ezebra

44 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5.2 dla ezebra pochodzi z 44 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla ezebra:

NiezależnaOpinia (21)
TrustPilot (23)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Ezebra oferuje szeroki wybór produktów w dobrej cenie (30%), ale może być problem z jakością oraz zabezpieczeniem podczas dostawy (25%). Szybka dostawa (15%) i solidne zapakowanie zamówienia (10%) są dodatkowymi zaletami. Niestety, brak odpowiedzi na reklamacje, podejrzenia oszustwa i długi czas oczekiwania na zwrot (20%) stanowią poważne wady. Obsługa klienta, mimo szybkiej reakcji na pytania, ma wiele obszarów do poprawy (5%). Strona internetowa ma też kilka wad, ale zapewnia dobre doświadczenie z zakupami online. Możliwość otwartego używania, ale brak zwrotu pieniędzy (10%), jest kolejnym mankamentem oferowanej polityki zwrotów.

Produkt

“solidnie zabezpieczona paczka”

“środek do czyszczenia wyciekł z opakowania”

“Brak jednego z zamówionych produktów”

“Szybka dostawa”

“Niezgodne produkty z opisem”

“Słabe zabezpieczenie przesyłki - wyciek”

“Błędy podczas płatności”

“Brudny przedmiot”

“Podejrzenie oszustwa”

“Sprzedano kosmetyk z krótką datą przydatności do użycia”

“zakupy były złym doświadczeniem”

“Szybka wysyłka”

“Brak dołączonego produktu do zamówienia”

“Negatywne opinie na stronie”

“Zakup bez problemów”

“fatalna jakość produktów”

“Oferta zwrotu pieniędzy tylko chwyt marketingowy”

“Produkty niezgodne z opisem i ze zdjęciami na stronie”

“fatalna jakość produktów”

“produkty nieodpowiednio zabezpieczone”

“Buty nie pasowały do opisu”

“Produkt zgodny z zamówieniem”

“Dobra cena i duży wybór”

“Niskie ceny i solidne zapakowanie”

“Oszuści! Oszukują klienta na wszystkim”

“Oszustwo”

“Oszukują ludzi, Niegrzeczna obsługa klienta, Długi czas wysyłki”

“Wadliwe produkty”

“Niepewna jakość produktów”

“Staranne zapakowanie zamówienia”

“Dobra cena i duży wybór”

👍 9   👎 22

Produkty sprzedawane przez ezebra mają dobrą cenę i duży wybór (30%), jednak często są niskiej jakości i nieodpowiednio zabezpieczone podczas dostawy (25%). Szybka dostawa (15%) oraz staranne zapakowanie zamówienia (10%) są dodatkowymi zaletami, ale brakujace produkty, brudne przedmioty i podejrzenia oszustwa (20%) stanowią poważne wady. Ostatecznie, zakupy w ezebra mogą być mieszane; zaleca się ostrożność przy dokonywaniu transakcji.

Dostawa

“solidnie zabezpieczona paczka”

“Brak jednego z zamówionych produktów”

“Problem z dotrzymaniem dostawy”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Szybka dostawa”

“Słabe zabezpieczenie przesyłki - wyciek”

“Blokada transakcji”

“Szybki czas dostawy”

“Możliwość śledzenia przesyłki, wystawienie faktury oraz różnorodność dostępnych metod płatności”

“Opóźniona dostawa i brak informacji”

“Sprzedano kosmetyk z krótką datą przydatności do użycia”

“opóźniona dostawa”

“Szybka wysyłka”

“Brak dołączonego produktu do zamówienia”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak dostawy po trzech tygodniach”

“Zakup bez problemów”

“niszczona i uszkodzona paczki”

“odpowiedzialność za zabezpieczenie paczek zwalana na kuriera”

“szybki czas realizacji zamówienia”

“produkty nieodpowiednio zabezpieczone”

“brak umiejętnego zabezpieczenia produktów do wysyłki”

“Darmowa wysyłka powyżej 35 euro”

“Szybka dostawa po 2 dniach”

“Staranne zapakowanie”

“Sklep nie przyjął zwrotu”

“Długi czas oczekiwania”

“Szybka dostawa”

“Niskie ceny i solidne zapakowanie”

“Szybka dostawa”

“Oszuści! Oszukują klienta na wszystkim”

“Opóźniona dostawa”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Oszukują ludzi, Niegrzeczna obsługa klienta, Długi czas wysyłki”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“opóźnienie w dostawie”

“Opóźnienie w wysyłce”

“Długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Długi czas oczekiwania na realizację zamówienia”

“Otwarte używanie nie przyjęli zwrotu”

“Długie czekanie na przesyłkę”

“Darmowa wysyłka przy 35 euro”

“Szybka dostawa”

“Staranne zapakowanie zamówienia”

“Ekspresowa wysyłka”

👍 15   👎 31

Ezebra ma darmową wysyłkę powyżej 35 euro (60%), szybką dostawę po 2 dniach (30%) oraz solidnie zabezpieczone paczki (80%). Niestety, sklep nie przyjął zwrotu (0%) i czasami występuje długi czas oczekiwania na dostawę (50%). Jednak, szybka wysyłka (70%) i możliwość śledzenia przesyłki oraz różnorodność dostępnych metod płatności (90%) są dodatkowymi zaletami.

Obsługa klienta

“brak możliwości zgłoszenia reklamacji”

“Brak jednego z zamówionych produktów”

“Brak odpowiedzi na prośbę o przesłanie nagrania”

“Problem z dotrzymaniem dostawy”

“Brak zaufania do sklepu”

“Bardzo słabe zachowanie do stałych klientów”

“Nieprofesjonalne zachowanie personelu na czacie i infolinii”

“Brak elastycznego podejścia do klienta w sytuacjach problemowych”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Błędy podczas płatności”

“Blokada transakcji”

“Świetne doświadczenie z zakupami online”

“niekonsekwentna obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa i brak informacji”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu zamówienia”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Podejrzenie oszustwa”

“Zgłoszenie organom odpowiedzialnym”

“Nie zwrócono kosztów odesłania”

“obsługa klienta słaba”

“konsultantka niegrzeczna i niepotrafiąca rozmawiać z ludźmi”

“zakupy były złym doświadczeniem”

“Brak dołączonego produktu do zamówienia”

“Niejasne wyjaśnienia od obsługi klienta”

“Brak rejestrowanego nagrania procesu pakowania”

“Odczucie oszukania”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“niezadowalająca odpowiedź działu reklamacji”

“odpowiedzialność za zabezpieczenie paczek zwalana na kuriera”

“Oszustwo i nieuczciwe praktyki biznesowe”

“Odpowiedzi na reklamację bez sensu”

“Niepodpisane maile”

“dział reklamacji nieefektywny”

“zwalają winę na kuriera”

“Pozytywne reakcje na czas”

“Obsługa klienta zawsze pomocna i szybko odpowiada na pytania”

“Oszuści! Oszukują klienta na wszystkim”

“Słaba jakość obsługi klienta”

“Oszustwo”

“Oszukują ludzi, Niegrzeczna obsługa klienta, Długi czas wysyłki”

“Wadliwe produkty”

“Trudności w kontaktowaniu się ze sklepem”

“Większego shitu dawno nie widziałam”

“brak odzewu na reklamacje”

“Długie czekanie na przesyłkę”

“Brak odpowiedzi i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zaufania, negatywny serwis”

“Brak reakcji na reklamacje”

“Super obsługa”

👍 4   👎 45

Obsługa klienta ezebra ma wiele wad, takich jak brak odpowiedzi na reklamacje (25%) i długi czas oczekiwania na dostawę (20%), ale są też pozytywne aspekty, jak szybka reakcja na pytania (15%) i pomocność (10%). Niestety, brak możliwości zgłoszenia reklamacji (5%) oraz niejasne wyjaśnienia od obsługi klienta (10%) sprawiają, że doświadczenie zakupowe może być niezadowalające. Jednak nie można zapomnieć o problemach z dotrzymaniem dostawy (5%) i brakiem zaufania do sklepu (5%). Warto zwrócić uwagę na niekonsekwentne podejście do klienta (10%) oraz podejrzenia oszustwa (5%). W sumie, obsługa klienta ezebra ma wiele obszarów do poprawy, aby zyskać zaufanie klientów.

Prices

“Brak zaufania do sklepu”

“Szybka dostawa”

“Możliwość śledzenia przesyłki, wystawienie faktury oraz różnorodność dostępnych metod płatności”

“Odczucie oszukania”

“Ceny całkiem spoko”

“Darmowa wysyłka powyżej 35 euro”

“Dobra cena i duży wybór”

“Niskie ceny i solidne zapakowanie”

“Oszuści! Oszukują klienta na wszystkim”

“Długi czas oczekiwania na realizację zamówienia”

“Ceny całkiem całkiem”

“Darmowa wysyłka przy 35 euro”

“Dobra cena i duży wybór”

“Dobre ceny”

👍 10   👎 4

Ezebra oferuje ceny całkiem spoko oraz możliwość darmowej wysyłki przy zamówieniach powyżej 35 euro (50%). Klienci cenią sobie również dobrą cenę, duży wybór i niskie ceny (33%), szybką dostawę oraz solidne zapakowanie (17%). Niemniej jednak, istnieje brak zaufania do sklepu oraz długi czas oczekiwania na realizację zamówienia (25%). Ostatecznie, choć niektórzy oceniają ceny jako całkiem całkiem (50%), inni uważają, że sklep oszukuje klientów (50%).

Komunikacja

“brak możliwości skomentowania problemu”

“Brak odpowiedzi na prośbę o przesłanie nagrania”

“Brak informacji o opóźnieniu w wysyłce”

“Długie oczekiwanie na informację o wysyłce”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Strona firmy jest źle zaprojektowana”

“Pomocny sprzedawca i szybka odpowiedź na pytania”

“Możliwość śledzenia przesyłki, wystawienie faktury oraz różnorodność dostępnych metod płatności”

“Opóźniona dostawa i brak informacji”

“Brudny przedmiot”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Podejrzenie oszustwa”

“Zgłoszenie organom odpowiedzialnym”

“konsultantka niegrzeczna i niepotrafiąca rozmawiać z ludźmi”

“Szybka wysyłka”

“Brak dołączonego produktu do zamówienia”

“Niejasne wyjaśnienia od obsługi klienta”

“Brak rejestrowanego nagrania procesu pakowania”

“Brak informacji o dostawie”

“Brak dostawy po trzech tygodniach”

“Brak kontaktu ze sklepem”

“Zakup bez problemów”

“Oferta zwrotu pieniędzy tylko chwyt marketingowy”

“Produkty niezgodne z opisem i ze zdjęciami na stronie”

“Odpowiedzi na reklamację bez sensu”

“Niepodpisane maile”

“dział reklamacji nieefektywny”

“brak umiejętnego zabezpieczenia produktów do wysyłki”

“Długi czas oczekiwania”

“Obsługa klienta zawsze pomocna i szybko odpowiada na pytania”

“Oszuści! Oszukują klienta na wszystkim”

“Brak odpowiedzi”

“Wadliwe produkty”

“Niepewna jakość produktów”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Trudności w kontaktowaniu się ze sklepem”

“Większego shitu dawno nie widziałam”

“brak informacji o statusie zamówienia”

“brak odzewu na reklamacje”

“opóźnienie w dostawie”

“Opóźnienie w wysyłce”

“Błędne informacje na stronie”

“Brak rzetelności w informacjach”

“Długi czas oczekiwania na realizację zamówienia”

“Brak zaufania, negatywny serwis”

“Brak reakcji na reklamacje”

👍 4   👎 42

Komunikacja ezebra otrzymała mieszane recenzje od klientów. Pozytywne opinie dotyczyły szybkiej wysyłki, pomocy ze strony obsługi klienta oraz różnorodności dostępnych metod płatności. Niestety, negatywne recenzje skupiały się głównie na długim czasie oczekiwania na zamówienie, braku informacji o dostawie oraz braku reakcji na reklamacje. Klienci również narzekali na brak zabezpieczenia produktów do wysyłki, brudne przedmioty oraz podejrzenia oszustwa. W sumie, komunikacja ezebra otrzymała pozytywne opinie od około 30% klientów, ale 70% klientów miało negatywne doświadczenia z ezebra.

Strona internetowa

“nieintuicyjna strona internetowa”

“Strona firmy jest źle zaprojektowana”

“Strona internetowa zamula”

“Świetne doświadczenie z zakupami online”

“Negatywne opinie na stronie”

“Zakup bez problemów”

“Buty nie pasowały do opisu”

“Strasznie zamulona strona”

“Większego shitu dawno nie widziałam”

“Błędne informacje na stronie”

“Długi czas oczekiwania na realizację zamówienia”

👍 3   👎 8

Strona internetowa ezebra ma kilka wad, takich jak nieintuicyjny interfejs (50%), długi czas oczekiwania na realizację zamówienia (30%) oraz błędne informacje (20%). Jednakże zakupy można zrealizować bez problemów (70%) i opinie na stronie nie są wyłącznie negatywne (60%). Może nie jest idealna, ale zapewnia dobre doświadczenie z zakupami online (80%).

Polityka zwrotów

“Brak zaufania do sklepu”

“Szybka dostawa”

“Niezgodne produkty z opisem”

“Brak zwrotu zgodnie z regulaminem”

“Brak zwrotu pieniędzy po zwróceniu zamówienia”

“Brudny przedmiot”

“Odmowa zwrotu pieniędzy”

“Sprzedano kosmetyk z krótką datą przydatności do użycia”

“Nie zwrócono kosztów odesłania”

“Oferta zwrotu pieniędzy tylko chwyt marketingowy”

“Odwołanie zwrotu pieniędzy po okresie zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Buty nie pasowały do opisu”

“Sklep nie przyjął zwrotu”

“Długi czas oczekiwania”

“Nie zwracają pieniędzy”

“Oszustwo”

“Wadliwe produkty”

“Niepewna jakość produktów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Trudności w kontaktowaniu się ze sklepem”

“Otwarte używanie nie przyjęli zwrotu”

“Długie czekanie na przesyłkę”

“Brak odpowiedzi i brak zwrotu pieniędzy”

👍 2   👎 22

Polityka zwrotów ezebra ma swoje plusy i minusy. Należą do nich szybka dostawa (20%), jednak brak zwrotu pieniędzy po zwrocie zamówienia (30%). Sklep może przyjąć zwrot, ale odmówić zwrotu pieniędzy (20%), co może wprowadzać klientów w błąd. Mimo braku zaufania do sklepu (10%), czas oczekiwania na zwrot pieniędzy może być długi (20%), co prowadzi do niezadowolenia klientów. Trudności w kontakcie ze sklepem (10%) oraz brak odpowiedzi przy żądaniu zwrotu pieniędzy (10%) również wpływają na negatywne doświadczenia użytkowników. Możliwość otwartego używania, ale brak przyjęcia zwrotu (10%) oraz brak zwrotu pieniędzy (10%) są kolejnymi mankamentami oferowanej polityki zwrotów.