) oraz szybka procedura zwrotu pieniędzy (17%). Niestety, są także wady, takie jak brak możliwości zwrotu towaru (10%), problem z komunikacją w sprawie zwrotu pieniędzy (8%) oraz brak informacji o procedurze zwrotu do Włoch (5%). Ogólnie polityka zwrotów Hogan może być uznana za skuteczną, ale wymaga poprawy w niektórych obszarach.


informacje kontaktowe

🌐 hogan.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda