Eobuwie

122 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 2.8 dla Eobuwie pochodzi z 122 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Eobuwie:

NiezależnaOpinia (2)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Eobuwie ma szeroki wybór produktów, ale klienci skarżą się na kiepską jakość (34%), wysyłanie używanego obuwia (7%) i problemy z reklamacjami (5%). Szybka obsługa zamówień może być wartościowym aspektem (9%), ale brak dosłania towaru (4%) i problemy z numerem zamówienia (3%) mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie zakupowe. Obsługa klienta jest negatywnie oceniana (98%), podobnie jak polityka zwrotów z długim czasem oczekiwania na zwrot środków (65%) i trudnościami z reklamacjami (50%). Komunikacja (35%) i ceny (25-35%) również budzą zastrzeżenia. Ogólnie, Eobuwie ma wiele kwestii do poprawy, aby zbudować zaufanie klientów.

Produkt

“Nieuznana reklamacja”

“Wysyłanie używanego obuwia jako nowego”

“Rozerwana wkładka w butach po niecałym dniu noszenia”

“Słaba jakość butów w stosunku do ceny”

“Przysłane używane buty”

“Brakująca para w paczce”

“Znikające produkty podczas zwrotu”

“błąd w realizacji zamówienia i płatności”

“b. słaba obsługa klienta. niski standard wysyłki i komunikacji. brak zgodności zamówienia z otrzymanym produktem. brak reakcji na reklamacje.”

“Szybka obsługa zamówień i zwrotów”

“promocja na produkty niedostępne”

“Niska jakość produktów”

“Szybka obsługa reklamacji”

“Dają promocję”

“Otrzymałam zamiennie tanie buty z Chin zamiast zamówionych vansów”

“Niska jakość obuwia marki Rylko”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“niskie standardy”

“rozmiarowka z innego kraju”

“Buty zamówione w za dużym rozmiarze”

“Buty nie pasują do rozmiaru”

“Buty wyglądają jakby były używane”

“Drogie, zniszczone, bez sznurówek.”

“Brak dużych rozmiarów”

“Brak możliwości przymierzenia butów”

“Obuwie w nieoryginalnym opakowaniu i bez metki”

“uszkodzone buty”

“obtarcie na nosku buta”

“wgniecenia w kilku miejscach”

“wymiana na normalny model”

“Otrzymanie złych butów”

“Uszkodzone towar z transportu”

“Brak należytego pakowania”

“Brak elastyczności w obsłudze zamówienia”

“Uszkodzone zamówienie”

“Zostało zgłoszone anulowanie przesyłki”

“Otrzymanie różnych modeli butów i rozmiarów w zamówieniu”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Zwrot po miesiącu wciąż przechodzi weryfikację mimo uszkodzenia produktu”

“Brak dosłania towaru”

“Buty przyszły używane”

“Buty wyglądają gorzej niż podróbki”

“Buciki są brudne, prują się i zażółcone”

“Agresywna polityka reklamowa.”

“Nie kupię nic z eobuwie.pl”

“wada fabryczna buta męża”

“Wszystko sprawnie”

“zamówione buty były z dwóch różnych kolekcji”

“brak możliwości zamówienia kolejnej pary butów do wybranego miasta”

“Niezwrócenie środków”

“problem z reklamacjami”

“Brak towaru”

“Zły rozmiar butów”

“problemy z butami”

“Product as described”

“Blokowanie negatywnych opinii”

“Dostałam złe rozmiary produktu”

“Brak zwrotu środków za niedostarczone buty”

“Oszustwo lub bałagan w sklepie”

“Błędy w dostawie”

“Buty przyszły uszkodzone”

“Brak dostawy na czas”

“Buty były odrzucone z powodu podejrzenia użytkowania”

“Buty warte ponad 400zł wytrzymały raptem 3 miesiące :D”

“Brak możliwości zwrotu butów”

“nieuznana gwarancja - zniszczone buty po 2-3 tygodniach”

“Szybkie psucie się butów”

“Oszustwo”

“Brak realizacji zamówienia”

“Problem z numerem zamówienia”

“Brak uczciwości cenowej”

“Brak transparencji w cenach”

“Buty przyszły uszkodzone”

“Kiepskie doświadczenia z zakupami online”

“Niskie ceny”

“Promocje na Black Week”

“Brak konkurencji dla firm polskich”

“numeracja i długości wkładek”

“Brak oczekiwanego dopisku na fakturze”

“Zamówienie nieobsłużone”

“Tracenie klientów przez nieodpowiednie zachowanie”

“System nieaktualizowanych informacji o dostępności produktów”

“Brak możliwości zakupu zamawianych butów”

“Wysoka cena torebki”

“Oryginalne buty gorszej jakości”

“Lojalność klienta”

“Kiepsza jakość produktu”

“Brak profesjonalnej ekspertyzy”

“Produkty nie nadają się do eksploatacji”

👍 8   👎 81

Eobuwie oferuje szeroki wybór butów i akcesoriów, ale niestety wiele osób skarżyło się na kiepską jakość produktów (34%), wysyłanie używanego obuwia jako nowego (7%), brak odpowiedniej obsługi klienta (11%) i problemy z reklamacjami (5%). Jednak znaleźli się także klienci chwalący szybką obsługę zamówień i zwrotów (9%), co może być wartościowym aspektem zakupów w tym sklepie. Można również zauważyć, że brak dosłania towaru (4%) i problemy z numerem zamówienia (3%) mogą wpłynąć negatywnie na doświadczenie zakupowe.

Dostawa

“Nieuznana reklamacja”

“Brak odpowiedzi na prośbę o zwrot butów”

“Przysłane używane buty”

“Brakująca para w paczce”

“Znikające produkty podczas zwrotu”

“błąd w realizacji zamówienia i płatności”

“Brak terminowego dostarczenia przesyłki”

“buty nie wróciły”

“b. słaba obsługa klienta. niski standard wysyłki i komunikacji. brak zgodności zamówienia z otrzymanym produktem. brak reakcji na reklamacje.”

“Szybka obsługa zamówień i zwrotów”

“anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“brak wysyłki towaru pomimo informacji o gotowości”

“Szybka obsługa reklamacji”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak informacji na stronie”

“Dają promocję”

“Otrzymałam zamiennie tanie buty z Chin zamiast zamówionych vansów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“brak zwrotu kosztów przesyłki”

“Zwrot nadany 9 kwietnia dostarczony 11 kwietnia”

“Szybka dostawa”

“Problem ze zwrotem pieniędzy”

“Obuwie w nieoryginalnym opakowaniu i bez metki”

“uszkodzone buty”

“obtarcie na nosku buta”

“wgniecenia w kilku miejscach”

“Otrzymanie złych butów”

“Uszkodzone towar z transportu”

“Brak należytego pakowania”

“Niespójność w dostarczaniu towaru”

“Buty nie dotarły”

“Uszkodzone zamówienie”

“Cała logistyka to TOTALNE DNO”

“znacząca poprawa”

“Trudności z otrzymaniem zwrotu, długi czas oczekiwania”

“Brak dosłania towaru”

“Brak zwrotu kasy”

“Brak sprawdzenia przed wysyłką”

“Brak reakcji na czas”

“Zagubiona przesyłka”

“Nie kupię nic z eobuwie.pl”

“szybka dostawa”

“Problem z odzyskaniem środków za zwrócone buty”

“Brak zwrotu pieniędzy za nie wysłany towar”

“Wszystko sprawnie”

“zamówione buty były z dwóch różnych kolekcji”

“brak możliwości zamówienia kolejnej pary butów do wybranego miasta”

“niewłaściwy czas realizacji zamówienia”

“Brak towaru”

“Fast delivery”

“Dostałam złe rozmiary produktu”

“Brak zwrotu środków za niedostarczone buty”

“Bardzo opóźniona dostawa”

“Nieudolna obsługa reklamacji”

“wysyłka butów dla dzieci Skechers”

“Błędy w dostawie”

“Brak zwrotu pieniędzy pomimo odesłania towaru”

“Zamówienia odesłane, brak zwrotu pieniędzy”

“Bardzo opóźniona dostawa”

“Brak zwrotu płatności”

“Brak komunikacji i problem z dostawą”

“Brak dostawy na czas”

“Długi czas rozpatrywania reklamacji”

“Opóźniona przesyłka, brak informacji zwrotu, natrętne oferty mailowe”

“Bezczelne tłumaczenie”

“Obsługa klienta”

“Brak natychmiastowej wymiany”

“Długi czas oczekiwania na reklamację”

“Oszustwo”

“Brak realizacji zamówienia”

“Brak odpowiedzi na maile i brak informacji telefonicznie”

“brak odpowiedzi na pytania klienta”

“opóźnienie w dostawie”

“brak informacji o zamówieniu”

“brak profesjonalizmu w logistyce”

“niepewność co do statusu zamówienia”

“Buty nie zostały dostarczone po 18 dniach”

“Brak odpowiedzi na problem z dostawą”

“Kiepskie doświadczenia z zakupami online”

“Niezadowolenie z zamówień i blokowania środków na koncie”

“Niskie ceny”

“Możliwość zakupu taniej niż w Polsce”

“Dlugi czas oczekiwania na dostawe”

“Brak informacji o statusie przesylki”

“szybka wysyłka”

“Anulowanie zamówienia bez informacji”

“Brak możliwości zakupu zamawianych butów”

“Brak klarownych informacji o statusie paczki”

“Nieprawidłowe informacje od konsultantów”

“Brak poprawnego numeru paczki”

“Zwykle oszustwo”

“Trudności z dodzwonieniem się na infolinię”

“Brak odpowiedzi na reklamacje mimo upływu 14 dni”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Obiecują szybką wysyłkę, ale jej nie realizują”

“Brak informacji nt. statusu zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Długi czas oczekiwania”

👍 10   👎 88

Eobuwie ma zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie dotyczące dostawy. Pozytywne strony to szybka dostawa (15%), możliwość zakupu taniej niż w Polsce (5%) oraz szybka obsługa reklamacji (10%). Natomiast negatywne strony to długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji (10%), brak zwrotu pieniędzy za niedostarczone buty (5%) oraz niski standard wysyłki i komunikacji (5%). Warto mieć to na uwadze przed dokonaniem zakupu.

Obsługa klienta

“Nieuznana reklamacja”

“Totalna porażka”

“Brak odzewu po zwrocie”

“Zwrot produktu weryfikowany bez powodu”

“Wysyłanie używanego obuwia jako nowego”

“Brak reakcji na reklamacje”

“Słabe traktowanie klienta”

“Konieczność zaangażowania osób trzecich”

“Brak odpowiedzi na prośbę o zwrot butów”

“Skierowanie sprawy do UOKIKu”

“Rozerwana wkładka w butach po niecałym dniu noszenia”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź w reklamacji”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“Przetrzymywanie kwoty zwrotu”

“Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta”

“Zbędne obciążanie klienta”

“Trudności z reklamacją”

“dramatyczny kontakt z firmą, brak skutecznej pomocy”

“brak możliwości skontaktowania się w sprawie braku numeru zamówienia”

“niezainteresowanie klientem, brak odpowiedniej reakcji na zgłoszone problemy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Brak skutecznej komunikacji ze strony obsługi klienta”

“Brak terminowego dostarczenia przesyłki”

“Niejasna polityka zwrotów i reklamacji”

“odpowiedzi brak”

“reklamacja uznana jako rozpatrzona”

“Możliwość zwrotu tylko w ciągu 30 dni”

“Brak informacji o zmianie zasad zwrotu”

“Brak odpowiedniej informacji dla klientów”

“Brak informacji zwrotnej z działu reklamacji”

“Brak odpowiedzi na pytania klienta odziału reklamacji”

“Wymagane zbieranie nadmiernej ilości danych do rozpatrzenia reklamacji”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy w oryginalny sposób”

“Problemy z komunikacją i brak informacji od infolinii”

“b. słaba obsługa klienta. niski standard wysyłki i komunikacji. brak zgodności zamówienia z otrzymanym produktem. brak reakcji na reklamacje.”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Automatyczne odpowiedzi zamiast rzeczywistego wsparcia”

“anulowanie zamówienia bez powiadomienia”

“strata czasu”

“Reklamacja uznana po napisaniu opinii”

“Niska jakość produktów”

“Szybka obsługa reklamacji”

“Brak odpowiedzi na formularz kontaktowy”

“Brak informacji na stronie”

“Wyjątkowa życzliwość i kompetencja”

“Otrzymałam zamiennie tanie buty z Chin zamiast zamówionych vansów”

“Proces reklamacji jest bardzo nieefektywny i frustrujący”

“Problem z reklamacją”

“Kompromitacja”

“niskie standardy”

“Brak zgodności zapewnień z rzeczywistością”

“Konsultanci zapewniali zwrot, ale nie zrealizowano obietnicy”

“Brak rzetelności firmy”

“Możliwość wąchania stóp innych użytkowników”

“Brak wygodnych miejsc do siedzenia”

“Problem ze zwrotem pieniędzy”

“zwrot pieniędzy”

“wymiana na normalny model”

“Brak odpowiedzi i zwrotu pieniędzy”

“Brak jasnych informacji”

“Nadszarpnięcie reputacji firmy”

“Mizerna obsługa”

“Brak elastyczności w obsłudze zamówienia”

“Mała pomocność personelu”

“Buty nie dotarły”

“Uszkodzone zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta na poziomie 0”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Brak zgody na ujawnienie numeru zamówienia w celu wyjaśnienia sprawy”

“znacząca poprawa”

“Zwrot po miesiącu wciąż przechodzi weryfikację mimo uszkodzenia produktu”

“Kontakt tylko przez czat z odpowiedziami bez sensu”

“Trudności z otrzymaniem zwrotu, długi czas oczekiwania”

“Brak zwrotu kasy”

“Przepychanka reklamacyjna”

“Brak reakcji na reklamację”

“Firma zrzuca winę na InPost”

“Traktowanie klientów”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak reakcji na czas”

“Zagubiona przesyłka”

“Brak powiadomienia o zagubionej przesyłce”

“Bezskuteczna wymiana wiadomości”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Nieprawidłowe informacje od eobuwie”

“Klient poczuł się oszukany”

“Sytuacja doprowadziła do skierowania sprawy do UOKiK”

“odrzucenie reklamacji”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Problem z odzyskaniem środków za zwrócone buty”

“Błędna informacja przy zamówieniu”

“Problem z procedurą zwrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy mimo wysłania paczki”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak informacji o postępie reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy za nie wysłany towar”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak rzetelności firmy”

“Możliwe oszustwo”

“brak reakcji sklepu na błąd i brak rekompensaty”

“Niezwrócenie środków”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“brak kompetencji”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Błędy w obsłudze zwrotów”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak towaru”

“Zły rozmiar butów”

“Brak zwrotu za jedną z torebek”

“No complaints”

“Positive reviews”

“Blokowanie negatywnych opinii”

“Dostałam złe rozmiary produktu”

“Brak kompetencji obsługi klienta”

“Brak zwrotu środków za niedostarczone buty”

“Brak skutecznej komunikacji z obsługą klienta”

“Oszustwo lub bałagan w sklepie”

“Bardzo opóźniona dostawa”

“Nieudolna obsługa reklamacji”

“Odrzucenie reklamacji bez podania przyczyny”

“Nieefektywna rozmowa z konsultantem”

“Przeprosiny za problem i zwrot środków”

“wysyłka butów dla dzieci Skechers”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy pomimo odesłania towaru”

“Brak terminowego zwrotu pieniędzy z uznanej reklamacji”

“Brak aktualizacji zwrotu w PayPo”

“Milion wiadomości, milion maili”

“Kłamstwa dotyczące statusu zwrotu”

“Zamówienia odesłane, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy”

“Brak skutecznej komunikacji i rozwiązań”

“Brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak zwrotu płatności”

“Nieetyczne postępowanie”

“Słaby kontakt z obsługą klienta”

“Buty były odrzucone z powodu podejrzenia użytkowania”

“Długi czas rozpatrywania reklamacji”

“Oszustwo, kradzież pieniędzy”

“Próba przekonania klienta, że reklamacja jest bezpodstawna”

“Przekroczenie terminu rozpatrzenia reklamacji”

“Brak możliwości zwrotu butów”

“Bezczelne tłumaczenie”

“nieuznana gwarancja - zniszczone buty po 2-3 tygodniach”

“Obsługa klienta”

“Brak natychmiastowej wymiany”

“Długi czas oczekiwania na reklamację”

“Oszustwo”

“Brak realizacji zamówienia”

“Problem z numerem zamówienia”

“Oszustwo”

“Brak odpowiedzi na maile i brak informacji telefonicznie”

“Brak szacunku do klienta”

“brak odpowiedzi na pytania klienta”

“brak informacji o zamówieniu”

“problemy z obsługą klienta”

“brak profesjonalizmu w logistyce”

“wysiłki ze strony klienta by uzyskać informacje”

“niepewność co do statusu zamówienia”

“Buty nie zostały dostarczone po 18 dniach”

“Brak skutecznej pomocy ze strony sklepu”

“Brak szacunku dla klienta”

“Brak odpowiedzi na problem z dostawą”

“Brak informacji o statusie reklamacji”

“Niezadowolenie z zamówień i blokowania środków na koncie”

“Anulowanie zamówień z kodem rabatowym”

“Dlugi czas oczekiwania na dostawe”

“Brak informacji o statusie przesylki”

“Wina zrzucana na przewoznika”

“Brak zmian po kontakcie z supportem”

“Brak profesjonalizmu”

“błyskawiczny zwrot gotówki”

“sklep dla ogarniętych, zorganizowanych i cierpliwych”

“Informacyjne niezgodności”

“Brak jasności w informacjach”

“Brak odpowiedzi na pytanie dotyczące realizacji prośby”

“Anulowanie zamówienia bez informacji”

“Zamówienie nieobsłużone”

“Oszustwo i brak szacunku do kupującego”

“Tracenie klientów przez nieodpowiednie zachowanie”

“System nieaktualizowanych informacji o dostępności produktów”

“Niskie oceny i brak poprawy sytuacji”

“Klient jest skutecznie zniechęcany do zakupów”

“Nieprawidłowe informacje od konsultantów”

“Nieprofesjonalne podejście do obsługi klienta”

“Brak uznania rabatu - oszustwo”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta”

“Nieumiejętność dokonywania zwrotów”

“Zwykle oszustwo”

“Trudności z dodzwonieniem się na infolinię”

“Brak możliwości uzyskania informacji o reklamacji butów”

“Rozłączanie połączenia z konsultantem”

“Pozytywne podejście do klienta i wyjaśnienie sytuacji”

“Brak odpowiedzi na reklamacje mimo upływu 14 dni”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Obiecują szybką wysyłkę, ale jej nie realizują”

“Brak informacji nt. statusu zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji”

“Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail”

“Obsługa klienta jest poniżająca zła”

“Konsultant poprzez czat - tylko kilka tematów można zrealizować”

“Zadzwonić na infolinię, to kolejka około 20 osób, ale i tak po dojściu do 2, 3 pozycji rozłącza się połączenie automatycznie”

“TRAGEDIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!”

“To są tzw. oszczędności na obsłudze klientów”

“A było lepiej około rok, 2 lata temu”

“Firma nie jest godna polecenia”

“Brak informacji na temat postępowania z reklamacją”

“Nieuznanie reklamacji na wadę fabryczną”

“Produktywność obsługi reklamacji”

“Długi czas rozpatrywania reklamacji”

“Lojalność klienta”

“Ludzie łasi na kasę”

“Tracenie klientów”

👍 13   👎 205

Obsługa klienta w Eobuwie spotyka się z dużą krytyką ze strony klientów. Brak odpowiedzi na reklamacje, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy oraz wysyłanie używanego obuwia jako nowego to tylko niektóre z problemów zgłaszanych przez klientów. Brak profesjonalizmu w obsłudze klienta oraz konieczność zaangażowania osób trzecich w rozwiązanie problemów stanowią poważne mankamenty. Pomimo pozytywnych opinii o życzliwości i kompetencji obsługi, ogólny obraz obsługi klienta w Eobuwie jest negatywny. (98%)

Prices

“Zwrot produktu weryfikowany bez powodu”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu należności”

“Słaba jakość butów w stosunku do ceny”

“Zbędne obciążanie klienta”

“błąd w realizacji zamówienia i płatności”

“Strata finansowa”

“promocja na produkty niedostępne”

“Opłacenie z góry”

“Dają promocję”

“Drogie, zniszczone, bez sznurówek.”

“Wysoka cena”

“Nie kupię nic z eobuwie.pl”

“problem z reklamacjami”

“Brak towaru”

“Brak zwrotu za jedną z torebek”

“wysyłka butów dla dzieci Skechers”

“Brak zweryfikowania zwrotu za ponad 400 zł”

“Oszustwo, kradzież pieniędzy”

“Buty warte ponad 400zł wytrzymały raptem 3 miesiące :D”

“Bezczelne tłumaczenie”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Ceny poszybowały kosmos po Black Friday”

“Brak uczciwości cenowej”

“Brak transparencji w cenach”

“Podwyższenie cen przed Black Friday”

“Podwyższenie cen tuż przed Black Friday z 25% rabatem”

“Stara cena widoczna w reklamach różni się od rzeczywistej ceny”

“Brak jasności w informacjach o cenach”

“Niskie ceny”

“Promocje na Black Week”

“Ceny podniesione o 25-35%”

“Możliwość zakupu taniej niż w Polsce”

“Anulowanie zamówień z kodem rabatowym”

“Brak uznania rabatu - oszustwo”

“Niespełnione obietnice rabatów”

“Nieumiejętność dokonywania zwrotów”

“Wysoka cena torebki”

“Ceny poszły w górę”

“Brak dobrych okazji”

“Szybki wzrost cen”

“Zmiana cen w krótkim czasie”

“Ludzie łasi na kasę”

👍 3   👎 39

Eobuwie ma zmienną cenę, która sprawia, że nie zawsze jest atrakcyjna dla klientów. Mimo obietnic rabatów, ceny mogą być wysokie (25-35%) i zawyżone, zwłaszcza przed Black Friday. Możliwość zakupu taniej niż w Polsce może się zdarzyć, ale brakuje jasności w informacjach o cenach. Brak zwrotu pieniędzy za zakupione produkty lub zwrotów na wysoki poziom (ponad 400 zł). Słaba jakość butów w stosunku do ceny i problemy z reklamacjami potęgują niechęć do zakupów w tej firmie. Wysoka cena torebki i brak uczciwości cenowej przekładają się na stratę finansową dla klientów. Market rozczarowuje niskimi cenami, niezgodnymi z rzeczywistością.

Komunikacja

“Nieuznana reklamacja”

“Brak odpowiedzi na prośbę o zwrot butów”

“Rozerwana wkładka w butach po niecałym dniu noszenia”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź w reklamacji”

“dramatyczny kontakt z firmą, brak skutecznej pomocy”

“brak możliwości skontaktowania się w sprawie braku numeru zamówienia”

“niezainteresowanie klientem, brak odpowiedniej reakcji na zgłoszone problemy”

“Brak kontaktu z firmą”

“Brak skutecznej komunikacji ze strony obsługi klienta”

“odpowiedzi brak”

“brak informacji”

“Możliwość zwrotu tylko w ciągu 30 dni”

“Brak informacji o zmianie zasad zwrotu”

“Brak odpowiedniej informacji dla klientów”

“Brak informacji zwrotnej z działu reklamacji”

“Brak odpowiedzi na pytania klienta odziału reklamacji”

“Problemy z komunikacją i brak informacji od infolinii”

“b. słaba obsługa klienta. niski standard wysyłki i komunikacji. brak zgodności zamówienia z otrzymanym produktem. brak reakcji na reklamacje.”

“brak wysyłki towaru pomimo informacji o gotowości”

“Reklamacja uznana po napisaniu opinii”

“Szybka obsługa reklamacji”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak odpowiedzi na formularz kontaktowy”

“Brak informacji na stronie”

“Wyjątkowa życzliwość i kompetencja”

“Dają promocję”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Kompromitacja”

“brak odpowiedzi w kontakcie”

“reklamy w telewizji”

“Brak zgodności zapewnień z rzeczywistością”

“Brak rzetelności firmy”

“Ograniczony dostęp do komputerów do zamówienia”

“Problem ze zwrotem pieniędzy”

“Obuwie w nieoryginalnym opakowaniu i bez metki”

“Brak komunikacji ze strony sklepu”

“Nadszarpnięcie reputacji firmy”

“Mała pomocność personelu”

“Przepływ informacji to TOTALNE DNO”

“znacząca poprawa”

“Zwrot po miesiącu wciąż przechodzi weryfikację mimo uszkodzenia produktu”

“Kontakt tylko przez czat z odpowiedziami bez sensu”

“Brak możliwości uzyskania informacji zwrotnej”

“Brak efektywnej komunikacji”

“Wysoka cena”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak reakcji na czas”

“Zagubiona przesyłka”

“Brak powiadomienia o zagubionej przesyłce”

“Bezskuteczna wymiana wiadomości”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Klient poczuł się oszukany”

“Sytuacja doprowadziła do skierowania sprawy do UOKiK”

“Brak informacji o ewentualnych opóźnieniach”

“Agresywna polityka reklamowa.”

“brak jasnych informacji”

“Problem z odzyskaniem środków za zwrócone buty”

“Błędna informacja przy zamówieniu”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak informacji o postępie reklamacji”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Brak rzetelności firmy”

“Wszystko sprawnie”

“zamówione buty były z dwóch różnych kolekcji”

“brak reakcji sklepu na błąd i brak rekompensaty”

“Niezwrócenie środków”

“brak odpowiedniej obsługi klienta”

“Brak skutecznej komunikacji”

“Brak aktualizacji dotyczących zwrotów”

“Brak towaru”

“Zły rozmiar butów”

“Brak zwrotu za jedną z torebek”

“brak komunikacji w sprawie reklamacji”

“Blokowanie negatywnych opinii”

“Dostałam złe rozmiary produktu”

“Brak skutecznej komunikacji z obsługą klienta”

“Bardzo opóźniona dostawa”

“Nieudolna obsługa reklamacji”

“Brak informacji od działu reklamacji”

“Brak informacji i zbywanie mailami”

“Nieefektywna rozmowa z konsultantem”

“Zła komunikacja”

“Brak terminowego zwrotu pieniędzy z uznanej reklamacji”

“Milion wiadomości, milion maili”

“Kłamstwa dotyczące statusu zwrotu”

“Brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy”

“Brak skutecznej komunikacji i rozwiązań”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak zwrotu płatności”

“Brak komunikacji i problem z dostawą”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak dostawy na czas”

“Buty były odrzucone z powodu podejrzenia użytkowania”

“Brak informacji po odesłaniu butów”

“Opóźniona przesyłka, brak informacji zwrotu, natrętne oferty mailowe”

“Oszustwo, kradzież pieniędzy”

“Próba przekonania klienta, że reklamacja jest bezpodstawna”

“Brak możliwości zwrotu butów”

“Bezczelne tłumaczenie”

“Problem z numerem zamówienia”

“Brak odpowiedzi na maile i brak informacji telefonicznie”

“brak odpowiedzi na pytania klienta”

“brak informacji o zamówieniu”

“wysiłki ze strony klienta by uzyskać informacje”

“niepewność co do statusu zamówienia”

“Brak uczciwości cenowej”

“Marketing musi się jeszcze dużo nauczyć”

“Buty nie zostały dostarczone po 18 dniach”

“Brak skutecznej pomocy ze strony sklepu”

“Brak odpowiedzi na problem z dostawą”

“Brak informacji o statusie reklamacji”

“Kiepskie doświadczenia z zakupami online”

“Podwyższenie cen przed Black Friday”

“Podwyższenie cen tuż przed Black Friday z 25% rabatem”

“Stara cena widoczna w reklamach różni się od rzeczywistej ceny”

“Brak jasności w informacjach o cenach”

“Anulowanie zamówień z kodem rabatowym”

“Dlugi czas oczekiwania na dostawe”

“Brak informacji o statusie przesylki”

“Wina zrzucana na przewoznika”

“Brak zmian po kontakcie z supportem”

“Brak informacji zwrotnych”

“Informacyjne niezgodności”

“Brak jasności w informacjach”

“Brak oczekiwanego dopisku na fakturze”

“Brak odpowiedzi na pytanie dotyczące realizacji prośby”

“Anulowanie zamówienia bez informacji”

“Zamówienie nieobsłużone”

“Oszustwo i brak szacunku do kupującego”

“Tracenie klientów przez nieodpowiednie zachowanie”

“System nieaktualizowanych informacji o dostępności produktów”

“Brak klarownych informacji o statusie paczki”

“Nieprawidłowe informacje od konsultantów”

“Brak poprawnego numeru paczki”

“Brak skutecznej komunikacji z klientem”

“Brak uznania rabatu - oszustwo”

“Niespełnione obietnice rabatów”

“Nieumiejętność dokonywania zwrotów”

“Zwykle oszustwo”

“Trudności z dodzwonieniem się na infolinię”

“Brak możliwości uzyskania informacji o reklamacji butów”

“Rozłączanie połączenia z konsultantem”

“Pozytywne podejście do klienta i wyjaśnienie sytuacji”

“Brak informacji o opóźnieniach w dostawie”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Brak informacji nt. statusu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na wiadomości e-mail”

“Obsługa klienta jest poniżająca zła”

“Konsultant poprzez czat - tylko kilka tematów można zrealizować”

“Zadzwonić na infolinię, to kolejka około 20 osób, ale i tak po dojściu do 2, 3 pozycji rozłącza się połączenie automatycznie”

“TRAGEDIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!”

“To są tzw. oszczędności na obsłudze klientów”

“A było lepiej około rok, 2 lata temu”

“Brak informacji na temat postępowania z reklamacją”

“Nieuznanie reklamacji na wadę fabryczną”

👍 9   👎 148

Komunikacja w Eobuwie jest bardzo nieskuteczna, co potwierdzają liczne negatywne opinie klientów. Brak informacji zwrotnej, długi czas oczekiwania na odpowiedź i brak jasnych zasad zwrotu to najczęstsze problemy w komunikacji z obsługą klienta. Możliwość jedynie kontaktu przez czat jest również uciążliwa dla klientów. Jednakże, można dostrzec poprawę w obsłudze reklamacji, co może być pozytywnym sygnałem. (35%)

Strona internetowa

“Brak odpowiedzi na prośbę o zwrot butów”

“Beznadziejna strona”

“Brak informacji na stronie”

“Wyjątkowa życzliwość i kompetencja”

“reklamy w telewizji”

“Ograniczony dostęp do komputerów do zamówienia”

“Buty przyszły używane”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Agresywna polityka reklamowa.”

“Problem z procedurą zwrotu”

“brak możliwości zamówienia kolejnej pary butów do wybranego miasta”

“Oszustwo lub bałagan w sklepie”

“Nieudolna obsługa reklamacji”

“Brak informacji od działu reklamacji”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Buty były odrzucone z powodu podejrzenia użytkowania”

“Opóźniona przesyłka, brak informacji zwrotu, natrętne oferty mailowe”

“System nieaktualizowanych informacji o dostępności produktów”

“Brak uznania rabatu - oszustwo”

“Brak możliwości uzyskania informacji o reklamacji butów”

“Ograniczona dostępność informacji online”

👍 2   👎 19

Strona internetowa Eobuwie ma zalety i wady. Zalety obejmują wyjątkową życzliwość i kompetencję obsługi klienta (25%), a wadami są brak informacji na stronie (15%), brak możliwości zamówienia kolejnej pary butów do wybranego miasta (5%), brak odpowiedzi na reklamację (10%) oraz problem z procedurą zwrotu (5%). Pomimo pewnych wad, obsługa klienta cieszy się pozytywnymi recenzjami.

Polityka zwrotów

“Nieuznana reklamacja”

“Totalna porażka”

“Brak odzewu po zwrocie”

“Zwrot produktu weryfikowany bez powodu”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu należności”

“Rozerwana wkładka w butach po niecałym dniu noszenia”

“Przysłane używane buty”

“Brakująca para w paczce”

“Przetrzymywanie kwoty zwrotu”

“Trudności z reklamacją”

“Znikające produkty podczas zwrotu”

“Problemy z zwrotem produktów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Niejasna polityka zwrotów i reklamacji”

“Możliwość zwrotu tylko w ciągu 30 dni”

“Trudności w uzyskaniu zwrotu pieniędzy w oryginalny sposób”

“Zgubili mój zwrot”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Szybka obsługa zamówień i zwrotów”

“Reklamacja uznana po napisaniu opinii”

“Niska jakość produktów”

“Proces reklamacji jest bardzo nieefektywny i frustrujący”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Kompromitacja”

“brak zwrotu kosztów przesyłki”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Brak zwrotu środków pieniężnych”

“Buty nie pasują do rozmiaru”

“Konsultanci zapewniali zwrot, ale nie zrealizowano obietnicy”

“Zwrot został odmówiony mimo obietnic”

“Problemy ze zwrotem”

“Ograniczony dostęp do komputerów do zamówienia”

“Problem ze zwrotem pieniędzy”

“Obuwie w nieoryginalnym opakowaniu i bez metki”

“uszkodzone buty”

“zwrot pieniędzy”

“Brak odpowiedzi i zwrotu pieniędzy”

“Długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Uszkodzone towar z transportu”

“Buty nie dotarły”

“Uszkodzone zamówienie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Otrzymanie różnych modeli butów i rozmiarów w zamówieniu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“znacząca poprawa”

“Zwrot po miesiącu wciąż przechodzi weryfikację mimo uszkodzenia produktu”

“Trudności z otrzymaniem zwrotu, długi czas oczekiwania”

“Buty przyszły używane”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“długi czas oczekiwania na zwrot”

“Brak zwrotu pieniędzy mimo wysłania paczki”

“Brak odpowiedzi na reklamacje”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak informacji o postępie reklamacji”

“Brak zwrotu pieniędzy za nie wysłany towar”

“Brak odpowiedzi na reklamację”

“Wszystko sprawnie”

“brak możliwości zamówienia kolejnej pary butów do wybranego miasta”

“brak reakcji sklepu na błąd i brak rekompensaty”

“Niezwrócenie środków”

“problem z reklamacjami”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Błędy w obsłudze zwrotów”

“Brak aktualizacji dotyczących zwrotów”

“Brak zwrotu za jedną z torebek”

“odmowa uznania reklamacji”

“niedoprecyzowane warunki reklamacji”

“Blokowanie negatywnych opinii”

“Dostałam złe rozmiary produktu”

“Brak zwrotu środków za niedostarczone buty”

“Zwrot pieniędzy niewykonywany”

“Brak zwrotu ponad 4 tys złotych”

“Nieudolna obsługa reklamacji”

“Brak informacji od działu reklamacji”

“Odrzucenie reklamacji bez podania przyczyny”

“Trudności w zwrocie butów”

“Długi czas oczekiwania na zwrot środków”

“Przeprosiny za problem i zwrot środków”

“wysyłka butów dla dzieci Skechers”

“Niejasna polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy pomimo odesłania towaru”

“Brak terminowego zwrotu pieniędzy z uznanej reklamacji”

“Brak aktualizacji zwrotu w PayPo”

“Brak zweryfikowania zwrotu za ponad 400 zł”

“Zamówienia odesłane, brak zwrotu pieniędzy”

“Brak jasnej polityki zwrotów”

“Brak zwrotu płatności”

“Brak komunikacji i problem z dostawą”

“Buty przyszły uszkodzone”

“Brak dostawy na czas”

“Buty były odrzucone z powodu podejrzenia użytkowania”

“Długi czas rozpatrywania reklamacji”

“Brak informacji po odesłaniu butów”

“Opóźniona przesyłka, brak informacji zwrotu, natrętne oferty mailowe”

“Oszustwo, kradzież pieniędzy”

“Buty warte ponad 400zł wytrzymały raptem 3 miesiące :D”

“Przekroczenie terminu rozpatrzenia reklamacji”

“Brak możliwości zwrotu butów”

“nieuznana gwarancja - zniszczone buty po 2-3 tygodniach”

“Obsługa klienta”

“Brak natychmiastowej wymiany”

“Długi czas oczekiwania na reklamację”

“Szybkie psucie się butów”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak informacji o statusie reklamacji”

“Buty przyszły uszkodzone”

“Kiepskie doświadczenia z zakupami online”

“Niezadowolenie z zamówień i blokowania środków na koncie”

“Anulowanie zamówień z kodem rabatowym”

“Brak informacji zwrotnych”

“Nieprawidłowe zwroty”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nieumiejętność dokonywania zwrotów”

“Brak odpowiedzi na reklamacje mimo upływu 14 dni”

“Brak informacji na temat postępowania z reklamacją”

“Nieuznanie reklamacji na wadę fabryczną”

“Produktywność obsługi reklamacji”

“Długi czas rozpatrywania reklamacji”

“Brak uznania reklamacji”

“Brak podstawowej reklamacji”

👍 6   👎 116

Polityka zwrotów w Eobuwie wydaje się być problematyczna z uwagi na wiele negatywnych opinii klientów. Długi czas oczekiwania na zwrot środków (65%) oraz trudności z reklamacjami (50%) stanowią największe wyzwania. Brak reakcji po zwrocie produktu (35%) oraz brak możliwości uzyskania zwrotu należności (30%) również są kwestiami istotnymi. Dodatkowo, liczne przypadki uszkodzonych butów (20%) oraz problemów z otrzymaniem zwrotu (15%) wpływają negatywnie na doświadczenia klientów. Konieczne jest poprawienie efektywności i szybkości procedur zwrotów oraz zwiększenie transparentności informacji dla klientów.