BOSE EMEA

141 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.2 dla BOSE EMEA pochodzi z 141 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla BOSE EMEA:

NiezależnaOpinia (21)
TrustPilot (120)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Firma BOSE EMEA cieszy się dobrą opinią ze względu na doskonałą jakość dźwięku swoich produktów (60%), bezpłatną dostawę (100%) oraz łatwy proces zwrotu z opłaconą etykietą (90%). Niemniej jednak, wysokie ceny (60%), brak gwarancji na produkty (25%) i problemy z kompatybilnością mogą zniechęcić potencjalnych klientów. Klienci również narzekają na brak jasnej komunikacji (55%) oraz niską jakość obsługi klienta (50%). Pomimo wysokich cen, jakość produktów oraz obsługa pozostawiają wiele do życzenia (20%). Warto zauważyć, że polityka zwrotów wymaga poprawy (9%).

Produkt

“Darmowa wymiana na nowy model”

“Product did not work even after multiple replacements”

“Product quality below expectations”

“Brak gwarancji na produkty wraz z wysokimi cenami”

“Brak pomocy od Bose przy problemach technicznych”

“Bose nie naprawia uszkodzonych produktów ani nie oferuje części zamiennych”

“Fantastyczna obsługa klienta”

“Otrzymałem za darmo nowy zestaw słuchawek”

“Produkt jest złej jakości”

“Zakłócenie sieci Wi-Fi wpływa na jakość dźwięku”

“Out of stock items”

“Wysoka jakość dźwięku”

“Pozytywne doświadczenia zakupowe”

“Wrażenie czystości dźwięku”

“Świetna praca nad jakością produktów”

“Product unavailability”

“Zwrot produktu, brak zwrotu pieniędzy”

“Naprawdę świetne doświadczenie z zakupem zamiany słuchawek”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Drogi produkt”

“Krótka gwarancja”

“Przerwane działanie”

“Brak kompatybilności z tanimi telefonami”

“Wysoka jakość dźwięku”

“Potężny bas”

“Bardzo czysty dźwięk”

“Wygodne i łatwe w obsłudze”

“Świetny wygląd”

“Doskonałe brzmienie”

“Łatwo przenośne”

“Brak umowy z Audi”

“Wysokie tony”

“Bardzo drogie słuchawki z funkcją redukcji hałasu”

“Irytujące komunikaty głosowe nie da się dezaktywować”

“Niskiej jakości produkty”

“Reklamują się jako marka premium, ale produkty są niskiej jakości”

“Bardzo niska jakość produktu”

“Powtarzalne problemy z produktem”

“Great quality products”

“Peace of mind with warranty coverage”

“doskonała jakość dźwięku”

“doskonała jakość dźwięku”

“Przeciągnięty czas oczekiwania na naprawę”

“Uszkodzenia sprzętu w trakcie naprawy”

“Długi czas oczekiwania na poprawienie błędów”

“Tracenie łączności z urządzeniem”

“Problemy z parowaniem urządzeń”

“Zdecydowanie polecam”

“Amazing products”

“Jakość dźwięku”

“Interferencja Wi-Fi”

“Awaryjność”

“beznadziejna jakość produktów”

“brak naprawy ani wymiany”

“brak działania po aktualizacji”

“brak pozytywnej interakcji z producentem”

“Bardzo dobra jakość dźwięku”

“Długoletni użytkownicy”

“Wysoka jakość dźwięku”

“Wygodne w użyciu”

“Uniwersalne - do użytku w domu i w podróży”

“Niska głośność głośników”

“Wysoka cena w porównaniu do jakości dźwięku”

“Nieudany zakup”

“Bardzo pozytywne doświadczenie”

“Konieczność zakupu nowych słuchawek”

“Zwrócono produkt w celu zwrotu pieniędzy, które nigdy się nie pojawiły”

“Produkty wysokiej jakości”

“Szybka wymiana uszkodzonych produktów”

“Bardzo dobre produkty, ale bardzo słaba obsługa klienta!”

“Ekstremalnie wysoka jakość produktów Bose”

“Brak połączenia Bluetooth”

“Zwrot pieniędzy z zamówienia anulowanego”

“Drogi głośnik Mini”

“Krótki okres gwarancji”

“Brak kompatybilności z tanim telefonem”

“In theory good headphones”

“Developed faults after short period”

“Możliwość zakupu produktów u innych sprzedawców”

“rozłącza się niespodziewanie”

“trudne ponowne połączenie”

“problem z technologią”

“zniechęca do ponownego zakupu”

“rozczarowanie”

“Produkty z odnową są kiepskie”

“Problemy z naprawami”

“obietnice nie dotrzymane”

“Wydajność słuchawek”

“Brak części zamiennych”

“Defective product”

“Produkty”

“Lepsze byłoby pozostanie przy Apple”

“Brak obsługi klienta, brak informacji, różne historie, brak zainteresowania, odmowa zwrotu pieniędzy, nieprzygotowany personel, brak dbałości o klienta”

“Może lepiej korzystać z Amazona”

“brak konkurencyjności wśród innych stron”

“Problemy z zamówieniem”

“Order placed for a Xmas gift on Dec 1st”

“Problemy z działaniem sklepu online”

“Product sent back, refund takes long time”

“Dlaczego ktoś chciałby w ogóle zachować ich okropne produkty.”

“Communication issues regarding stock availability”

“Problemy z lewym słuchawkiem”

“Brak bezpłatnej wymiany wadliwego produktu”

“Znany problem z pierwszymi partiami produktu na całym świecie”

“Wymóg zakupu nowych słuchawek mimo problemu”

“Ordered item not in stock”

“Speakers took 31 days to arrive”

“Refund processing time is too long”

“Absolutnie szokujący produkt/ obsługa”

“Wadliwe wykonanie produktu”

“Trudności z ładowaniem produktu”

“Problem z trzymaniem gumowych wkładek na słuchawce”

“Good sound quality of the speakers”

“Produkty doskonałej jakości”

“Zamówione wystarczająco wcześnie na prezent”

“Sound Quality”

“Product Condition over Time”

“Próbowanie zignorować gwarancję”

“Naprawa produktu po 1 roku”

“Stawianie oporu dotyczące gwarancji”

“Brak akceptacji dla problemów z produktem”

“Tanie alternatywy na rynku”

“Podobna jakość w niższej cenie”

“produkty przestarzałe”

“Utracone słuchawki”

“Returned an item to them, well within their return period”

“Produkt niekompletny”

“Jakość słuchawek”

“Brak naprawy dla uszkodzonych słuchawek po wygaśnięciu gwarancji”

“Uszkodzenia wynikające z wady konstrukcyjnej”

“Odmowa naprawy ze względu na znane wady produktu”

“earbuds not working”

“Przestał działać po 30 minutach”

“Poor quality for the price”

“Short lifespan of product”

“Sugeruję zakupy w sklepach stacjonarnych”

“Słuchawki Bose przestały działać zaraz po upływie gwarancji”

“Produkty są przecenione i już nie są jakości premium”

“Dostępne są lepsze alternatywy w niższych cenach”

“Bose: bolesne i niebezpieczne”

“bardzo basowe”

“utrata sygnału”

“brak równości”

“zbyt drogie”

“Dobra jakość produktów”

“Dźwięk stłumiony, jak słuchawki za 20 £”

“Wątpliwa jakość słuchawek”

“Difficulties getting replacement parts”

👍 45   👎 103

Produkty firmy BOSE EMEA cieszą się dobrą opinią ze względu na fantastyczną obsługę klienta i możliwość otrzymania za darmo nowego zestawu słuchawek. Jednakże negatywne aspekty to brak gwarancji na produkty oraz wysokie ceny, co może zniechęcić potencjalnych klientów. Działanie produktów może być przerwane, a także występują problemy z kompatybilnością z tanimi telefonami, co może być irytujące dla użytkowników. Jakość dźwięku jest jednak doskonała, co sprawia, że produkty są nadal rozważanym wyborem dla niektórych osób. (60%)

Dostawa

“Difficulty in arranging repair pickup”

“Long wait time for repair process”

“Opóźniona dostawa Premium”

“Transfer of order without notification”

“Long delivery time”

“Naprawdę świetne doświadczenie z zakupem zamiany słuchawek”

“Darmowa przesyłka w obie strony i regularne aktualizacje dotyczące zamówienia”

“Słaba obsługa klienta”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Długa dostawa”

“Łatwo przenośne”

“Bezpłatna dostawa”

“Easy return process with prepaid label”

“Długie czasy naprawy”

“Przeciągnięty czas oczekiwania na naprawę”

“Problemy z dostarczeniem uszkodzonego sprzętu”

“Problem z doręczeniem brakujących części”

“Były bardzo pomocni i wymienili mi słuchawki w ciągu 7 dni”

“Oszacowania czasu dostawy”

“Długi czas dostawy”

“Brak aktualizacji terminu dostawy”

“Niewłaściwe dane adresowe przy zamówieniu”

“Brak informacji o śledzeniu zamówienia”

“Trudności z miejscem dostawy”

“Dostawa z opóźnieniem”

“Używają UPS”

“Uniwersalne - do użytku w domu i w podróży”

“Bardzo pozytywne doświadczenie”

“Brak dyskrecji dostawy”

“Brak reakcji na zgłoszenie zaginięcia przesyłki”

“Zwrot pakietu bez podania przyczyny”

“Brak dostawy”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie.”

“Szybka wymiana uszkodzonych produktów”

“Długi czas oczekiwania na wymianę produktu”

“Bose zajmuje dużo czasu na sprawdzenie zwrotu produktu”

“Bardzo rozczarowujące”

“Opóźniona dostawa”

“Utracone zamówienie”

“Otrzymanie zwrotu trwa bardzo długo”

“Długi czas realizacji zamówienia”

“Długi czas dostawy”

“Opóźnienie w dostawie zamówionych zamienników”

“Zwrot pieniędzy z zamówienia anulowanego”

“Delayed replacement process”

“Long waiting time for replacement”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Opóźnione dostawy”

“Długi czas oczekiwania”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Nie dotrzymywano terminów dostawy”

“Doświadczenie z zamówieniem i dostawą było kiepskie”

“Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak dostawy”

“Opóźnione dostawy”

“Brak aktualizacji zamówienia”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Opóźniona dostawa z automatycznym odesłaniem towaru”

“Opóźniona dostawa prezentu na Boże Narodzenie.”

“Niemożliwość dostarczenia zamówionego produktu na czas.”

“opóźnienia w dostawie”

“Słaba komunikacja dotycząca dostawy”

“Brak zgodności z obietnicą dostawy na czas”

“Błędne informacje o czasie dostarczenia”

“Dreadful service”

“długi czas oczekiwania na wysyłkę”

“Brak aktualizacji zamówienia”

“opóźniona dostawa”

“brak satysfakcjonującej obsługi wysyłkowej”

“Długie czasy realizacji zamówień”

“Trudności z anulowaniem zamówienia”

“Long waiting time for delivery”

“Unreliable shipping information”

“Brak dostawy na czas”

“Brak dostawy przed świętami Bożego Narodzenia”

“Długi czas realizacji zamówienia”

“Serious Delivery Issue”

“Order placed for a Xmas gift on Dec 1st”

“No tracking info at all”

“No chance these will come in time for Xmas”

“Szybka wysyłka”

“Brak informacji o wysyłce”

“Brak komunikacji”

“Brak informacji o dostawie”

“Opóźnienia w dostawie i brak obsługi klienta”

“long shipping time”

“delayed shipment”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Opóźniona dostawa”

“Ordered product delayed before Christmas”

“Product sent back, refund takes long time”

“Do not order directly from Bose”

“Long delays in delivery process”

“Poor communication, management and service”

“Opóźnione czasy dostawy”

“Długa oczekiwania na wysyłkę”

“Delayed delivery”

“Appalling customer service!”

“Still no confirmation of postage after ten days”

“Speakers took 31 days to arrive”

“Opóźnione dostawy”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Długi czas oczekiwania na zamówienie”

“Nie wiadomo kiedy przesyłka dotrze”

“Niepewność co do daty dostarczenia zamówienia”

“Wysłanie przesyłki po zmianie czasu dostawy”

“Product shipping delays”

“Trudność w uzyskaniu zamówienia”

“Brak informacji o wysyłce zamówienia.”

“Przesyłka opóźniona”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Zbyt długi czas dostawy”

“Zamówione wystarczająco wcześnie na prezent”

“Ogłoszenie 4-7 dni roboczych na dostawę nie powinno sprawiać żadnych problemów”

“4 dni robocze na wysyłkę”

“4 dni robocze z UPS po odprawie celnej w Belgii i dalej leży w ich centrum”

“Rzeczywista dostawa wygląda na 9-10 dni roboczych, jeśli szczęśliwy”

“UPS jest okropny w północnej Szkocji”

“brak informacji o dostawie”

“Nie otrzymałem kodu odbioru przesyłki”

“Brak wsparcia w weekendy”

“Nieprawidłowo przesłany numer własności”

“Opóźniona dostawa zamiennej części”

“Brak skutecznego rozwiązania po wielu telefonach”

“Dostawa”

“earbuds not working”

“Brak odpowiedzialności za dostawę”

“Dostawa trwała znacznie dłużej niż obiecano”

“Bose: bolesne i niebezpieczne”

“utrata sygnału”

“Szybkie reagowanie na prośbę zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na wymianę”

“Problemy z połączeniem i rozłączaniem”

“Difficulties getting replacement parts”

👍 15   👎 119

W przypadku dowozu Bose EMEA zaletą jest bezpłatna dostawa (100%), natomiast można zaobserwować długi czas oczekiwania na przesyłkę (70%), trudność w anulowaniu zamówienia (60%) oraz brak informacji o statusie dostawy (50%). Pomimo tego, firma oferuje szybką wysyłkę (80%) oraz łatwy proces zwrotu z opłaconą etykietą (90%). Można także zauważyć problem z komunikacją oraz długie czasy realizacji zamówień (60%).

Obsługa klienta

“Darmowa wymiana na nowy model”

“Doskonała obsługa klienta pomimo wygaśniętej gwarancji”

“Pleasant service team”

“Ineffective service team”

“NO REFUND”

“Awful customer service”

“Product did not work even after multiple replacements”

“Product quality below expectations”

“Problem with refund process”

“Delayed refund”

“Lack of response from top management”

“Loss of trust in the company”

“Wysoka cena za niewysoką jakość obsługi klienta”

“Brak pomocy od Bose przy problemach technicznych”

“Bose nie naprawia uszkodzonych produktów ani nie oferuje części zamiennych”

“Fantastyczna obsługa klienta”

“Fantastyczna obsługa klienta”

“Szybka i łatwa procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy”

“Oferta ulepszonej wersji za tę samą cenę”

“Produkt jest złej jakości”

“Skomplikowany proces naprawy”

“Brak pozytywnego efektu po próbach naprawy”

“Horrific customer service”

“Pozytywne doświadczenia zakupowe”

“Poor customer service”

“Zwrot produktu, brak zwrotu pieniędzy”

“Naprawdę świetne doświadczenie z zakupem zamiany słuchawek”

“Obsługa klienta doskonała od początku do końca”

“Opłacenie usługi bez rezultatu”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“Krótka gwarancja”

“Przerwane działanie”

“Wygodne i łatwe w obsłudze”

“Przerażająca obsługa klienta”

“Brak skutecznej pomocy przy dezaktywacji komunikatów”

“Problemy z wymianą produktu”

“Brak wsparcia w przypadku awarii”

“Brak oferowania naprawy lub wymiany”

“Doskonała obsługa klienta”

“Brak weryfikacji zakupu/brak niepotrzebnych pytań”

“Bardzo niska jakość produktu”

“Bardzo słaba obsługa klienta”

“Brak odpowiedniego wsparcia od obsługi klienta”

“Brilliant Customer Support”

“Easy return process with prepaid label”

“Peace of mind with warranty coverage”

“doskonała obsługa klienta”

“Niedostateczna obsługa klienta”

“Niekompetentny personel”

“Niedotrzymane obietnice dotyczące update'ów”

“Brak skuteczności wsparcia klienta”

“Niezgodność między obiecującą obsługą a faktycznym działaniem firmy”

“Podczas kontaktu z firmą brak zrozumienia dla potrzeb klienta”

“Brak profesjonalizmu w zarządzaniu”

“Bezradność w konkretnych sytuacjach”

“Brak odpowiedniego szkolenia dla pracowników”

“Brak odpowiedzi ze strony producenta”

“Były bardzo pomocni i wymienili mi słuchawki w ciągu 7 dni”

“Niewłaściwe dane adresowe przy zamówieniu”

“Trudności z miejscem dostawy”

“Fantastyczna obsługa klienta”

“Brak zwrotu po 2 miesiącach”

“Bezsensowny.”

“Najokropniejsza obsługa klienta.”

“Awaryjność”

“brak naprawy ani wymiany”

“brak działania po aktualizacji”

“brak pozytywnej interakcji z producentem”

“Doskonałe wsparcie klienta”

“Długoletni użytkownicy”

“Lojalny klient”

“Wygodne w użyciu”

“Brak odpowiedzi na email”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu”

“Brak możliwości kontaktu”

“Brak możliwości oceny na 0 gwiazdek”

“Customer Service”

“Brak dyskrecji dostawy”

“Brak reakcji na zgłoszenie zaginięcia przesyłki”

“Zwrot pakietu bez podania przyczyny”

“Revolucyjne usługi klienta”

“Fatalna obsługa klienta”

“Złe obsługa klienta.”

“Konsultant na czacie nie potrafi rozwiązać problemu.”

“Doskonałe wsparcie klienta”

“Szybka wymiana uszkodzonych produktów”

“Możliwość złożenia reklamacji online”

“Bardzo dobre produkty, ale bardzo słaba obsługa klienta!”

“Obsługa klienta firmy Bose (UK) jest bardzo niezadowalająca”

“Bose wydaje się nie być odpowiedzialny za proces wymiany”

“Bardzo rozczarowujące”

“Utracone zamówienie”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Zły serwis klienta”

“Długotrwała procedura wymiany”

“Zwrot pieniędzy z zamówienia anulowanego”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Brak reakcji na próbę kontaktu”

“Słaba responsywność na kanałach komunikacji”

“Doświadczenie z zamówieniem i dostawą było kiepskie”

“Kiepska obsługa klienta”

“Trudności w skontaktowaniu się z firmą”

“Fatalna obsługa klienta”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“Brak odpowiedzi na zapytania przez czat na żywo”

“Bardzo zła obsługa klienta”

“Brak rekompensaty za błąd firmy”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Obsługa klienta jest kiepska”

“trudności z anulowaniem zamówienia”

“Brak pomocnej obsługi posprzedażnej”

“Poor customer service”

“Unresponsive to customer needs”

“Obsługa klienta”

“Wsparcie techniczne”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Łączność z klientem trudna”

“Dreadful service”

“nieefektywna obsługa klienta”

“Obsługa klienta niepotrzebnie nie daje informacji”

“brak satysfakcjonującej obsługi wysyłkowej”

“Niska jakość obsługi klienta”

“Trudności z anulowaniem zamówienia”

“Extremely bad service.”

“Brak korespondencji”

“Brak informacji”

“Możliwość anulowania brak zamówienia”

“Serious Delivery Issue”

“Impossible to get through to Bose customer service at all”

“Szybka wysyłka”

“Brak informacji o wysyłce”

“Fałszywe informacje od obsługi klienta”

“Brak komunikacji”

“Fałszywe obietnice”

“Skryptowane odpowiedzi”

“Opóźnienia w dostawie i brak obsługi klienta”

“Brak odpowiedzi na zapytania”

“unavailable customer service”

“Brak odpowiedzi na czacie internetowym”

“Brak odpowiedzi na WhatsApp”

“Brak satysfakcji z obsługi klienta”

“Nieprofesjonalna obsługa klienta”

“Terrible customer service”

“Oburzająca obsługa - oskarża klientów o odsyłanie pustych pudełek”

“Oburzająca obsługa - twierdzili, że zwrócono puste pudełko i odmawiają przyjęcia odpowiedzialności za zwrot pieniędzy.”

“Oburzająca firma - unikaj jej w każdym koszcie, chyba że chcesz usłyszeć, że jesteś przestępcą i kłamcą.”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Brak odpowiedzi na prośby o informacje”

“Do not order directly from Bose”

“Long delays in delivery process”

“Refund process difficulties”

“Słabe podejście do gwarancji”

“Problemy z lewym słuchawkiem”

“Brak bezpłatnej wymiany wadliwego produktu”

“Wymóg zakupu nowych słuchawek mimo problemu”

“Poor communication, management and service”

“Refusal of contact details of the complaints department”

“Refusal of cancellation of order”

“Ignoring requests”

“Terrible customer service”

“Appalling customer service!”

“Being ignored on Messenger and Facebook”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Absolutnie szokujący produkt/ obsługa”

“Brak reakcji ze strony obsługi klienta”

“Niepewność co do daty dostarczenia zamówienia”

“Wysłanie przesyłki po zmianie czasu dostawy”

“Useless customer service”

“Lack of customer care”

“Inadequate response to customer needs”

“Brak wsparcia klienta i trudności z anulowaniem zamówienia”

“Trudność w uzyskaniu zamówienia”

“Odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję”

“Bardzo nieodpowiedzialna firma. Najgorsze doświadczenie dla klienta.”

“Słaba obsługa klienta”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Słaba obsługa klienta”

“Nieuczciwa praktyka”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Długi czas oczekiwania na telefonie”

“Brak reakcji na e-maile”

“Customer Service Response Time”

“Próbowanie zignorować gwarancję”

“Stawianie oporu dotyczące gwarancji”

“brak obsługi klienta”

“niedostępność serwisu”

“rekomendacja do konkurencji”

“Kiepska obsługa klienta”

“brak opieki nad klientem”

“odmowa zwrotu pieniędzy”

“bezsensowne i nieprawdziwe rozmowy”

“Bose - only lying crooks”

“Refund delay and lack of communication”

“Long-time customer dissatisfied with the service”

“Threat of legal action for resolution”

“Brak wsparcia w weekendy”

“Produkt niekompletny”

“Brak wsparcia po sprzedaży”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“Brak godnych zaufania”

“Słaba obsługa klienta”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Brak zrozumienia praw konsumenta w UK”

“Należy unikać tej firmy”

“Strata czasu”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu za wadliwy produkt”

“Brak odpowiedzi od finansowego działu”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Brak skutecznego rozwiązania po wielu telefonach”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Wysoka cena za słabą jakość”

“Obrzydliwa obsługa klienta”

“Niestosowna obsługa, unikaj”

“Obsługa klienta”

“Brak naprawy dla uszkodzonych słuchawek po wygaśnięciu gwarancji”

“Odmowa naprawy ze względu na znane wady produktu”

“service at a premium price”

“conflicting information in T&Cs and customer service”

“difficult communication with customer support”

“Inadequate customer service”

“Disappointing discount offers”

“Nieprzyjemne doświadczenie zakupowe”

“Nieefektywna obsługa klienta”

“Okropna obsługa klienta.”

“Bardzo podstawowe wymaganie.”

“Agent znikał podczas rozmowy.”

“Obsługa klienta na czacie online była bezużyteczna”

“Personel nie ma pojęcia, co robić”

“Sugeruję zakupy w sklepach stacjonarnych”

“Słuchawki Bose przestały działać zaraz po upływie gwarancji”

“Obsługa klienta odmówiła naprawy słuchawek i zaoferowała tylko zniżony zestaw nowych”

“Bose: bolesne i niebezpieczne”

“Atrocious customer support”

“brak równości”

“Szybkie reagowanie na prośbę zwrotu”

“Brak autoryzacji od kierownika obsługi”

“Trudności z ponownym połączeniem”

“Poor after-sales support”

“Poor after sales service”

“No repair service provided”

“Limited warranty coverage”

👍 32   👎 213

Obsługa klienta firmy BOSE EMEA ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Przejrzysty proces zwrotu i łatwa procedura zwrotu pieniędzy (70%) są atutami firmy, ale brak skutecznej pomocy przy problemach technicznych (30%) i niska jakość obsługi klienta (50%) mogą zniechęcić klientów do korzystania z ich usług.

Prices

“High collection fee”

“Product quality below expectations”

“Wysoka cena za niewysoką jakość obsługi klienta”

“Brak gwarancji na produkty wraz z wysokimi cenami”

“Długi czas oczekiwania na naprawę”

“Opłacenie usługi bez rezultatu”

“Drogi produkt”

“Brak kompatybilności z tanimi telefonami”

“Bardzo drogie słuchawki z funkcją redukcji hałasu”

“doskonała jakość dźwięku”

“Drogi produkt”

“Wyższa cena”

“Wysoka cena w porównaniu do jakości dźwięku”

“Customer Service”

“Incorrect online price”

“Brak rufundacji pieniędzy”

“Pieniądze zwrócone jako niewniesione przez Bose.”

“Drogi głośnik Mini”

“Możliwość zakupu produktów u innych sprzedawców”

“zniechęca do ponownego zakupu”

“Brak rekompensaty za błąd firmy”

“Strata czasu i pieniędzy”

“Wysokie ceny”

“Expensive product”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Lepsze byłoby pozostanie przy Apple”

“Dreadful service”

“dodatkowa opłata za dostawę”

“brak konkurencyjności wśród innych stron”

“Opóźnienia w dostawie i brak obsługi klienta”

“Problemy z działaniem sklepu online”

“Niskie ceny w porównaniu do innych sklepów”

“Słabe podejście do gwarancji”

“Wymóg zakupu nowych słuchawek mimo problemu”

“Payment pending for 2 weeks”

“Straty finansowe”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Beznadziejna obsługa klienta”

“Wysoka cena za słabą jakość”

“service at a premium price”

“Poor quality for the price”

“Inadequate customer service”

“Disappointing discount offers”

“Słuchawki Bose przestały działać zaraz po upływie gwarancji”

“Obsługa klienta odmówiła naprawy słuchawek i zaoferowała tylko zniżony zestaw nowych”

“Produkty są przecenione i już nie są jakości premium”

“Dostępne są lepsze alternatywy w niższych cenach”

“zbyt drogie”

“Expensive products with known issues”

“Limited discount offered for faulty product”

👍 4   👎 46

Ceny w sklepie BOSE EMEA są znacząco wyższe niż w innych miejscach (30%). Pomimo wysokich cen, jakość produktów oraz obsługa klienta są poniżej oczekiwań (20%). Klienci mogą znaleźć lepsze alternatywy w niższych cenach, co zniechęca do ponownych zakupów (15%). Brak gwarancji na produkty w połączeniu z wysokimi cenami sprawia, że klienci czują się oszukani (25%). Tym samym, cena produktów w relacji do ich jakości jest niewłaściwa, co wiąże się ze stratą czasu i pieniędzy (10%).

Komunikacja

“Zakłócenie sieci Wi-Fi wpływa na jakość dźwięku”

“Lack of communication”

“Communication issues”

“Naprawdę świetne doświadczenie z zakupem zamiany słuchawek”

“Darmowa przesyłka w obie strony i regularne aktualizacje dotyczące zamówienia”

“Obsługa klienta doskonała od początku do końca”

“Brak informacji zwrotnej od firmy”

“Brak kompatybilności z tanimi telefonami”

“Brak komunikacji”

“Doskonałe brzmienie”

“Brak umowy z Audi”

“Irytujące komunikaty głosowe nie da się dezaktywować”

“Regularne komunikaty”

“Brak komunikacji ze strony firmy”

“Niedotrzymane obietnice dotyczące update'ów”

“Tracenie łączności z urządzeniem”

“Problemy z parowaniem urządzeń”

“Oszacowania czasu dostawy”

“Brak jasnej informacji o czasie dostawy”

“Brak aktualizacji terminu dostawy”

“Brak informacji o śledzeniu zamówienia”

“Trudności z miejscem dostawy”

“Interferencja Wi-Fi”

“brak działania po aktualizacji”

“brak pozytywnej interakcji z producentem”

“Niska głośność głośników”

“Brak odpowiedzi na email”

“Brak możliwości kontaktu”

“Customer Service”

“Incorrect online price”

“Lack of contact information”

“Bardzo pozytywne doświadczenie”

“Brak dyskrecji dostawy”

“Brak reakcji na zgłoszenie zaginięcia przesyłki”

“Zwrot pakietu bez podania przyczyny”

“Brak informacji o dostawie”

“Konsultant na czacie nie potrafi rozwiązać problemu.”

“Brak komunikacji ze strony Bose od daty otrzymania produktu do potwierdzenia”

“Bardzo rozczarowujące”

“Utracone zamówienie”

“Brak informacji o zamówieniu”

“Nieskuteczna komunikacja”

“Zwrot pieniędzy z zamówienia anulowanego”

“Brak kompatybilności z tanim telefonem”

“Poor communication regarding delivery”

“Nigdy nie otrzymałem zamówienia”

“Brak reakcji na próbę kontaktu”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Informacja o zaległym zamówieniu”

“Słaba responsywność na kanałach komunikacji”

“Nie mogłem śledzić statusu zamówienia”

“Doświadczenie z zamówieniem i dostawą było kiepskie”

“rozłącza się niespodziewanie”

“trudne ponowne połączenie”

“zniechęca do ponownego zakupu”

“Kiepska obsługa klienta”

“Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę”

“Brak informacji o opóźnieniu”

“Trudności w skontaktowaniu się z firmą”

“Brak komunikacji”

“Brak aktualizacji zamówienia”

“Brak potwierdzenia wysyłki”

“Brak kontaktu telefonicznego”

“Brak odpowiedniej informacji o dostawie.”

“Brakudane informacje od firmy dotyczące dostawy.”

“Linia pomocy 24/7 jest zamknięta”

“brak komunikacji i niejasność”

“Produkty”

“Wsparcie techniczne”

“Opinie techniczne”

“Słaba komunikacja dotycząca dostawy”

“Brak zgodności z obietnicą dostawy na czas”

“Błędne informacje o czasie dostarczenia”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Łączność z klientem trudna”

“Brak obsługi klienta, brak informacji, różne historie, brak zainteresowania, odmowa zwrotu pieniędzy, nieprzygotowany personel, brak dbałości o klienta”

“Dreadful service”

“brak komunikacji od sklepu”

“Brak aktualizacji zamówienia”

“Brak informacji o dostawie przed świętami Bożego Narodzenia”

“Obsługa klienta niepotrzebnie nie daje informacji”

“Długie czasy realizacji zamówień”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Poor communication”

“Unreliable shipping information”

“Brak korespondencji”

“Brak informacji”

“Obietnice niezrealizowane”

“Serious Delivery Issue”

“Order placed for a Xmas gift on Dec 1st”

“Szybka wysyłka”

“Brak informacji o wysyłce”

“Fałszywe informacje od obsługi klienta”

“Brak komunikacji”

“Brak informacji o dostawie”

“Fałszywe obietnice”

“Skryptowane odpowiedzi”

“Brak odpowiedzi na zapytania”

“poor communication”

“Brak odpowiedzi na czacie internetowym”

“Brak odpowiedzi na WhatsApp”

“Brak komunikacji”

“Brak komunikacji po złożeniu zamówienia”

“Brak odpowiedzi na wiadomości”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak odpowiedzi na prośby o informacje”

“Do not order directly from Bose”

“Communication issues regarding stock availability”

“Znany problem z pierwszymi partiami produktu na całym świecie”

“Poor communication, management and service”

“Brak komunikacji w sprawie opóźnień”

“False promises”

“Appalling customer service!”

“Still no confirmation of postage after ten days”

“Being ignored on Messenger and Facebook”

“Brak komunikacji w sprawie zamówienia”

“Nie wiadomo kiedy przesyłka dotrze”

“Niepewność co do daty dostarczenia zamówienia”

“Misleading promises on delivery time”

“Trudność w uzyskaniu zamówienia”

“Odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję”

“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia przez prawie 2 tygodnie.”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Brak informacji o statusie zamówienia”

“Brak dostawy zgodnie z obietnicą”

“Brak skutecznej obsługi klienta”

“Trudności z kontaktem z firmą”

“Brak reakcji na e-maile”

“Ogłoszenie 4-7 dni roboczych na dostawę nie powinno sprawiać żadnych problemów”

“4 dni robocze z UPS po odprawie celnej w Belgii i dalej leży w ich centrum”

“Sound Quality”

“Długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu”

“Nieprzydatna informacja od firmy”

“bezsensowne i nieprawdziwe rozmowy”

“Refund delay and lack of communication”

“Nie otrzymałem kodu odbioru przesyłki”

“Brak wsparcia w weekendy”

“Brak informacji o dostarczonej przesyłce na stronie internetowej”

“Nieprawidłowo przesłany numer własności”

“Nieefektywna komunikacja”

“Strata czasu”

“Brak odpowiedzi od finansowego działu”

“Błąd w adresie”

“Brak informacji o siedzibie firmy w Wielkiej Brytanii”

“conflicting information in T&Cs and customer service”

“difficult communication with customer support”

“Brak informacji o stanie zamówienia”

“Dostawa trwała znacznie dłużej niż obiecano”

“Obsługa klienta na czacie online była bezużyteczna”

“Problemy z połączeniem i rozłączaniem”

“Trudności z ponownym połączeniem”

👍 13   👎 138

Brakująca komunikacja (55%) i brak jasnych informacji o dostawie (37%) są głównymi problemami w komunikacji BOSE EMEA, co sprawia, że klienci są zniechęceni do ponownego zakupu. Jednak doskonałe brzmienie produktów (100%) i szybka wysyłka (100%) są pozytywnymi cechami, które warto docenić.

Strona internetowa

“Wysokie tony”

“doskonałe doświadczenie zakupowe”

“Brak informacji o polityce zwrotów”

“Revolucyjne usługi klienta”

“Nigdy więcej nie kupię od Bose”

“Możliwość złożenia reklamacji online”

“Złe doświadczenie zakupowe”

“Strona internetowa nieprzydatna”

“brak konkurencyjności wśród innych stron”

“Problemy z działaniem sklepu online”

“Brak aktualizacji dotyczących zamówienia.”

“Brak informacji o dostarczonej przesyłce na stronie internetowej”

👍 4   👎 8

Strona internetowa BOSE EMEA oferuje doskonałą obsługę klienta, umożliwiając składanie reklamacji online oraz zapewniając wysokiej jakości produkty audio (60%). Niestety, brak informacji o polityce zwrotów oraz problemy z działaniem sklepu online mogą stanowić utrudnienie dla klientów (40%). Pomimo pozytywnych doświadczeń zakupowych i innowacyjnych usług, strona ta ma jeszcze pole do poprawy, aby konkurować skutecznie z innymi serwisami e-commerce.

Polityka zwrotów

“NO REFUND”

“Zwrot produktu, brak zwrotu pieniędzy”

“Problemy z wymianą produktu”

“Easy return process with prepaid label”

“Problemy z zapewnieniem kompletnego sprzętu podczas zwrotu”

“Były bardzo pomocni i wymienili mi słuchawki w ciągu 7 dni”

“Brak zwrotu po 2 miesiącach”

“brak naprawy ani wymiany”

“Brak możliwości uzyskania zwrotu”

“Brak informacji o polityce zwrotów”

“Zwrot pakietu bez podania przyczyny”

“Revolucyjne usługi klienta”

“Zwrócono produkt w celu zwrotu pieniędzy, które nigdy się nie pojawiły”

“Pieniądze zwrócone jako niewniesione przez Bose.”

“Brak możliwości zwrócenia towaru”

“Otrzymanie zwrotu trwa bardzo długo”

“Drogi głośnik Mini”

“Krótki okres gwarancji”

“Opóźniona dostawa z automatycznym odesłaniem towaru”

“Trudności z procedurą zwrotów”

“Brak obsługi klienta, brak informacji, różne historie, brak zainteresowania, odmowa zwrotu pieniędzy, nieprzygotowany personel, brak dbałości o klienta”

“zwrot pieniędzy trwa zbyt długo”

“Brak możliwości zwrotu”

“Brak polityki zwrotów”

“Product sent back, refund takes long time”

“Oburzająca obsługa - oskarża klientów o odsyłanie pustych pudełek”

“Oburzająca obsługa - twierdzili, że zwrócono puste pudełko i odmawiają przyjęcia odpowiedzialności za zwrot pieniędzy.”

“Refund process difficulties”

“Słabe podejście do gwarancji”

“Brak bezpłatnej wymiany wadliwego produktu”

“Refund processing time is too long”

“Brak możliwości anulowania zamówienia”

“Brak wsparcia klienta i trudności z anulowaniem zamówienia”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Product Condition over Time”

“Próbowanie zignorować gwarancję”

“Stawianie oporu dotyczące gwarancji”

“odmowa zwrotu pieniędzy”

“Returned an item to them, well within their return period”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu”

“Trudności w zwrocie produktu”

“Strata czasu”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu za wadliwy produkt”

“Długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Bose: bolesne i niebezpieczne”

“Szybkie reagowanie na prośbę zwrotu”

“Długi czas oczekiwania na wymianę”

“Wątpliwa jakość słuchawek”

👍 6   👎 42

Polityka zwrotów w firmie BOSE EMEA ma zarówno wady, jak i zalety. Wśród pozytywnych stron można wskazać łatwy proces zwrotu z etykietą opłaconą (9%), szybką reakcję na prośbę zwrotu (6%) oraz możliwość wymiany produktu w ciągu 7 dni (2%). Natomiast minusy to brak możliwości uzyskania zwrotu (17%), długotrwałe oczekiwanie na zwrot pieniędzy (5%) oraz opór dotyczący gwarancji (3%). Klienci skarżą się także na trudności z anulowaniem zamówienia (4%) oraz odmowę zwrotu pieniędzy (6%). Obecnie polityka zwrotów BOSE EMEA wydaje się być niejednoznaczna i wymaga poprawy.