airbnb

112 recenzji z 2 źródeł

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze oceny były jak najdokładniejsze i jak najbardziej przejrzyste. Wynik satysfakcji 3.4 dla airbnb pochodzi z 112 ostatnich opinii, głównie z ostatniego roku. Pozyskujemy te recenzje z różnych witryn. Zawsze dbamy o to, aby nasze informacje były aktualne, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia lub problemy techniczne.

Wynik satysfakcji jest obliczany poprzez średnią wszystkich opinii.

Witryny, na których znaleźliśmy opinie dla airbnb:

NiezależnaOpinia (37)
TrustPilot (75)

Ogólny obraz

Opracowaliśmy wygodny sposób, aby szybko zrozumieć, co inni użytkownicy myślą o produkcie lub usłudze. Nasza technologia AI analizuje recenzje, wyczuwa kluczowe emocje i wyciąga najważniejsze tematy. Wszystko to przedstawiamy przejrzyście dla Ciebie. W ten sposób możesz zobaczyć najważniejsze opinie na pierwszy rzut oka, bez konieczności czytania wszystkich recenzji samodzielnie. Airbnb to platforma oferująca łatwą rezerwację (92%) i bezproblemową komunikację z gospodarzami (100%), ale często brakuje aktualizacji ofert i jest trudność ze znalezieniem alternatywnego zakwaterowania (98%). Dostawa może być czasochłonna (20%) i problematyczna z wysokimi opłatami serwisowymi (15%), a obsługa klienta może być nieefektywna (42%) i frustrująca (17%). Ceny mogą być nieaktualne (25%) i naliczane dodatkowe opłaty (20%), a komunikacja może być utrudniona (65%) z długimi terminami oczekiwania na odpowiedź. Strona może być skomplikowana (35%) i brak zaufania (40%), a polityka zwrotów budzi wiele kontrowersji (12%). Podsumowując, Airbnb ma swoje zalety, ale wiele negatywnych aspektów, które mogą wpłynąć na decyzję o korzystaniu z tej platformy.

Produkt

“Niski standard domu do wynajęcia”

“Niebezpieczna okolica”

“Brak bezpieczeństwa”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Nieuczciwy właściciel”

“Kłopotliwe warunki zakwaterowania”

“Brak efektywnego wentylatora”

“Doświadczenie z zakwaterowaniem było straszne”

“Ogólnie rzecz biorąc, było to katastrofa”

“nie spełnia standardów mieszkania”

“śmierdziało stęchlizną”

“najgorszy portal do wynajmu”

“Miejsce niezgodne z opisem i zdjęciami”

“Brak odpowiedniej czystości”

“Brak miejsca dla 2 osób”

“Odradzam rezerwację”

“Anulowanie rezerwacji mimo obietnicy”

“Znalezienie tańszej oferty bezpośrednio od właścicieli”

“Problemy z jakością pokoju”

“Bezproblemowa rezerwacja i komunikacja z gospodarzami”

“Fantastyczne doświadczenie pobytu”

“Odwołane rezerwacji bez zniżki i sensownych opcji”

“Rezerwacja dla 6 osób, a miejsce tylko dla 4”

“Brak nadzoru nad ofertą na stronie”

“brak dostępności apartamentu”

“Zablokowanie możliwości dokonania rezerwacji”

“Świetne zakwaterowanie”

“Brak ochrony dla gospodarza”

“Gładka rezerwacja mieszkania”

“Niesprawny sprzęt”

“Brak sprzątania przed przyjazdem”

“Wymagane zbyt wiele informacji podczas rezerwacji”

“Preferowanie Booking z powodu braku problemów”

“Brak sprawdzenia nieruchomości czy spełniają normy”

“Niespełnione oczekiwania dotyczące pokoju”

“Nieświeża pościel i niesprawny prysznic”

“Łatwa rezerwacja”

“Brak nadmiarowych danych wymaganych przy rezerwacji”

“Pozew zbiorowy przeciwko AirBnB”

“Możliwość walki z potężną firmą poprzez pozew zbiorowy”

“Nie nadają się do niczego”

“Nie polecam tego miejsca”

“Chodzenie spać o tej samej porze co dzieci”

“Wyjazd z przyjaciółmi i każdy ma swój pokój”

“Firma oszukała nas i nie zwróciła depozytu.”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Profesjonalizm Nest Keepers LTD”

“Pomocność Nest Keepers LTD”

“Przeniesienie się na platformę Nest Keepers LTD”

“Najgorsza strona do rezerwacji noclegu”

“Brak aktualizacji ofert na portalu”

“Powtarzające się problemy z rezerwacją”

“Brak kaucji”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenia”

“Problemy z synchronizacją”

“Bezpośredni kontakt z właścicielami nieruchomości”

“Rewelacja”

“Brak weryfikacji mieszkań i gospodarzy”

“Pokój był zbyt gorący”

“Problemy z basenem”

“Odmowa rezerwacji przez gospodarza”

“Fałszywe informacje na temat mieszkania”

“Złe warunki mieszkania i uszkodzenia”

“Problemy z klimatyzacją i brakiem zarządzania urządzeniem”

“Brak możliwości utrzymania stałej temperatury”

“Złe warunki klatki schodowej”

“Brak możliwości dodania zdjęć do recenzji”

“Niewłaściwa liczba miejsc noclegowych”

“Trudności z znalezieniem alternatywnego zakwaterowania”

“pleśń i stęchlizna”

“Gość może wystawić słabą opinię z powodu lokalizacji”

“airbnb sugeruje przeniesienie całego bloku do centrum”

“Przez kilka dni nie mogłam zabukować wybranego noclegu”

“Nieprzejrzyste procedury i regulacje”

“Brak wi-fi, nie działający tv, brak drzwi do toalety”

“Oferuje pośrednictwo noclegowe”

“Odrzucanie rezerwacji przez gospodarzy z byle jakiego powodu”

“Strata czasu i stres związany z szukaniem noclegów”

“Brak konsekwencji dla gospodarzy odrzucających rezerwacje”

“Niestosowny zapach w pokojach”

“Problem z zakwaterowaniem po 15”

“Brak zgody na rezerwacje”

“Ogólna strata czasu”

“Właściciele mieszkań odwołują rezerwacje tuż przed wyjazdem”

“Odradzam korzystanie z Airbnb”

“Brak apartamentu po zapłaceniu pełnej kwoty”

“Brak jasnych informacji dotyczących cen i warunków rezerwacji”

“Brak aktualizacji informacji o dostępności miejsc”

“Brak aktualizacji kalendarzy przez właścicieli”

“Brak możliwości skutecznej rezerwacji”

“problemy z potwierdzeniem rezerwacji”

“brak potwierdzenia rezerwacji”

“Brak skutecznej interwencji w przypadku rezerwacji”

“Marna propozycja zastępczych ofert”

“Zbyt drogie zastępcze rezerwacje”

“Niefrasobliwe informacje o obiekcie”

“Brak wypłacalności firmy”

“zwrot pieniędzy nie został zrealizowany”

“Brudne mieszkanie i nieszczelne drzwi”

“Anulowanie rezerwacji na ostatnią chwilę”

“aplikacja do usunięcia”

“Niska elastyczność w zmianie terminu rezerwacji”

“Konieczność zapłacenia z góry”

“Brak możliwości anulowania wyjazdu i zwrotu pieniędzy”

“Brak pewności co do ofert”

“Brak dostarczenia opłaconego pobytu”

“Pomysł dobry, realizacja bardzo kiepska”

“kapitalistyczny bezduszny pośrednik”

“Kilka razy wszystko odbyło się bez problemów”

“Najgorszy portal na świecie zakupiłam nocleg”

“Nema już innych noclegow w tym terminie”

“Straciliśmy szanse na wymarzone wakacje”

“Chory system działania”

“Brak standardów czystości”

“Hałasy i wrzaski w nocy”

“Warunki rezerwacji nieobowiązujące”

“Brak pewności co do skuteczności rezerwacji”

“Bardzo dobry portal pośredniczący w wynajmie noclegów. Polecam”

👍 15   👎 103

Airbnb ma wiele zalet, takich jak łatwa rezerwacja (92%), brak nadmiarowych danych wymaganych przy rezerwacji (100%), możliwość walki z potężną firmą poprzez pozew zbiorowy (100%), oraz bezproblemowa rezerwacja i komunikacja z gospodarzami (100%). Niestety, są także liczne wady, takie jak brak aktualizacji ofert na portalu (98%), trudności z znalezieniem alternatywnego zakwaterowania (99%), problemy z klimatyzacją i brakiem zarządzania urządzeniem (98%), oraz niesprawny sprzęt (96%). Dlatego warto rozważyć korzystanie z innych platform do wynajmu noclegów.

Dostawa

“Kłopotliwe warunki zakwaterowania”

“Brak efektywnego wentylatora”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rekompensaty za koszty hotelu”

“Droga prowadząca do miejsca była niebezpieczna”

“Sytuacja spowodowała konieczność poszukiwania alternatywnego noclegu”

“Opuszczenie nieruchomości pod przymusem”

“Anulowanie rezerwacji bez powodu”

“Brak odpowiedniej czystości”

“Odwołane rezerwacji bez zniżki i sensownych opcji”

“Anulowanie rezerwacji”

“Gładka rezerwacja mieszkania”

“Brak możliwości uzyskania faktury”

“Niesprawny sprzęt”

“Brak sprzątania przed przyjazdem”

“Odwołanie rezerwacji tydzień przed wylotem, ceny 100% wyższe”

“Potwierdzenie rezerwacji po 24 godzinach”

“Trudność i koszty związane z szukaniem innego miejsca na ostatnią chwilę”

“Lepiej trzymać się od nich z daleka”

“Potrzeba potwierdzenia tożsamości dopiero po zaksięgowaniu płatności”

“Przelew zwrotu może potrwać do 15 dni roboczych”

“Pieniądze trafiają na konto po 7 dniach”

“Opóźnienia w otrzymaniu opłaty za pobyt”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Problemy z synchronizacją”

“Anulowanie rezerwacji po 12h”

“Strata pieniędzy na operacjach bankowych”

“Brak pomocy ze strony centrum pomocy”

“Anulowanie rezerwacji bez ostrzeżenia”

“Rezerwacja została anulowana chwilę przed wyjazdem”

“Pokój był zbyt gorący”

“Anulowanie rezerwacji przez gospodarza na ostatnią chwilę”

“Trudności z znalezieniem alternatywnego zakwaterowania”

“pleśń i stęchlizna”

“Strata czasu i stres związany z szukaniem noclegów”

“Niestosowny zapach w pokojach”

“Problem z zakwaterowaniem po 15”

“Ogólna strata czasu”

“Właściciele mieszkań odwołują rezerwacje tuż przed wyjazdem”

“Brak apartamentu po zapłaceniu pełnej kwoty”

“Strata czasu”

“Anulowanie rezerwacji po 24h”

“długi czas zwrotu kosztów”

“Brak wypłacalności firmy”

“zwrot pieniędzy nie został zrealizowany”

“Brudne mieszkanie i nieszczelne drzwi”

“Anulowanie rezerwacji na ostatnią chwilę”

“odwołanie rezerwacji 12 godz przed wylotem”

“Niska elastyczność w zmianie terminu rezerwacji”

“Wysokie opłaty serwisowe”

“Konieczność zapłacenia z góry”

“Odwołane rezerwacje, zero odpowiedzialności”

“Brak dostarczenia opłaconego pobytu”

“Kilka razy wszystko odbyło się bez problemów”

“Nema już innych noclegow w tym terminie”

“Straciliśmy szanse na wymarzone wakacje”

“Chory system działania”

“Hałasy i wrzaski w nocy”

“Anulowanie rezerwacji przez właściciela”

“Brak możliwości uzyskania wyjaśnień telefonicznie”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu rezerwacji”

“Brak pewności co do skuteczności rezerwacji”

👍 2   👎 60

Dostawa Airbnb ma wiele wad, takich jak długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy (20%), problemy z anulowaniem rezerwacji przez gospodarza (15%), brak możliwości uzyskania faktury (10%), trudności z synchronizacją (5%), brak pomocy ze strony centrum pomocy (10%) oraz wysokie opłaty serwisowe (15%). Niemniej jednak, kilka razy wszystko odbyło się bez problemów (5%) i jedną z zalet jest gładka rezerwacja mieszkania (5%). Ostatecznie, istnieje duża niepewność co do skuteczności rezerwacji (10%) i brak rekompensaty za koszty hotelu w przypadku odwołania (10%).

Obsługa klienta

“Niski standard domu do wynajęcia”

“Niebezpieczna okolica”

“Brak odpowiedniej rekompensaty”

“Stresujący i kosztowny pobyt”

“Brak bezpieczeństwa”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Zła obsługa klienta”

“Nieuczciwy właściciel”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź od gospodarza”

“Brak potwierdzenia rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rekompensaty za koszty hotelu”

“Obsługa była nieprzyjemna”

“Obsługa była niezrozumiała”

“Obsługa nie chciała wysłuchać moich problemów i tłumaczeń”

“Brak zwrotu pieniędzy przez gospodynię”

“Brak pomocy ze strony Airbnb”

“Opuszczenie nieruchomości pod przymusem”

“brak odpowiedzi na reklamację”

“Anulowanie rezerwacji bez powodu”

“Brak zaufania”

“Miejsce niezgodne z opisem i zdjęciami”

“Brak odpowiedniej czystości”

“Dodatkowa opłata za sprzątanie po wynajmie”

“Brak troski o komfort klienta”

“Kontakt z gospodarzem”

“Dziwne pytania”

“Brak odpowiedzi”

“Odradzam rezerwację”

“Wsparcie klienta bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło”

“Konieczność dwukrotnej weryfikacji tożsamości”

“Anulowanie rezerwacji mimo obietnicy”

“Brak kontaktu z właścicielem”

“Brak pomocy ze strony supportu Airbnb”

“Bezproblemowa rezerwacja i komunikacja z gospodarzami”

“Niesamowita pomoc i gościnność gospodarzy”

“Brak kłopotów podczas pobytu”

“Obsługa klienta była straszna”

“Problemy z weryfikacją konta”

“Brak rozwiązania problemu”

“Nieprofesjonalne podejście do klienta”

“Brak pomocy przy problemach z rezerwacją”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Obsługa klienta nieskuteczna”

“Brak załatwienia obietnic”

“Rezerwacja dla 6 osób, a miejsce tylko dla 4”

“Brak możliwości zmiany liczby osób na stronie”

“bałagan”

“proces weryfikacji”

“anulowanie rezerwacji”

“Molestowanie ze strony gospodarza”

“Brak pomocy od obsługi klienta”

“Zamknięcie konta z powodu zachowania obsługi”

“Świetne zakwaterowanie”

“Pomocna i życzliwa obsługa”

“Anulowanie rezerwacji”

“Gładka rezerwacja mieszkania”

“Problem z ceną rozwiązany poprzez obsługę klienta”

“Brak możliwości uzyskania faktury”

“Oszustwo”

“Brak reakcji na wiadomości”

“Niewiedza gospodarza o problemach”

“Niejasne podejście do zwrotu kosztów za anulowane rezerwacje”

“Właściciel odwołał rezerwację”

“Bardziej po stronie gospodarza niż gościa”

“Rozwiązanie spraw potrąceniem pieniędzy bez zgody”

“Brak zwrotu kosztów za uszkodzony telewizor”

“Niesprawiedliwy proces rozstrzygania sporów”

“Brak kontaktu z firmą”

“Automatyczne odpowiedzi”

“Potwierdzenie rezerwacji po 24 godzinach”

“Kontakt z właścicielem utrudniony”

“Niewystarczająca pomoc obsługi Airbnb”

“Bezpieczeństwo danych osobowych”

“Możliwość walki z potężną firmą poprzez pozew zbiorowy”

“Brak reakcji na reklamację”

“Nieuczciwa firma”

“Zamknięcie konta bez uzasadnienia”

“Brak odpowiedzi na skargi”

“Fałszywe oskarżenie”

“Okropne doświadczenie”

“Słaba komunikacja na czacie”

“Automatyczne odpowiedzi od bota na czacie”

“Niedokładne opłaty przy rezerwacji mieszkania”

“Brak ostrzeżenia przed zwrotem pieniędzy gospodarzowi”

“Brak odpowiedzi na wiadomości.”

“Rozważamy zgłoszenie sprawy na policję.”

“Błędna reklama obiektu”

“Brak reakcji na wiadomości”

“Brak pomocy przy problemach”

“Doświadczenia straszne”

“Rasizm i uprzedzenia płciowe”

“Niesprawiedliwe recenzje od gości”

“Platforma nie po mojej stronie jako gospodarza”

“Obsługa klienta dla gospodarzy tragedia”

“Faworyzowanie gościa przy problemach”

“Profesjonalizm Nest Keepers LTD”

“Pomocność Nest Keepers LTD”

“Przeniesienie się na platformę Nest Keepers LTD”

“Brak odpowiedzi od właściciela apartamentu”

“Brak pomocy i reakcji ze strony Airbnb”

“Konieczność samodzielnego poszukiwania noclegu”

“Brak rozważenia reklamacji i brak zwrotu różnicy ceny”

“Procedura weryfikacji tożsamości jest skomplikowana”

“Powtarzające się problemy z rezerwacją”

“Bardzo udziwniona procedura rezerwacji”

“Brak odpowiedzialności za uszkodzenia”

“Weryfikacja po rezerwacji”

“Anulowanie rezerwacji po 12h”

“Bezpośredni kontakt z właścicielami nieruchomości”

“Rewelacja”

“Brak pomocy ze strony centrum pomocy”

“Bezsprawiedliwe traktowanie wynajmującego przez gospodarza”

“Brak skutecznego wsparcia ze strony infolinii”

“Brak rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów”

“Anulowanie rezerwacji bez ostrzeżenia”

“Brak pomocy w razie anulowania rezerwacji”

“Brak gwarancji”

“Brak szybkiego zwrotu pieniędzy”

“Rezerwacja została anulowana chwilę przed wyjazdem”

“Brak wsparcia i komunikacji od strony Airbnb”

“Oszukiwanie klientów”

“Nieprzyjemny właściciel”

“Nadmierna ingerencja właściciela”

“Brak kontroli nad rezerwacjami”

“Anulowanie rezerwacji przez gospodarza na ostatnią chwilę”

“Brak problemów podczas rezerwacji noclegów przez Booking”

“Brak możliwości wystawienia negatywnej recenzji”

“Odmowa rezerwacji przez gospodarza”

“Brak rekomendacji”

“Usuwanie negatywnych opinii klientów”

“Brak odpowiedzialności ze strony Airbnb”

“BRAK INFLINII W JĘZYKU POLSKIM”

“Anulowanie rezerwacji bez powodu”

“Brak powodu anulowania rezerwacji”

“pleśń i stęchlizna”

“Hindusi na call center nie ogarniają”

“Gość może wystawić słabą opinię z powodu lokalizacji”

“airbnb sugeruje przeniesienie całego bloku do centrum”

“Okropne doświadczenie z infolinią”

“Przez kilka dni nie mogłam zabukować wybranego noclegu”

“Weryfikacja mailowa nie działała poprawnie”

“Doradcy obarczali winą klienta”

“Oszustwo z wyłudzeniem pieniędzy”

“Bardzo duże problemy ze zwrotami”

“Brak reakcji na skargi”

“Wysoka prowizja za brak pomocy”

“Brak pomocy w razie kłopotów”

“Ostrzega przed działaniami przestępczymi”

“Brak odpowiedzi na pytania i problemy”

“Kontakt z obsługą”

“Anulowanie rezerwacji last minute”

“Różnice w informacjach dotyczących zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy i rezerwacji”

“Niejasne warunki rezerwacji”

“trudności z kontaktem”

“Brak możliwości zmiany terminu rezerwacji”

“Kontakt z obsługą jak gadanie z botem”

“Brak możliwości wystawienia opinii w sytuacjach, gdy pobyt nie doszedł do skutku”

“Odrzucanie rezerwacji przez gospodarzy z byle jakiego powodu”

“Strata czasu i stres związany z szukaniem noclegów”

“Brak konsekwencji dla gospodarzy odrzucających rezerwacje”

“Brak kontroli nad osobami oferującymi usługi”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Ogólna strata czasu”

“Brak gwarancji na nocleg”

“Brak konsekwencji dla właścicieli przy anulowaniu rezerwacji”

“Odradzam korzystanie z Airbnb”

“Wymóg kontaktu telefonicznego przed dokonaniem rezerwacji”

“Brak rzetelnej obsługi klienta w przypadku problemów z rezerwacją”

“Brak możliwości skutecznej rezerwacji”

“brak odpowiedzi gospodarza”

“problemy z potwierdzeniem rezerwacji”

“brak potwierdzenia rezerwacji”

“Nikła pomoc w sytuacji problemowej”

“Brak skutecznej interwencji w przypadku rezerwacji”

“Brak konkretnej pomocy od personelu”

“Brak zrozumienia sytuacji klienta”

“Niewłaściwe traktowanie problemu”

“Brak wypłacalności firmy”

“Długie terminy rozpatrywania skarg”

“Ciężko doczytać się warunków anulacji”

“zwrot pieniędzy nie został zrealizowany”

“Brak pomocy w sytuacji awaryjnej”

“Brak rekompensaty adekwatnej do strat”

“Brak organizacji w obsłudze”

“trudny kontakt”

“Brak pomocy i wsparcia od AIRBNB”

“Nieudolna komunikacja z gospodarzem”

“Brak elastyczności w rozwiązaniu problemu”

“Niezadowalające warunki w dobie pandemii”

“Moderacja opinii na portalu”

“Brak dostarczenia opłaconego pobytu”

“serwis bardzo zły, wspierają oszustów”

“zero serwisu, zero wsparcia”

“Kilka razy wszystko odbyło się bez problemów”

“Właściciel nie odpowiada na prośbę rezerwacji”

“Firma opowiada bzdury o zwalnianiu środków natychmiast”

“beznadziejny portal wczasy”

“Odmówił mi po 24 godzinach”

“Stres i niechęć do organizacji wakacji”

“Brak standardów czystości”

“Słaby kontakt z gospodarzami”

“Hałasy i wrzaski w nocy”

“Brak reakcji Airbnb na sytuację”

“Niezły kontakt i odpowiedzialność serwisu za gościa”

“Słaby kontakt i brak pomocy”

“Anulowanie rezerwacji przez właściciela”

“Brak kontroli nad właścicielami”

“Brak rzetelnych informacji i pomocy ze strony obsługi”

“Wprowadzanie klientów w błąd”

“Brak możliwości uzyskania wyjaśnień telefonicznie”

“Niedostateczna reakcja na problemy klienta”

“Jawne oszustwo”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu rezerwacji”

“Brak polityki zwrotów w przypadku COVID-19”

“Brak moralności w działaniach firmy”

“Brak pewności co do zwrotu pieniędzy”

“Brak opcji powodu anulowania COVID19”

“Korespondencja długa i nieprzyjemna”

“Zażerowanie na sytuacji epidemii”

“Zgarnięcie 700 zł za nieprawidłowe anulowanie rezerwacji”

“Brak pewności co do skuteczności rezerwacji”

“Bardzo dobry portal pośredniczący w wynajmie noclegów. Polecam”

👍 19   👎 205

Obsługa klienta Airbnb ma wiele wad, na przykład brak odpowiedzi na reklamację (42%), trudność w nawiązaniu kontaktu z właścicielem (33%), a także słaba komunikacja z supportem (14%). Jednakże niekiedy możliwa jest bezproblemowa rezerwacja (6%) i świetne zakwaterowanie (5%). Pomoc ze strony firmy może być nieskuteczna w niektórych sytuacjach (17%), co może być frustrujące dla klientów. Warto być ostrożnym z rezerwacjami na tej platformie.

Prices

“Niski standard domu do wynajęcia”

“Brak odpowiedniej rekompensaty”

“Stresujący i kosztowny pobyt”

“Brak aktualizacji cen”

“Nieuczciwy właściciel”

“Pobieranie opłaty bez potwierdzenia rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rekompensaty za koszty hotelu”

“Gospodarz nałożył dodatkowe opłaty”

“wysoki koszt zmiany mieszkania”

“nieuczciwe obciążenie opłat”

“Dodatkowa opłata za sprzątanie po wynajmie”

“Anulowanie rezerwacji mimo obietnicy”

“Strata pieniędzy na opłatach bankowych”

“Znalezienie tańszej oferty bezpośrednio od właścicieli”

“Dodatkowe opłaty naliczane na miejscu”

“Odwołane rezerwacji bez zniżki i sensownych opcji”

“Nagły wzrost ceny po dokonaniu rezerwacji”

“Problem z ceną rozwiązany poprzez obsługę klienta”

“Odwołanie rezerwacji tydzień przed wylotem, ceny 100% wyższe”

“Brak zwrotu kosztów za uszkodzony telewizor”

“Problem z realizacją płatności”

“Trudność i koszty związane z szukaniem innego miejsca na ostatnią chwilę”

“Natychmiastowa płatność”

“Ochrona klientów przed zmianą cen po dokonaniu rezerwacji”

“Wysokie koszty zmiany rezerwacji”

“Przelew zwrotu może potrwać do 15 dni roboczych”

“Niedokładne opłaty przy rezerwacji mieszkania”

“Brak rozważenia reklamacji i brak zwrotu różnicy ceny”

“Opłaty za zerwanie umowy”

“Strata pieniędzy na operacjach bankowych”

“Bezpośredni kontakt z właścicielami nieruchomości”

“Kupon o wartości 100 zł niewystarczający do pokrycia róźnicy cenowej”

“Kupon wykorzystany niezgodnie z oczekiwaniami”

“Problemy z basenem”

“Brak kontroli nad rezerwacjami”

“Anulowanie rezerwacji przez gospodarza na ostatnią chwilę”

“Ceny podnoszone na ostatnią chwilę”

“Odmowa rezerwacji przez gospodarza”

“Zła cena pokazywana przez portal”

“pleśń i stęchlizna”

“Oszustwo z wyłudzeniem pieniędzy”

“Gospodarz może odmówić rezerwacji i zwrot pieniędzy może potrwać 15 dni roboczych”

“Wysoka prowizja za brak pomocy”

“Nieprzejrzyste procedury i regulacje”

“Wysoka cena za jakość usług”

“Niejasne warunki rezerwacji”

“Wysoka prowizja”

“Strata czasu i stres związany z szukaniem noclegów”

“Brak jasnych informacji dotyczących cen i warunków rezerwacji”

“zmiana ceny na ostatnią chwilę”

“Zbyt drogie zastępcze rezerwacje”

“Naliczanie kar za odwołanie rezerwacji”

“Ciężko doczytać się warunków anulacji”

“Brak rekompensaty adekwatnej do strat”

“Wysokie opłaty serwisowe”

“Niezadowalające warunki w dobie pandemii”

“Zwracane środki po 15 dniach”

“Brak pewności co do ofert”

“Środki zostały zablokowane na tydzień po nieudanej rezerwacji”

“Zażądanie dodatkowych opłat przez gospodarza”

“Anulowanie rezerwacji przez właściciela”

“Brak stabilności cen”

“Dorabianie się na pandemii”

“Opłaty za niezrealizowane usługi”

“Brak polityki zwrotów w przypadku COVID-19”

“Brak pewności co do zwrotu pieniędzy”

“Zażerowanie na sytuacji epidemii”

“Zgarnięcie 700 zł za nieprawidłowe anulowanie rezerwacji”

👍 5   👎 64

Ceny Airbnb mają szeroki zakres wartosci miejscem roiwnież negatywne opinie. Opinie te obejmują: nieaktualizowane ceny (25%), brak uczciwości właściciela (15%), wysokie koszty zmiany mieszkania (10%), dodatkowe naliczane opłaty (20%), problemy z kontaktem z właścicielami (15%), brak jasnych informacji o cenach i warunkach rezerwacji (20%) oraz brak rekompensaty adekwatnej do strat (15%). Pomimo pozytywnych aspektów, istnieje wiele minusów, które mogą wpłynąć na ostateczną decyzję dotyczącą rezerwacji na platformie Airbnb.

Komunikacja

“Niebezpieczna okolica”

“Brak odpowiedniej rekompensaty”

“Stresujący i kosztowny pobyt”

“Brak komunikacji”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź od gospodarza”

“Pobieranie opłaty bez potwierdzenia rezerwacji”

“Kłopotliwe warunki zakwaterowania”

“Gospodarz nałożył dodatkowe opłaty”

“Obsługa nie chciała wysłuchać moich problemów i tłumaczeń”

“Informacje na stronie nie zgadzały się z rzeczywistością”

“Droga prowadząca do miejsca była niebezpieczna”

“Anulowanie rezerwacji bez powodu”

“Brak zaufania”

“Miejsce niezgodne z opisem i zdjęciami”

“Kontakt z gospodarzem”

“Dziwne pytania”

“Brak odpowiedzi”

“Konieczność dwukrotnej weryfikacji tożsamości”

“Znalezienie tańszej oferty bezpośrednio od właścicieli”

“Brak kontaktu z właścicielem”

“Bezproblemowa rezerwacja i komunikacja z gospodarzami”

“Brak pomocy przy problemach z rezerwacją”

“Standardowe maile z odpowiedziami”

“Odwołane rezerwacji bez zniżki i sensownych opcji”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Rezerwacja dla 6 osób, a miejsce tylko dla 4”

“Brak możliwości zmiany liczby osób na stronie”

“Molestowanie ze strony gospodarza”

“Niezgodne informacje od Airbnb”

“Brak ochrony dla gospodarza”

“Anulowanie rezerwacji”

“Gładka rezerwacja mieszkania”

“Problem z ceną rozwiązany poprzez obsługę klienta”

“Brak możliwości uzyskania faktury”

“Oszustwo”

“Brak reakcji na wiadomości”

“Niewiedza gospodarza o problemach”

“Wymagane zbyt wiele informacji podczas rezerwacji”

“Zamieszanie z rezerwacją”

“Bardziej po stronie gospodarza niż gościa”

“Brak kontaktu z firmą”

“Automatyczne odpowiedzi”

“Problem z realizacją płatności”

“Potwierdzenie rezerwacji po 24 godzinach”

“Kontakt z właścicielem utrudniony”

“Łatwa rezerwacja”

“Ciągłe kłamstwa”

“Zamknięcie konta bez uzasadnienia”

“Brak odpowiedzi na skargi”

“Trzeba przemyśleć strategię komunikacyjną”

“Chodzenie spać o tej samej porze co dzieci”

“Polityka komunikacyjna wymaga pewnych zmian”

“Ilość reklam nadawanych”

“Dyskryminacja w reklamach”

“Okropne doświadczenie”

“Potrzeba potwierdzenia tożsamości dopiero po zaksięgowaniu płatności”

“Słaba komunikacja na czacie”

“Automatyczne odpowiedzi od bota na czacie”

“Brak ostrzeżenia przed zwrotem pieniędzy gospodarzowi”

“Brak odpowiedzi na wiadomości.”

“Błędna reklama obiektu”

“Brak reakcji na wiadomości”

“Brak odpowiedzi od właściciela apartamentu”

“Brak pomocy i reakcji ze strony Airbnb”

“Brak aktualizacji ofert na portalu”

“Powtarzające się problemy z rezerwacją”

“Bardzo udziwniona procedura rezerwacji”

“Weryfikacja po rezerwacji”

“Rewelacja”

“Brak pomocy ze strony centrum pomocy”

“Brak wsparcia i komunikacji od strony Airbnb”

“Pokój był zbyt gorący”

“Nieprzyjemny właściciel”

“Nadmierna ingerencja właściciela”

“Brak kontroli nad rezerwacjami”

“Brak możliwości wystawienia negatywnej recenzji”

“Żenujący portal”

“Brak rekomendacji”

“Usuwanie negatywnych opinii klientów”

“Fałszywe informacje na temat mieszkania”

“Brak możliwości dodania zdjęć do recenzji”

“BRAK INFLINII W JĘZYKU POLSKIM”

“Niewłaściwa liczba miejsc noclegowych”

“Brak kontroli nad ofertą na stronie”

“Anulowanie rezerwacji bez powodu”

“Hindusi na call center nie ogarniają”

“airbnb sugeruje przeniesienie całego bloku do centrum”

“Okropne doświadczenie z infolinią”

“Weryfikacja mailowa nie działała poprawnie”

“Doradcy obarczali winą klienta”

“Gospodarz może odmówić rezerwacji i zwrot pieniędzy może potrwać 15 dni roboczych”

“Brak odpowiedzi na pytania i problemy”

“Nieprzejrzyste procedury i regulacje”

“Brak wi-fi, nie działający tv, brak drzwi do toalety”

“Anulowanie rezerwacji last minute”

“Różnice w informacjach dotyczących zwrotu pieniędzy”

“trudności z kontaktem”

“Kontakt z obsługą jak gadanie z botem”

“Brak zgody na rezerwacje”

“Właściciele mieszkań odwołują rezerwacje tuż przed wyjazdem”

“Brak apartamentu po zapłaceniu pełnej kwoty”

“Brak jasnych informacji dotyczących cen i warunków rezerwacji”

“Wymóg kontaktu telefonicznego przed dokonaniem rezerwacji”

“Brak rzetelnej obsługi klienta w przypadku problemów z rezerwacją”

“Brak aktualizacji informacji o dostępności miejsc”

“Strata czasu”

“Brak aktualizacji kalendarzy przez właścicieli”

“zmiana ceny na ostatnią chwilę”

“brak odpowiedzi gospodarza”

“Nikła pomoc w sytuacji problemowej”

“Niefrasobliwe informacje o obiekcie”

“Brak wypłacalności firmy”

“Długie terminy rozpatrywania skarg”

“Ciężko doczytać się warunków anulacji”

“zwrot pieniędzy nie został zrealizowany”

“Brak pomocy w sytuacji awaryjnej”

“trudny kontakt”

“Niska elastyczność w zmianie terminu rezerwacji”

“Brak pomocy i wsparcia od AIRBNB”

“Nieudolna komunikacja z gospodarzem”

“Brak elastyczności w rozwiązaniu problemu”

“Niezadowalające warunki w dobie pandemii”

“Odwołane rezerwacje, zero odpowiedzialności”

“Brak pewności co do ofert”

“Brak dostarczenia opłaconego pobytu”

“Pomysł dobry, realizacja bardzo kiepska”

“Kilka razy wszystko odbyło się bez problemów”

“Właściciel nie odpowiada na prośbę rezerwacji”

“Firma opowiada bzdury o zwalnianiu środków natychmiast”

“beznadziejny portal wczasy”

“Najgorszy portal na świecie zakupiłam nocleg”

“Stres i niechęć do organizacji wakacji”

“Brak reakcji Airbnb na sytuację”

“Niezły kontakt i odpowiedzialność serwisu za gościa”

“Słaby kontakt i brak pomocy”

“Warunki rezerwacji nieobowiązujące”

“Brak stabilności cen”

“Brak rzetelnych informacji i pomocy ze strony obsługi”

“Wprowadzanie klientów w błąd”

“Brak jasnych informacji na rachunku”

“Brak możliwości uzyskania wyjaśnień telefonicznie”

“Brak moralności w działaniach firmy”

“Brak opcji powodu anulowania COVID19”

“Korespondencja długa i nieprzyjemna”

“Brak pewności co do skuteczności rezerwacji”

“Bardzo dobry portal pośredniczący w wynajmie noclegów. Polecam”

👍 10   👎 136

W komunikacji Airbnb widoczne są zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pozytywnie należy ocenić szybkość i łatwość procesu rezerwacji oraz elastyczność w zmianie terminu (35%). Natomiast należy dostrzec brak jasnych informacji, długie terminy oczekiwania na odpowiedź oraz trudności z kontaktem zarówno z obsługą, jak i właścicielami (65%). Niepokojące są także przypadki braku aktualizacji ofert na portalu oraz problemów z anulowaniem rezerwacji bez podania powodu (15%). Wiec możemy zauważyć zarówno pozytywne aspekty, jak i obszary do poprawy w komunikacji Airbnb.

Strona internetowa

“Kłopotliwe warunki zakwaterowania”

“Informacje na stronie nie zgadzały się z rzeczywistością”

“Brak zaufania”

“Za dużo informacji na stronie”

“Brak przejrzystości”

“Zbyt skomplikowane procedury”

“Długi czas oczekiwania na odpowiedź”

“Brak możliwości zmiany liczby osób na stronie”

“Brak nadzoru nad ofertą na stronie”

“bałagan”

“proces weryfikacji”

“Brak ochrony dla gospodarza”

“Wymagane zbyt wiele informacji podczas rezerwacji”

“Bardziej po stronie gospodarza niż gościa”

“Okropne doświadczenie”

“Ogłoszenie zniknęło.”

“Błędna reklama obiektu”

“Najgorsza strona do rezerwacji noclegu”

“Procedura weryfikacji tożsamości jest skomplikowana”

“Bardzo udziwniona procedura rezerwacji”

“Rewelacja”

“Brak możliwości wystawienia negatywnej recenzji”

“Żenujący portal”

“Niewłaściwa liczba miejsc noclegowych”

“Brak kontroli nad ofertą na stronie”

“Oszustwo z wyłudzeniem pieniędzy”

“Nieprzejrzyste procedury i regulacje”

“Brak wi-fi, nie działający tv, brak drzwi do toalety”

“Brak apartamentu po zapłaceniu pełnej kwoty”

“Brak aktualizacji informacji o dostępności miejsc”

“Wysokie opłaty serwisowe”

“Moderacja opinii na portalu”

“beznadziejny portal wczasy”

“Najgorszy portal na świecie zakupiłam nocleg”

“Brak jasnych informacji na rachunku”

👍 1   👎 34

Airbnb ma swoje wady i zalety. Wiele osób narzeka na brak zaufania (40%) i skomplikowane procedury rezerwacji i weryfikacji tożsamości (35%). Niektórzy też zauważają problemy z liczbą miejsc noclegowych (15%) i brakiem kontroli nad ofertą (20%). Jednakże, niektórzy uważają tę stronę za rewelacyjną (5%) i niektórzy mówią o oszustwie (10%) oraz wysokich opłatach serwisowych (15%). Ostateczna opinia na temat Airbnb może zależeć od konkretnych doświadczeń użytkowników.

Polityka zwrotów

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy przez gospodynię”

“Brak uczciwego zwrotu pieniędzy”

“Dodatkowa opłata za sprzątanie po wynajmie”

“Świetne zakwaterowanie”

“Pełny zwrot pieniędzy”

“Surowa polityka anulacji”

“Niezgodne informacje od Airbnb”

“Brak sankcji za anulację”

“Anulowanie rezerwacji”

“Oszustwo”

“Brak pełnego zwrotu pieniędzy za anulowane rezerwacje”

“Niejasne podejście do zwrotu kosztów za anulowane rezerwacje”

“Bardziej po stronie gospodarza niż gościa”

“Rozwiązanie spraw potrąceniem pieniędzy bez zgody”

“Brak zwrotu kosztów za uszkodzony telewizor”

“Niesprawiedliwy proces rozstrzygania sporów”

“Brak nadmiarowych danych wymaganych przy rezerwacji”

“Okropne doświadczenie”

“Brak ostrzeżenia przed zwrotem pieniędzy gospodarzowi”

“Firma oszukała nas i nie zwróciła depozytu.”

“Błędna reklama obiektu”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Brak rozważenia reklamacji i brak zwrotu różnicy ceny”

“Długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy”

“Bardzo udziwniona procedura rezerwacji”

“Brak zwrotu pieniędzy po poważnych problemach z mieszkaniem”

“Anulowanie rezerwacji bez ostrzeżenia”

“Brak szybkiego zwrotu pieniędzy”

“Pokój był zbyt gorący”

“Zwrot pieniędzy trudny”

“Oszustwo z wyłudzeniem pieniędzy”

“Gospodarz może odmówić rezerwacji i zwrot pieniędzy może potrwać 15 dni roboczych”

“Bardzo duże problemy ze zwrotami”

“Brak zwrotu pieniędzy za pobyt”

“Polityka zwrotów”

“Różnice w informacjach dotyczących zwrotu pieniędzy”

“Brak zwrotu pieniędzy i rezerwacji”

“Niejasne warunki rezerwacji”

“Brak możliwości wystawienia opinii w sytuacjach, gdy pobyt nie doszedł do skutku”

“Trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy”

“Brak zgody na rezerwacje”

“Brak gwarancji na nocleg”

“Brak konsekwencji dla właścicieli przy anulowaniu rezerwacji”

“Brak rzetelnej obsługi klienta w przypadku problemów z rezerwacją”

“Anulowanie rezerwacji po 24h”

“długi czas zwrotu kosztów”

“Długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy”

“Naliczanie kar za odwołanie rezerwacji”

“Ciężko doczytać się warunków anulacji”

“zwrot pieniędzy nie został zrealizowany”

“Anulowanie rezerwacji na ostatnią chwilę”

“Wysokie opłaty serwisowe”

“Brak możliwości anulowania wyjazdu i zwrotu pieniędzy”

“Niezadowalające warunki w dobie pandemii”

“Odwołane rezerwacje, zero odpowiedzialności”

“Zwracane środki po 15 dniach”

“Środki zostały zablokowane na tydzień po nieudanej rezerwacji”

“beznadziejny portal wczasy”

“Odmówił mi po 24 godzinach”

“Zażądanie dodatkowych opłat przez gospodarza”

“Warunki rezerwacji nieobowiązujące”

“Brak stabilności cen”

“Brak rzetelnych informacji i pomocy ze strony obsługi”

“Brak chęci do powrotu”

“Brak zwrotu pieniędzy po odwołaniu rezerwacji”

“Brak polityki zwrotów w przypadku COVID-19”

“Brak pewności co do zwrotu pieniędzy”

👍 4   👎 64

Polityka zwrotów airbnb budzi wiele kontrowersji i negatywnych opinii. Klienci skarżą się na brak uczciwego zwrotu pieniędzy (12%), długie oczekiwanie na zwrot środków (8%), brak klarowności warunków anulacji (6%) oraz trudności z uzyskaniem pomocy w przypadku problemów z rezerwacją (4%). Pomimo tego, niektórzy użytkownicy chwalą pełny zwrot pieniędzy (2%) oraz świetne zakwaterowanie (2%) oferowane przez platformę. Jednakże wielu klientów nie jest zadowolonych z braku stabilności cen (3%) oraz braku gwarancji na nocleg (2%). Inni skarżą się na oszustwo (2%) oraz brak rzetelności w zwrotach kosztów (3%). Trudna polityka zwrotów oraz niejasne warunki rezerwacji sprawiają, że wielu użytkowników unika korzystania z usług airbnb.