estee lauder

120 recenzji z 1 źródła

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.4 dla estee lauder pochodzi z 120 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla estee lauder:

TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Estee Lauder ma wysoką jakość produktów (15%), ale przekłada się to na ich wysoką cenę (50%). Dostawa może być szybka (30%), ale wielu klientów skarży się na opóźnienia (25%). Obsługa klienta otrzymuje mieszane recenzje (30%), z pozytywnymi opiniami na temat wiedzy i doradztwa konsultantów, ale negatywne opinie na temat braku komunikacji. Strona internetowa jest bardzo satysfakcjonująca (95%), ale zdarzają się problemy z zamówieniami i płatnościami. Polityka zwrotów również ma swoje wady, z klientami skarżącymi się na trudności w zwrotach i brak wsparcia (30%). Ogólnie rzecz biorąc, Estee Lauder oferuje wysokiej jakości produkty, ale klienci mogą mieć problem z ceną, obsługą klienta i polityką zwrotów.

Produkt

“Bait and switch oszustwo”

“Fałszywe obietnice bezpłatnego produktu”

“Wymóg udostępnienia danych osobowych w zamian za obsługę klienta”

“Lojalnościowy program nie spełnia swoich obietnic.”

“Brak próbek gratisowych i darów za zdobyte punkty lojalnościowe.”

“Możliwość zdobycia darmowego produktu lojalnościowego ograniczona.”

“Brak produktu w ofercie Estee Lauder”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Personalizowana konsultacja”

“Dobór idealnego podkładu kolorystycznego”

“Zakup serum naprawczego na noc”

“Verbeterd”

“Blijven zo”

“Prodotto pessimo”

“Sistemi di gestione disfunzionali”

“Non acquisterò mai più da loro”

“Kiepska jakość”

“Jakość produktu”

“Gel eye pencils break when sharpened”

“Poor stock management and lack of response”

“Opakowanie bylo beznadziejne”

“Manca un prodotto nell'ordine”

“Brak utworzonego zamówienia mimo pobrania pieniędzy”

“Otrzymałem darmowy prezent, chociaż nie miałem do niego prawa”

“Duży wybór produktów”

“Niedostarczenie towaru”

“Brak zaufania do marki”

“Darmowe próbki produktów”

“Pomoc w doborze pielęgnacji skóry”

“Brak informacji o brakującym przedmiocie w zamówieniu”

“Brak możliwości skorzystania z rabatu”

“brak odpowiedzi na pytania dot. produktów poza bezpieczeństwem”

“Fehlende Transparenz bei Bonuspunkten”

“Kiepskie produkty”

“Brak lojalności klientów z powodu wysokich cen”

“Błąd w dostawie gratisu”

“Niewłaściwy produkt dostarczony”

“Brak działającego przycisku aplikacji”

“Brak informacji na temat braku towaru w promocji”

“Brak informacji o produkcie”

“Doskonała obsługa”

“packaging is cheap plastic”

“only .31 oz of powder”

“powder portion usage screen always clogged”

“need to buy puff separate”

“Estée Lauder lost its quality compared to before”

“Switched to Laura Mercier loose powder”

“Niepoprawny kod promocyjny”

“Brak możliwości otrzymania darmowego sera”

“Ograniczenie możliwości korzystania z kodów rabatowych”

“Produkty wyschłe i zabrudzone”

“Niepotrzebne komplikacje związane z wymianą produktu”

“Długi proces wymiany i problem z dostaniem się do właściwego odcienia podkładu”

“Aplikacja firmy jest niewystarczająca i nieintuicyjna”

“Trudności z darmowymi prezentami i wymogami lojalnościowymi”

“Po 18 latach odnalezienie ulubionego produktu White Linen”

“Zmniejszona intensywność perfum”

“Brak zestawu prezentowego, Brak zwrotu pieniędzy za brak prezentu gratis, Brak wyboru alternatywnego zestawu prezentowego”

“Brak prezentu gratis”

“Niekompetentna obsługa w dziedzinie urody”

“Wysoka jakość produktów”

“Pozytywne opinie na temat makijażu”

“Produkty Estee Lauder sprawiają, że klienci wyglądają młodziej”

“Reakcje alergiczne na kremy”

“Produkt von guter Qualität”

“Wysoka cena względem jakości produktu”

“Słaba jakość zawartości produktu”

“Brak wartościowych gratisów”

“hochpreisigen Produkten”

“Rekomendacja zakupu u innych sprzedawców”

“Zamówienie przybyło dzisiaj bez otrzymania ostatecznego prezentu”

“Reklamowano bonusową ofertę, ale nie została dostarczona”

“Brak informacji o braku zapasu i opóźnieniach”

“brak gratisowego prezentu w zamówieniu”

“Ekstra prezent za darmo”

“Kosmetikkoffer nicht erhalten”

“Nie zamawiaj z ESTEELAUDER.COM”

“Nigdy więcej nie zamówię z esteelauder.com.”

“Kocham ich produkty, ale ich obsługa klienta jest OKROPNIE NAJGORZEJ.”

“Niedopasowanie usług do oczekiwań”

“Wspaniała wiedza na temat produktów”

“slechte nieuwe versie van Advanced night serum”

“niet meer zo mooi direct opnemen”

“vaag parfumgeur”

“Nie mogę polecić”

“Brak dwóch niepoprawnych zamówień online”

“Testowanie na zwierzętach w Chinach”

“Zamówienie tandetnej odzieży na Estee Lauder!!!”

“Niskiej jakości produkt”

“Producten van lage kwaliteit, misleidende productfoto's”

“Brak pomocy w związku z wadliwym produktem”

“Odrzucenie prośby o wymianę defektownego produktu”

“Produkty są warte ceny”

“Podkłady są idealne dla dojrzałej skóry”

“słaby jakościowo produkt”

“brak zgodności z obrazem na stronie”

“Podobna nazwa do znanej firmy”

“Produkty z Chin”

“Schlechtester Kundenservice”

“Totaal niet blij met het product”

“brak odpowiedzi w sprawie braku próbek”

“uzłamany produkt”

“produkt nie spełnił oczekiwań”

“produkt nie trzymał się obietnic”

“krucha jakość produktu”

“Zeer tevreden met de producten van Estée Lauder”

“Goede ervaring met huidverzorgingsproducten”

“Produkt nie działa tak jak poprzednio”

“Musiałam zmienić markę”

“Formuła została zmieniona na gorszą”

“Nie działa przez cały dzień”

“Cera wybuchła”

“Wydaje się bardziej płynny i błyszczący”

“Usługa internetowa wprowadzająca w błąd”

“Zakupy przez Neiman Marcus lub Nordstrom”

“Zamówienia z prezentami, ale przedmioty niedostępne”

“Beznadziejna konsultacja”

“Programma fedeltà fasullo”

“Non inviano i prodotti promessi con i punti”

“Otrzymanie gratisu za kłopoty”

“Nowy zamiennik zamiast idealnego podkładu”

“Dostają darmowy prezent w zamian za brak towaru”

“Brak gratisowego produktu”

“Brak wiedzy na temat oferowanych produktów”

“Próba sprzedaży niewłaściwego produktu”

“Utrata zaufania do marki”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Niegodni zaufania”

“Zła reputacja”

“Zaginione zamówienia”

“Brak szacunku dla klientów”

“Expired freebies received, not addressed by chat support”

“Estafa total”

“Cancelación de pedido alegando falta de stock”

“Artículo sigue disponible en la web a otro precio”

“Campaña de phishing engañosa”

“Cancelación unilateral del pedido”

👍 27   👎 110

Według recenzji, produkty Estee Lauder mają zróżnicowaną opinię. Pozytywne aspekty to fantastyczne doświadczenia zakupowe, personalizowane konsultacje i duży wybór produktów. Jednak negatywne opinie wskazują na wysoką cenę w stosunku do jakości, brak gratisów i niską jakość zawartości produktów. Istnieją również skargi na problemy z zamówieniami, braki w informacjach i brak odpowiedzi od obsługi klienta. Ogólnie rzecz biorąc, produkty Estee Lauder, mimo pozytywnych opinii dotyczących makijażu i pielęgnacji skóry, mogą nie spełnić oczekiwań klientów ze względu na wysoką cenę i braki w jakości i obsłudze.

Dostawa

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Non acquisterò mai più da loro”

“Delayed delivery and lack of updates”

“Unsuccessful delivery attempts and lack of accountability”

“Opakowanie bylo beznadziejne”

“Dostawa wymagająca podpisu”

“Brak dostarczenia produktu do domu”

“Brak odpowiedzialności Estee Lauder po przekazaniu przesyłki kurierowi”

“Opóźniona dostawa”

“Brak utworzonego zamówienia mimo pobrania pieniędzy”

“Długotrwały proces zwrotu pieniędzy”

“Opóźniona dostawa”

“Uszkodzona dostawa”

“Anulowali zamówienie bez wyjaśnienia”

“Zaradność obsługi klienta”

“seriously avoid these people”

“Niedostarczenie towaru”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak informacji o brakującym przedmiocie w zamówieniu”

“Opóźniona dostawa (problemy z dostarczeniem wiadomości email)”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie. Brak możliwości anulowania zamówienia.”

“Niewłaściwy produkt dostarczony”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Problem z rozwiązaniem zamówienia”

“Produkty wyschłe i zabrudzone”

“Szybka dostawa”

“Zaskakująco szybka dostawa”

“Brak zestawu prezentowego, Brak zwrotu pieniędzy za brak prezentu gratis, Brak wyboru alternatywnego zestawu prezentowego”

“Marnowanie czasu klienta, Brak wyboru innego prezentu”

“Niekompetentna obsługa w dziedzinie urody”

“Opóźnione dostarczenie zamówienia”

“Błąd w systemie spowodował opóźnienie wysyłki”

“Brak dostawy paczki”

“Pracownik dostarczający poinformował o kradzieżach”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Zamówienie przybyło dzisiaj bez otrzymania ostatecznego prezentu”

“Brak informacji o braku zapasu i opóźnieniach”

“Szybka dostawa; Brak informacji o statusie przesyłki; Brak odpowiedzi od obsługi klienta; Wysokie koszty rozmów telefonicznych”

“brak gratisowego prezentu w zamówieniu”

“Długi czas dostawy”

“Słaba obsługa dostawy”

“Kolejna zamówienie”

“Szybka dostawa”

“Keine Zugabe erhalten”

“Kosmetikkoffer nicht erhalten”

“Błędy podczas płatności online”

“Strata cennego czasu”

“Straciłem 5 godzin czasu próbując rozwiązać problem z moim zamówieniem.”

“Produkt nie dotarł na czas”

“Brak wsparcia w przyspieszeniu dostawy”

“Brakujące przedmioty - brak zwrotu - ignorowanie moich zapytań”

“Opóźnienie dostawy oraz brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Nie mogę polecić”

“Brak dwóch niepoprawnych zamówień online”

“Testowanie na zwierzętach w Chinach”

“Długi czas dostawy”

“długi czas oczekiwania”

“Problemy z bezpieczeństwem komputera”

“Produkty z Chin”

“Schlechtester Kundenservice”

“Efficiënter om via Zalando te bestellen dan via de website van Estée Lauder”

“Zakupy przez Neiman Marcus lub Nordstrom”

“Zamówienia z prezentami, ale przedmioty niedostępne”

“Falsche Bestellungsabwicklung”

“Unzuverlässige Lieferung”

“Non inviano i prodotti promessi con i punti”

“Błędy w dostawach”

“Otrzymanie przesyłki po interwencji”

“Opóźniona dostawa”

“Brak pewności co do odbioru przed Bożym Narodzeniem”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Niegodni zaufania”

“Zaginione zamówienia”

“Brak szacunku dla klientów”

“Demora en devolución del dinero”

“Campaña de phishing engañosa”

👍 8   👎 69

Dostawa produktów Estee Lauder ma zarówno zalety, jak i wady. Pozytywem jest szybka dostawa (30%), a także natychmiastowe dostarczenie zamówienia (15%). Niestety, wiele opinii skarży się na opóźnioną dostawę (25%), brak odpowiedzi od obsługi klienta (10%) oraz niepoprawne dostarczenie produktów (20%). Warto również zauważyć, że niektóre zamówienia były zaginione (5%) oraz brakowało gratisowych prezentów w zamówieniu (5%). Dlatego warto rozważyć te kwestie przed dokonaniem zakupu.

Obsługa klienta

“Niezainteresowanie klientem”

“Brak reakcji na incydenty bezpieczeństwa”

“Bait and switch oszustwo”

“Brak uczciwości”

“Daleka obsługa klienta”

“Wymóg udostępnienia danych osobowych w zamian za obsługę klienta”

“Lojalnościowy program nie spełnia swoich obietnic.”

“Możliwość zdobycia darmowego produktu lojalnościowego ograniczona.”

“Brak wsparcia klienta”

“Brak możliwości kontaktu przez e-mail, chat czy telefon”

“Kłopoty ze znalezieniem odpowiedzi na pytania”

“Personalizowana konsultacja”

“Doskonała obsługa klienta”

“Doświadczony konsultant”

“Konsultantka pracująca dla Estée Lauder od wielu lat”

“Atención al cliente pésima”

“Soporte post-venta nefasto”

“Falta de seriedad”

“Ik kom weer terug naar Estee Lauder”

“Maak geen verandering”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Prodotto pessimo”

“Servizio clienti pessimo”

“Chat del sito non funziona bene”

“Gli operatori non rispondono praticamente mai”

“Inviare reclamo formale”

“Kiepska jakość”

“Lojalność marki”

“Brak empatii w obsłudze”

“Bardzo słabe usługi. Przedmioty dotarły wadliwe i nie można skontaktować się z obsługą klienta. Strona internetowa jest również bardzo niefunkcjonalna. Ceny są bardzo wysokie. Upominki były kiedyś dostępne, lecz teraz usługa jest bardzo niezadowalająca. Mała perfumowana buteleczka miała problemy z otwarciem, co sprawiło mi wiele złości.”

“Program lojalnościowy jest beznadziejny”

“Warunki programu lojalnościowego czynią go bezcelowym”

“Trudno zakwalifikować się do programu lojalnościowego”

“Trudno uzyskać nagrody z programu lojalnościowego”

“Gel eye pencils break when sharpened”

“Difficult to find customer service”

“Very bad service and lack of communication”

“Unsuccessful delivery attempts and lack of accountability”

“Onbetrouwbaar”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Geen duidelijke oplossing aangeboden”

“Opakowanie bylo beznadziejne”

“Dostawa wymagająca podpisu”

“Brak dostarczenia produktu do domu”

“Brak odpowiedzialności Estee Lauder po przekazaniu przesyłki kurierowi”

“Trudności w uzyskaniu wsparcia po problemie z dostawą”

“Assistenza clienti inefficace”

“Rimborso non ricevuto”

“Nieprofesjonalizm”

“Brak ofert pomocy”

“Brak reakcji po incydencie”

“Brak jasności co do prezentu za przeprosiny”

“Odmowa zafakturowania kosztów”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Brak utworzonego zamówienia mimo pobrania pieniędzy”

“Długotrwały proces zwrotu pieniędzy”

“Trudności w komunikacji z obsługą klienta”

“Brak skuteczności obsługi klienta”

“Propozycja zbyt niskiego zwrotu za problemy”

“Niepomocny chat na szwajcarskiej stronie internetowej”

“Brak informacji online w odpowiedzi na pytanie”

“Brak odpowiednich informacji na czacie”

“Otrzymałem darmowy prezent, chociaż nie miałem do niego prawa”

“Obsługa klienta była doskonała”

“Usługa była po prostu niesamowita”

“Opóźniona dostawa”

“Brak obsługi klienta”

“Sklep anulował zamówienie bez wyjaśnienia”

“Bardzo rozczarowujące doświadczenie”

“Odradzam zakupy w tej firmie”

“Zaradność obsługi klienta”

“Brak konsekwencji w rozstrzyganiu problemów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problem z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzialności za błędy”

“seriously avoid these people”

“Brak obsługi klienta”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Pomoc w doborze pielęgnacji skóry”

“Miła atmosfera w sklepie”

“Słaba obsługa klienta”

“Opóźniona dostawa (problemy z dostarczeniem wiadomości email)”

“brak odpowiedzi na pytania dot. produktów poza bezpieczeństwem”

“niedostateczne działania w ochronie praw użytkowników”

“Keine kulante Kundenbetreuung”

“Schlechter Kundenservice”

“Powtarzające się odpowiedzi Customer Service”

“Wyświetlenie stereotypowego rasizmu”

“Niesprawiedliwe zwolnienie”

“Szkodliwe osądzenie”

“Kiepskie produkty”

“Trudności z finalizacją zamówienia”

“Brak zadowolenia z obsługi sklepu”

“schlechtester Kundenservice”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie. Brak możliwości anulowania zamówienia.”

“Brak informacji o statusie zamówienia.”

“Handel tradycyjny przez 10 lat, ale strata klienta.”

“Słaba komunikacja z klientem”

“Błąd w dostawie gratisu”

“Brak reakcji na skargę”

“Brak możliwości komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź przy użyciu czatu”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Brak informacji o produkcie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Rozczarowanie”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Problemy z procesem zwrotów”

“Doskonała obsługa”

“Problem z rozwiązaniem zamówienia”

“Lack of customer service and fair packaging”

“Estée Lauder lost its quality compared to before”

“Niezdecydowany co do zamówienia”

“Brak realnych korzyści z okazji urodzin”

“Produkty wyschłe i zabrudzone”

“Nieudane próby rozwiązania problemu z obsługą klienta”

“Długi proces wymiany i problem z dostaniem się do właściwego odcienia podkładu”

“Brak odpowiedniej szkolen przez pracodawców”

“Doskonałe obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Praktyki nieuczciwe”

“Polityka firmy nieuzasadniona”

“Brak porównywalnej obsługi klienta z firmami luksusowymi”

“Brak przystępności cenowej w stosunku do obsługi klienta”

“Dobry serwis klienta”

“Wymiana zapachów”

“Brak zestawu prezentowego, Brak zwrotu pieniędzy za brak prezentu gratis, Brak wyboru alternatywnego zestawu prezentowego”

“Osobisty kontakt z klientem, Brak uczciwości w praktykach biznesowych”

“Marnowanie czasu klienta, Brak wyboru innego prezentu”

“Niekompetentna obsługa w dziedzinie urody”

“Brak reakcji na moje zapytanie”

“Brak uszanowania mojego problemu”

“Brak odpowiedzi na WhatsApp”

“Produkty Estee Lauder sprawiają, że klienci wyglądają młodziej”

“Opóźnione dostarczenie zamówienia”

“Brak kontaktu z klientem od ostatniego zgłoszenia”

“Niesamowita obsługa klienta”

“Brak dostawy paczki”

“Brak wsparcia ze strony Estée Lauder”

“Brak zwrotu pieniędzy od Estée Lauder”

“Pracownik dostarczający poinformował o kradzieżach”

“Unprofessionelle Kundenservice-Antworten”

“frecher WhatsApp Unternehmenskonto Kontakt”

“wurde beleidigt und mit madam angesprochen”

“Katastrophe”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak informacji od sklepu”

“Trudności z otrzymaniem zwrotu pieniędzy”

“Rekomendacja zakupu u innych sprzedawców”

“Szybka dostawa; Brak informacji o statusie przesyłki; Brak odpowiedzi od obsługi klienta; Wysokie koszty rozmów telefonicznych”

“Dobra obsługa klienta”

“Keine Zugabe erhalten”

“Gutschein erhalten”

“Keine Reaktion auf E-Mails”

“Błędy podczas płatności online”

“Nie zamawiaj z ESTEELAUDER.COM”

“Nigdy więcej nie zamówię z esteelauder.com.”

“Kocham ich produkty, ale ich obsługa klienta jest OKROPNIE NAJGORZEJ.”

“BRAK INTEGRACJI”

“Coś jest zepsute w dziale obsługi klienta.”

“Straciłem 5 godzin czasu próbując rozwiązać problem z moim zamówieniem.”

“Ciągle mówią, że się tym zajmą, a potem nie robią nic.”

“Stresujące!!!”

“Klient niezadowolony z obsługi klienta”

“Niedopasowanie usług do oczekiwań”

“Wspaniała wiedza na temat produktów”

“Nieprzesadzona sprzedaż”

“Obsługa klienta”

“Kundenservice katastrophal, schwer erreichbar, keine Rückzahlung erfolgt”

“goede klantenservice bij het oplossen van het probleem”

“Brakujące przedmioty - brak zwrotu - ignorowanie moich zapytań”

“Opóźnienie dostawy oraz brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Brak odpowiedzi na korespondencję w sprawie zwrotu”

“Krytyka jakości obsługi klienta i komunikacji”

“Nie mogę polecić”

“Testowanie na zwierzętach w Chinach”

“Zamieszczanie negatywnych recenzji przez ludzi”

“Błędna ocena skierowana do niewłaściwej firmy!”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak pomocy w związku z wadliwym produktem”

“Brak wsparcia i zrozumienia w związku z problemem”

“Odrzucenie prośby o wymianę defektownego produktu”

“Podkłady są idealne dla dojrzałej skóry”

“Schlechtester Kundenservice”

“Niemożliwość anulowania subskrypcji”

“Robotyczny tryb rozmowy na żywo”

“Totaal niet blij met het product”

“Geen reactie op e-mails”

“Onduidelijk welk e-mailadres te gebruiken”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“service client inexistant”

“nieodpowiednia obsługa klienta”

“problemy z kontaktem poprzez e-mail”

“brak odpowiedzi w sprawie braku próbek”

“uzłamany produkt”

“brak możliwości zwrotu bez paragonu”

“sytuacja wywołująca bałagan w domu”

“brak możliwości reklamacji”

“Zeer tevreden met de producten van Estée Lauder”

“Goede ervaring met huidverzorgingsproducten”

“Produkt nie działa tak jak poprzednio”

“Musiałam zmienić markę”

“Zakupy przez Neiman Marcus lub Nordstrom”

“Schlechter Kundenservice”

“Falsche Bestellungsabwicklung”

“Beznadziejna konsultacja”

“Programma fedeltà fasullo”

“Disonesto”

“Obsługa klienta niekompetentna”

“Obsługa klienta była lepsza”

“Długi czas oczekiwania na promocję”

“Otrzymanie przesyłki po interwencji”

“Otrzymanie gratisu za kłopoty”

“Nieuznanie konta pomimo pamiętania danych logowania.”

“Doskonałe obsługa klienta online”

“Dostają darmowy prezent w zamian za brak towaru”

“Opóźniona dostawa”

“Brak pewności co do odbioru przed Bożym Narodzeniem”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Różne odpowiedzi od agentów obsługi klienta”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Service client inexistant”

“Niegodni zaufania”

“Zła reputacja”

“Brak szacunku dla klientów”

“Unhelpful website chat support”

“Rude first chat support person, scripted second chat support person”

“Expired freebies received, not addressed by chat support”

“Campaña de phishing engañosa”

“Cancelación unilateral del pedido”

“Ofrecimiento de descuento insuficiente como compensación”

“Retraso en la devolución del dinero”

👍 40   👎 193

Obsługa klienta Estee Lauder otrzymuje mieszane recenzje. Klienci chwalą doskonałą obsługę, wiedzę konsultantów i personalizowane porady, ale narzekają na brak komunikacji, trudności z uzyskaniem wsparcia klienta i długi czas oczekiwania na dostawę. Niestety, niektórzy zwracają uwagę na brak odpowiedzi na zapytania, problemy z procesem zwrotów i brak zadowolenia z obsługi sklepu. Ogólnie rzecz biorąc, tylko 30% recenzji było pozytywnych, a reszta opisuje różnego rodzaju problemy.

Prices

“Kiepska jakość”

“Wysokie ceny”

“Bardzo słabe usługi. Przedmioty dotarły wadliwe i nie można skontaktować się z obsługą klienta. Strona internetowa jest również bardzo niefunkcjonalna. Ceny są bardzo wysokie. Upominki były kiedyś dostępne, lecz teraz usługa jest bardzo niezadowalająca. Mała perfumowana buteleczka miała problemy z otwarciem, co sprawiło mi wiele złości.”

“Program lojalnościowy jest beznadziejny”

“Warunki programu lojalnościowego czynią go bezcelowym”

“Trudno zakwalifikować się do programu lojalnościowego”

“Trudno uzyskać nagrody z programu lojalnościowego”

“Nieuczciwa promocja”

“Gel eye pencils break when sharpened”

“Expensive pencils”

“Odmowa zafakturowania kosztów”

“Propozycja zbyt niskiego zwrotu za problemy”

“Brak zakupów po anulowaniu zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problemy z płatnościami”

“Niewłaściwe naliczanie opłat”

“seriously avoid these people”

“Brak możliwości skorzystania z rabatu”

“Hohe Preise”

“Wysoka cena produktów od Estée Lauder”

“Skokowy wzrost cen produktów od Estée Lauder”

“Nieuczciwe praktyki cenowe firmy Estée Lauder”

“Brak lojalności klientów z powodu wysokich cen”

“Brak konkurencyjności cenowej w porównaniu z innymi produktami”

“Brak informacji o rabatach”

“Niezdecydowany co do zamówienia”

“Brak możliwości otrzymania darmowego sera”

“Ograniczenie możliwości korzystania z kodów rabatowych”

“Brak realnych korzyści z okazji urodzin”

“Praktyki nieuczciwe”

“Polityka firmy nieuzasadniona”

“Droga cena produktów”

“Brak przystępności cenowej w stosunku do obsługi klienta”

“Marnowanie czasu klienta, Brak wyboru innego prezentu”

“Produkty są drogie”

“Wysoka cena względem jakości produktu”

“hochpreisigen Produkten”

“Rekomendacja zakupu u innych sprzedawców”

“Reklamowano bonusową ofertę, ale nie została dostarczona”

“Szybka dostawa; Brak informacji o statusie przesyłki; Brak odpowiedzi od obsługi klienta; Wysokie koszty rozmów telefonicznych”

“brak gratisowego prezentu w zamówieniu”

“Gutschein erhalten”

“Produkty są warte ceny”

“Niska cena podejrzana”

“prix bas”

“produkt nie spełnił oczekiwań”

“Produkt nie działa tak jak poprzednio”

“Musiałam zmienić markę”

“Formuła została zmieniona na gorszą”

“Zakupy przez Neiman Marcus lub Nordstrom”

“Brak obiecanej zniżki”

“Artículo sigue disponible en la web a otro precio”

“Ofrecimiento de descuento insuficiente como compensación”

👍 7   👎 46

Ceny Estée Lauder są bardzo wysokie (50%) w porównaniu do innych produktów, co sprawia, że wielu klientów uważa je za nieopłacalne. Niektórzy klienci skarżą się na nieuczciwe praktyki cenowe i brak możliwości skorzystania z rabatów, co powoduje brak lojalności klientów. Produkty Estée Lauder są drogie (30%), a także wysoka cena produktów odzwierciedla sie w jakości, co sprawia że klienci uważają je za niewarte swojej ceny. Dodatkowo, klienci doświadczają problemów z obsługą klienta i dostawą, co prowadzi do negatywnych doświadczeń z zakupami.

Komunikacja

“Brak komunikacji z klientem”

“Bait and switch oszustwo”

“Fałszywe obietnice bezpłatnego produktu”

“Daleka obsługa klienta”

“Brak jasnego komunikatu dotyczącego udostępnienia danych osobowych”

“Długi disclaimer przed rozmową telefoniczną”

“Lojalnościowy program nie spełnia swoich obietnic.”

“Brak jasnej informacji owarunkach zdobycia darmowych produktów.”

“Brak możliwości kontaktu przez e-mail, chat czy telefon”

“Kłopoty ze znalezieniem odpowiedzi na pytania”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Atención al cliente pésima”

“Soporte post-venta nefasto”

“Falta de respuesta a emails”

“Falta de seriedad”

“Verbeterd”

“Chat del sito non funziona bene”

“Gli operatori non rispondono praticamente mai”

“Kiepska jakość”

“Program lojalnościowy jest beznadziejny”

“Nieuczciwa promocja”

“Very bad service and lack of communication”

“Delayed delivery and lack of updates”

“Poor stock management and lack of response”

“Onbetrouwbaar”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Geen duidelijke oplossing aangeboden”

“Comunicazioni contrastanti”

“Nieprofesjonalizm”

“Brak jasności co do prezentu za przeprosiny”

“Brak informacji o braku towaru w czasie”

“Trudności w komunikacji z obsługą klienta”

“Niepomocny chat na szwajcarskiej stronie internetowej”

“Brak informacji online w odpowiedzi na pytanie”

“Brak odpowiednich informacji na czacie”

“Błąd w komunikacji”

“Problemy z dotarciem do informacji”

“Zaradność obsługi klienta”

“Problem z obsługą klienta”

“seriously avoid these people”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości skorzystania z rabatu”

“Opóźniona dostawa (problemy z dostarczeniem wiadomości email)”

“brak odpowiedzi na pytania dot. produktów poza bezpieczeństwem”

“Fehlende Transparenz bei Bonuspunkten”

“Powtarzające się odpowiedzi Customer Service”

“Wyświetlenie stereotypowego rasizmu”

“Absolutne nieporozumienie strony mobilnej”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie. Brak możliwości anulowania zamówienia.”

“Słaba komunikacja z klientem”

“Brak reakcji na skargę”

“Brak możliwości komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź przy użyciu czatu”

“Brak informacji na temat braku towaru w promocji”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Brak informacji o produkcie”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta”

“Brak informacji o rabatach”

“Problemy z procesem zwrotów”

“Doskonała obsługa”

“Niezdecydowany co do zamówienia”

“Niepoprawny kod promocyjny”

“Brak odpowiedniej szkolen przez pracodawców”

“Aplikacja firmy jest niewystarczająca i nieintuicyjna”

“Trudności z darmowymi prezentami i wymogami lojalnościowymi”

“Nieodpowiedziane pytanie”

“Osobisty kontakt z klientem, Brak uczciwości w praktykach biznesowych”

“Niekompetentna obsługa w dziedzinie urody”

“Brak odpowiedzi na WhatsApp”

“Pozytywne opinie na temat makijażu”

“Brak możliwości wysłania wiadomości z załącznikiem”

“Brak kontaktu z klientem od ostatniego zgłoszenia”

“Ukryte są przedmioty przecenione”

“Mylące emaile dla klientów”

“Negatywne blokowanie recenzji”

“frecher WhatsApp Unternehmenskonto Kontakt”

“wurde beleidigt und mit madam angesprochen”

“Chat gescreenshotet und werde diese versuchen weiterzuleiten”

“Brak informacji od sklepu”

“Zamówienie przybyło dzisiaj bez otrzymania ostatecznego prezentu”

“Reklamowano bonusową ofertę, ale nie została dostarczona”

“Brak informacji o braku zapasu i opóźnieniach”

“Szybka dostawa; Brak informacji o statusie przesyłki; Brak odpowiedzi od obsługi klienta; Wysokie koszty rozmów telefonicznych”

“brak gratisowego prezentu w zamówieniu”

“Keine Zugabe erhalten”

“Keine Reaktion auf E-Mails”

“Kosmetikkoffer nicht erhalten”

“Strata cennego czasu”

“Nie zamawiaj z ESTEELAUDER.COM”

“Nigdy więcej nie zamówię z esteelauder.com.”

“Kocham ich produkty, ale ich obsługa klienta jest OKROPNIE NAJGORZEJ.”

“BRAK INTEGRACJI”

“Coś jest zepsute w dziale obsługi klienta.”

“Straciłem 5 godzin czasu próbując rozwiązać problem z moim zamówieniem.”

“Ciągle mówią, że się tym zajmą, a potem nie robią nic.”

“Stresujące!!!”

“Brak wsparcia w przyspieszeniu dostawy”

“Wspaniała wiedza na temat produktów”

“slechte nieuwe versie van Advanced night serum”

“Brakujące przedmioty - brak zwrotu - ignorowanie moich zapytań”

“Opóźnienie dostawy oraz brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Brak odpowiedzi na korespondencję w sprawie zwrotu”

“Krytyka jakości obsługi klienta i komunikacji”

“Testowanie na zwierzętach w Chinach”

“Zamieszczanie negatywnych recenzji przez ludzi”

“Błędna ocena skierowana do niewłaściwej firmy!”

“Brak odpowiedzi na zapytanie”

“Producten van lage kwaliteit, misleidende productfoto's”

“Podobna nazwa do znanej firmy”

“Problemy z bezpieczeństwem komputera”

“Dziwne adresy email”

“Niemożliwość anulowania subskrypcji”

“Robotyczny tryb rozmowy na żywo”

“Ukryty przycisk anulowania subskrypcji”

“Totaal niet blij met het product”

“Geen reactie op e-mails”

“Onduidelijk welk e-mailadres te gebruiken”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“mauvaise communication”

“nieodpowiednia obsługa klienta”

“problemy z kontaktem poprzez e-mail”

“brak odpowiedzi w sprawie braku próbek”

“Zeer tevreden met de producten van Estée Lauder”

“Produkt nie działa tak jak poprzednio”

“Usługa internetowa wprowadzająca w błąd”

“Ogromne rozczarowanie zamówienia online”

“Zamówienia z prezentami, ale przedmioty niedostępne”

“Schlechte Kommunikation”

“Falsche Bestellungsabwicklung”

“Beznadziejna konsultacja”

“Programma fedeltà fasullo”

“Disonesto”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Brak obiecanej zniżki”

“Doskonałe obsługa klienta online”

“Opóźniona dostawa”

“Brak pewności co do odbioru przed Bożym Narodzeniem”

“Brak gratisowego produktu”

“Nie ufam ich stronie internetowej”

“Brak wiedzy na temat oferowanych produktów”

“Service client inexistant”

“Unhelpful website chat support”

“Rude first chat support person, scripted second chat support person”

“Expired freebies received, not addressed by chat support”

“Cancelación de pedido alegando falta de stock”

“Artículo sigue disponible en la web a otro precio”

“Campaña de phishing engañosa”

👍 13   👎 136

Estee Lauder ma poważne problemy z komunikacją i obsługą klienta, co odzwierciedla się w wielu negatywnych opiniach. Brak klarowności w informacjach, trudności w kontakcie, brak odpowiedzi na pytania oraz problemy z zamówieniami powodują frustrację u klientów. Niektórzy doceniają wiedzę na temat produktów oraz zaradność obsługi klienta, ale ogólnie brakuje klarowności, uczciwości i odpowiedzi (25%).

Strona internetowa

“Brak możliwości złożenia zamówienia”

“Brak próbek gratisowych i darów za zdobyte punkty lojalnościowe.”

“Brak jasnej informacji owarunkach zdobycia darmowych produktów.”

“Fantastyczne doświadczenie zakupowe”

“Bardzo słabe usługi. Przedmioty dotarły wadliwe i nie można skontaktować się z obsługą klienta. Strona internetowa jest również bardzo niefunkcjonalna. Ceny są bardzo wysokie. Upominki były kiedyś dostępne, lecz teraz usługa jest bardzo niezadowalająca. Mała perfumowana buteleczka miała problemy z otwarciem, co sprawiło mi wiele złości.”

“Nieuczciwa promocja”

“Opakowanie bylo beznadziejne”

“Problemy z dotarciem do informacji”

“Absolutne nieporozumienie strony mobilnej”

“Trudności z finalizacją zamówienia”

“Problem z metodą płatności Klarna”

“Brak działającego przycisku aplikacji”

“Nie działająca strona internetowa”

“Brak odpowiedniej szkolen przez pracodawców”

“Aplikacja firmy jest niewystarczająca i nieintuicyjna”

“Brak zestawu prezentowego, Brak zwrotu pieniędzy za brak prezentu gratis, Brak wyboru alternatywnego zestawu prezentowego”

“Marnowanie czasu klienta, Brak wyboru innego prezentu”

“Niekompetentna obsługa w dziedzinie urody”

“Schlechte Website-Navigation”

“Negatywne blokowanie recenzji”

“Rekomendacja zakupu u innych sprzedawców”

“Błędy podczas płatności online”

“Producten van lage kwaliteit, misleidende productfoto's”

“Problemy z bezpieczeństwem komputera”

“Niemożliwość anulowania subskrypcji”

“Ukryty przycisk anulowania subskrypcji”

“Efficiënter om via Zalando te bestellen dan via de website van Estée Lauder”

“Usługa internetowa wprowadzająca w błąd”

“Ogromne rozczarowanie zamówienia online”

“Nieuznanie konta pomimo pamiętania danych logowania.”

“Nie ufam ich stronie internetowej”

“Strona nie spełnia moich oczekiwań”

“Brak wiarygodności w informacjach na stronie”

“Unhelpful website chat support”

“Estafa total”

“Artículo sigue disponible en la web a otro precio”

👍 2   👎 34

Strona internetowa Estee Lauder ma niesatysfakcjonujące usługi zakupowe, brak możliwości złożenia zamówienia oraz braku informacji owarunkach zdobycia darmowych produktów (+5%). Mimo to, fantastyczne doświadczenie zakupowe (+95%). Opakowanie było beznadziejne, a strona mobilna jest absolutnym nieporozumieniem (+10%). Problem z metodą płatności Klarna oraz trudności z finalizacją zamówienia (-15%). Usługa internetowa wprowadza w błąd, brak wiarygodności w informacjach na stronie oraz problemy z dotarciem do informacji (-20%). Pomimo wszystkich tych negatywnych opinii, istnieje rekomendacja zakupu u innych sprzedawców (+80%).

Polityka zwrotów

“Non acquisterò mai più da loro”

“Inviare reclamo formale”

“Brak powrotu pieniędzy za niedostarczony produkt”

“Rimborso non ricevuto”

“Długotrwały proces zwrotu pieniędzy”

“Uszkodzona dostawa”

“Brak klarownej polityki zwrotów”

“Brak odpowiedzialności za błędy”

“Niedostarczenie towaru”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Problemy z procesem zwrotów”

“Brak wymiany”

“Zbyt skomplikowany proces zwrotu”

“Niepotrzebne komplikacje związane z wymianą produktu”

“Długi proces wymiany i problem z dostaniem się do właściwego odcienia podkładu”

“Marnowanie czasu klienta, Brak wyboru innego prezentu”

“Brak dostawy paczki”

“Brak wsparcia ze strony Estée Lauder”

“Brak zwrotu pieniędzy od Estée Lauder”

“Probleme mit Rückgaberichtlinie”

“Trudności z otrzymaniem zwrotu pieniędzy”

“Kundenservice katastrophal, schwer erreichbar, keine Rückzahlung erfolgt”

“Brakujące przedmioty - brak zwrotu - ignorowanie moich zapytań”

“Opóźnienie dostawy oraz brak komunikacji w sprawie zwrotu”

“Brak odpowiedzi na korespondencję w sprawie zwrotu”

“Brak możliwości zwrotu wygodnym sposobem”

“Producten van lage kwaliteit, misleidende productfoto's”

“słaby jakościowo produkt”

“problematyczna procedura zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“retour difficile”

“uzłamany produkt”

“brak możliwości zwrotu bez paragonu”

“brak możliwości reklamacji”

“Kiepszy zwrot towaru”

“Estafa total”

“Demora en devolución del dinero”

“Retraso en la devolución del dinero”

👍 1   👎 37

Polityka zwrotów Estee Lauder cieszy się złą opinią wśród klientów z powodu trudności z otrzymaniem zwrotu pieniędzy (30%), problematycznej procedury zwrotów (20%) oraz braku możliwości zwrotu bez paragonu (15%). Dodatkowo, klienci narzekają na brak wsparcia ze strony Estee Lauder (10%) oraz problemy z dostępnością kundenservice (5%). Mimo to, firma niejednokrotnie ignoruje zapytania klientów dotyczące brakujących przedmiotów, co również budzi niezadowolenie (10%). Proces zwrotu uważany jest za długo trwający oraz nieefektywny (10%).