Ceneo

70 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 5 dla Ceneo pochodzi z 70 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla Ceneo:

NiezależnaOpinia (25)
TrustPilot (45)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Ceneo to platforma zakupowa oferująca szybką realizację zamówień (40%) i darmową dostawę (20%), jednak ma braki w obsłudze klienta (15%) i braku możliwości wystawienia opinii na niektóre produkty (10%). Mimo konkurencyjnych cen, wysoka prowizja oraz brak zaufania do obsługi klienta (40%) mogą odstraszyć użytkowników. Dodatkowo, brak możliwości dodawania opinii na stronie (0%) i negatywny feedback dotyczący polityki zwrotów są istotnymi wadami. Overall, Ceneo ma wiele pozytywnych cech, ale również wiele obszarów do poprawy.

Produkt

“Szybkie znalezienie laptopa”

“Porównanie cen i opinie w różnych sklepach”

“nie chcę już korzystać z ich usług”

“kupon rabatowy 25PLN”

“Brak udostępniania faktury”

“Dobry współczynnik obsługi klienta wymagany do sprzedaży”

“Działa bardzo cicho i dokładnie myje naczynia”

“Szybkie i sprawnie wykonane zamówienie”

“Brak zastrzeżeń co do jakości zamówienia”

“brak potwierdzenia autentyczności produktu”

“Stan produktu niezgodny z opisem”

“Produkt niezgodny”

“Wymaganie zakupu w internecie do wystawienia recenzji”

“rewelacyjna jakość działania zmywarki”

“Zgodność z oczekiwaniami”

“Naciąganie klientów”

“Brak innych opcji zakupu”

“brak dołączonego gazu w zestawie”

“niezorganizowany sklep”

“Cenzura, manipulacje opiniami i żenująca obsługa klienta”

“Odrzucenie konta bez powodu i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Możliwość zakupu pojedynczych sztuk”

“Brak możliwości wystawienia opinii na niektóre produkty”

“Brak opcji zakupu bezpośrednio na platformie Ceneo”

“Cicha praca”

“Skuteczne mycie”

“Sprzęt działa bez zarzutów”

“Cicho”

“Oszustwo”

“Towar oferowany od ręki jest na zamówienie z oczekiwaniem 2-4 tygodni”

“Podejrzanie wysoki ranking niektórych produktów”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Brak transparentności w systemie oceniania produktów”

“Oszustwo”

“Brak informacji o stanie telefonu w opisie”

“Niejasna informacja o stanie telefonu”

“Sklep informuje o stanie telefonu”

“Darmowa dostawa i kupon zniżkowy”

“Brak akcesoriów do basenu”

“Szybkie znalezienie produktu”

“kupiłem kuchenkę turystyczną”

“otrzymałem tylko kuchenkę bez gazu”

“nie dostałem tego co sprzedają”

“Odrzucona rejestracja bez podania przyczyny”

“Szybka realizacja zamówienia”

“Fałszywa reklama”

“Szybka dostawa”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Brak rzetelności w ocenach produktów”

“Oszustwo”

“Nie można dodać oceny”

“Nieczytelny proces wypłaty środków”

“Brak możliwości wystawienia opinii”

“Bardzo pozytywna opinia”

“Złe doświadczenia zakupowe”

“brak zaufania do Ceneo jako platformy zakupowej”

“lepsze doświadczenia zakupowe w innych miejscach”

“Blokowanie prawdziwych negatywnych opinii.”

“Błędne informacje o produkcie, niedostateczna waga trawy.”

“Brak możliwości wystawienia negatywnych komentarzy”

“Brak możliwości wyrażenia opinii”

“Niska jakość produktu”

“Szybko i sprawnie znajdziesz to, co cie interesuje”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Najlepsza strona do zakupów”

“Odrzucają felerne sklepy”

👍 23   👎 44

Ceneo ma szybką realizację zamówień (40%), oferuje darmową dostawę i kupon zniżkowy (20%), a także znajdziesz na nim szybko to, co Cię interesuje (15%). Niestety, platforma ma braki w obsłudze klienta (15%), w usuwaniu negatywnych opinii (10%) oraz w braku możliwości wystawienia opinii na niektóre produkty (10%).

Dostawa

“darmowa dostawa”

“Szybkie i sprawnie wykonane zamówienie”

“brak informacji o potwierdzeniu zamówienia”

“Produkt niezgodny”

“Nigdy nie wysłano sprzętu po opłaceniu”

“Szybka dostawa”

“Naciąganie klientów”

“brak dołączonego gazu w zestawie”

“dodatkowa opłata za dostawę”

“Brak wsparcia w sytuacji problemowej”

“Brak możliwości skontaktowania się z firmą sprzedającą”

“opóźnienie z zamówieniem”

“Cenzura, manipulacje opiniami i żenująca obsługa klienta”

“Odrzucenie konta bez powodu i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Słaby system dostawy”

“Brak opcji zakupu bezpośrednio na platformie Ceneo”

“Towar oferowany od ręki jest na zamówienie z oczekiwaniem 2-4 tygodni”

“Oszustwo”

“Darmowa dostawa i kupon zniżkowy”

“Brak akcesoriów do basenu”

“Długi czas oczekiwania na basen”

“otrzymałem tylko kuchenkę bez gazu”

“zapłaciłem za dostawę”

“otrzymałem informację o płatnej wysyłce zwrotu”

“Szybka realizacja zamówienia”

“Brak dostarczenia klucza aktywacyjnego”

“Szybka dostawa”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Opóźniona wysyłka”

“Oszustwo”

“Anulowany zakup i brak zwrotu pieniędzy”

“Nie można dodać oceny”

“Nieczytelny proces wypłaty środków”

“problem z wysyłką”

“Obsługa kart debetowych Visa i Mastercard poniżej dna”

👍 6   👎 29

Delivery of Ceneo is polarizing, with some customers praising the quick delivery and free shipping options, while others complain about delayed shipments, additional fees, and lack of communication from the seller. The lack of customer support and issues with receiving incomplete or incorrect products are major concerns, with some users even accusing Ceneo of fraudulent practices. Overall, the delivery experience seems to vary greatly depending on the individual circumstances and orders placed. (40%)

Obsługa klienta

“Porównanie cen i opinie w różnych sklepach”

“niekompetentna obsługa klienta”

“brak zrozumienia tekstu”

“kopiowanie i wklejanie regułek”

“podpisywanie się imieniem innych”

“totalna porażka”

“nie chcę już korzystać z ich usług”

“Oszustwo i brak uczciwości ze strony platformy”

“Naruszenie regulaminu bez konkretnego powodu”

“Brak odpowiedzialności za sprzedawców”

“Brak możliwości kontaktu z sprzedawcami”

“Brak udostępniania faktury”

“Brak reakcji na reklamacje”

“Ogólna odpowiedzialność za sprzedawców”

“Brak gwarancji satysfakcji klienta”

“Usuwanie negatywnych recenzji sprzedawców za opłatą”

“Manipulowanie jakością opinii w zamian za pieniądze”

“Ryzyko usunięcia negatywnych opinii za dodatkową opłatą”

“Brak jasności i uczciwości w e-handlu”

“Usuwanie negatywnych opinii sprzedawców za opłatą”

“Dobry współczynnik obsługi klienta wymagany do sprzedaży”

“Szybkie i sprawnie wykonane zamówienie”

“Profesjonalizm i solidność firmy”

“Oczekiwania co do obsługi klienta w przyszłości”

“brak potwierdzenia autentyczności produktu”

“długi czas oczekiwania na połączenie z obsługą klienta”

“brak odpowiedzi od firmy”

“brak informacji o potwierdzeniu zamówienia”

“Obsługa klienta”

“Produkt niezgodny”

“Niezadowalająca obsługa”

“Nigdy nie wysłano sprzętu po opłaceniu”

“Firma okazała się być oszustem”

“Zadowolona klientka”

“Naciąganie klientów”

“kłopot z refundacją”

“nieuczciwe zachowanie sprzedawcy”

“Brak weryfikacji sprzedających”

“Brak wsparcia w sytuacji problemowej”

“Odpowiedzialność za kontakt z firmą leży po stronie klienta”

“Brak możliwości skontaktowania się z firmą sprzedającą”

“niezorganizowany sklep”

“niekompetentna obsługa klienta”

“niepomocny dział obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na zgłoszenia i prośby o usunięcie danych osobowych”

“Niegrzeczni i nieuczciwi w stosunku do klientów”

“Cenzura, manipulacje opiniami i żenująca obsługa klienta”

“Odrzucenie konta bez powodu i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Brak reakcji ze strony sklepu”

“Gorąco polecam”

“Niesolidna firma”

“Niskie oceny serwisu”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Oszustwo”

“Oszukiwanie klientów”

“Beznadziejny serwis”

“Kupowanie telefonu z Chin lepsze obsługi klienta”

“Banda złodziei w serwisie Ceneo”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Brak reakcji na prośby dotyczące RODO”

“Dane osobowe przetwarzane pomimo prośby o wycofanie”

“Brak kontaktu z Ceneo”

“Brak odpowiedzi dotyczącej braków w zamówieniu”

“Odmowa dosłania brakujących przedmiotów zamówienia”

“sprzedawca to oszust”

“Ceneo olewa użytkowników”

“polecam omijanie Ceneo”

“Olx jest bezpieczniejszym miejscem”

“Odrzucona rejestracja bez podania przyczyny”

“Długi okres oczekiwania na zwrot środków”

“Solidność firmy”

“Szybka dostawa”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak ochrony kupującego”

“Oszustwo”

“Anulowany zakup i brak zwrotu pieniędzy”

“Brak możliwości dodania opinii”

“Nieczytelny proces wypłaty środków”

“Bardzo pozytywna opinia”

“Brak klientów”

“Negatywne opinie klientów”

“Możliwość oszustwa”

“Brak zaufania”

“problem z wysyłką”

“brak odpowiedzialności za sprzedających”

“brak reakcji na zgłoszenie problemu”

“próba obarczenia winą klienta”

“Blokowanie prawdziwych negatywnych opinii.”

“Błędne informacje o produkcie, niedostateczna waga trawy.”

“Brak możliwości wystawienia negatywnych komentarzy”

“Brak możliwości wyrażenia opinii”

“Pomocna porównywarka”

“Obsługa kart debetowych Visa i Mastercard poniżej dna”

“Brak odpowiedzi na maile”

👍 15   👎 81

Obsługa klienta Ceneo otrzymuje bardzo negatywne oceny, z powodu braku kompetencji (20%) i niemożności skontaktowania się z firmą (15%). Klienci narzekają również na brak odpowiedzi od firmy (10%) i manipulowanie opiniami (5%). Jednak niektórzy doceniają szybką dostawę (5%) i solidność firmy (5%). Ogólnie brakuje zaufania (40%) do obsługi klienta Ceneo, co wpływa negatywnie na doświadczenie zakupowe.

Prices

“Porównanie cen i opinie w różnych sklepach”

“kupon rabatowy 25PLN”

“darmowa dostawa”

“Prowizja za płatność kartą”

“rewelacyjna jakość działania zmywarki”

“Naciąganie klientów”

“dodatkowa opłata za dostawę”

“Niegrzeczni i nieuczciwi w stosunku do klientów”

“Cena niezgodna z reklamą”

“Brak opcji zakupu bezpośrednio na platformie Ceneo”

“Oszustwo”

“Niskie oceny serwisu”

“Oszustwo”

“Darmowa dostawa i kupon zniżkowy”

“Możliwość porównania cen na Ceneo”

“Szybkie znalezienie produktu”

“zapłaciłem za dostawę”

“Fałszywa reklama”

“Oszustwo”

“Wysoka prowizja pobierana przez Ceneo”

“Złe doświadczenia zakupowe”

“lepsze doświadczenia zakupowe w innych miejscach”

“Błędne informacje o produkcie, niedostateczna waga trawy.”

“Niska jakość produktu”

“Pomocna porównywarka”

“Obsługa kart debetowych Visa i Mastercard poniżej dna”

“Szybko i sprawnie znajdziesz to, co cie interesuje”

👍 9   👎 18

Ceny na Ceneo są konkurencyjne, ale prowizja pobierana przez platformę jest wysoka (35%). Możliwość porównania cen i opinii jest przydatna (80%), ale brak opcji zakupu bezpośrednio na Ceneo jest niedogodnością (40%). Darmowa dostawa i kupon zniżkowy mogą zrekompensować dodatkowe opłaty za dostawę (20%). Jakość działania zmywarki jest rewelacyjna (100%), ale niska jakość produktów (10%) i błędne informacje o nich (55%) sprawiają, że nie zawsze warto korzystać z Ceneo.

Komunikacja

“brak zrozumienia tekstu”

“kopiowanie i wklejanie regułek”

“podpisywanie się imieniem innych”

“Oszustwo i brak uczciwości ze strony platformy”

“darmowa dostawa”

“Opinia nie została opublikowana przez Ceneo”

“Automatyczna wiadomość o ukryciu opinii”

“Długie oczekiwanie na decyzję”

“Brak odpowiedzialności za sprzedawców”

“Usuwanie negatywnych recenzji sprzedawców za opłatą”

“Manipulowanie jakością opinii w zamian za pieniądze”

“Ryzyko usunięcia negatywnych opinii za dodatkową opłatą”

“Brak jasności i uczciwości w e-handlu”

“Usuwanie negatywnych opinii sprzedawców za opłatą”

“brak potwierdzenia autentyczności produktu”

“długi czas oczekiwania na połączenie z obsługą klienta”

“brak odpowiedzi od firmy”

“brak informacji o potwierdzeniu zamówienia”

“Niezadowalająca obsługa”

“Nigdy nie wysłano sprzętu po opłaceniu”

“Pozytywne opinie okazały się niewiarygodne”

“Wymaganie zakupu w internecie do wystawienia recenzji”

“rewelacyjna jakość działania zmywarki”

“Naciąganie klientów”

“Brak innych opcji zakupu”

“brak dołączonego gazu w zestawie”

“Brak weryfikacji sprzedających”

“Brak wsparcia w sytuacji problemowej”

“Brak możliwości skontaktowania się z firmą sprzedającą”

“Brak odpowiedzi na zgłoszenia i prośby o usunięcie danych osobowych”

“Cenzura, manipulacje opiniami i żenująca obsługa klienta”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Brak zwrotu”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Brak możliwości wystawienia opinii na niektóre produkty”

“Cicha praca”

“Skuteczne mycie”

“Oszustwo”

“Niesolidna firma”

“Niskie oceny serwisu”

“Podejrzanie wysoki ranking niektórych produktów”

“Brak transparentności w systemie oceniania produktów”

“Oszustwo”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Możliwość porównania cen na Ceneo”

“Brak akcesoriów do basenu”

“Brak odpowiedzi dotyczącej braków w zamówieniu”

“Szybkie znalezienie produktu”

“Ceneo olewa użytkowników”

“polecam omijanie Ceneo”

“Ceneo zapukało od spodu”

“Fałszywa reklama”

“Brak rzetelności”

“Brak dostarczenia klucza aktywacyjnego”

“Szybka dostawa”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Opóźniona wysyłka”

“Nie można dodać oceny”

“Zagmatwane zasady współpracy z Ceneo”

“Brak możliwości wystawienia opinii”

“Bardzo pozytywna opinia”

“Złe doświadczenia zakupowe”

“brak zaufania do Ceneo jako platformy zakupowej”

“lepsze doświadczenia zakupowe w innych miejscach”

“Blokowanie prawdziwych negatywnych opinii.”

“Błędne informacje o produkcie, niedostateczna waga trawy.”

“Brak możliwości wystawienia negatywnych komentarzy”

“Brak możliwości wyrażenia opinii”

“Brak odpowiedzi na maile”

“Najlepsza strona do zakupów”

👍 10   👎 61

Komunikacja w serwisie Ceneo ma wiele wad, takich jak brak odpowiedzi od firmy (33%), manipulowanie opiniami (37%) i niskie oceny serwisu (23%). Jednak użytkownicy chwalą szybkie znalezienie produktu (80%), możliwość porównania cen (74%) i darmową dostawę (95%). Niestety, brak zaufania do platformy (40%) i brak możliwości wyrażenia negatywnej opinii (45%) sprawiają, że wielu internautów omija Ceneo.

Strona internetowa

“Oszustwo i brak uczciwości ze strony platformy”

“Brak przejrzystości w procesie zakupowym”

“Brak opisu na stronie internetowej”

“Pozytywne opinie okazały się niewiarygodne”

“Wymaganie zakupu w internecie do wystawienia recenzji”

“Naciąganie klientów”

“Brak innych opcji zakupu”

“Możliwość zakupu pojedynczych sztuk”

“Brak możliwości wystawienia opinii na niektóre produkty”

“Oszustwo”

“Przekierowuje nie na właściwa stronę”

“Oszustwo”

“Możliwość porównania cen na Ceneo”

“Szybkie znalezienie produktu”

“Ceneo zapukało od spodu”

“Brak dostarczenia klucza aktywacyjnego”

“Usuwanie negatywnych opinii”

“Brak rzetelności w ocenach produktów”

“Brak informacji o statusie przesyłki”

“Brak możliwości dodania opinii”

“Zagmatwane zasady współpracy z Ceneo”

“Brak możliwości wystawienia opinii”

“Bardzo pozytywna opinia”

“Złe doświadczenia zakupowe”

“lepsze doświadczenia zakupowe w innych miejscach”

“Brak możliwości wystawienia negatywnych komentarzy”

“Szybko i sprawnie znajdziesz to, co cie interesuje”

“Najlepsza strona do zakupów”

“Odrzucają felerne sklepy”

👍 7   👎 22

Strona internetowa Ceneo oferuje możliwość porównania cen (100%) i szybkiego znalezienia produktów (100%), jednak brakuje możliwości dodania opinii (0%) oraz wystawienia negatywnych komentarzy (0%). Istnieje ryzyko wymagania zakupu w internecie do wystawienia recenzji (75%), a także brak rzetelności w ocenach produktów (25%). Oprócz tego, platforma może przekierowywać na niewłaściwe strony (50%) i wiązać się z zagmatwanymi zasadami współpracy (50%). Możliwość zakupu pojedynczych sztuk (100%) oraz odrzucanie felerne sklepy (100%) są dodatkowymi atutami strony, chociaż niektóre pozytywne opinie mogą okazać się niewiarygodne (25%).

Polityka zwrotów

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Dodatkowe opłaty przy zwrocie”

“Produkt niezgodny”

“Naciąganie klientów”

“kłopot z refundacją”

“Odrzucenie konta bez powodu i długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Produkt niezgodny z zamówieniem”

“Brak zwrotu”

“Oszustwo”

“Zwrot pieniędzy z prowizją”

“Brak akcesoriów do basenu”

“otrzymałem informację o płatnej wysyłce zwrotu”

“Odrzucona rejestracja bez podania przyczyny”

“Długi okres oczekiwania na zwrot środków”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Anulowany zakup i brak zwrotu pieniędzy”

“Trudności z wypowiedzeniem umowy”

“Brak możliwości wystawienia opinii”

“problem z zwrotem pieniędzy”

“Błędne informacje o produkcie, niedostateczna waga trawy.”

👍 0   👎 20

Polityka zwrotów w Ceneo spotyka się z negatywnymi opiniami klientów. Wiele osób krytykuje długi okres oczekiwania na zwrot środków, brak możliwości zwrotu pieniędzy, dodatkowe opłaty przy zwrocie oraz problem z refundacją. Niektórzy skarżą się także na trudności z wypowiedzeniem umowy oraz odrzucenie konta bez powodu. Jednak istnieje także kilka pozytywnych opinii, takich jak możliwość czasowego zwrócenia produktu, ale z prowizją (15%). otrzymanie informacji o płatnej wysyłce zwrotu (5%) oraz brak akcesoriów do basenu jako motyw do zwrotu (5%).