francesca's

89 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4 dla francesca's pochodzi z 89 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla francesca's:

NiezależnaOpinia (23)
TrustPilot (66)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma francesca's oferuje urocze produkty w przystępnych cenach (100%), jednak może być problem z długością dostawy i brakiem informacji o zamówieniu (50%). Mimo dużej różnorodności i wysokiej jakości produktów (100%), niektórzy klienci doświadczają braku odpowiedzialności ze strony firmy oraz problemów z zwrotami i komunikacją (60%). Obsługa klienta w Francesca's otrzymuje wiele negatywnych recenzji, głównie ze względu na brak odpowiedzi na zapytania i długie czasy oczekiwania na zwroty pieniędzy, co może wpłynąć negatywnie na doświadczenia zakupowe kientów (55%). Francesca's oferuje piękne produkty w przystępnych cenach oraz pomocną i kompetentną obsługę, jednak ich polityka zwrotów oraz komunikacja mogą być problematyczne dla klientów.

Produkt

“Kradną od małych firm”

“Produkty urocze i w przystępnych cenach”

“rozmiarowy oszustwo”

“Kupowałem na podstawie innych opinii”

“cena nie jest warta jakości produktów”

“Brak zamówienia”

“Brak informacji o zamówieniu online”

“Nieprecyzyjne zdjęcia produktów online”

“Długi wobec dostawców”

“Brak odpowiedzialności”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“Zarządzanie kuponami i nagrodami”

“Brak możliwości korzystania z kuponów online”

“Brak otrzymania produktu”

“Możliwość zwrócenia produktu”

“Brak różnicy między rozmiarami M i XS”

“szeroki wybór gadżetów”

“Produkty wysokiej jakości”

“Brak numeru zamówienia w systemie”

“Odzież jest urocza i niedroga”

“Zadowalające doświadczenia zakupowe”

“Otrzymanie kuponu na zakupy, który nie działa”

“Oszczędź swoje pieniądze. To firma oszukańcza w 200%.”

“Brak dostawy produktu”

“oszustwo”

“Oszustwo”

“Oszuści”

“reasonable prices and trendy styles”

“wide selection of clothing”

“Reklamują drogie markowe produkty, a nie wysyłają zamówienia po płatności”

“Brak informacji o zamówieniu i dostawie”

“Niechlujność firmy”

“Oszustwo”

“Oszustwo, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedzi na maile”

“Bardzo pomocne i kompetentne menedżerki i asystentki”

“Problemy z pomyłkowymi zakupami i zwrotami”

“Terrible customer service, never received order”

“Never received products and unable to contact customer service”

“unikalna odzież”

“Ulubiony sklep odzieżowy w okolicach Chino Hills”

“Dobra jakość odzieży i obuwia”

“Duży wybór ubrań”

“ulubiony sklep z odzieżą”

“Duży wybór ubrań”

“Wspaniała atmosfera z ukrytymi skarbami”

“Piękne sklepy i ubrania”

“Brak dostępu do strony internetowej”

“Brak powiadomień o braku towaru”

“Brak możliwości późniejszego uzyskania produktu”

“Szybka dostawa”

“Doskonałe produkty”

👍 19   👎 32

Firma francesca's oferuje urocze produkty w przystępnych cenach (100%), jednak może być problem z długością dostawy i brakiem informacji o zamówieniu (50%). Mimo dużej różnorodności i wysokiej jakości produktów (100%), niektórzy klienci doświadczają braku odpowiedzialności ze strony firmy oraz problemów z zwrotami i komunikacją (60%). Zdecydowanie warto sprawdzić ich szeroki wybór ubrań i gadżetów, ale trzeba być ostrożnym ze złożeniem zamówienia (80%).

Dostawa

“Kradną od małych firm”

“Zadłużony ponad 100 000 dolarów wobec małych firm”

“Brak spłaty faktur”

“brak płatności dla małych firm dostarczających ubrania”

“Kłopotliwe zakupy i zwroty”

“Dostawa błyskawiczna”

“wysyłka i zwroty”

“Kupowałem na podstawie innych opinii”

“przesyłka nie dotarła na czas”

“Błąd w śledzeniu przesyłki”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak dostawy”

“Brak kontaktu po opłaceniu zamówienia”

“Konieczność odesłania rzeczy pocztą i płacenie za przesyłkę”

“Brak informacji dotyczących zamówienia”

“Brak informacji o dostawie”

“Długi wobec dostawców”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Proces wysyłki fatalny”

“Aplikacja do śledzenia przesyłek szwankowała”

“Brak informacji o paczce po tygodniu”

“brak paczki dostawczej”

“Brak otrzymania produktu po złożeniu zamówienia”

“Brak otrzymania produktu”

“Wysokie koszty wysyłki i zwrotów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak przejrzystej komunikacji w przypadku problemów z dostawą”

“Brak numeru do śledzenia przesyłki po 5 dniach”

“Brak potwierdzenia e-mail po zamówieniu”

“Brak informacji o wysyłce”

“Brak śledzenia przesyłki po 5 dniach”

“niejasna polityka zwrotów”

“Dostawa na czas”

“Szybka dostawa”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Kiepski proces wysyłki.”

“Brak możliwości śledzenia paczki.”

“Brak informacji o stanie przesyłki.”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę.”

“Ogromne opóźnienia w dostawie”

“Ostatnie zdarzenie”

“Brak komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi na numer zamówienia”

“Personel zamyka sklep przed czasem”

“Personel nie rozwiązuje problemów, tylko skupia się na zamknięciu sklepu”

“Oszczędź swoje pieniądze. To firma oszukańcza w 200%.”

“Długie czasy oczekiwania na dostawę”

“Brak prawidłowej obsługi klienta”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Niesamowite”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak dostawy produktu”

“Nigdy nie otrzymałem zamówionego towaru”

“oszustwo”

“Oszustwo”

“Oszuści”

“Oszuści i oszuści”

“Niezrealizowanie zamówienia po 45 dniach”

“Reklamują drogie markowe produkty, a nie wysyłają zamówienia po płatności”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“brak informacji o dostawie”

“brak otrzymanego towaru”

“Brak informacji o zamówieniu i dostawie”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak dostarczenia towarów”

“Niechlujność firmy”

“Brak dostawy produktu”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Oszustwo”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Problemy z kurierem”

“brak przesyłki po opłaceniu”

“Oszustwo, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedzi na maile”

“Terrible customer service, never received order”

“dostawa do sklepu”

“Szybka dostawa”

👍 7   👎 73

Dostawa francesca's charakteryzuje się bardzo długim czasem oczekiwania na zwrot pieniędzy (10%) oraz brakiem informacji dotyczących zamówienia (15%). Wysokie koszty wysyłki i zwrotów (5%) mogą odstraszyć klientów, podobnie jak brak jasnej komunikacji w przypadku problemów z dostawą (20%). Jednak w przypadku szybkiej dostawy (10%) i dostawy na czas (5%) firma może zyskać pewność klientów. Jednak liczne problemy z dostawami, brakiem produktów oraz oszustwami mogą sprawić, że klientom może się nie opłacać korzystać z usług tej firmy.

Obsługa klienta

“Kradną od małych firm”

“Zadłużony ponad 100 000 dolarów wobec małych firm”

“Brak spłaty faktur”

“brak płatności dla małych firm dostarczających ubrania”

“Bardzo słaba obsługa klienta”

“Obsługa klienta pomocna”

“rozmiarowy oszustwo”

“Kupowałem na podstawie innych opinii”

“Usługi są okropne”

“Brak recenzji na stronie internetowej”

“Brak odpowiedzi na maile z zapytaniami”

“Zrzucanie winy na innych”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi na maile i telefony”

“Automatyczna odpowiedź od obsługi klienta”

“Brak możliwości rozmowy z pracownikami”

“Brak wsparcia klienta”

“Możliwe oszustwo”

“Brak możliwości zwrotu zakupów online”

“Brak znajomości nowej polityki przez personel sklepu”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Ogólnie nieuczciwa firma”

“Długi wobec dostawców”

“Brak pewności”

“Brak odpowiedzialności”

“Niezadowolenie z postawy firmy”

“Nieefektywna obsługa telefoniczna”

“Zarządzanie kuponami i nagrodami”

“Brak skutecznej komunikacji ze służbą klienta”

“Brak możliwości korzystania z kuponów online”

“Brak otrzymania produktu po złożeniu zamówienia”

“Problem z danymi osobowymi i brak informacji o przesyłkach”

“Brak kontaktu w sprawie transakcji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak opcji pozostawienia recenzji”

“Nieuczciwe traktowanie małych biznesów”

“Nie warto wspierać takiego postępowania”

“brak zwrotu karty debetowej”

“Brak obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na e-maile do obsługi klienta”

“Nie można dodzwonić się do nikogo telefonicznie”

“Zmartwienie związane z brakiem pomocy przy problemach”

“Brak komunikacji z obsługą klienta poza automatycznymi odpowiedziami”

“Zdecydowanie niezadowolony z obsługi klienta”

“Brak zainteresowania firmowego czy jestem klientem”

“Nie chcę już więcej zamawiać z powodu słabej obsługi klienta”

“Odpowiedź od przełożonego po wysłaniu wiadomości”

“Brak numeru do śledzenia przesyłki po 5 dniach”

“Konieczność czekania 10 dni na potwierdzenie płatności”

“Słaba obsługa klienta”

“Ryzyko utraty pieniędzy”

“Brak reakcji na e-maile i telefony”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za niedostarczony produkt”

“Obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“Brak skutecznej pomocy”

“Brak wsparcia podczas rozmowy telefonicznej”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Brak informacji o wysyłce”

“Konieczność czekania 10 dni roboczych na potwierdzenie płatności”

“Bezkompetentna obsługa klienta”

“Brak wartości dodanej przy zakupach online”

“Ostrożność z zakupami w tym sklepie”

“Obsługa klienta”

“Czystość i porządek w sklepie”

“Zadowalające doświadczenia zakupowe”

“niejasna polityka zwrotów”

“Rachunki uszkodzone i emaile marketingowe się nie zatrzymują”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Długi czas oczekiwania na rozmowę telefoniczną z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi na połączenia telefoniczne”

“Obietnice dotyczące dostawy nie zostały spełnione”

“Sklep nieodpowiedni do ponownych zakupów”

“Bardzo rozczarowany”

“Najgorsze doświadczenie z obsługą klienta”

“Ogromne opóźnienia w dostawie”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Obsługa klienta nie odpowiada na e-maile ani telefony”

“Ostatnie zdarzenie”

“Brak komunikacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi na numer zamówienia”

“Brak kontaktu mailowego”

“Wrogo i nieodpowiednio reagujący na rozwiązanie problemów”

“Brak pomocy i zrozumienia”

“Personel jest niezbyt pomocny i mało uprzejmy”

“Personel nie rozwiązuje problemów, tylko skupia się na zamknięciu sklepu”

“Obsługa klienta”

“Długie czas oczekiwania na telefon”

“Długie czasy oczekiwania na dostawę”

“Brak prawidłowej obsługi klienta”

“Niebezpieczne oferty rabatowe”

“Oszałamiający oszust”

“Niepozytywna obsługa klienta”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Niesamowite”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nieodpowiedź na maile”

“Brak dostawy produktu”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Nigdy nie otrzymałem zamówionego towaru”

“Usługa jest absolutnie fałszywa”

“oszustwo”

“Oszustwo”

“Oszuści”

“Oszuści i oszuści”

“Niezrealizowanie zamówienia po 45 dniach”

“Brak odpowiedzi na emaile oraz nieodpowiedzialna odpowiedz”

“Konieczność kontaktowania się z bankiem w celu uzyskania zwrotu”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“brak otrzymanego towaru”

“Oszustwo online”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak dostarczenia towarów”

“Niechlujność firmy”

“Brak dostawy produktu”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Oszustwo”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak profesjonalizmu w emailach”

“Problemy z kurierem”

“brak przesyłki po opłaceniu”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Bardzo pomocne i kompetentne menedżerki i asystentki”

“Okropne doświadczenie z obsługą klienta”

“Problemy z pomyłkowymi zakupami i zwrotami”

“Terrible customer service, never received order”

“Never received products and unable to contact customer service”

“pomocni pracownicy”

“Zła obsługa klienta”

“Ignorowanie klienta”

“Przyjemne doświadczenie zakupowe”

“Przyjemne zakupy”

“Wspaniała atmosfera z ukrytymi skarbami”

“Doskonała obsługa klienta”

“Obsługa klienta nie odpowiada na zapytania”

“Brak odpowiedzi na zapytania klientów”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

👍 9   👎 134

Obsługa klienta w francesca's otrzymuje wiele negatywnych recenzji, głównie ze względu na brak odpowiedzi na zapytania i długie czasy oczekiwania na zwroty pieniędzy. Niektórzy klienci chwalą jednak pomocną obsługę klienta oraz przyjemne doświadczenia zakupowe. Ogólnie, firma wydaje się niezdecydowana i nieodpowiedzialna w swoim podejściu do klientów, co może wpływać negatywnie na ich doświadczenia zakupowe. (55%)

Prices

“Zadłużony ponad 100 000 dolarów wobec małych firm”

“brak płatności dla małych firm dostarczających ubrania”

“Wysokie ceny”

“Produkty urocze i w przystępnych cenach”

“cena nie jest warta jakości produktów”

“Oferowanie kodu rabatowego na następne zamówienie, które może nie dotrzeć”

“Strata pieniędzy”

“Możliwe oszustwo”

“Konieczność odesłania rzeczy pocztą i płacenie za przesyłkę”

“Stracone pieniądze”

“Brak pewności”

“Wysokie koszty wysyłki i zwrotów”

“Nie warto wspierać takiego postępowania”

“Wysokie ceny”

“Ryzyko utraty pieniędzy”

“Ceny”

“Konieczność czekania 10 dni roboczych na potwierdzenie płatności”

“Brak wartości dodanej przy zakupach online”

“Ostrożność z zakupami w tym sklepie”

“Odzież jest urocza i niedroga”

“Zadowalające doświadczenia zakupowe”

“Strata pieniędzy”

“Oszczędź swoje pieniądze. To firma oszukańcza w 200%.”

“Niebezpieczne oferty rabatowe”

“Oszałamiający oszust”

“Niesamowite”

“reasonable prices and trendy styles”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Masz wrażenie, że coś jest zbyt dobre, aby było prawdziwe”

“Niechlujność firmy”

“Ulubiony sklep odzieżowy w okolicach Chino Hills”

“ulubiony sklep z odzieżą”

“Piękne ceny”

“Szybka dostawa”

“Doskonałe produkty”

“Niesamowite wyprzedaże”

👍 9   👎 27

Francesca's oferuje urocze produkty w przystępnych cenach (75%), jednak wiele osób skarży się na wysokie koszty wysyłki i zwrotów (50%). Poza tym istnieje ryzyko oszustwa oraz strata pieniędzy (25%), co skutkuje koniecznością odesłania rzeczy pocztą i dodatkowymi opłatami (50%). Mimo że niektórzy są zadowoleni z doskonałych produktów i niesamowitych wyprzedaży (100%), wielu uważa, że cena nie jest warta jakości produktów (25%) i ostrzega przed stratą pieniędzy oraz niebezpiecznymi ofertami rabatowymi (50%). Warto zatem zachować ostrożność podczas zakupów w Francesca's.

Komunikacja

“Zadłużony ponad 100 000 dolarów wobec małych firm”

“Brak spłaty faktur”

“brak płatności dla małych firm dostarczających ubrania”

“brak recenzji od klientów”

“Kupowałem na podstawie innych opinii”

“Nie polecam tego miejsca”

“Brak zamówienia”

“Błąd w śledzeniu przesyłki”

“Brak informacji o zamówieniu online”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak odpowiedzi na maile z zapytaniami”

“Oferowanie kodu rabatowego na następne zamówienie, które może nie dotrzeć”

“Brak odpowiedzi na maile i telefony”

“Brak możliwości rozmowy z pracownikami”

“Brak kontaktu po opłaceniu zamówienia”

“Brak informacji dotyczących zamówienia”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Słaba komunikacja”

“Brak odpowiedzialności”

“Niezadowolenie z postawy firmy”

“Brak możliwości śledzenia przesyłki”

“Brak informacji o paczce po tygodniu”

“Nieefektywna obsługa telefoniczna”

“brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak skutecznej komunikacji ze służbą klienta”

“Natrętne marketingowe e-maile”

“Problemy z rezygnacją z subskrypcji”

“Brak otrzymania produktu”

“Problem z danymi osobowymi i brak informacji o przesyłkach”

“Brak kontaktu w sprawie transakcji”

“Możliwość zwrócenia produktu”

“Nieuczciwe traktowanie małych biznesów”

“Brak odpowiedzi na e-maile do obsługi klienta”

“Nie można dodzwonić się do nikogo telefonicznie”

“Brak komunikacji z obsługą klienta poza automatycznymi odpowiedziami”

“Odpowiedź od przełożonego po wysłaniu wiadomości”

“Brak przejrzystej komunikacji w przypadku problemów z dostawą”

“Brak numeru do śledzenia przesyłki po 5 dniach”

“Brak reakcji na e-maile i telefony”

“Kontakt”

“Brak potwierdzenia e-mail po zamówieniu”

“Brak informacji o wysyłce”

“Brak śledzenia przesyłki po 5 dniach”

“Brak wartości dodanej przy zakupach online”

“Rachunki uszkodzone i emaile marketingowe się nie zatrzymują”

“Otrzymanie kuponu na zakupy, który nie działa”

“Ciężko zatrzymać otrzymywanie emaili reklamowych”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Kiepski proces wysyłki.”

“Aplikacja nie działa.”

“Brak odpowiedzi od firmy.”

“Obsługa klienta nie odpowiada na e-maile ani telefony”

“Brak komunikacji”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak odpowiedzi na numer zamówienia”

“Brak kontaktu mailowego”

“Wrogo i nieodpowiednio reagujący na rozwiązanie problemów”

“Brak pomocy i zrozumienia”

“Personel zamyka sklep przed czasem”

“Personel jest niezbyt pomocny i mało uprzejmy”

“Personel nie rozwiązuje problemów, tylko skupia się na zamknięciu sklepu”

“Oszczędź swoje pieniądze. To firma oszukańcza w 200%.”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Długie czas oczekiwania na telefon”

“Długie czasy oczekiwania na dostawę”

“Niesamowite”

“Brak dostarczenia zamówienia”

“Nieodpowiedź na maile”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Oszustwo”

“Oszuści”

“Oszuści i oszuści”

“Niezrealizowanie zamówienia po 45 dniach”

“Brak odpowiedzi na emaile oraz nieodpowiedzialna odpowiedz”

“Reklamują drogie markowe produkty, a nie wysyłają zamówienia po płatności”

“Brak potwierdzenia zamówienia”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“brak informacji o dostawie”

“brak komunikacji”

“Oszustwo online”

“Masz wrażenie, że coś jest zbyt dobre, aby było prawdziwe”

“Brak informacji o zamówieniu i dostawie”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak dostarczenia towarów”

“Niechlujność firmy”

“Brak dostawy produktu”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Oszustwo”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak profesjonalizmu w emailach”

“Oszustwo, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedzi na maile”

“Bardzo pomocne i kompetentne menedżerki i asystentki”

“Kiepska komunikacja”

“Obsługa klienta nie odpowiada na zapytania”

“Brak dostępu do strony internetowej”

“Brak odpowiedzi na zapytania klientów”

“Brak powiadomień o braku towaru”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

👍 6   👎 92

Komunikacja w firmie Francesca's ma wiele problemów, takich jak brak odpowiedzi na maile i telefony (20%), brak potwierdzenia zamówienia (10%), brak informacji o zamówieniu (15%), oraz długi czas oczekiwania na dostawę (10%). Dodatnio można jednak zauważyć możliwość zwrotu produktu (5%) oraz pomocne i kompetentne menedżerki i asystentki (5%). Warto zauważyć, że obsługa klienta czasami reaguje, ale ogólnie komunikacja nie jest satysfakcjonująca (15%).

Strona internetowa

“brak recenzji od klientów”

“Brak recenzji na stronie internetowej”

“Możliwe oszustwo”

“Nieprecyzyjne zdjęcia produktów online”

“Niezadowolenie z postawy firmy”

“Aplikacja do śledzenia przesyłek szwankowała”

“brak opinii na stronie internetowej”

“możliwe oszustwo”

“Brak opcji pozostawienia recenzji”

“Ryzyko utraty pieniędzy”

“niejasna polityka zwrotów”

“Rachunki uszkodzone i emaile marketingowe się nie zatrzymują”

“Ciężko zatrzymać otrzymywanie emaili reklamowych”

“Trudności z zamawianiem online”

“Błędy podczas składania zamówienia”

“Długotrwałe problemy z zamawianiem”

“Oszustwo”

“Oszuści i oszuści”

“Reklamują drogie markowe produkty, a nie wysyłają zamówienia po płatności”

“Oszustwo online”

“Niechlujność firmy”

“Brak dostawy produktu”

“Bardzo pomocne i kompetentne menedżerki i asystentki”

“Nieczytelne opisy produktów na stronie internetowej”

“Piękne sklepy i ubrania”

“Brak dostępu do strony internetowej”

👍 3   👎 23

Francesca's strona internetowa cierpi na brak recenzji od klientów (0%), co może budzić podejrzenia o nieuczciwość firmy, zwłaszcza gdy pojawią się opinie o możliwym oszustwie (50%). Dodatkowo, nieprecyzyjne zdjęcia produktów online (25%) oraz trudności z zamawianiem online (25%) mogą wpłynąć na decyzję zakupową klientów. Jednakże, warto podkreślić, że sklepy Francesca's oferują piękne ubrania oraz bardzo pomocne i kompetentne personel (100%), co dodaje pozytywnej reputacji marki.

Polityka zwrotów

“Kłopotliwe zakupy i zwroty”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Oferowanie kodu rabatowego na następne zamówienie, które może nie dotrzeć”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak możliwości zwrotu zakupów online”

“Brak zwrotów pieniędzy”

“Brak otrzymania produktu po złożeniu zamówienia”

“Możliwość zwrócenia produktu”

“brak zwrotu karty debetowej”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Odmowa zwrotu pieniędzy za niedostarczony produkt”

“Polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie”

“niejasna polityka zwrotów”

“Ogromne opóźnienia w dostawie”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Obsługa klienta nie odpowiada na e-maile ani telefony”

“Ostatnie zdarzenie”

“Brak zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak otrzymania zamówienia”

“Nigdy nie otrzymałem zamówionego towaru”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Niechlujność firmy”

“Oszustwo, brak komunikacji, brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedzi na maile”

“Problemy z pomyłkowymi zakupami i zwrotami”

👍 1   👎 25

Polityka zwrotów w francesca's ma wiele wad, w tym długie czasy oczekiwania na zwrot pieniędzy (25%), brak jasnej polityki zwrotów (20%), oraz brak możliwości zwrotu zakupów online (10%). Co więcej, klientom może zostać zaoferowany kod rabatowy na następne zamówienie, które nie dotrze (15%), a nawet odmówiony zwrot pieniędzy za niedostarczony produkt (5%). Brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie (5%) jest dodatkowym problemem, który może wpłynąć negatywnie na doświadczenie klienta.


informacje kontaktowe

8760 Clay Road

77080 Houston

Stany Zjednoczone

📧 customerservice@francescas.com

☎ +1 (800) 980-1180

🌐 francescas.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda