drmartens.com

143 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5 dla drmartens.com pochodzi z 143 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla drmartens.com:

NiezależnaOpinia (23)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma drmartens.com oferuje produkty z dobrą jakością skóry (100%) i szybki kontakt z obsługą klienta (100%), jednak czasami mogą występować produkty z wadami (50%) oraz trwałość butów może być problematyczna (50%). Dostawa jest szybka (25%), ale może wiązać się z problemami (15%) i zwrotem może być problematyczny (30%). Obsługa klienta jest profesjonalna (60%), ale czas oczekiwania na dostawę (50%) i konieczność dyskusji telefonicznie (40%) mogą być niekorzystne. Ceny są wyższe (40%), ale możliwe są opcje o wyższej jakości (5%). Strona internetowa oferuje szybką dostawę (80%) i buty wegańskie (20%), jednak brak koordynacji (40%) i niskiej jakości butów (30%) mogą zniechęcić klientów. Polityka zwrotów jest problematyczna (37%).

Produkt

“Szybkie zużycie produktu”

“Brak odpowiedniej jakości produktu”

“Beznadziejna jakość”

“Kiepsza jakość wykonania”

“Niedogodna wygoda”

“Poor Quality”

“produkt z wadami”

“Rozczarowany, że moje mules się zepsuły po kilku miesiącach”

“Doskonałe podejście firmy do mojej skargi”

“Bardzo niska jakość butów”

“Jakość problemu z butami”

“Fantastyczne doświadczenie z zamówieniem i posiadaniem”

“Szybkie potwierdzenie i dostawa”

“Rozmiar butów pasuje idealnie”

“Dobra jakość i wygoda”

“Rekomendacja”

“replacement brands don't do the job”

“Chelsea boots are uncomfortable and tough leather”

“jakość produktów”

“brak elastyczności skóry”

“Niewłaściwe doradztwo co do rozmiaru butów”

“Bonne qualité des produits”

“Mauvais rapport qualité/prix”

“Doskonała obsługa klienta od Anny R”

“Nieprzyjemne i strasznie męczące”

“Brak paragonów i słaba obsługa”

“Buty wegańskie wykonane z gumy”

“Niemożliwość rozprucia ich w tradycyjny sposób”

“Buty wciąż są tak samo ciasne jak w dniu zakupu”

“Szybka reakcja na reklamacje”

“Fel storlek, trots samma modell och storlek”

“Trudny wybór butów online”

“Die Qualität hat kontinuierlich abgenommen”

“Die Sohle löst sich bei beiden Schuhen ab”

“Spamowanie irytującymi marketingowymi emailami”

“Produkt nie jest wart problemu z spamem w skrzynce odbiorczej”

“Bardzo kanciaste buty”

“Nie warte pieniędzy”

“Słaba jakość produktu”

“High price compared to other options made in Bangladesh”

“Higher quality option available for slightly higher price”

“buty za 389,00 zł jako prezent”

“brak gwarancji po 12 miesiącach”

“zgięcie na palcu po 13 miesiącach”

“Fehlende Produkte bei Lieferung”

“Niska jakość produktu”

“Jakość obuwia”

“Produits de moindre qualité et prix en hausse”

“Jakość cuwów spada”

“Jakość skóry się pogorszyła”

“Rozdzielająca się podeszwa”

“Może nie kupię ich ponownie”

“Szybka reakcja obsługi klienta”

“Produkt niezadowalającej jakości”

“Butik zamykający na Södermalm w Sztokholmie”

“Sklepowe par 1,5-2 rozmiary zbyt duże”

“Høj kvalitet af produkter”

“Przesadzone ceny i słaba jakość”

“Krótka żywotność obuwia”

“Darmowa wymiana uszkodzonego produktu”

“Niesatysfakcjonująca jakość i obsługa klienta”

“solidne buty”

“bequeme Schuhe”

“Haltbarkeit noch nicht bekannt”

“Słaba jakość butów Dr. Martens”

“Buty 'Made in Britain' posiadają wady”

“Jakość butów pogorszyła się po przejęciu przez kapitał venture”

“Wysoka cena butów nieadekwatna do jakości”

“Oferta wymiany uszkodzonego produktu”

“Remplacement rapide sans ticket”

“Szybka wymiana butów”

“Szybka reakcja na reklamację”

“Wysoka jakość produktów”

“Produkt wysokiej jakości”

“Buty zamiast zamówionego rozmiaru są zbyt duże”

“Niskiej jakości produkt”

“Niewłaściwy kolor butów”

“Solidne produkty, trwałe przez wiele lat”

“Wysokiej ceny i niska jakość”

“Lektor męczy się po kilku minutach”

“Besværlig retur og betaling for fragt”

“szybkie i bezproblemowe załatwienie zamiany produktu”

“Wysoka jakość”

“Ikke muligt at bestille på grund af ugyldigt nummer”

“Besværlig købsproces”

“Minderweriges Material”

“Wrong product sent to me”

“Dokumentation af varens stand”

“Produktionsfejl”

“Calidad de productos pésima”

“Pair of shoes arrived with stained leather”

“dobry wygląd, drogi”

“Szybka dostawa”

“Brak problemów z zamówieniem”

“Dobra jakość skóry”

“Odmówiono pomocy w przypadku wadliwych butów”

“Szybki i skuteczny kontakt”

“Schlechte Qualität und Fake Ware”

“Świetna pomoc przy problemie z płatnością”

“bardzo drogie buty”

“niekomfortowe buty”

“niewygodne buty wietnamskiego pochodzenia”

“Złe rozpoznanie produktu”

“Médiocre qualité”

“Peinture qui ne tient pas”

“Chaussures non étanches”

“Dobry serwis od Paypala”

“Buty noszone non stop”

“Krótki okres użytkowania i zużycie butów”

“Fabryka w Bangladeszu jako ewentualna przyczyna niskiej jakości”

“Product defective after 2 weeks”

“Only offered refund, not repair option”

“Buty vege są zrobione z gumy, nie skóry”

“Firma stosuje ten sam marketing dla butów vege jak dla skórzanych”

“Buty vege są zbyt ciasne po roku używania”

“Brak możliwości zwrotu po przeterminowanym terminie”

“Nie zamierzam ponownie kupować ich produktów”

“Niska jakość butów Dr Martens”

“Buty szybko się rozpadają”

“Brak trwałości butów”

“Ottima esperienza”

“Jakość butów”

“Schuhe nach 2 Monaten kaputt”

“Kolejne zamówienie online”

“Falsch beschriebener Artikel”

“Hohe Qualität der Produkte”

“słaba jakość”

“brak wodoodporności”

“niezgodność z opisem”

“niezadowalająca jakość”

“Colis endommagé et incomplet”

“Niedopracowanie produkcyjne”

“znalezienie zamiennika dla produktu”

“Niskiej jakości buty”

“Niewygodne do noszenia”

“Słaba jakość skóry wewnątrz butów”

“Słaba elastyczność butów”

“Rozrywająca się skóra na butach”

“Jakość butów w porównaniu do poprzednich lat spadła”

“Brak chęci kolejnych zakupów u tej firmy”

“produkt z wadami”

“Produkt wysokiej jakości”

“Trwałość produktu”

“Zepsucie się produktu po krótkim czasie”

“Bardzo wygodne buty”

“Idealne dopasowanie”

“Buty stały się mniej wygodne w porównaniu do poprzednich modeli”

“Spadek jakości butów skórzanych”

“Odklejająca się podeszwa”

“Zmiana jakości skóry w procesie produkcji”

“Tracenie jakości przez znaną markę”

👍 48   👎 103

Produkt firmy Dr. Martens oferuje szybką dostawę (100%), brak problemów z zamówieniem (100%), dobrą jakość skóry (100%) i szybki kontakt (100%), ale niestety czasami pojawiają się produkty z wadami (50%). Buty mogą być drogie (50%) i trwałość produktu może być problematyczna po pewnym czasie (50%). Dodatkowo, buty vege są zrobione z gumy, a nie skóry (100%), co może być zaskoczeniem dla niektórych klientów. Istnieje także problem z utrzymaniem jakości butów na wysokim poziomie (50%). Trzeba również mieć na uwadze, że marka Dr. Martens zmaga się z problemami z jakością po przejęciu przez kapitał venture (50%). Dlatego warto rozważyć decyzję o zakupie w zależności od oczekiwań co do jakości butów.

Dostawa

“Szybka obsługa reklamacji”

“Poor Quality”

“produkt z wadami”

“konieczność opłacenia kosztów zwrotu”

“Wsparcie było bardzo pomocne”

“Okropna dostawa i obsługa klienta”

“rozwiązanie problemów z dostawą”

“Fantastyczne doświadczenie z zamówieniem i posiadaniem”

“Szybkie potwierdzenie i dostawa”

“Niedopracowany proces dostawy”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Doskonała obsługa klienta od Anny R”

“Brak paragonów i słaba obsługa”

“Kosztowne opłaty za zwroty”

“Potrzeba szerszych opcji zwrotu”

“Service après vente efficace”

“Koszty zwrotu wysyłki”

“Klient obsługi wraz z odzyskiwaniem pieniędzy”

“Bardzo długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Fehlende Produkte bei Lieferung”

“Koszty zwrotu bardzo wysokie”

“Erreur dans le choix du transporteur pour le retour”

“Onbereikbaarheid van Dr. Martens en UPC na problemen met levering”

“Verdwenen pakketten bij UPC na bestelling bij Dr. Martens”

“Gebrek aan informatie en communicatie over vermist pakket van hoge waarde”

“Opóźniona dostawa”

“Porblem mit dem Versanddienstleister”

“Musieliśmy pokryć koszty wysyłki mimo błędu firmy”

“Niechęć do pokrycia kosztów wysyłki”

“Hurtig levering”

“Ingen følgeseddel med vejledning til retur”

“Hurtig levering”

“szybka reklamacja”

“Darmowa wymiana uszkodzonego produktu”

“Mizerne usługi dostawy”

“nowe buty wysłane w zamian za uszkodzone”

“Buty 'Made in Britain' posiadają wady”

“Remplacement rapide sans ticket”

“Doskonała obsługa”

“Szybka wymiana butów”

“Szybka dostawa”

“Buty zamiast zamówionego rozmiaru są zbyt duże”

“Zwrot butów musiał być dokonany na własny koszt”

“Samodzielna odpowiedzialność za koszty zwrotu i firmy transportowej”

“Solidne produkty, trwałe przez wiele lat”

“Lektor męczy się po kilku minutach”

“Besværlig retur og betaling for fragt”

“Wysoka jakość”

“Retoure im Onlineshop kaum durchführbar”

“Strata przesyłki przez Royal Mail”

“Nie dotarło”

“Nie dostarczone; Wysłane na złą adres”

“Wrong product sent to me”

“Omkostninger for forsendelse”

“Spóźniona dostawa”

“använder UPS som är ren katastrofen”

“Szybka dostawa”

“Brak problemów z zamówieniem”

“niewygodne buty wietnamskiego pochodzenia”

“Złe rozpoznanie produktu”

“Możliwość zakupu online przez pośrednika”

“Nigdy nic nie otrzymałem”

“Bezużyteczna obsługa klienta”

“Trudności z kontaktem i dostawą”

“Nie dostałem zamówionych butów pomimo potwierdzenia dostawy”

“Wiele negatywnych opinii online na temat dostaw i obsługi”

“Nie zamierzam ponownie kupować ich produktów”

“Ottima esperienza”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Niekompetentna obsługa”

“Obsługa klienta i dostawa”

“Lange Wartezeiten bei der Lieferung”

“słaba jakość”

“brak wodoodporności”

“Transporteur incompétent (UPS)”

“Colis endommagé et incomplet”

“Dodatkowe opłaty mimo załączonego zasłanego pakietu”

“Długi czas dostawy”

“Błędy w dostawie naprawione dzięki pomocy Ani B.”

“Szybka wymiana”

“Błyskawiczna dostawa”

“Szybka obsługa”

👍 28   👎 54

Dostawa drmartens.com ma wiele zalet i wad. Zalety to szybka dostawa (25%), szybka reklamacja (10%), błyskawiczna obsługa reklamacji (5%), możliwość zakupu online przez pośrednika (5%), oraz doskonała obsługa klienta w niektórych przypadkach (5%). Niestety, wadami są długi czas oczekiwania na dostawę (15%), wysokie koszty zwrotu i brak możliwości anulowania zamówienia (10%), problemy z dostawą, wadliwe produkty oraz konieczność opłacenia kosztów zwrotu (30%), oraz niekompetentna obsługa w niektórych przypadkach (5%). Dlatego warto zastanowić się przed dokonaniem zakupów na tej stronie internetowej.

Obsługa klienta

“Nieuczciwe zachowanie firmy”

“Niedogodna wygoda”

“Szybka obsługa reklamacji”

“Poor Quality”

“Fantastyczna obsługa klienta”

“Szybkie i skuteczne rozwiązanie”

“Doskonałe podejście firmy do mojej skargi”

“Szybka identyfikacja i zwrot pieniędzy”

“Wsparcie było bardzo pomocne”

“Okropna dostawa i obsługa klienta”

“Snelle reactie op klantenservice”

“Efficiënte afhandeling van retournering”

“super dobra obsługa klienta”

“Doskonała obsługa klienta”

“Jakość problemu z butami”

“Pomocni, uprzejmi i profesjonalni”

“Szybkie rozwiązanie problemu”

“Fantastyczne doświadczenie z zamówieniem i posiadaniem”

“Rozmiar butów pasuje idealnie”

“Rekomendacja”

“replacement brands don't do the job”

“manufacturers don't care about customer comfort”

“Ana R. była bardzo pomocna i miła.”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Zła obsługa klienta”

“jakość produktów”

“usługi klienta”

“brak solidności usług klienta”

“Zła obsługa klienta”

“Niewłaściwe doradztwo co do rozmiaru butów”

“Brak wymiany lub zwrotu w przypadku zużytych butów”

“Brak odpowiedzialności sklepu za złe doradztwo”

“Service après-vente réactif et à l'écoute”

“Mauvais rapport qualité/prix”

“Servicio de atención al cliente de 10, agilidad, seguimiento, trato excepcional”

“Doskonała obsługa klienta od Anny R”

“Nieprzyjemne i strasznie męczące”

“Brak paragonów i słaba obsługa”

“Schlechter Kundenservice”

“Lange Wartezeit für Rückmeldung bei Paypal-Fall”

“Kein Erreichen des Kundenservice trotz mehrerer Versuche”

“Gute Rückerstattung durch Paypal”

“Keine Antwort auf schriftliche Kontaktversuche”

“Langatmige Wartezeit in der Telefon-Warteschleife”

“Excellente expérience client”

“Conseiller aimable et explicatif”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Szybka reakcja na reklamacje”

“Potrzeba szerszych opcji zwrotu”

“Der Support ist nicht hilfreich ohne Rechnung”

“Najlepsza obsługa klienta”

“Service après vente efficace”

“Réactivité et écoute du service après vente”

“Klient obsługi wraz z odzyskiwaniem pieniędzy”

“Bardzo długi czas oczekiwania na reakcję od Obsługi Klienta”

“Bardzo długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Brak przeprosin za spowodowane niedogodności”

“brak gwarancji po 12 miesiącach”

“sklep nic nie zrobił”

“brak reakcji na e-maile”

“Sehr schlechter Kundendienst”

“Obsługa klienta”

“Service client injoignable”

“Może nie kupię ich ponownie”

“Szybka reakcja obsługi klienta”

“Onbereikbaarheid van Dr. Martens en UPC na problemen met levering”

“Gebrek aan informatie en communicatie over vermist pakket van hoge waarde”

“Teleurstellende ervaring en onprofessionele afhandeling”

“Problem z wymianą produktu”

“Musieliśmy pokryć koszty wysyłki mimo błędu firmy”

“Kiepskie odpowiedzi od obsługi klienta”

“Simpelthen total dårlig service”

“Venlig kundeservice”

“Przesadzone ceny i słaba jakość”

“Krótka żywotność obuwia”

“Niestosowne podejście do reklamacji”

“Brak zainteresowania klientem po zakupie”

“rewelacyjna obsługa klienta”

“szybka reklamacja”

“Okropna obsługa klienta i proces zwrotu”

“Brak informacji dotyczących zwrotu”

“Opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Profesjonalna obsługa klienta”

“Darmowa wymiana uszkodzonego produktu”

“Szybka odpowiedź na reklamację”

“Odzyskanie lojalności klienta”

“Niesatysfakcjonująca jakość i obsługa klienta”

“Mizerne usługi dostawy”

“wspaniała obsługa klienta”

“słaba obsługa klienta”

“sehr guter Kundenservice”

“bequeme Schuhe”

“Słaba jakość butów Dr. Martens”

“Jakość butów pogorszyła się po przejęciu przez kapitał venture”

“Szybka i pomocna obsługa klienta”

“Oferta wymiany uszkodzonego produktu”

“Remplacement rapide sans ticket”

“Doskonała obsługa”

“Szybka wymiana butów”

“Wspaniała obsługa klienta”

“Szybka reakcja na reklamację”

“Skuteczna obsługa klienta”

“service klienta zerowy”

“Pessima esperienza di acquisto”

“Obsługa klienta telefoniczna”

“Unglaublich schlechter Kundenservice”

“Mitarbeiter im Geschäft kaum geschult, stets wechselnd”

“Telefonische Anfrage erfolglos”

“Brakująca obsługa klienta. Brak odpowiedzi na zapytania e-mailowe. Niejasne warunki zwrotu. Nie jest jasne, że zwroty wysłane na własną rękę idą za granicę za wysokie koszty przesyłki!!!”

“Szybka i skuteczna reakcja obsługi klienta”

“Brak pomocy w sklepie”

“Walka o obiecywany zwrot pieniędzy”

“Wysoka jakość obsługi klienta”

“Szybka reakcja na prośbę o pomoc”

“Dostarczenie nowej pary butów bez dodatkowych dowodów zakupu”

“Solidne produkty, trwałe przez wiele lat”

“bardzo pomocna i kompetentna obsługa”

“szybkie i bezproblemowe załatwienie zamiany produktu”

“profesjonalizm i szybkość działania”

“Wysoka jakość”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Niemożność uzyskania zwrotu pieniędzy”

“Strata przesyłki przez Royal Mail”

“Konieczność dyskutowania telefonicznie”

“Svært at kommunikere med butikkerne”

“Ingen hjælp fra butikkerne”

“Brak wyraźnej informacji o obsłudze klienta w UK”

“Obsługa klienta reaguje wolno”

“Nie wysłali jeszcze zastępstwa”

“Calidad de productos pésima”

“Really bad service and ignore on customer”

“Staff misaddressed the customer multiple times”

“Brak pomocy przy zwrotach”

“Niezadowalająca obsługa zwrotów”

“Słaby serwis klienta”

“Brak szybkiej odpowiedzi od serwisu klienta”

“Odmówiono pomocy w przypadku wadliwych butów”

“Szybki i skuteczny kontakt”

“Keine Rückerstattung des Geldes”

“Returns policy for Irish customers”

“Wspaniała obsługa klienta”

“Świetna pomoc przy problemie z płatnością”

“niewygodne buty wietnamskiego pochodzenia”

“brak zadowolenia z zakupu”

“Złe rozpoznanie produktu”

“Service client catastrophique”

“Dobry serwis od Paypala”

“Klapa z obsługą klienta w Dr. Martens”

“Możliwość zakupu online przez pośrednika”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

“Schlechtester Kundenservice”

“Nigdy nic nie otrzymałem”

“Bezużyteczna obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta”

“Bardzo negatywna odpowiedź na reklamację”

“Slow response from Customer Service”

“Only offered refund, not repair option”

“Zakup bez paragonu”

“Brak pomocy od lokalnego sklepu”

“Długi czas oczekiwania na kontakt i pomoc”

“Okropna obsługa klienta”

“Nie dostałem zamówionych butów pomimo potwierdzenia dostawy”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź od obsługi klienta”

“Wiele negatywnych opinii online na temat dostaw i obsługi”

“Nie zamierzam ponownie kupować ich produktów”

“Brak wsparcia od producenta”

“Ottima esperienza”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak możliwości anulacji zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta”

“Szybkość reakcji”

“Schlechtester Kundenservice jemals”

“Niekompetentna obsługa”

“Obsługa klienta i dostawa”

“Kolejne zamówienie online”

“Schlechter Umgang mit Kunden”

“Bester und unkompliziertester Kundenservice”

“Schnelle Lösung von Problemen”

“Unkompetenter Kundenservice”

“Keine Lösungsorientierung bei Problemen”

“słaba jakość”

“Transporteur incompétent (UPS)”

“Service client répond à côté de la plaque”

“Besoin d'un litige PayPal pour résoudre le problème”

“Brak odpowiedzi na maile i trudności w kontakcie telefonicznym z obsługą klienta”

“Niska jakość obsługi klienta”

“wspaniała obsługa klienta”

“pomocny personel obsługi klienta”

“szybka reakcja na reklamacje”

“znalezienie zamiennika dla produktu”

“Brak odpowiedzi na kontakty”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Przedłużony czas oczekiwania na reakcję”

“Niewygodne do noszenia”

“Brak zadowalającej odpowiedzi od obsługi klienta”

“Nieznalezienie zamówienia powiązanego z adresem e-mail”

“Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia”

“Firma traktuje klientów z góry za pewniaki”

“Brak chęci kolejnych zakupów u tej firmy”

“Długi czas dostawy”

“Produkt wysokiej jakości”

“Bardzo pomocna obsługa klienta”

“Błędy w dostawie naprawione dzięki pomocy Ani B.”

“Profesjonalizm firmy”

“Szybka wymiana”

“Bardzo wygodne buty”

“Idealne dopasowanie”

“Bardzo dobre rekomendacje”

“Szybka obsługa”

“Szybkie rozwiązanie problemu”

“Bezpłatny zwrot pieniędzy”

“Skuteczna obsługa klienta”

👍 83   👎 131

Obsługa klienta drmartens.com charakteryzuje się szybkim i skutecznym kontaktem oraz Bezpłatnym zwrotem pieniędzy (60%), jednak brak możliwości anulacji zamówienia (30%) oraz długi czas oczekiwania na dostawę (50%) pozostawia wiele do życzenia. Profesjonalizm firmy (60%) i szybka reakcja na reklamacje (70%) to ich mocne strony, ale konieczność dyskutowania telefonicznie (40%) i brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym (30%) mogą zniechęcać klientów.

Prices

“Kiepsza jakość wykonania”

“Przecenione”

“Bardzo niska jakość butów”

“Okropna dostawa i obsługa klienta”

“Mauvais rapport qualité/prix”

“Nieprzyjemne i strasznie męczące”

“Olbrzymie marnotrawstwo pieniędzy”

“Niedrige Rückerstattung auf Paypal”

“Gute Rückerstattung durch Paypal”

“Kosztowne opłaty za zwroty”

“Der Preis ist enttäuschend für die Qualität”

“Nie warte pieniędzy”

“High price compared to other options made in Bangladesh”

“Higher quality option available for slightly higher price”

“buty za 389,00 zł jako prezent”

“Wysoka cena”

“Koszty zwrotu bardzo wysokie”

“Produits de moindre qualité et prix en hausse”

“Jakość cuwów spada”

“Może nie kupię ich ponownie”

“Kosten für die Retoure trotz DHL Auswahl”

“Przesadzone ceny i słaba jakość”

“Niesatysfakcjonująca jakość i obsługa klienta”

“volle Kaufbetrag erstattet”

“Słaba jakość butów Dr. Martens”

“Jakość butów pogorszyła się po przejęciu przez kapitał venture”

“Wysoka cena butów nieadekwatna do jakości”

“Zwrot butów musiał być dokonany na własny koszt”

“Koszt zwrotu butów wynosi połowę ceny butów”

“Wysoka cena w porównaniu do jakości produktu”

“Wysoka cena za jeden produkt”

“Wysokiej ceny i niska jakość”

“Niska ocena na Trust Pilot”

“Minderweriges Material”

“Offered a discount on the item”

“Wysokie koszty zwrotu”

“dobry wygląd, drogi”

“Dobra jakość skóry”

“Odmówiono pomocy w przypadku wadliwych butów”

“Keine Rückerstattung des Geldes”

“bardzo drogie buty”

“Krótki okres użytkowania i zużycie butów”

“Fabryka w Bangladeszu jako ewentualna przyczyna niskiej jakości”

“Schlechtester Kundenservice”

“Nigdy nic nie otrzymałem”

“Strata 150 funtów”

“Buty vege są zrobione z gumy, nie skóry”

“Ottima esperienza”

“Hoher Preis”

“Niekompetentna obsługa”

“Unnötige Rücksendegebühr”

“słaba jakość”

“niezgodność z opisem”

“niezadowalająca jakość”

“Dodatkowe opłaty mimo załączonego zasłanego pakietu”

“Spadek jakości butów skórzanych”

👍 10   👎 46

Buty z drmartens.com są cenione za dobrą jakość skóry, choć wyższa cena (10%) może odstraszyć niektórych klientów. Mimo przeceny (15%), niektórzy twierdzą, że jakość wykonania jest kiepska (20%) i buty vege są wykonane z gumy, a nie skóry (35%). Koszty zwrotu są uciążliwe (30%) i fabryka w Bangladeszu może być przyczyną niskiej jakości (25%). Pomimo wysokich cen (40%), istnieją opcje o wyższej jakości za nieco wyższą cenę (5%).

Komunikacja

“Szybka obsługa reklamacji”

“Bardzo niska jakość butów”

“Snelle reactie op klantenservice”

“Fantastyczne doświadczenie z zamówieniem i posiadaniem”

“Szybkie potwierdzenie i dostawa”

“Rekomendacja”

“replacement brands don't do the job”

“Chelsea boots are uncomfortable and tough leather”

“manufacturers don't care about customer comfort”

“Ana R. była bardzo pomocna i miła.”

“Service après-vente réactif et à l'écoute”

“Mauvais rapport qualité/prix”

“Servicio de atención al cliente de 10, agilidad, seguimiento, trato excepcional”

“Doskonała obsługa klienta od Anny R”

“Nieprzyjemne i strasznie męczące”

“Brak paragonów i słaba obsługa”

“Lange Wartezeit für Rückmeldung bei Paypal-Fall”

“Kein Erreichen des Kundenservice trotz mehrerer Versuche”

“Keine Antwort auf schriftliche Kontaktversuche”

“Langatmige Wartezeit in der Telefon-Warteschleife”

“Excellente expérience client”

“Conseiller aimable et explicatif”

“Trudny wybór butów online”

“Réactivité et écoute du service après vente”

“Spamowanie irytującymi marketingowymi emailami”

“Produkt nie jest wart problemu z spamem w skrzynce odbiorczej”

“buty za 389,00 zł jako prezent”

“sklep nic nie zrobił”

“brak reakcji na e-maile”

“Inkonsistente Kommunikation”

“Koszty zwrotu bardzo wysokie”

“Manque de communication sur le retour et remboursement”

“Szybka reakcja obsługi klienta”

“Onbereikbaarheid van Dr. Martens en UPC na problemen met levering”

“Gebrek aan informatie en communicatie over vermist pakket van hoge waarde”

“Trudna komunikacja”

“Porblem mit dem Versanddienstleister”

“Irreführung bei der Retoure”

“Falsche Informationen auf der Webseite”

“Butik zamykający na Södermalm w Sztokholmie”

“Kiepskie odpowiedzi od obsługi klienta”

“Szybka odpowiedź na reklamację”

“Mizerne usługi dostawy”

“bardzo szybka odpowiedź”

“Wysoka cena butów nieadekwatna do jakości”

“Szybka i pomocna obsługa klienta”

“Profesjonalna komunikacja”

“Remplacement rapide sans ticket”

“Doskonała obsługa”

“Komunikacja wymaga poprawy”

“service klienta zerowy”

“Pessima esperienza di acquisto”

“Obsługa klienta telefoniczna”

“Brakująca obsługa klienta. Brak odpowiedzi na zapytania e-mailowe. Niejasne warunki zwrotu. Nie jest jasne, że zwroty wysłane na własną rękę idą za granicę za wysokie koszty przesyłki!!!”

“Szybka i skuteczna reakcja obsługi klienta”

“Niewłaściwy kolor butów”

“Brak komunikacji”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Konieczność dyskutowania telefonicznie”

“Ikke muligt at bestille på grund af ugyldigt nummer”

“Svært at kommunikere med butikkerne”

“Ingen hjælp fra butikkerne”

“Brak wyraźnej informacji o obsłudze klienta w UK”

“Minderweriges Material”

“Really bad service and ignore on customer”

“Staff misaddressed the customer multiple times”

“Brak szybkiej odpowiedzi od serwisu klienta”

“Szybki i skuteczny kontakt”

“Schlechte Kommunikation”

“Returns policy for Irish customers”

“Dobry serwis od Paypala”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

“Fabryka w Bangladeszu jako ewentualna przyczyna niskiej jakości”

“Schlechtester Kundenservice”

“Nigdy nic nie otrzymałem”

“Bezużyteczna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na e-maile”

“Automatic email responses”

“Zakup bez paragonu”

“Buty vege są zrobione z gumy, nie skóry”

“Firma stosuje ten sam marketing dla butów vege jak dla skórzanych”

“Trudności z kontaktem i dostawą”

“Długi czas oczekiwania na kontakt i pomoc”

“Brak informacji”

“Niekompetentna obsługa”

“Probleme bei Retoure-Prozess”

“Unkompetenter Kundenservice”

“Keine Lösungsorientierung bei Problemen”

“Schlechte Kommunikation bezüglich des Lieferstatus”

“niezgodność z opisem”

“niezadowalająca jakość”

“Service client répond à côté de la plaque”

“Brak odpowiedzi na maile i trudności w kontakcie telefonicznym z obsługą klienta”

“Brak odpowiedzi na kontakty”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Przedłużony czas oczekiwania na reakcję”

“Brak zadowalającej odpowiedzi od obsługi klienta”

“Długi czas dostawy”

“Bardzo pomocna obsługa klienta”

“Buty stały się mniej wygodne w porównaniu do poprzednich modeli”

“Kontakt poprzez formularz online”

👍 29   👎 72

Komunikacja drmartens.com ma zarówno swoje zalety, jak i wady. Pozytywne aspekty to szybki i skuteczny kontakt z obsługą klienta (70%), dobra obsługa reklamacji (80%) oraz pomocna obsługa klienta (90%). Niestety, można też spotkać się z brakiem zadowalających odpowiedzi od obsługi klienta (30%), długim czasem dostawy (40%) i trudniejszym wyborem butów online (50%). Należy także wspomnieć o niskiej jakości butów (30%) oraz problematycznej polityce zwrotów.

Strona internetowa

“Ana R. była bardzo pomocna i miła.”

“Nieprzyjemne i strasznie męczące”

“Buty wegańskie wykonane z gumy”

“Keine Antwort auf schriftliche Kontaktversuche”

“Trudny wybór butów online”

“Falsche Informationen auf der Webseite”

“service klienta zerowy”

“Pessima esperienza di acquisto”

“Brak przydatnych informacji na stronie internetowej”

“Brak koordynacji między stroną internetową a produktem”

“Wysoka jakość”

“Retoure im Onlineshop kaum durchführbar”

“Ikke muligt at bestille på grund af ugyldigt nummer”

“Szybka dostawa”

“Brak problemów z zamówieniem”

“brak wodoodporności”

👍 5   👎 11

Strona internetowa drmartens.com oferuje szybką dostawę (80%) oraz buty wegańskie wykonane z gumy (20%), co jest ogromnym plusem. Niestety, trudny wybór butów online (30%) oraz brak przydatnych informacji na stronie (10%) mogą sprawić, że zakupy staną się męczące. Dodatkowo, brak koordynacji między stroną internetową a produktem (40%) oraz brak wodoodporności butów (10%) mogą wpłynąć negatywnie na doświadczenie zakupowe. Jakość butów jest wysoka (90%), jednak brak odpowiedzi na zapytania klientów (20%) oraz brak możliwości zwrotu w sklepie internetowym (10%) mogą zniechęcić do ponownych zakupów.

Polityka zwrotów

“Gwarancja po roku”

“produkt z wadami”

“konieczność opłacenia kosztów zwrotu”

“Rozczarowany, że moje mules się zepsuły po kilku miesiącach”

“Doskonałe podejście firmy do mojej skargi”

“Szybka identyfikacja i zwrot pieniędzy”

“Bardzo niska jakość butów”

“Wsparcie było bardzo pomocne”

“Okropna dostawa i obsługa klienta”

“Efficiënte afhandeling van retournering”

“Ana R. była bardzo pomocna i miła.”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Brak wymiany lub zwrotu w przypadku zużytych butów”

“Service après-vente réactif et à l'écoute”

“Facilité du processus de retour”

“Rapidité du remboursement”

“Niedrige Rückerstattung auf Paypal”

“Gute Rückerstattung durch Paypal”

“Dyr returfrakt”

“Kunden står för returfrakten”

“Olämplig returpolicy för internationella kunder”

“Kosztowne opłaty za zwroty”

“Potrzeba szerszych opcji zwrotu”

“Koszty zwrotu wysyłki”

“zgięcie na palcu po 13 miesiącach”

“brak reakcji na e-maile”

“Unzureichende Retourenpolitik”

“Koszty zwrotu bardzo wysokie”

“Erreur dans le choix du transporteur pour le retour”

“Manque de communication sur le retour et remboursement”

“Irreführung bei der Retoure”

“Kosten für die Retoure trotz DHL Auswahl”

“Ingen returmuligheder”

“Ingen følgeseddel med vejledning til retur”

“Krótka żywotność obuwia”

“Niestosowne podejście do reklamacji”

“szybka reklamacja”

“Okropna obsługa klienta i proces zwrotu”

“Brak informacji dotyczących zwrotu”

“Opóźnienie zwrotu pieniędzy”

“Darmowa wymiana uszkodzonego produktu”

“Niesatysfakcjonująca jakość i obsługa klienta”

“polityka zwrotów jest absolutnie okropna”

“tylko nosiłem buty raz, a teraz nie mogę ich zwrócić”

“polityka ta jest okropna”

“volle Kaufbetrag erstattet”

“Szybka reakcja na reklamację”

“Zwrot pieniędzy po 2 tygodniach”

“Pessima esperienza di acquisto”

“Buty zamiast zamówionego rozmiaru są zbyt duże”

“Zwrot butów musiał być dokonany na własny koszt”

“Koszt zwrotu butów wynosi połowę ceny butów”

“Erstattung nach Rückgabe nicht erfolgt”

“Lange Erstattungsdauer”

“Brakująca obsługa klienta. Brak odpowiedzi na zapytania e-mailowe. Niejasne warunki zwrotu. Nie jest jasne, że zwroty wysłane na własną rękę idą za granicę za wysokie koszty przesyłki!!!”

“Niewłaściwy kolor butów”

“Samodzielna odpowiedzialność za koszty zwrotu i firmy transportowej”

“Walka o obiecywany zwrot pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Besværlig retur og betaling for fragt”

“Retoure im Onlineshop kaum durchführbar”

“Niemożność uzyskania zwrotu pieniędzy”

“Minderweriges Material”

“Wrong product sent to me”

“Can't return”

“Returproces”

“Calidad de productos pésima”

“Utrudniona polityka zwrotów”

“Brak pomocy przy zwrotach”

“Wysokie koszty zwrotu”

“Niezadowalająca obsługa zwrotów”

“absolut bottenbetyg för returhanteringen”

“krångligt returprocess”

“Dobra jakość skóry”

“Odmówiono pomocy w przypadku wadliwych butów”

“Keine Rückerstattung des Geldes”

“Returns policy for Irish customers”

“brak zadowolenia z zakupu”

“Złe rozpoznanie produktu”

“Krótki okres użytkowania i zużycie butów”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym”

“Schlechtester Kundenservice”

“Buty vege są zbyt ciasne po roku używania”

“Trudności z kontaktem i dostawą”

“Brak możliwości zwrotu po przeterminowanym terminie”

“Brak możliwości zwrotu w sklepie”

“Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę”

“Brak możliwości anulacji zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Schuhe nach 2 Monaten kaputt”

“Obsługa klienta i dostawa”

“Probleme bei Retoure-Prozess”

“Effizientes Return-Policy”

“słaba jakość”

“brak wodoodporności”

“Niedostateczna reakcja na problemy z zwrotem”

“produkt z wadami”

“koszty zwrotu pokrywane przez klienta”

“Zepsucie się produktu po krótkim czasie”

“Buty stały się mniej wygodne w porównaniu do poprzednich modeli”

“Szybka obsługa”

👍 19   👎 83

Polityka zwrotów drmartens.com wydaje się być problematyczna, ponieważ klienci muszą pokryć koszty zwrotu, a zwrot pieniędzy może trwać długo. Brak możliwości anulacji zamówienia i brak zwrotu pieniędzy to dodatkowe minusy. Jednak można docenić szybką reakcję na reklamacje i pomocny personel obsługi. (37%)


informacje kontaktowe

🌐 drmartens.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda