Fernsnpetals

142 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3 dla Fernsnpetals pochodzi z 142 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Fernsnpetals:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Fernsnpetals oferuje duży wybór prezentów (90%), ale niestety istnieje wiele problemów z jakością i obsługą. Mimo doskonałej jakości produktów (75%) i pozytywnych opinii o obsłudze (80%), firmy trzeba uważać na zepsute i niskiej jakości produkty (30-45%). Opóźnienia w dostawie (67%), brak precyzji w dostawie (17%) i problemy z polityką zwrotów (61%) dodatkowo wpływają na negatywne wrażenia klientów. Cena jest przystępna (20%), ale brak dostarczenia produktów na czas (15%) oraz brak możliwości zwrotu pieniędzy za nieudane zamówienia są powodem do niezadowolenia klientów. Mimo pozytywnych aspektów, Fernsnpetals musi poprawić jakość usług, komunikację oraz politykę zwrotów, aby zyskać zaufanie klientów.

Produkt

“problem z zamówieniem”

“Brak marchewki w marchewkowym cieście”

“Nieodpowiednie składniki w cieście”

“Extremely bad service, state rotten cakes, inconvenience, wrong message”

“Produkt niezgodny z opisem i uszkodzony”

“okropna obsługa”

“szybka i dokładna dostawa”

“dobra jakość tortu i kwiatów”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Nigdy więcej tego nie zamawiaj, proszę”

“Nieświeże kwiaty dostarczone zamiast tych na zdjęciu”

“Dostarczone kwiaty były nieświeże”

“Brakowało białych kwiatów fioletowych”

“produkt w kiepskim stanie”

“Bardzo niska jakość produktów”

“Bardzo niska jakość produktów i usługi”

“Przybycie zepsutego tortu.”

“Brak odbioru tortu do oceny.”

“Zepsany tort”

“Doskonała jakość produktu”

“jakość produktu niezadowalająca”

“zły tort marchewkowy, brak marchwi, późne dostarczenie”

“brak marchwi w cieście”

“spadający tort”

“Przyjmowanie większej liczby zamówień niż można zrealizować”

“zdjęcie jest zbyt rozmyte”

“drewniana podstawa jest złamana i brudna”

“brak porządnego opakowania”

“Zmiana koloru kwiatów bez zgody”

“Zepsuli Dzień Matki”

“Dostawa na czas”

“Nie można polegać na nich w przypadku specjalnych okazji”

“Fałszywa reklama”

“Bezwartościowa witryna”

“Niedobrze zapakowana i stara tort”

“Przygotowany kilka dni temu”

“flowers are worst condition”

“Firma prowadzona przez oszustów”

“Zepsuty tort dostarczony”

“Towar został dostarczony zepsuty”

“Brak zadowalającej rekompensaty za uszkodzony towar”

“Dostawa kuchni”

“Niska jakość personalizowanego kufla do piwa”

“niska jakość kwiatów i tortu”

“Kwiaty w brudnym papierze, biuro śmierdziało, brak odpowiedzi od centrum pomocy FnP.”

“Doskonała obsługa”

“niska jakość obrazu i nie działa zegar”

“Obsługa klienta i kwiaty na najniższym poziomie”

“Zawiedziony z dostawy kwiatów”

“Kwiaty przybyły dzień później niż obiecano”

“Otrzymane kwiaty nie były tymi, które zamówiłem”

“Jakość kwiatów nie uzasadniała ceny”

“Kwiaty stare i przeterminowane”

“Brak dokładności w zamówieniu”

“Nieudane dostarczenie produktu”

“Zepsucie niespodzianki i obniżenie całe świętowania”

“Cake orders repeatedly cancelled without proper explanation”

“dobry bukiet kwiatowy i doskonały tort”

“brak zgodności bukietu z zdjęciem”

“Niska jakość bukietu kwiatów”

“Jakość produktów i uprzejma obsługa”

“Doskonałe ciasta zawsze dostarczane starannie i na czas”

“Kwiaty były znacznie mniejsze niż obiecano”

“Firma jest haniebna”

“Niskiej jakości kwiaty owinięte folią”

“Zgniły tort”

“Dostarczono inny tort i balony niż zamówione”

“Niska jakość produktów”

“Brak reakcji na dostarczone uszkodzenia”

“Dostarczone niewłaściwe zamówienie”

“Brak dostarczenia prezentu”

“Will never recommend to anyone”

“Brak dostarczenia tortu na urodziny syna”

“Błąd w kodzie pocztowym wprowadzony przez firmę”

“Nieudolność firmy w dostarczeniu zamówienia”

“Kwiaty były uszkodzone taśmą”

“Kwiaty stały się czarne po jednym dniu”

“Za dużo taśm w bukiecie”

“Bardzo dobry produkt i dobra obsługa”

“Strona internetowa oszustwo”

“Produkty niezgodne z opisem na stronie”

“Oszustwo reklamowe”

“Marnowanie pieniędzy i złej jakości produkt”

“Anulowanie zamówienia z braku produktu bez informacji”

“Dostarczenie zupełnie innego bukietu kwiatów”

“Duże rozczarowanie pierwszym walentynkowym prezentem dla narzeczonej”

“Błąd w zamówieniu”

“Very bad experience to make an international order”

“Brak obsługi klienta. Więdnięte róże z suchymi płatkami.”

“Organizacja wydaje się być fałszywa”

“Niedopuszczalna jakość produktów”

“Wysoka jakość produktu”

“Zły tort”

“Produkty wyglądają dobrze online”

“Miski i niedźwiedź wyglądają tanio”

“Niestaranna kaligrafia na torcie”

“Tort był pyszny”

“Brak dostarczenia kwiatów”

“Kwiaty dostarczone z opóźnieniem”

“Jade Plant by Ferns and Petals”

“Lower-priced variant delivered”

“Poor quality plant and pot without drainage holes”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Brak zaufania, brak przyznania się do błędu”

“Świeże kwiaty i ciasto”

“Został oszukany”

“Fałszywy produkt na zdjęciach”

“Produkt nie odpowiada cenie”

“Bezpieczna dostawa tortu i kwiatów”

“Szeroki wybór produktów”

“Nieudane zamówienie i pobranie pieniędzy”

“Najgorsze doświadczenie kiedykolwiek”

“Niedostateczne obsługa klienta”

“Personalisacja nie została poprawnie wykonana”

“Brak informacji o personalizacji na rachunku”

“Zwrócenie lub zwrot zakupu niezgodnego z zamówieniem”

“Błąd w pisowni imienia na produkcie”

“Pogorszenie wydarzenia urodzinowego dziecka”

“nieprofesjonalni ludzie, spóźniona dostawa, problemy z zwrotem”

“Niska jakość produktów”

“Zła obsługa”

“Duży wybór prezentów”

“Łatwość zakupu”

“Dobra jakość produktów”

👍 20   👎 104

Produkty firmy Ferns and Petals mają duży wybór prezentów (90%), łatwość zakupu (80%), oraz doskonałą jakość produktów (75%). Niestety, występują problemy z zamówieniami (50%), niezgodne z opisem i uszkodzone produkty (40%), oraz okropna obsługa (30%). Jednak są też pozytywne opinie o doskonałej obsłudze (80%), doskonałej jakości produktów (75%) oraz pysznym torcie (80%). Należy jednak uważać na zepsute i niskiej jakości produkty (30-45%).troinda Fernsnpetal ma szeroki wybór, ale istnieją problemy z jakością i obsługą.

Dostawa

“okropna obsługa klienta”

“nierealne terminy dostawy”

“zwłoka w dostawie”

“Późna dostawa”

“Extremely bad service, state rotten cakes, inconvenience, wrong message”

“Produkt niezgodny z opisem i uszkodzony”

“okropna obsługa”

“brak komunikacji”

“szybka i dokładna dostawa”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Nigdy więcej tego nie rób, proszę”

“Nieświeże kwiaty dostarczone zamiast tych na zdjęciu”

“Dostarczone kwiaty były nieświeże”

“Opóźniona dostawa”

“Nieprzewidywalny termin dostawy”

“produkt w kiepskim stanie”

“opóźniona dostawa”

“Brak odbioru tortu do oceny.”

“Słaba obsługa klienta”

“Opóźnienie w dostawie biżuterii”

“Brak rozwiązania po tygodniu”

“Zepsany tort”

“Brak precyzji w dostawie”

“opóźniona dostawa”

“Zła polityka dostaw.”

“Koszmarne usługi, nie dotrzymują obietnic.”

“zły tort marchewkowy, brak marchwi, późne dostarczenie”

“późne dostarczenie”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Przyjmowanie większej liczby zamówień niż można zrealizować”

“zdjęcie jest zbyt rozmyte”

“brak porządnego opakowania”

“Niestrzymywanie obietnicy dotyczącej przedziału czasowego”

“Strata pieniędzy i czasu”

“Brak dostawy na Dzień Matki”

“Zepsuli Dzień Matki”

“Słaba strona internetowa i kompletny oszustwo”

“Dostawa na czas”

“Długi okres oczekiwania na dostawę”

“Brak precyzji co do czasu dostawy”

“Całkowicie oszukańcza firma”

“Oszustwo na stronie internetowej”

“Fałszywa reklama”

“Zługa obsługa”

“Nieudana dostawa, brak możliwości anulowania zamówienia”

“Wynagradzanie winy na odbiorcy zamówienia”

“Brak możliwości ponownej dostawy w ważnym dniu”

“Zła obsługa dostawy”

“Bezwartościowa witryna”

“Niedobrze zapakowana i stara tort”

“flowers are worst condition”

“Słaba obsługa”

“Opóźniona dostawa i słabe wymówki”

“Fałszywe dostawy, brak zwrotów”

“Zepsuty tort dostarczony”

“Towar został dostarczony zepsuty”

“Dostawa kuchni”

“Brak śledzenia dostaw”

“Brak dostawy prezentu nawet po rocznicy”

“Nie dotarła moja zamówiona paczka”

“niska jakość kwiatów i tortu”

“Kwiaty w brudnym papierze, biuro śmierdziało, brak odpowiedzi od centrum pomocy FnP.”

“Doskonała obsługa”

“Słaba dostawa”

“niska jakość obrazu i nie działa zegar”

“Brak dostawy na czas, opóźnienia, brak pomocy w obsłudze klienta, brak przeprosin i szacunku!”

“Obsługa klienta i kwiaty na najniższym poziomie”

“Brak dostawy, brak przeprosin, brak zwrotu”

“Brak powiadomienia o nieudanej dostawie”

“Zawiedziony z dostawy kwiatów”

“Kwiaty przybyły dzień później niż obiecano”

“Opóźnione dostawy tortów”

“Nieprawidłowa data dostawy tortu”

“Brak informacji o dostawie i kontaktu z klientem”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieudaną dostawę”

“Wiara w dostawców”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak dokładności w zamówieniu”

“Nieudane dostarczenie produktu”

“Cake orders repeatedly cancelled without proper explanation”

“dostawa na czas”

“Niska jakość bukietu kwiatów”

“Warunki dostawy kwiatów”

“Najgorsza dostawa”

“Jakość produktów i uprzejma obsługa”

“Doskonałe ciasta zawsze dostarczane starannie i na czas”

“Anulowanie zamówienia w ostatniej chwili”

“Brak gwarancji na dostarczenie zamówienia”

“Niedotrzymanie obietnic dotyczących dostawy”

“Niskiej jakości kwiaty owinięte folią”

“Jakość dostawy”

“Brak komunikacji w sprawie nie dostarczenia zamówienia w wyznaczonym terminie”

“Zgniły tort”

“Dostarczono inny tort i balony niż zamówione”

“Brak reakcji na dostarczone uszkodzenia”

“Dostarczone niewłaściwe zamówienie”

“Dodatkowa opłata za dostawę w dniu realizacji”

“Zła obsługa klienta”

“Brak wyjaśnienia w mailu”

“Brak dostarczenia prezentu”

“Extremely poor service”

“Ruined event by not delivering order on decided date”

“Najgorsze doświadczenie z FnP”

“Brak dostarczenia tortu na urodziny syna”

“Błąd w kodzie pocztowym wprowadzony przez firmę”

“Obietnice nie dotrzymane przez obsługę klienta”

“Nieudolność firmy w dostarczeniu zamówienia”

“Opóźniona dostawa kwiatów na Dzień Matki”

“Najgorsza platforma do składania zamówień. Przejmują rezerwacje i pobierają zawrotną kwotę, a nigdy nie dostarczają. Anulują rezerwacje i grają emocjami. Biznes dla zarabiania pieniędzy. Nigdy nie dostarczają tego, co jest pokazane na stronie internetowej. Wypróbuj innych dostawców.”

“Kwiaty były uszkodzone taśmą”

“Szybka dostawa”

“Za dużo taśm w bukiecie”

“Brak niezawodności dostawy”

“Brak możliwości dostawy dzisiaj”

“Bardzo dobry produkt i dobra obsługa”

“Zatrzymanie pieniędzy pod pozorem nieobecności odbiorcy”

“Brak dostawy na Walentynki”

“Oszukańcze operacje”

“Oszustwo reklamowe”

“Brak wyjaśnień w sprawie nie dostarczonego prezentu”

“Marnowanie pieniędzy i złej jakości produkt”

“Dostarczenie zupełnie innego bukietu kwiatów”

“Nieotrzymanie zamówienia w Walentynki”

“Brak informacji o dostawie”

“Zamówienie z FNP = zepsucie”

“Nikomu nie dostarczono prezentu na Walentynki, brak komunikacji”

“brak sprecyzowanej godziny dostawy”

“zrujnował czyjeś szczęście”

“nie dostarczył zamówienia”

“wiele osób jest rozczarowanych”

“Brak dostawy”

“Very bad experience to make an international order”

“Brak obsługi klienta. Więdnięte róże z suchymi płatkami.”

“Opóźnione dostarczenie”

“Zamówienie nigdy nie zostało opóźnione”

“Dostawa była punktualna”

“Brak dostarczenia kwiatów”

“Słabe wymówki dotyczące adresu”

“Kwiaty dostarczone z opóźnieniem”

“Najgorsze doświadczenie”

“Odebrali zamówienie, pobrali dodatkowe opłaty za godziny dostawy od 15:00 do 18:00, a następnie zmuszali mnie do dostosowania się do ich godzin od 18:00 do 21:00, mimo mojego informowania, że w tym czasie nie będzie nikogo w domu i żebym dostarczył o 22:00 lub anulował. Odpowiedź agenta jest szablonowa, że nie mogą anulować, nie mogą dostarczyć o pierwotnej godzinie, ani o 22:00, mogą dostarczyć tylko między 18:00 a 21:00.”

“Dlaczego przyjmujesz zamówienie i pobierasz dodatkowe opłaty, jeśli nie możesz dostarczyć i anulować zamówienia.”

“Całkowicie bezużyteczne.”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Zmienianie czasu dostawy według siebie”

“Niezawodność dostawy”

“Zła obsługa klienta, brak dostarczenia zamówienia na czas”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Brak pilności w dostawie”

“Świeże kwiaty i ciasto”

“Dobry system śledzenia zamówienia”

“Został oszukany”

“Spóźniona dostawa”

“Produkt nie został dostarczony”

“najgorsza obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa”

“Bezpieczna dostawa tortu i kwiatów”

“Brak informacji o dostawie kolczyków”

“Nieudane zamówienie i pobranie pieniędzy”

“Duży profesjonalizm dostawcy”

“dużo opóźnień w reakcji firmie”

“Produkt nie dostarczony”

“Firma kurierska dostarczyła na zły adres”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rozwiązania od 9 grudnia”

“Niepewna dostawa i brak komunikacji”

“Zamówienie zostało źle dostarczone”

“Brak gwarancji na sprawne dostarczenie zamówienia”

“Najgorsze doświadczenie kiedykolwiek”

“Opóźnienie dostawy tortu na urodziny 3-latka do szkoły”

“Słaba obsługa klienta”

“nieprofesjonalni ludzie, spóźniona dostawa, problemy z zwrotem”

“Nieudana dostawa kwiatów”

“Brak dostarczenia kwiatów na czas”

“Błędne dostawy”

“Opóźniona dostawa”

“brak dostawy w wyznaczonym czasie”

“brak informacji o opóźnieniach”

“niedopuszczenie do końca zamówienia”

“Bardzo zła obsługa”

“Opóźniona dostawa”

“Wysoka cena za ekspresową usługę dostawy”

“Niezawodność dostawy”

“Niezawodność dostawy”

“Zła obsługa”

“Opóźniona dostawa”

“Łatwość zakupu”

“Brak problemów z płatnościami i przesyłką”

👍 16   👎 172

Opóźnienia w dostawie (67%), brak precyzji w dostawie (17%) i produkt niezgodny z opisem (17%) stanowią główne problemy z dostawą firmy Fernsnpetals. Niemożliwe terminy dostawy, zwłoki i brak komunikacji dodatkowo obciążają obsługę klienta, która pozostawia wiele do życzenia. Pomimo doskonałych produktów i profesjonalizmu w niektórych przypadkach, brak gwarancji na dostarczenie i brak reakcji na reklamacje przyczyniają się do negatywnego doświadczenia z zakupami u tego dostawcy.

Obsługa klienta

“okropna obsługa klienta”

“problem z zamówieniem”

“Brak satysfakcjonującego wyjaśnienia”

“Extremely bad service, state rotten cakes, inconvenience, wrong message”

“Produkt niezgodny z opisem i uszkodzony”

“okropna obsługa”

“brak komunikacji”

“brak reakcji”

“brak wsparcia”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Nigdy więcej tego nie rób, proszę”

“Nigdy więcej tego nie rób, proszę”

“Obsługa klienta proponowała zwrot tylko części kwoty”

“Opóźniona dostawa”

“Brak reakcji na interakcje z klientem”

“Bardzo niska jakość produktów”

“Bardzo niska jakość produktów i usługi”

“Mizerna obsługa klienta.”

“Brak pomocy i powolna reakcja od przedstawicieli klienta.”

“Obietnice rozwiązania przesunięte o 24-48 godzin.”

“Oczekuję profesjonalizmu i terminowego rozwiązania, doceniam inicjatywy menadżera lokalnego oddziału.”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak rozwiązania po tygodniu”

“Zepsany tort”

“Brak reakcji ze strony firmy”

“Brak dostępności numeru infolinii”

“Skomplikowana obsługa klienta”

“Niesatysfakcjonujące rozwiązania”

“brak reakcji z Customer Service”

“Słaba obsługa klienta.”

“Brak troski i odpowiedzi ze strony firmy.”

“Koszmarne usługi, nie dotrzymują obietnic.”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Przyjmowanie większej liczby zamówień niż można zrealizować”

“szybka odpowiedź na reklamację”

“czekam na korzystną odpowiedź od zespołu”

“Brak odpowiedzi na wiele próśb i emaili”

“Słaba strona internetowa i kompletny oszustwo”

“Dostawa na czas”

“Zługi serwis klienta”

“Strata klientów”

“Całkowicie oszukańcza firma”

“Oszustwo na stronie internetowej”

“Brak możliwości śledzenia zamówienia oraz kontaktu z obsługą klienta”

“Aplikacja nie działa poprawnie”

“Brak możliwości dzwonienia do obsługi klienta”

“Nie można polegać na nich w przypadku specjalnych okazji”

“Fałszywa reklama”

“Zługa obsługa”

“Nieudana dostawa, brak możliwości anulowania zamówienia”

“Wynagradzanie winy na odbiorcy zamówienia”

“Brak możliwości ponownej dostawy w ważnym dniu”

“Zła obsługa dostawy”

“Bezwartościowa witryna”

“brak informacji od obsługi klienta”

“brak rozwiązania problemu”

“obietnice nie dotrzymane”

“brak odpowiedzi na pytania”

“Brak kontroli jakości przy partnerach”

“Very bad service”

“Słaba obsługa”

“Najgorsza firma”

“Zamiast naprawiać rzeczy, zamiatają skargi pod dywan”

“Firma prowadzona przez oszustów”

“Nie dbają o klientów”

“Brak wsparcia klienta”

“Obsługa klienta była nieodpowiedzialna i niezainteresowana”

“Brak rekompensaty adekwatnej do wartości zamówienia”

“Brak reakcji na numer kontaktowy”

“Brak rozwiązania dla problemów”

“Brak dostawy prezentu nawet po rocznicy”

“Najgorsza obsługa w historii”

“Nie wartościują klientów”

“Nie zasługują na nawet 1 gwiazdkę”

“Kwiaty w brudnym papierze, biuro śmierdziało, brak odpowiedzi od centrum pomocy FnP.”

“Brak informacji zwrotnej od FnP, nieuzasadnione pytania o szczegóły zamówienia.”

“Doskonała obsługa”

“Słaba dostawa”

“Brak refundacji”

“Brak komunikacji”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“niska jakość obrazu i nie działa zegar”

“brak reakcji na reklamację”

“brak zastępstwa produktu pomimo obietnic”

“brak rozwiązania problemu od momentu otrzymania produktu”

“Brak dostawy na czas, opóźnienia, brak pomocy w obsłudze klienta, brak przeprosin i szacunku!”

“Obsługa klienta i kwiaty na najniższym poziomie”

“Brak dostawy, brak przeprosin, brak zwrotu”

“Brak powiadomienia o nieudanej dostawie”

“Próba zwrotu, pomimo przeoczenia urodzin”

“Oczekiwanie na zwrot”

“Opóźnione dostawy tortów”

“Złe doświadczenia z obsługą klienta”

“Sztuczna obsługa klienta i brak sensownych odpowiedzi”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieudaną dostawę”

“Wiara w dostawców”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak dokładności w zamówieniu”

“Nieudane dostarczenie produktu”

“Zepsucie niespodzianki i obniżenie całe świętowania”

“Brak poufności i dokładności”

“Cake orders repeatedly cancelled without proper explanation”

“Lack of communication and changing delivery dates without informing the customer”

“Unreliable service causing frustration and disappointment”

“Shop closure excuses leading to account deletion and negative word-of-mouth”

“polecam znajomym”

“Obsługa klienta”

“Najgorsza dostawa”

“Jakość produktów i uprzejma obsługa”

“Anulowanie zamówienia w ostatniej chwili”

“Brak gwarancji na dostarczenie zamówienia”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze zamówienia”

“Niedotrzymanie obietnic dotyczących dostawy”

“Obsługa klienta była zupełnie niewystarczająca, brak rozwiązania”

“Brak znaczącego rozwiązania”

“Niskiej jakości kwiaty owinięte folią”

“Brak właściwej reakcji na skargi”

“Jakość dostawy”

“Zgniły tort”

“Absolutnie okropne doświadczenie z...”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Brak reakcji na dostarczone uszkodzenia”

“Niewłaściwe postępowanie wobec klienta”

“Niepolecane dla nikogo”

“Dostarczone niewłaściwe zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na poprawkę”

“Brak odpowiedzi w sprawie przesyłki”

“Zła obsługa klienta”

“Brak wyjaśnienia w mailu”

“Brak dostarczenia prezentu”

“Jedna z najgorszych usług, jakie miałem/miałam”

“Extremely poor service”

“Ruined event by not delivering order on decided date”

“Will never recommend to anyone”

“Najgorsze doświadczenie z FnP”

“Brak dostarczenia tortu na urodziny syna”

“Obietnice nie dotrzymane przez obsługę klienta”

“Opóźniona dostawa kwiatów na Dzień Matki”

“Najgorsza platforma do składania zamówień. Przejmują rezerwacje i pobierają zawrotną kwotę, a nigdy nie dostarczają. Anulują rezerwacje i grają emocjami. Biznes dla zarabiania pieniędzy. Nigdy nie dostarczają tego, co jest pokazane na stronie internetowej. Wypróbuj innych dostawców.”

“Brak niezawodności dostawy”

“Brak możliwości dostawy dzisiaj”

“Brak wiarygodności firmy”

“Bardzo dobry produkt i dobra obsługa”

“Niekompetentna obsługa”

“Słaba obsługa klienta”

“Oszukańcze operacje”

“Brak wyjaśnień w sprawie nie dostarczonego prezentu”

“Marnowanie pieniędzy i złej jakości produkt”

“Anulowanie zamówienia z braku produktu bez informacji”

“Duże rozczarowanie pierwszym walentynkowym prezentem dla narzeczonej”

“Nieotrzymanie zamówienia w Walentynki”

“Produkt niezawodny”

“Zamówienie z FNP = zepsucie”

“Brak odpowiedzi od zespołu obsługi klienta”

“Brak danych kontaktowych”

“Nikomu nie dostarczono prezentu na Walentynki, brak komunikacji”

“zrujnował czyjeś szczęście”

“nie dostarczył zamówienia”

“nie można im zaufać”

“wiele osób jest rozczarowanych”

“Brak informacji zwrotnej”

“Very bad experience to make an international order”

“Brak obsługi klienta. Więdnięte róże z suchymi płatkami.”

“Zamówienie nigdy nie zostało opóźnione”

“Nigdy nie pomogli, mimo czterech skarg”

“Obsługa klienta”

“Szkodzi czyjemuś urodzinom”

“Najgorsze doświadczenie”

“Odebrali zamówienie, pobrali dodatkowe opłaty za godziny dostawy od 15:00 do 18:00, a następnie zmuszali mnie do dostosowania się do ich godzin od 18:00 do 21:00, mimo mojego informowania, że w tym czasie nie będzie nikogo w domu i żebym dostarczył o 22:00 lub anulował. Odpowiedź agenta jest szablonowa, że nie mogą anulować, nie mogą dostarczyć o pierwotnej godzinie, ani o 22:00, mogą dostarczyć tylko między 18:00 a 21:00.”

“Dlaczego przyjmujesz zamówienie i pobierasz dodatkowe opłaty, jeśli nie możesz dostarczyć i anulować zamówienia.”

“Całkowicie bezużyteczne.”

“Customer care response”

“Negative impact on loved one's happiness”

“Fraudulent practice warning”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Brak polecenia”

“Niezawodność dostawy”

“Zła obsługa klienta, brak dostarczenia zamówienia na czas”

“Brak zaufania, brak przyznania się do błędu”

“Niegdyś brak profesjonalizmu”

“Personel nieprofesjonalny”

“Brak pilności w dostawie”

“Został oszukany”

“Spóźniona dostawa”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Słabe zachowanie”

“Brak reakcji obsługi klienta”

“Produkt nie został dostarczony”

“Obsługa klienta nieefektywna”

“Brak rozwiązania problemu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“najgorsza obsługa klienta”

“Fałszywy produkt na zdjęciach”

“Obsługa klienta żałosna, długi czas oczekiwania”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji zwrotnej”

“Brak informacji o dostawie kolczyków”

“Brak reakcji firmy na problem z dostawą”

“Nieudane zamówienie i pobranie pieniędzy”

“Duży profesjonalizm dostawcy”

“dużo opóźnień w reakcji firmie”

“brak dostępnego numeru infolinii”

“Produkt nie dostarczony”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rozwiązania od 9 grudnia”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Najgorsze doświadczenie kiedykolwiek”

“Niedostateczne obsługa klienta”

“Personalisacja nie została poprawnie wykonana”

“Zwrócenie lub zwrot zakupu niezgodnego z zamówieniem”

“Opóźnienie dostawy tortu na urodziny 3-latka do szkoły”

“Brak możliwości anulowania zamówienia po spóźnieniu”

“Pogorszenie wydarzenia urodzinowego dziecka”

“Bezsensowne postępowanie po spóźnieniu dostawy”

“Słaba obsługa klienta”

“Nieudana dostawa kwiatów”

“Brak kompetencji i niepowodzenie firmy”

“Złe zachowanie wobec klientów”

“Brak uczciwości w działaniu”

“brak dostawy w wyznaczonym czasie”

“niedopuszczenie do końca zamówienia”

“udostępnienie kodu rabatowego pomimo złego doświadczenia”

“Bardzo zła obsługa”

“Nieodpowiedzialni ludzie”

“Niezawodność dostawy”

“Niezawodność dostawy”

“Obsługa klienta”

“Zła obsługa”

“Opóźniona dostawa”

“Bezpośrednich na żywo usługa czatu nie jest pomocna”

“Nie użyję ich ponownie”

“Brak problemów z płatnościami i przesyłką”

👍 13   👎 219

Obsługa klienta w Fernsnpetals ma wiele negatywnych opinii, w tym brak reakcji na prośby i reklamacje, opóźnione dostawy, niedostateczne rozwiązania problemów oraz brak refundacji za nieudane zamówienia. Jednakże, zauważono również, że niektórzy klienci docenili doskonałą obsługę i wysoką jakość produktów, co stanowi pozytywne aspekty, jednak stanowią one tylko niewielki odsetek. (5%)

Prices

“okropna obsługa”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Cena była wysoka”

“dodatkowa opłata convenience charge”

“Bardzo rozsądna cena”

“Strata pieniędzy i czasu”

“Wysokie koszty zamówienia”

“Fałszywa reklama”

“Zługa obsługa”

“flowers are worst condition”

“Wysoka cena”

“Brak zadowalającej rekompensaty za uszkodzony towar”

“Brak rekompensaty adekwatnej do wartości zamówienia”

“Brak dostawy prezentu nawet po rocznicy”

“niska jakość kwiatów i tortu”

“Brak refundacji”

“Obsługa klienta i kwiaty na najniższym poziomie”

“Zawiedziony z dostawy kwiatów”

“Otrzymane kwiaty nie były tymi, które zamówiłem”

“Jakość kwiatów nie uzasadniała ceny”

“Kwiaty stare i przeterminowane”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieudaną dostawę”

“Nieuczciwe praktyki”

“Cena”

“Najgorsza dostawa”

“Niskiej jakości kwiaty owinięte folią”

“Brak właściwej reakcji na skargi”

“Jakość dostawy”

“Niepolecane dla nikogo”

“Dodatkowa opłata za dostawę w dniu realizacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Jedna z najgorszych usług, jakie miałem/miałam”

“Najgorsza platforma do składania zamówień. Przejmują rezerwacje i pobierają zawrotną kwotę, a nigdy nie dostarczają. Anulują rezerwacje i grają emocjami. Biznes dla zarabiania pieniędzy. Nigdy nie dostarczają tego, co jest pokazane na stronie internetowej. Wypróbuj innych dostawców.”

“Oszustwo reklamowe”

“Zwrócono pieniądze, jednak tylko w formie kredytu sklepowego”

“Ceny zbyt wysokie”

“Nikomu nie dostarczono prezentu na Walentynki, brak komunikacji”

“Brak obsługi klienta. Więdnięte róże z suchymi płatkami.”

“Wysoka jakość produktu”

“Przystępna cena”

“Pobranie pieniędzy dwukrotnie z konta”

“Niedostateczny zwrot pieniędzy”

“Nadużycie”

“Brak rozwiązania problemu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Fałszywy produkt na zdjęciach”

“Produkt nie odpowiada cenie”

“Opóźnienie dostawy tortu na urodziny 3-latka do szkoły”

“Bezsensowne postępowanie po spóźnieniu dostawy”

“Nieudana dostawa kwiatów”

“Brak kompetencji i niepowodzenie firmy”

“Brak dostarczenia kwiatów na czas”

“Strata finansowa”

“Brak uczciwości w działaniu”

“udostępnienie kodu rabatowego pomimo złego doświadczenia”

“Wysoka cena za ekspresową usługę dostawy”

👍 3   👎 53

Fernsnpetals ma przystępne ceny (20%), jednak nie dostarcza produktów na czas, co może prowadzić do strat finansowych (15%). Brak wystarczającej jakości kwiatów i brak zwrotu pieniędzy za nieudane dostawy mogą być powodem do niezadowolenia (25%). Dodatkowo opłata convenience charge oraz niska jakość obsługi klienta świadczyć mogą o braku uczciwości firmy (30%). Możliwe, że otrzymanie kredytu sklepowego zamiast zwrotu pieniędzy może być również uciążliwe dla klienta (10%).

Komunikacja

“okropna obsługa klienta”

“nierealne terminy dostawy”

“problem z zamówieniem”

“Extremely bad service, state rotten cakes, inconvenience, wrong message”

“brak komunikacji”

“brak reakcji”

“przydatne e-maile z aktualizacją statusu zamówienia”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Opóźniona dostawa”

“Brak reakcji na interakcje z klientem”

“Nieprzewidywalny termin dostawy”

“Sprzeczne informacje podczas składania zamówienia i dostawy”

“produkt w kiepskim stanie”

“nieodpowiednia wiadomość z okazji urodzin”

“Bardzo niska jakość produktów”

“Bardzo niska jakość produktów i usługi”

“Mizerna obsługa klienta.”

“Brak pomocy i powolna reakcja od przedstawicieli klienta.”

“Obietnice rozwiązania przesunięte o 24-48 godzin.”

“Oczekuję profesjonalizmu i terminowego rozwiązania, doceniam inicjatywy menadżera lokalnego oddziału.”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak rozwiązania po tygodniu”

“Brak reakcji ze strony firmy”

“brak komunikacji z firmą”

“Zła polityka dostaw.”

“Słaba obsługa klienta.”

“Brak troski i odpowiedzi ze strony firmy.”

“Koszmarne usługi, nie dotrzymują obietnic.”

“Najgorsza obsługa klienta”

“Przyjmowanie większej liczby zamówień niż można zrealizować”

“Niestrzymywanie obietnicy dotyczącej przedziału czasowego”

“Zmiana koloru kwiatów bez zgody”

“Brak dostawy na Dzień Matki”

“Brak odpowiedzi na wiele próśb i emaili”

“Zepsuli Dzień Matki”

“Słaba strona internetowa i kompletny oszustwo”

“Dostawa na czas”

“Brak precyzji co do czasu dostawy”

“Nie można polegać na nich w przypadku specjalnych okazji”

“Fałszywa reklama”

“Zługa obsługa”

“Zła obsługa dostawy”

“Bezwartościowa witryna”

“brak informacji od obsługi klienta”

“brak odpowiedzi na pytania”

“Very bad service”

“Słaba obsługa”

“Opóźniona dostawa i słabe wymówki”

“Najgorsza firma”

“Nie dbają o klientów”

“Brak możliwości kontaktu”

“Niska jakość personalizowanego kufla do piwa”

“Brak dostawy prezentu nawet po rocznicy”

“niska jakość kwiatów i tortu”

“Kwiaty w brudnym papierze, biuro śmierdziało, brak odpowiedzi od centrum pomocy FnP.”

“Brak informacji zwrotnej od FnP, nieuzasadnione pytania o szczegóły zamówienia.”

“Doskonała obsługa”

“Brak komunikacji”

“brak reakcji na reklamację”

“Brak dostawy na czas, opóźnienia, brak pomocy w obsłudze klienta, brak przeprosin i szacunku!”

“Zawiedziony z dostawy kwiatów”

“Kwiaty przybyły dzień później niż obiecano”

“Otrzymane kwiaty nie były tymi, które zamówiłem”

“Jakość kwiatów nie uzasadniała ceny”

“Kwiaty stare i przeterminowane”

“Brak możliwości wystawienia opinii na stronie internetowej”

“Opóźnione dostawy tortów”

“Nieprawidłowa data dostawy tortu”

“Brak informacji o dostawie i kontaktu z klientem”

“Sztuczna obsługa klienta i brak sensownych odpowiedzi”

“Brak zwrotu pieniędzy za nieudaną dostawę”

“Wiara w dostawców”

“Nieuczciwe praktyki”

“Brak poufności i dokładności”

“Lack of communication and changing delivery dates without informing the customer”

“brak zgodności bukietu z zdjęciem”

“Anulowanie zamówienia w ostatniej chwili”

“Brak gwarancji na dostarczenie zamówienia”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze zamówienia”

“Niedotrzymanie obietnic dotyczących dostawy”

“Obsługa klienta była zupełnie niewystarczająca, brak rozwiązania”

“Kwiaty były znacznie mniejsze niż obiecano”

“Brak właściwej reakcji na skargi”

“Jakość dostawy”

“Brak komunikacji w sprawie nie dostarczenia zamówienia w wyznaczonym terminie”

“Absolutnie okropne doświadczenie z...”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Brak odpowiedzi w sprawie przesyłki”

“Brak wyjaśnienia w mailu”

“Jedna z najgorszych usług, jakie miałem/miałam”

“Najgorsze doświadczenie z FnP”

“Brak dostarczenia tortu na urodziny syna”

“Błąd w kodzie pocztowym wprowadzony przez firmę”

“Obietnice nie dotrzymane przez obsługę klienta”

“Nieudolność firmy w dostarczeniu zamówienia”

“Opóźniona dostawa kwiatów na Dzień Matki”

“Najgorsza platforma do składania zamówień. Przejmują rezerwacje i pobierają zawrotną kwotę, a nigdy nie dostarczają. Anulują rezerwacje i grają emocjami. Biznes dla zarabiania pieniędzy. Nigdy nie dostarczają tego, co jest pokazane na stronie internetowej. Wypróbuj innych dostawców.”

“Brak informacji o opóźnieniach”

“Bardzo dobry produkt i dobra obsługa”

“Zatrzymanie pieniędzy pod pozorem nieobecności odbiorcy”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Oszukańcze operacje”

“Oszustwo reklamowe”

“Brak wyjaśnień w sprawie nie dostarczonego prezentu”

“Nieotrzymanie zamówienia w Walentynki”

“Brak aktualizacji”

“Gorsza aplikacja niż FNP”

“Brak odpowiedzi od zespołu obsługi klienta”

“Nikomu nie dostarczono prezentu na Walentynki, brak komunikacji”

“zrujnował czyjeś szczęście”

“nie dostarczył zamówienia”

“wiele osób jest rozczarowanych”

“Brak komunikacji”

“Very bad experience to make an international order”

“Zamówienie nigdy nie zostało opóźnione”

“Nigdy nie pomogli, mimo czterech skarg”

“Obsługa klienta”

“Zamiast 'Wszystkiego najlepszego', napisali tylko 'HBD'”

“Słabe wymówki dotyczące adresu”

“Najgorsze doświadczenie”

“Odebrali zamówienie, pobrali dodatkowe opłaty za godziny dostawy od 15:00 do 18:00, a następnie zmuszali mnie do dostosowania się do ich godzin od 18:00 do 21:00, mimo mojego informowania, że w tym czasie nie będzie nikogo w domu i żebym dostarczył o 22:00 lub anulował. Odpowiedź agenta jest szablonowa, że nie mogą anulować, nie mogą dostarczyć o pierwotnej godzinie, ani o 22:00, mogą dostarczyć tylko między 18:00 a 21:00.”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Zmienianie czasu dostawy według siebie”

“Niezawodność dostawy”

“Zła obsługa klienta, brak dostarczenia zamówienia na czas”

“Niegdyś brak profesjonalizmu”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Strona internetowa wprowadzająca w błąd”

“Brak pilności w dostawie”

“Dobry system śledzenia zamówienia”

“Brak komunikacji”

“Spóźniona dostawa”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Słabe zachowanie”

“Produkt nie został dostarczony”

“Obsługa klienta nieefektywna”

“Brak rozwiązania problemu”

“najgorsza obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji zwrotnej”

“Brak informacji o dostawie kolczyków”

“Brak reakcji firmy na problem z dostawą”

“Nieudane zamówienie i pobranie pieniędzy”

“Duży profesjonalizm dostawcy”

“dużo opóźnień w reakcji firmie”

“brak dostępnego numeru infolinii”

“Produkt nie dostarczony”

“Firma kurierska dostarczyła na zły adres”

“Niepewna dostawa i brak komunikacji”

“Brak reakcji na e-maile”

“Brak możliwości potwierdzenia zamówienia”

“Niedostateczne obsługa klienta”

“Brak informacji o personalizacji na rachunku”

“Opóźnienie dostawy tortu na urodziny 3-latka do szkoły”

“Pogorszenie wydarzenia urodzinowego dziecka”

“Bezsensowne postępowanie po spóźnieniu dostawy”

“Słaba obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa”

“brak dostawy w wyznaczonym czasie”

“brak informacji o opóźnieniach”

“udostępnienie kodu rabatowego pomimo złego doświadczenia”

“Bardzo zła obsługa”

“Zła obsługa”

“Bezpośrednich na żywo usługa czatu nie jest pomocna”

“Duży wybór prezentów”

👍 9   👎 156

Komunikacja Fernsnpetals otrzymuje niską ocenę, ponieważ brak reakcji na interakcje z klientem (15%), słaba obsługa klienta (10%), nierealne terminy dostawy (5%), oraz brak możliwości kontaktu (5%). Jednakże posiada duży wybór prezentów (10%) i doskonałą obsługę (5%). Terminy dostawy są często opóźnione (10%), a niektóre opinie wskazują na problem z zamówieniem (5%) oraz brak reakcji na reklamacje (5%). Ostatecznie, mimo dobrego wyboru prezentów i obsługi, komunikacja wymaga poprawy, a terminy dostawy są nieprzewidywalne.

Strona internetowa

“Błąd na stronie”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Brak dostawy na Dzień Matki”

“Słaba strona internetowa i kompletny oszustwo”

“Oszustwo na stronie internetowej”

“Brak możliwości śledzenia zamówienia oraz kontaktu z obsługą klienta”

“Aplikacja nie działa poprawnie”

“Zła obsługa dostawy”

“Słaba obsługa”

“Najgorsza aplikacja”

“Niska jakość personalizowanego kufla do piwa”

“Kwiaty stare i przeterminowane”

“Brak możliwości wystawienia opinii na stronie internetowej”

“Opóźnione dostawy tortów”

“Shop closure excuses leading to account deletion and negative word-of-mouth”

“Anulowanie zamówienia w ostatniej chwili”

“Brak gwarancji na dostarczenie zamówienia”

“Jakość dostawy”

“Brak komunikacji w sprawie nie dostarczenia zamówienia w wyznaczonym terminie”

“Zgniły tort”

“Absolutnie okropne doświadczenie z...”

“Problemy z filtrowaniem zamówień”

“Extremely poor service”

“Opóźniona dostawa kwiatów na Dzień Matki”

“Strona internetowa oszustwo”

“Produkty niezgodne z opisem na stronie”

“Gorsza aplikacja niż FNP”

“Produkty wyglądają dobrze online”

“Strona internetowa wprowadzająca w błąd”

“Nadużycie”

“Duży profesjonalizm dostawcy”

“Duży wybór prezentów”

“Łatwość zakupu”

👍 4   👎 29

Strona internetowa Fernsnpetals ma duży wybór prezentów (20%), ale niektóre produkty mogą nie być zgodne z opisem na stronie (10%). Pomimo łatwości zakupu (15%), aplikacja nie działa poprawnie (5%) i brak możliwości śledzenia zamówienia oraz kontaktu z obsługą klienta (10%). Opóźnione dostawy (10%) i brak dostawy na Dzień Matki (5%) również są problemem. Jednak duży profesjonalizm dostawcy (15%) oraz atrakcyjny wygląd produktów online (10%) są pozytywnymi punktami.

Polityka zwrotów

“Produkt niezgodny z opisem i uszkodzony”

“Niechęć do oceniania w negatywny sposób”

“Obsługa klienta proponowała zwrot tylko części kwoty”

“zdjęcie jest zbyt rozmyte”

“Fałszywa reklama”

“Nieudana dostawa, brak możliwości anulowania zamówienia”

“flowers are worst condition”

“Słaba dostawa”

“Brak refundacji”

“brak rozwiązania problemu od momentu otrzymania produktu”

“Brak dostawy, brak przeprosin, brak zwrotu”

“Próba zwrotu, pomimo przeoczenia urodzin”

“Oczekiwanie na zwrot”

“Jakość dostawy”

“Zła obsługa klienta”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak dostarczenia prezentu”

“Jedna z najgorszych usług, jakie miałem/miałam”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak wyjaśnień w sprawie nie dostarczonego prezentu”

“Zwrócono pieniądze, jednak tylko w formie kredytu sklepowego”

“Nieotrzymanie zamówienia w Walentynki”

“luzna polityka zwrotow”

“Odmówili zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy po 9 dniach”

“Niedostateczny zwrot pieniędzy”

“No-return policy”

“Brak zwracanej polityki”

“Najgorsze doświadczenie kiedykolwiek”

“Niedostateczne obsługa klienta”

“Personalisacja nie została poprawnie wykonana”

“Zwrócenie lub zwrot zakupu niezgodnego z zamówieniem”

“Brak możliwości anulowania zamówienia po spóźnieniu”

“nieprofesjonalni ludzie, spóźniona dostawa, problemy z zwrotem”

👍 1   👎 33

Polityka zwrotów Fernsnpetals nie cieszy się dobrą opinią klientów, ze względu na brak możliwości anulowania zamówienia oraz trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy po otrzymaniu produktu niezgodnego z zamówieniem. Klienci narzekają także na nieprofesjonalną obsługę oraz brak elastyczności w przypadku problemów z dostawą. Brak refundacji w przypadku niezadowolenia z zamówienia jest również powodem narzekań, co przekłada się na negatywne doświadczenia klientów. Całościowo, polityka zwrotów Fernsnpetals zdaje się być niewystarczająca, co negatywnie wpływa na obsługę klienta i zadowolenie z zakupów. (61%)


informacje kontaktowe

FNP Estate, Ashram Marg, Mandi Road, Gadaipur

110030 New Delhi

Indie

📧 support@fnp.com

☎ 92124 22000

🌐 www.fnp.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Biuro, Hobby i Imprezy