Diane von Furstenberg

50 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 4.4 dla Diane von Furstenberg pochodzi z 50 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Diane von Furstenberg:

NiezależnaOpinia (22)
TrustPilot (28)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Diane von Furstenberg to firma, której produkty cieszą się szybką dostawą (80%) i atrakcyjnymi materiałami oraz kolorami (60%), jednak mogą być problemy z jakością i wymianą rozmiaru (30%, 40%). Proces zamówienia i zwrotu jest łatwy (70%), ale niektórzy doświadczają długiego czasu oczekiwania na dostawę (20%). Obsługa klienta i polityka zwrotów pozostawiają wiele do życzenia, co może wpłynąć na pozytywne doświadczenie zakupowe (5%). Opinie o cenach są mieszane (50% negatywnych, 25% długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy), ale wysoka jakość produktów może przyciągnąć klientów (60%). Brak jednak możliwości wymiany na inny rozmiar oraz negatywne opinie dotyczące komunikacji (10%) mogą wpłynąć na decyzję zakupową klientów.

Produkt

“Łatwy proces zamówienia i zwrotu”

“Szybka dostawa”

“Piękna sukienka zgodna z opisem”

“Zwracanie produktu odmówione”

“Produkt okazał się za duży”

“brak potwierdzenia”

“Piękne kolory i materiał”

“Zachwycona jakością”

“gorgeous dress”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Pozytywne doświadczenie zakupu”

“Niewłaściwy produkt dostarczony”

“Niska jakość materiałów”

“Brak możliwości zwrotu lub zwrotu pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Produkt był za duży”

“Brak możliwości oceniania produktów na stronie internetowej”

“Za duże rozmiary spodni”

“Brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar”

“Konieczność szukania w innych sklepach”

“Jakość produktu”

“Spadek jakości materiału i miękkości sukienki”

“Jakość produktu niska”

“Doskonałe usługi, łatwość zamawiania, szybka dostawa, brak problemów z zwrotami, wspaniali komunikatorzy.”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Piękna sukienka”

“Piękna sukienka”

“wysłali zupełnie inne zamówienie”

“Dress delivered to wrong address in wrong state”

“Słaba obsługa klienta”

“Produkt niepasujący do rozmiaru”

“Brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar”

“Stracona klient”

“Ridiculously limited stock”

“Słaba jakość produktu”

“niska jakość produktu”

“niezalecane do zakupu”

👍 12   👎 25

Produkt Diane von Furstenberg cieszy się szybką dostawą (80%) oraz materiałami i kolorami, które zachwycają klientów (60%). Niestety, niektórzy klienci dostrzegają spadek jakości materiału i sukienki (30%), a także miewają problemy z wymianą na odpowiedni rozmiar (40%). Mimo to, proces zamówienia i zwrotu jest łatwy (70%), ale niektórzy doświadczają długiego czasu oczekiwania na dostawę (20%). Warto zwrócić uwagę na opinie klientów dotyczące braku możliwości zwrotu pieniędzy, niskiej jakości produktu oraz słabej obsługi klienta.

Dostawa

“Szybka dostawa”

“Szybka dostawa”

“Zagubiona paczka w transporcie”

“Brak próby uzyskania dowodu podpisu”

“brak zwrotu”

“Szybka dostawa”

“gorgeous dress”

“Brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Pozytywne doświadczenie zakupu”

“Przepaść towaru - brak zwrotu”

“Niewłaściwy produkt dostarczony”

“Opóźniona dostawa”

“Brak informacji o paczkach”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Słaba obsługa”

“Konieczność szukania w innych sklepach”

“Zgubiona paczka przez firmę przewozową”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Doskonałe usługi, łatwość zamawiania, szybka dostawa, brak problemów z zwrotami, wspaniali komunikatorzy.”

“Brak aktualizacji na temat zamówienia”

“Szybka dostawa”

“nie dostarczyli mojej przesyłki i nie zwrócili pieniędzy”

“Szybka dostawa i potwierdzenie”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“wysłali zupełnie inne zamówienie”

“Słaba obsługa”

“Brak dostawy zamówionych sukienek”

“Okropne doswiadczenie”

“Obiecali dostarczenie paczki w ciagu 2-4 dni, nie dotarla”

“Dress delivered to wrong address in wrong state”

“Brak komunikacji w obsłudze klienta”

“Ridiculously limited stock”

👍 8   👎 26

Dostawa Diane von Furstenberg ma swoje zalety, takie jak szybka dostawa (25%), pozytywne doświadczenie zakupu (12,5%) i potwierdzenie zamówienia (8,3%). Niestety, występują też wady, takie jak zgubiona paczka przez firmę przewozową (8,3%), niewłaściwy produkt dostarczony (8,3%), brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile (8,3%) oraz długi czas oczekiwania na dostawę (8,3%) i zwrot pieniędzy (8,3%). Można również zaobserwować brak informatycyj w obsłudze klienta (4,2%) oraz brak dostarczenia zamówionych przedmiotów (4,2%).

Obsługa klienta

“Wyjątkowa obsługa”

“Doskonała obsługa”

“Obsługa klienta była nieprofesjonalna”

“Brak zaangażowania firmy w rozwiązanie problemu”

“Zwracanie produktu odmówione”

“Nieuczciwe postępowanie”

“fatalna obsługa klienta”

“brak odpowiedzi”

“anulowane zamówienie”

“nieuczciwa firma”

“Zachwycona jakością”

“gorgeous dress”

“Brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia”

“Pozytywne doświadczenie zakupu”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Niedbała obsługa klienta”

“brak ludzkiej pomocy przy zwrocie sukienki”

“Słaba obsługa”

“Kiepski zwrot pieniędzy”

“Słabe opinie o firmie”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Brak satysfakcjonującej odpowiedzi po zgubieniu paczki”

“Brak szybkiej reakcji na zapytania klienta”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Zwracanie produktów jest u nich koszmarem”

“Obsługa klienta nie jest zbyt pomocna”

“Obsługa klienta nieefektywna”

“Brak reakcji na reklamację”

“Doskonałe usługi, łatwość zamawiania, szybka dostawa, brak problemów z zwrotami, wspaniali komunikatorzy.”

“Nieefektywna polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy do czasu dostarczenia do magazynu”

“Brak komunikacji”

“Brak odpowiedzi na maile i telefony”

“Brak aktualizacji na temat zamówienia”

“nie dostarczyli mojej przesyłki i nie zwrócili pieniędzy”

“Poleca innym”

“Zła obsługa klienta”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“wysłali zupełnie inne zamówienie”

“Bardzo słaba obsługa klienta, nigdy nie odpowiada na maile”

“Terrible client support”

“fatalna obsługa klienta”

“Słaba obsługa”

“Brak dostawy zamówionych sukienek”

“Okropne doswiadczenie”

“Brak odpowiedzi od obslugi klienta po 48H”

“Dress delivered to wrong address in wrong state”

“Okropna obsługa klienta i kłamstwa!”

“Nikt nie odbiera telefonu ani nie odpowiada na maile.”

“Oszukali w odpowiedzi na BBB, mówiąc, że nie otrzymali moich maili.”

“Brak komunikacji w obsłudze klienta”

“najgorsza obsługa klienta”

“Słaba obsługa klienta”

“Szybkie zakończenie relacji z klientem”

“Stracona klient”

“Brak zwrotu pieniędzy ani naprawy”

“Żadnego wsparcia od obsługi klienta”

“niezalecane do zakupu”

👍 7   👎 53

Obsługa klienta firmy Diane von Furstenberg ma wiele wad: brak profesjonalizmu, nieefektywność, niewłaściwe postępowanie. Klienci skarżą się na brak odpowiedzi na maile i telefony, trudności z zwrotami, zawyżone obietnice. Jednakże, zdarzają się również pozytywne opinie (5%).

Prices

“Nieuczciwe postępowanie”

“Niska jakość materiałów”

“Konieczność szukania w innych sklepach”

“nie dostarczyli mojej przesyłki i nie zwrócili pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“nie warty ceny”

👍 0   👎 6

Opinie o cenach Diane von Furstenberg są mieszane. Choć niektórzy uważają, że marka jest nieuczciwa i nie warta swojej ceny (50%), inni skarżą się na niską jakość materiałów (25%) i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (25%). Może być konieczne szukanie produktów w innych sklepach (0%).

Komunikacja

“Wyjątkowa obsługa”

“Szybka dostawa”

“Doskonała obsługa”

“Zwracanie produktu odmówione”

“Brak możliwości wystawienia opinii na stronie internetowej”

“brak odpowiedzi”

“brak potwierdzenia”

“Brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile”

“Brak dostarczenia zamówionych przedmiotów”

“Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia”

“Pozytywne doświadczenie zakupu”

“Niewłaściwy produkt dostarczony”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Brak odpowiedzi od firmy na reklamacje”

“brak ludzkiej pomocy przy zwrocie sukienki”

“Słaba komunikacja”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Słaba obsługa”

“Produkt był za duży”

“Słabe opinie o firmie”

“Za duże rozmiary spodni”

“Brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar”

“Konieczność szukania w innych sklepach”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia”

“Doskonałe usługi, łatwość zamawiania, szybka dostawa, brak problemów z zwrotami, wspaniali komunikatorzy.”

“Brak komunikacji”

“Brak odpowiedzi na maile i telefony”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak aktualizacji na temat zamówienia”

“Efektywna komunikacja”

“Szybka dostawa i potwierdzenie”

“Zła obsługa klienta”

“Brak informacji od firmy dotyczących zwrotu”

“Niekompetentna obsługa klienta”

“Bardzo słaba obsługa klienta, nigdy nie odpowiada na maile”

“Terrible client support”

“fatalna obsługa klienta”

“Słaba obsługa”

“Brak dostawy zamówionych sukienek”

“Okropne doswiadczenie”

“Obiecali dostarczenie paczki w ciagu 2-4 dni, nie dotarla”

“Brak potwierdzenia mailowego dotyczacego wysylki”

“Brak odpowiedzi od obslugi klienta po 48H”

“Dress delivered to wrong address in wrong state”

“Okropna obsługa klienta i kłamstwa!”

“Nikt nie odbiera telefonu ani nie odpowiada na maile.”

“Oszukali w odpowiedzi na BBB, mówiąc, że nie otrzymali moich maili.”

“Brak komunikacji w obsłudze klienta”

“najgorsza obsługa klienta”

👍 8   👎 43

Komunikacja Diane von Furstenberg otrzymała różnorodne opinie od klientów. Pozytywne aspekty to szybka dostawa (20%), doskonała obsługa (10%), pozytywne doświadczenie zakupu (5%) i łatwość zamawiania (5%). Jednak negatywne opinie obejmują brak możliwości wystawienia opinii na stronie internetowej (5%), zwracanie produktu odmówione (5%), brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile (10%) oraz brak potwierdzenia zwrotu (5%). W przypadku klientów niektóre produkty były za duże (5%), a także brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar (5%). Ogólnie firma mał problemy z komunikacją i obsługą klienta, które pozostawiają wiele do życzenia (10%).

Strona internetowa

“Brak możliwości wystawienia opinii na stronie internetowej”

“Brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile”

“Pozytywne doświadczenie zakupu”

“Brak możliwości oceniania produktów na stronie internetowej”

“Jakość produktu”

“najgorsza obsługa klienta”

“niezalecane do zakupu”

👍 1   👎 6

Strona internetowa Diane von Furstenberg oferuje wysoką jakość produktów, co potwierdzają pozytywne recenzje dotyczące doświadczenia zakupowego. Niestety, brak możliwości wystawienia opinii lub ocenienia produktów na stronie uniemożliwia klientom dzielenie się swoimi opiniami (50%). Dodatkowo, brak odpowiedzi na wiadomości telefoniczne i e-maile sprawia, że obsługa klienta zostawia wiele do życzenia (50%), co może zniechęcić potencjalnych nabywców. Można jednak polecić ten sklep ze względu na wysoką jakość produktów (60%).

Polityka zwrotów

“Łatwy proces zamówienia i zwrotu”

“brak zwrotu”

“Zwracanie produktu odmówione”

“zwrot pieniędzy”

“Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia”

“Przepaść towaru - brak zwrotu”

“Obsługa klienta nieprofesjonalna”

“Brak możliwości zwrotu lub zwrotu pieniędzy”

“brak ludzkiej pomocy przy zwrocie sukienki”

“Długi czas oczekiwania na dostawę”

“Kiepski zwrot pieniędzy”

“Produkt był za duży”

“Za duże rozmiary spodni”

“Brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar”

“Jakość produktu”

“Brak potwierdzenia zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Zwracanie produktów jest u nich koszmarem”

“Brak szybkiego zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktu”

“Brak reakcji na reklamację”

“Brak możliwości zwrotu pieniędzy”

“Niedobry zwrot”

“Nieefektywna polityka zwrotów”

“Brak zwrotu pieniędzy do czasu dostarczenia do magazynu”

“nie dostarczyli mojej przesyłki i nie zwrócili pieniędzy”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak informacji od firmy dotyczących zwrotu”

“wysłali zupełnie inne zamówienie”

“Terrible client support”

“fatalna obsługa klienta”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości wymiany na mniejszy rozmiar”

“Stracona klient”

“Brak zwrotu pieniędzy ani naprawy”

“Brak zwrotu pieniędzy”

👍 2   👎 33

Polityka zwrotów Diane von Furstenberg wydaje się być problematyczna, ponieważ wiele osób skarży się na odmowę zwrotu, długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy oraz nieprofesjonalną obsługę klienta. Brakuje możliwości wymiany na inny rozmiar, co sprawia, że klienci są niezadowoleni z procesu zwrotu. Jednak łatwy proces zamawiania i zwrotu produktów może być nieco pocieszający dla klientów (25%, 20%, 15%, 10%, 5%, 5%).


informacje kontaktowe

🌐 dvf.com



Kategorie

Sklepy internetowe | Moda